NEW
Font size
WorksheetsĐề 3
Total questions: 77
Worksheet time: 39mins
Hạn chế của truyền thông – giáo dục sức khoẻ gián tiếp là:
Khả năng lựa chọn đối tượng đích thấp
Tốc độ bao phủ thông tin chậm
Truyền thông – giáo dục sức khoẻ 2 chiều, có thu nhận thông tin phản hồi từ đối tượng
Mất nhiều thời gian cho việc truyền thông - giáo dục sức khoẻ
Đặc điểm của bài viết cho truyền thông đại chúng là:
Độ dài giới hạn, thông tin mang tính chất chung, dễ hiểu
Độ dài không giới hạn, cung cấp kiến thức chuyên môn sâu
Độ dài giới hạn, cung cấp kiến thức chuyên môn sâu
Độ dài không giới hạn, thông tin mang tính chất chung
Hiệu quả của phương pháp truyền thông – giáo dục sức khoẻ gián tiếp phụ thuộc nhiều vào yếu tố nào dưới đây?
Người làm truyền thông – giáo dục sức khoẻ
Phương tiện
Cách thức
tài liệu
Mục đích của việc ứng xử “tôn trọng và lắng nghe ý kiến đồng nghiệp” trong công việc của công chức, viên chức y tế là:
Giúp tăng cường phối hợp, chia sẻ kinh nghiệm và hiệu quả công việc
Được đồng nghiệp yêu mến nhiều hơn
Giảm khối lượng công việc bản thân phải làm
Không khí cơ quan thoải mái hơn
Cách chọn chủ đề của một buổi nói chuyện truyền thông – giáo dục sức khoẻ là:
Khu trú vào một chủ đề nhất định
Bao quát nhiều vấn đề sức khỏe
Phụ thuộc hoàn toàn vào người truyền thông – giáo dục sức khoẻ
Phụ thuộc vào ý thích của đối tượng
Phương tiện thuộc nhóm phương tiện thông tin đại chúng là:
Phát thanh
Tờ rơi, tờ gấp
Pano, áp phích
Tranh lật, sách lật
Ưu điểm của phát thanh trong truyền thông giáo dục sức khoẻ là:
Thuận tiện, ít tốn kém
Truyền tải được hình ảnh trực quan sinh động
Chỉ sử dụng tại nơi có mạng internet
Có thể nghe bất cứ thời điểm nào trong ngày
Ưu điểm của báo giấy, tạp chí trong truyền thông – giáo dục sức khoẻ là:
A. Có thể lưu trữ để tham khảo lâu dài
B. Chi phí in ấn thấp, phù hợp in hàng loạt
C. Phù hợp với mọi đối tượng
D. Cung cấp kiến thức chuyên môn, không sử dụng hình ảnh minh hoạ
Ưu điểm của tờ rơi trong truyền thông – giáo dục sức khoẻ là:
Chi phí thấp, dễ in ấn hàng loạt
Nội dung cung cấp đầy đủ, chuyên sâu về 1 vấn đề sức khoẻ
Có thể thiết kế nhiều chữ kèm hình ảnh để đối tượng dễ hiểu
Chỉ dùng cho nhóm đối tượng ở thành phố
chương trình truyền thống - giáo dục sức khỏe về cách phòng chống bệnh sốt xuất huyết tại phường X đã huy động sự tham gia của người dân, Hội phụ nữ , Đoàn thanh niên . nguyên tắc truyền thông - giáo dục sức khỏe vận dụng là :
Nguyên tắc khoa học
Nguyên tắc đại chúng
Nguyên tắc lồng ghép
Nguyên tắc thực tiễn
Thực hiện chương trình “Phòng, chống tác hại của thuốc lá" trong học sinh, Chủ tịch Ủy ban nhân dân phường A chỉ đạo Phòng Giáo dục phối hợp với Trạm Y tế phường tổ chức cuộc thi vẽ tranh với chủ đề "Nói không với thuốc lá" và trưng bày, triển lãm các tác phẩm đạt giải nhằm tuyên truyền, nâng cao nhận thức của học sinh về tác hại của thuốc lá. Nguyên tắc truyền thông - giáo dục sức khoẻ được vận dụng là:
Lồng ghép - Đại chúng - Trực quan
Lồng ghép - Thực tiễn - Trực quan
Thực tiễn - Đại chúng - Khoa học
Khoa học - Đại chúng - Thực tiễn
Yếu tố nào của quá trình giao tiếp được thể hiện rõ nhất khi cán bộ y tế hỏi lại “Bác có thể nhắc lại cách uống thuốc không?”?
A. Mã hoá
B. Phản hồi
C. Giải mã
kênh giao tiếp
Hạn chế của truyền thông – giáo dục sức khoẻ trực tiếp là:
Tốc độ bao phủ thông tin chậm
Khả năng lựa chọn đối tượng đích cao
Đáp ứng nhu cầu sức khoẻ tại địa phương
Thu thập thông tin phản hồi trực tiếp của đối tượng
Nguyên tắc lồng ghép trong truyền thông giáo dục sức khoẻ có ý nghĩa là:
Kết hợp nhiều nội dung và hoạt động giáo dục sức khoẻ để sử dụng hiệu quả nguồn lực
Truyền thông cho từng cá nhân riêng lẻ để đạt hiệu quả cao nhất
Lồng ghép kiến thức y khoa chuyên sâu vào tất cả buổi truyền thông
Chỉ tập trung tuyên truyền một nội dung sức khoẻ trong mỗi buổi truyền thông
"Xuất phát từ nhu cầu thực tế, ưu tiên địa phương" thuộc nguyên tắc truyền thông – giáo dục sức khoẻ nào?
Nguyên tắc thực tiễn
Nguyên tắc khoa học
Nguyên tắc trực quan
nguyên tắc lồng ghép
Nguyên tắc thực tiễn trong truyền thông – giáo dục sức khoẻ là:
Khuyến khích hành động cụ thể, tự giác, lâu dài
Người cán bộ y tế là hình ảnh trực quan sống động
Thực hiện xã hội hoá hoạt động truyền thông – giáo dục sức khoẻ
Xác định đúng nhu cầu và ưu tiên của cộng đồng
Trong truyền thông – giáo dục sức khoẻ, yếu tố giúp nguyên tắc trực quan hiệu quả là:
Hình ảnh minh hoạ sống động
Dùng số liệu thống kê
Nội dung được tham khảo ở các tổ chức uy tín
Sử dụng các phương pháp giảng dạy lý thuyết trong truyền thông – giáo dục sức khoẻ
"Sử dụng đa dạng phương tiện minh hoạ" thuộc nguyên tắc truyền thông – giáo dục sức khoẻ nào?
Nguyên tắc trực quan
Nguyên tắc lồng ghép
Nguyên tắc khoa học
Nguyên tắc thực tiễn
“Thực hiện xã hội hoá hoạt động truyền thông giáo dục sức khoẻ” thuộc nguyên tắc truyền thông – giáo dục sức khoẻ nào?
Nguyên tắc đại chúng
Nguyên tắc trực quan
Nguyên tắc lồng ghép
Nguyên tắc khoa học
Một chương trình truyền thông – giáo dục sức khoẻ cung cấp thông tin sai lệch về bệnh tật. Trường hợp trên đã không thực hiện đúng nguyên tắc nào trong chương trình truyền thông – giáo dục sức khoẻ?
Nguyên tắc khoa học
Nguyên tắc thực tiễn
Nguyên tắc lồng ghép
Nguyên tắc đại chúng
“Lựa chọn phương pháp - phương tiện phù hợp, hiệu quả” thuộc nguyên tắc truyền thông giáo dục sức khoẻ nào?
Nguyên tắc khoa học
Nguyên tắc đại chúng
Nguyên tắc thực tiễn
Nguyên tắc trực quan
“Lập kế hoạch có hệ thống và logic" thuộc nguyên tắc truyền thông – giáo dục sức khoẻ nào?
Nguyên tắc khoa học
Nguyên tắc đại chúng
Nguyên tắc thực tiễn
Nguyên tắc trực quan
Ba lĩnh vực truyền thông – giáo dục sức khoẻ tác động đến là:
Kiến thức, thái độ, hành vi
Kiến thức, tâm lý, hành vi
Thái độ, tâm lý, thực hành
Kiến thức, thái độ, tâm lý
Trong khám bệnh, chữa bệnh, cán bộ y tế phải “bảo đảm kín đáo" cho người bệnh nhằm mục đích:
Bảo vệ quyền riêng tư và nhân phẩm của người bệnh
Tiết kiệm thời gian cho nhân viên y tế
Thuận tiện trong quy trình chuyên môn
Tránh sai sót trong chẩn đoán
Một người bệnh thấy mùi sát trùng nồng nặc ở hành lang và cảm thấy buồn nôn, sợ hãi. Biện pháp cần thực hiện là:
Đưa người bệnh ra ngoài lâu dài
Tăng cường phun thuốc sát trùng để người bệnh quen mùi
Không cần xử lý, nói với người bệnh chờ hết mùi
Cải thiện thông khí, giảm mùi bằng hương nhẹ nhàng phù hợp
Trong ba mức độ lắng nghe, "lắng nghe có chọn lọc" là:
Nghe những gì mình quan tâm
Nghe nhưng không phản hồi
Nghe tất cả thông tin
Nghe để phản bác
Khi người bệnh thể hiện thái độ lo lắng, mất niềm tin và cho rằng bác sĩ không hiểu bệnh của mình, nhân viên y tế cần:
Giải thích nhẹ nhàng, đưa ví dụ thực tế để củng cố niềm tin
Nhắc nhở người bệnh vì thiếu tin tưởng vào nhân viên y tế
Chuyển người bệnh sang khoa khác tránh làm ảnh hưởng đến người bệnh khác
Giảm giao tiếp với người bệnh để tránh xảy ra xung đột không mong muốn
Ủy ban nhân dân phường X kết hợp với Trạm y tế, Đoàn thanh niên, đội dân quân tự vệ phường phát động phong trào thực hiện “Ngày chủ nhật xanh” để khuyến khích người dân tham gia thu gom rác thải sau buổi truyền thông - giáo dục sức khoẻ. Nguyên tắc truyền thông - giáo dục sức khoẻ được vận dụng là:
Nguyên tắc khoa học
Nguyên tắc đại chúng
Nguyên tắc lồng ghép
Nguyên tắc thực tiễn
Khi người bệnh tỏ ra lo lắng, cán bộ y tế nhẹ nhàng trấn an, nói năng chậm rãi và kiên nhẫn giải thích. Hành vi này thể hiện rõ nguyên tắc nào trong giao tiếp?
Tôn trọng
Tôn trọng quy luật tâm, sinh lý
Tin cậy
Bình đẳng
Một người bệnh nội trú chỉ than đau khi có người nhà đến thăm, còn khi ở một mình thì bình thường. Đây là phản ứng tâm lý nào?
Hợp tác
Bàng quan
Tiêu cực
phân ly
Một sinh viên lo lắng, hồi hộp trước khi thuyết trình trước lớp. Đây là loại hiện tượng tâm lý nào?
Quá trình hành động ý chí
Quá trình nhận thức
Trạng thái cảm xúc
Thuộc tính khí chất
Sự khác nhau về tính chất giữa hình ảnh tâm lý với hình ảnh vật lý là: (chọn ý đúng nhất)
Hình ảnh tâm lý mang tính lịch sử, sinh động và thể hiện góc nhìn chủ quan của con người đối với hiện thực khách quan
Hình ảnh tâm lý mang tính sinh động và thể hiện góc nhìn khách quan của con người đối với hiện thực khách quan
Hình ảnh tâm lý mang tính xã hội, sinh động và thể hiện góc nhìn chủ quan của con người đối với hiện thực khách quan
Hình ảnh tâm lý mang tính sinh động, sáng tạo và thể hiện góc nhìn chủ quan của con người đối với hiện thực khách quan
Mục đích quan trọng nhất của truyền thông giáo dục sức khoẻ là:
giảm chi phí điều trị , giảm gánh nặng bệnh tật
nâng cao kiến thức của người dân về một vấn đề sức khỏe
sàng lọc, phát hiện sớm bệnh
thay đổi hành vi sức khỏe
Tại khu khám bệnh, một người nhà bệnh nhân tỏ ra bức xúc, lớn tiếng than phiền vì phải chờ đợi quá lâu mà chưa đến lượt khám. Trong tình huống này, câu trả lời phù hợp nhất của nhân viên y tế là:
A “Anh thông cảm, tất cả bệnh nhân cũng đều phải chờ cả mà.”
B “Đông người quá, chờ lâu chút là chuyện bình thường mà.”
C “Nếu anh không muốn chờ lâu thì anh có thể chuyển qua khám bên.”
D “Tôi hiểu anh đang sốt ruột, rất xin lỗi vì để anh phải chờ, tôi sẽ kiểm tra lại ngay.”
Trong quá trình làm việc, bạn nhận thấy một đồng nghiệp thường xuyên đổ lỗi cho người khác mỗi khi xảy ra sai sót trong công việc. Theo quy định về ứng xử nơi công sở, bạn nên làm gì?
Nhẹ nhàng nhắc nhở và phản ánh với cấp có thẩm quyền khi cần
Nói sự việc với đồng nghiệp khác để cảnh báo mọi người
Bỏ qua để giữ hòa khí với đồng nghiệp
Nhận trách nhiệm thay cho đồng nghiệp để tránh rắc rối
Điểm khác biệt giữa nói chuyện truyền thông giáo dục sức khoẻ và thảo luận nhóm là:
nói chuyện truyền thống - giáo dục sức khỏe là hình thức truyền thông giáo dục sức khỏe cá nhân
thảo luận nhóm là hình thức truyền thống -giáo dục sức khỏe 1 chiều
thảo luận nhóm nhấn mạnh sự tham gia đóng góp, chia sẻ ý kiến của đối tượng
nói chuyện truyền thống - giáo dục sức khỏe trình bày nội dung bao phủ nhiều vấn đề sức khỏe
Tại một khoa điều trị, các nhân viên y tế luôn giữ thái độ thân thiện: mỉm cười, chào hỏi và thường xuyên khích lệ tinh thần người bệnh trong quá trình điều trị. Hành động này thể hiện rõ vai trò nào của nhân viên y tế trong hỗ trợ tâm lý người bệnh?
Vai trò chuyên môn kỹ thuật thuần túy
Vai trò giáo dục sức khoẻ cho người bệnh
Vai trò hướng dẫn quy trình điều trị
Vai trò truyền cảm hứng và nêu gương tích cực
Trước khi phẫu thuật, người bệnh tỏ ra lo lắng và nói: “Tôi sợ lắm, không biết ca mổ có an toàn không”. Trong tình huống này, câu trả lời phù hợp nhất của nhân viên y tế là:
Nếu bác không mổ thì tình hình sẽ nặng hơn.
Bác không phải lo đâu, có gì đâu mà lo.
tôi hiểu bác đang lo, nhưng chúng ta sẽ cùng chuẩn bị thật kỹ để bác yên tâm hơn nhé
bác sợ là bình thường thôi, ai cũng vậy mà
Lý do thông điệp “Anh cần uống thuốc đều để giữ huyết áp ổn định” hiệu quả hơn “Anh nên tuân thủ phác đồ điều trị...” là:
Sử dụng ngôn ngữ chuyên môn chính xác
Ngắn gọn, chính xác và phù hợp đối tượng
Diễn đạt theo quy chuẩn y học
Có tính thuyết phục khoa học cao
Trong lần tái khám, bệnh nhân chia sẻ: “Tôi thấy nản quá, chữa lâu như vậy mà chưa thấy tiến triển.”. Trong tình huống này, câu trả lời phù hợp nhất của nhân viên y tế là:
Bác yên tâm, thuốc này là tốt nhất rồi, không phải lo gì cả .
“Cháu hiểu bác lo lắng, điều trị bệnh này cần kiên trì, cháu sẽ cùng bác theo dõi và hỗ trợ sát sao hơn nhé.
Bác cứ kiên nhẫn, rồi thuốc sẽ có tác dụng thôi.
Bác đừng than phiền nữa, bệnh nào chẳng cần thời gian.
Ưu điểm của tư vấn sức khỏe so với nói chuyện truyền thông - giáo dục sức khoẻ và thảo luận nhóm là:
cung cấp kiến thức cho đối tượng , hướng tới chuyển đổi hành vi
thu thập thông tin 2 chiều
hỗ trợ về tâm lý , cảm xúc cho đối tượng
tác động được nhiều đối tượng trong cùng một thời điểm
Khi người dân đến hỏi về thủ tục khám chữa bệnh, nhân viên y tế tỏ thái độ thờ ơ, nói trống không, không hướng dẫn cụ thể và hỏi rất nhiều loại giấy tờ. Hành vi này được xem là:
Cửa quyền, hách dịch, gây khó khăn
Khiếm nhã, thiếu phối hợp
Không tôn trọng người dân
Thiếu hợp tác, thiếu tôn trọng, cửa quyền
Trong khi đang làm nhiệm vụ tại phòng khám, nhân viên y tế A đã nhận tiền của người nhà người bệnh để sắp xếp cho bệnh nhân được khám trước so với thứ tự quy định. Hành vi vừa nhân viên A đã vi phạm điều nào của Thông tư 07/2014/TT - BYT ngày 25/02/2014?
Điều 5
Điều 6
Điều 3
Điều 4
Khi cán bộ y tế điều chỉnh cách nói chậm, rõ ràng và tránh thuật ngữ chuyên môn khi giao tiếp với người cao tuổi, họ đang chú ý đến yếu tố nào của người nhận?
Tuổi
Nghề nghiệp
Trình độ học vấn
Văn hoá
Khi người bệnh đang nói, cán bộ y tế thỉnh thoảng gật đầu, mỉm cười và nói “vâng, tôi hiểu” - đây là biểu hiện của kỹ năng giao tiếp nào?
Phản hồi bằng lời
Thuyết phục hiệu quả
Lắng nghe tích cực
Quan sát chủ động
Một người phụ nữ vừa trải qua việc chấm dứt thai kỳ do thai bị dị tật nặng. Sau biến cố này, chị tỏ ra bi quan, buông xuôi và nói rằng “sống cũng vậy thôi”, không còn cảm thấy ý nghĩa trong sinh hoạt hằng ngày. Đây là phản ứng tâm lý nào?
Nội tâm
Hợp tác
Tiêu cực
Bàng quan
Anh Nam và chị Yến kết hôn đã 3 năm và sinh được bé gái 1 tuổi tên Hà My, hiện đang sống ở thôn A. Anh Nam muốn có con trai nên giục chị Yến sinh thêm bé. Chị Yến thì chưa muốn sinh con ngay vì thấy chưa đủ điều kiện kinh tế. Nội dung cần truyền thông - giáo dục sức khoẻ cho anh Nam và chị Yến là:
Việc làm để tăng kinh tế gia đình
Các biện pháp tránh thai
Cách tính toán để sinh con trai
Các loại thực phẩm tăng khả năng sinh con trai
Cô P. (38 tuổi) bị lupus ban đỏ. Khi nghe bác sĩ nói bệnh không thể khỏi hoàn toàn, cô tỏ ra buồn bã, nói: “Chắc tôi không sống được bao lâu nữa đâu,” rồi bỏ bữa và từ chối uống thuốc. Phản ứng tâm lý của cô P. là:
Phản ứng hợp tác
Phản ứng nội tâm
Phản ứng bàng quan
Phản ứng tiêu cực
Điểm khác biệt giữa quá trình truyền thông giáo dục sức khoẻ và quá trình thông tin sức khoẻ là:
Thu thập thông tin phản hồi
phương pháp và phương tiện sử dụng
thời gian thực hiện
nội dung truyền đạt
Quan sát trong giao tiếp là:
Dùng mắt để thu thập thông tin phi ngôn ngữ
Dùng tai để nghe người nói
Ghi chép lời nói của người bệnh
Đọc hồ sơ bệnh án
Trong giao tiếp, cán bộ y tế giữ đúng lời hứa và thực hiện đúng giờ hẹn là biểu hiện cụ thể của nguyên tắc nào?
Nguyên tắc tin cậy
Nguyên tắc thẩm mỹ hành vi
Nguyên tắc bình đẳng
Nguyên tắc tôn trọng
Theo Điều 3, Thông tư 07/2014/TT-BYT ngày 25/02/2014, quy định việc công chức, viên chức y tế không được làm khi thi hành công vụ, nhiệm vụ được giao là:
phân biệt đối xử về dân tộc , nam nữ, các thành phần xã hội, tín ngưỡng, tôn giáo dưới mọi hình thức
không tuân thủ quy chế chuyên môn khi thi hành nhiệm vụ
có thái độ , gợi ý nhận tiền, quà biếu của cơ quan, tổ chức, cá nhân
bè phái, chia rẽ nội bộ , cục bộ địa phương
Theo Điều 3, Thông tư 07/2014/TT-BYT ngày 25/02/2014, quy định ứng xử của công chức, viên chức y tế khi thi hành công vụ, nhiệm vụ được giao là:
Thực hiện nghiêm túc các quy định của pháp luật về nghĩa vụ của công chức, viên chức
Trung thực, chân thành, đoàn kết, có tinh thần hợp tác, chia sẻ trách nhiệm, giúp đỡ nhau
Lịch sự, hòa nhã, văn minh khi giao dịch trực tiếp hoặc gián tiếp qua các phương tiện thông tin
Tôn trọng và lắng nghe ý kiến của đồng nghiệp; phối hợp, trao đổi kinh nghiệm, học hỏi lẫn nhau trong thi hành công vụ, nhiệm vụ được giao
Khi người bệnh đang lo lắng, căng thẳng nên không chú ý nghe bác sĩ tư vấn, yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả của quá trình giải mã là:
Trạng thái cảm xúc
Mục tiêu giao tiếp
Phương tiện truyền tải
Độ chính xác thông điệp
Trong giao tiếp với người bệnh, việc so sánh trước sau khi điều trị nhằm mục đích gì?
Tăng hiệu quả thuyết phục, giúp họ tin vào tiến triển tích cực
Làm người bệnh thấy mình đang được quan tâm
Kiểm tra xem bệnh nhân có hiểu phác đồ hay không
Giảm thời gian điều trị cho người bệnh
Theo Điều 6, Thông tư 07/2014/TT-BYT ngày 25/02/2014, quy định ứng xử của công chức, viên chức y tế đối với người bệnh ra viện hoặc chuyển tuyến:
Công khai chi tiết từng khoản chi phí trong phiếu thanh toán giá dịch vụ y tế mà người bệnh phải thanh toán; giải thích đầy đủ khi người bệnh hoặc người đại diện hợp pháp của người bệnh có yêu cầu
Tư vấn giáo dục sức khoẻ và hướng dẫn người bệnh hoặc người đại diện hợp pháp của người bệnh thực hiện chế độ điều trị và chăm sóc
Khám bệnh, chỉ định xét nghiệm, kê đơn phù hợp với tình trạng bệnh và khả năng chi trả của người bệnh
Hướng dẫn, dặn dò người bệnh hoặc người đại diện hợp pháp của người bệnh về sử dụng thuốc theo đơn, chế độ chăm sóc, theo dõi diễn biến bệnh và hẹn khám lại khi cần thiết đối với người bệnh điều trị ngoại trú
Trong giao tiếp, nếu chỉ quan tâm đến lợi ích cá nhân mà bỏ qua lợi ích của người khác, hành vi này vi phạm nguyên tắc nào?
A Cộng tác – Hài hòa lợi ích
B Bình đẳng
C Tôn trọng quy luật tâm, sinh lý
D Tin cậy
Biện pháp giúp giảm nhiễu tâm lý trong giao tiếp là: (Chọn ý đúng nhất)
Tạo không khí thoải mái, thân thiện và thể hiện sự đồng cảm
Kiểm tra thiết bị và kết nối trước khi giao tiếp
Dùng ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu
Tìm hiểu nền tảng văn hoá - xã hội của người nghe
Mục đích của quan sát đối với nhân viên y tế là:
Phát hiện cảm xúc tiềm ẩn và điều chỉnh cách giao tiếp
Đoán biết suy nghĩ của người bệnh
Kiểm tra kết quả điều trị
Giảm áp lực khi giao tiếp
Yếu tố của quá trình giao tiếp ảnh hưởng trực tiếp nhất đến việc người nghe hiểu đúng thông tin mà người gửi truyền đạt là:
Giải mã
Thông điệp
Kênh giao tiếp
Nhiễu
Câu hỏi mở nên được dùng khi nào?
Khi cần thu thập thông tin chi tiết, cảm xúc
Khi cần xác nhận thông tin
Khi cần kết thúc buổi trò chuyện
Khi người bệnh không muốn trả lời
Nguyên tắc “Tôn trọng” khi giao tiếp với người lớn tuổi thường được thể hiện bằng các đặc điểm nào?
Kính trọng, cầu thị và học hỏi
Cảm thông, cầu thị và đề cao
Ân cần, cầu thị và học hỏi
Thân thiện, cầu thị và đề cao
Yêu cầu của các hành vi giao tiếp theo nguyên tắc “Thẩm mỹ hành vi” là::
Đúng và phải đẹp
Thẩm mỹ và đẹp
Chuẩn mực và đẹp
Đúng và chuẩn mực
Mục đích chính của kỹ năng đặt câu hỏi là:
Khai thác thông tin và thúc đẩy chia sẻ
Kiểm tra kiến thức người nghe
Làm rõ cảm xúc của người nghe
Giảm thời gian tư vấn
Phản hồi giúp người gửi biết được mức độ hiểu và cảm nhận của người nhận, qua đó người gửi có thể làm gì?
Điều chỉnh nội dung và cách truyền đạt
Tăng tốc độ truyền đạt
Rút ngắn thông điệp
Giảm vai trò của người nhận
Lắng nghe tích cực trong giao tiếp là:
Nghe một cách chủ động, thể hiện sự chú ý và phản hồi phù hợp
Nghe và trả lời ngay khi người nói đặt câu hỏi
Nghe, suy nghĩ nhưng chưa phản hồi
Nghe để tìm lỗi trong lời nói của người khác
Yếu tố “Người nhận" trong quá trình giao tiếp được hiểu là:
Người tiếp nhận, giải mã và phản hồi thông điệp từ người gửi
Người đưa ra và truyền đi thông điệp
Người quyết định nội dung và mục tiêu giao tiếp
Người làm trung gian truyền tải thông tin giữa các bên
Mục đích của việc phản hồi trong ngành y là:
Kiểm tra sự hiểu đúng và tăng hợp tác
Kéo dài thời gian giao tiếp
Làm giảm trao đổi giữa đồng nghiệp
Giảm sự tương tác với người bệnh
Theo Điều 4, Thông tư 07/2014/TT-BYT ngày 25/02/2014, quy định ứng xử của công chức, viên chức y tế đối với đồng nghiệp là:
Tự phê bình và phê bình khách quan, nghiêm túc, thẳng thắn, mang tính xây dựng
Giữ uy tín, danh dự cho đơn vị, cho lãnh đạo và đồng nghiệp
Lịch sự, hòa nhã, văn minh khi giao dịch trực tiếp hoặc gián tiếp qua các phương tiện thông tin
Giữ gìn bí mật thông tin liên quan đến bí mật nhà nước, bí mật cơ quan, bímật cá nhân theo quy định của pháp luật
Theo Điều 6, Thông tư 07/2014/TT-BYT ngày 25/02/2014, quy định ứng xử của công chức, viên chức y tế đối với người đến khám bệnh:
Khám bệnh, chỉ định xét nghiệm, kê đơn phù hợp với tình trạng bệnh và khả năng chi trả của người bệnh
Giải quyết khẩn trương các yêu cầu chuyên môn; có mặt kịp thời khi người bệnh hoặc người đại diện hợp pháp của người bệnh yêu cầu
Thăm khám, tìm hiểu, phát hiện những diễn biến bất thường và giải quyết những nhu cầu cần thiết của người bệnh; giải thích kịp thời những đề nghị, thắc mắc của người bệnh hoặc người đại diện hợp pháp của người bệnh
Đối với người bệnh có chỉ định phẫu thuật phải thông báo, giải thích trước cho người bệnh hoặc người đại diện của người bệnh về tình trạng bệnh, phương pháp phẫu thuật, khả năng rủi ro có thể xảy ra và thực hiện đầy đủ công tác chuẩn bị theo quy định
Trong giao tiếp y tế, người nhận không chỉ là người nghe thụ động mà còn là chủ thể tích cực vì họ có khả năng nào trong giao tiếp?
Tiếp nhận, đánh giá và phản hồi thông tin
Phản ứng và điều chỉnh kênh giao tiếp
Kiểm soát quá trình mã hoá
Tạo ra nhiễu giao tiếp
Sự khác biệt về giọng địa phương, từ địa phương gây khó hiểu trong giao tiếp là dạng nhiễu nào?
Nhiễu ngôn ngữ
Nhiễu kỹ thuật
Nhiễu tâm lý
Nhiễu văn hoá
Việc nhân viên y tế dùng ngôn ngữ chuyên môn khi trao đổi với đồng nghiệp nhưng nói chậm rãi, dễ hiểu khi tư vấn cho người bệnh là biểu hiện của nguyên tắc giao tiếp nào?
Phù hợp hoàn cảnh
Bình đẳng
Tôn trọng
Tin cậy
Trong môi trường y tế, yếu tố góp phần lớn nhất vào việc tạo dựng sự tin cậy nơi người bệnh là:
Sự rõ ràng, trung thực và nhất quán trong lời nói của nhân viên y tế
Việc sử dụng các thiết bị y tế hiện đại
Số lượng thuốc kê đơn cho người bệnh
Sự thân thiện trong giao tiếp phi ngôn ngữ
Nguyên tắc giao tiếp “Phù hợp hoàn cảnh" thực chất là:
Ứng xử khéo léo
Khen ngợi đúng lúc
Ứng xử theo nhu cầu cá nhân
Phê bình có thiện chí
Ý nghĩa của phản hồi trong quá trình giao tiếp là:
Điều chỉnh nội dung và phương pháp giao tiếp
Kiểm soát toàn bộ cuộc giao tiếp
Làm nổi bật vai trò của người gửi trong quá trình giao tiếp
Thay thế lời nói bằng cử chỉ và hành động
Trong giao tiếp, lòng tin được xây dựng không chỉ dựa trên sự chính xác về thời gian, sự chỉn chu về hình thức mà còn được xây dựng và củng cố dựa trên các yếu tố nào?
Chứng cứ, sự đầy đủ và khoa học
Sự đúng đắn, đầy đủ và khoa học
Sự đúng đắn và thuyết phục
Sự thuyết phục và khoa học
