Điều gì gây tổn hại nhất nếu mâu thuẫn không được xử lý tốt?

Cách tốt nhất để giải quyết mâu thuẫn thì cả 2 bên cần?

Khi ganh đua một chức vụ hay quyền lợi sẽ dẫn đến điều gì?

Điều đáng lo ngại nhất có thể xảy ra trong một cơ quan tổ chức mà có thể tạo ra hậu quả lớn là?

Điều gì có thể khiến mâu thuẫn xảy ra?

Điều gì sẽ xảy ra khi có sự không đồng thuận về quan niệm, giá trị, lợi ích, mong đợi của các bên liên quan?

Để giải quyết được mâu thuẫn các bên phải hiểu rõ điều gì từ nhau?

Khoảng thời gian trung bình các cơ sở y tế bỏ ra để giải quyết mâu thuẫn trong công việc là?

Cấp độ mà mâu thuẫn có thể xảy ra ở trong một tổ chức y tế là?

Khi mâu thuẫn xảy ra ở mức độ cao, sự giận dữ thường có xu hướng tập trung vào: (Chọn phương án trả lời đúng)

Cảm xúc đỉnh điểm của con người xuất hiện trong mỗi cuộc mâu thuẫn cá nhân là? (Chọn phương án trả lời đúng)

Mâu thuẫn xuất phát từ những bất đồng về năng lực trong cơ sở y tế được gọi là?

Thái độ thường thấy ở con người trong môi trường làm việc mà xảy ra quá ít mâu thuẫn là?

Loại mâu thuẫn mà liên quan đến việc không hợp nhau về tình cảm và mang tính tàn phá được gọi là:

Đâu Không phải là một trong những loại mâu thuẫn theo bộ phận trong các cơ sở y tế?

Mâu thuẫn là quá trình một bên nhận ra rằng quyền lợi của mình hoặc đối lập bị:

Vai trò của mâu thuẫn là:

Ý nghĩa của mâu thuẫn trong công việc là:

Đâu KHÔNG phải là nguyên nhân chủ yếu gây mâu thuẫn?

Đâu là 1 trong những mâu thuẫn được phân loại theo bộ phận?

Mâu thuẫn có lợi trong các cơ sở y tế xuất phát từ điều gì?

Việc cần làm để giải quyết mâu thuẫn là?

Phân loại mâu thuẫn được dựa theo:

Đâu KHÔNG phải là một những nguyên tắc giải quyết mâu thuẫn

Khi giải quyết mâu thuẫn phải tuân theo trình tự sau:

Áp dụng phương pháp nào dưới đây để giải quyết mâu thuẫn giữa cá nhân và nhà quản lý?

Chiến lược tạo cho người nào đó chịu thua trong giải quyết mâu thuẫn được gọi là:

Thứ tự các bước trong giải quyết mâu thuẫn là:

Năm phương pháp giải quyết mâu thuẫn được đề xuất bởi tác giả Ken Thomas là:

Khi cần bảo vệ quyền lợi chính đáng của nhân viên y tế thì phương pháp giải quyết mâu thuẫn nào là thích hợp?

Phương pháp giải quyết mâu thuẫn nào là phù hợp khi cần có giải pháp tạm thời cho cả 2 bên?

Bước đầu tiên trong giải quyết mâu thuẫn là?

Phương pháp cạnh tranh trong giải quyết mâu thuẫn sẽ thích hợp trong tình huống nào sau đây?

Phương pháp hợp tác trong giải quyết mâu thuẫn phù hợp với nội dung nào sau đây?

“Thu thập những ý kiến và quan điểm của các bên liên quan” là bước nào trong các bước giải quyết mâu thuẫn?

Nội dung nào dưới đây quan trọng nhất khi đề xuất các giải pháp khả thi để giải quyết mâu thuẫn?

Tại khoa nhi của bệnh viện đa khoa tỉnh X, lúc 9.30 sáng người nhà yêu cầu được vào buồng bệnh cùng với trẻ M 10 tuổi nhưng điều dưỡng A không đồng ý, hai bên xảy ra to tiếng, nếu là điều dưỡng trưởng nhóm chăm sóc thì bạn sẽ giải quyết mâu thuẫn này như thế nào?

Tại khoa nội bệnh viện Y, người bệnh N 58 tuổi không chịu uống thuốc bác sỹ đã kê đơn vì lo lắng tác dụng phụ của của thuốc làm người bệnh không thể ngủ được. Là điều dưỡng trực tiếp chăm sóc bạn nên làm gì?

Bạn là điều dưỡng trưởng và có xảy ra mâu thuẫn với nhân viên trong khoa do bạn phân công lịch trực đúng vào ngày nhân viên của bạn xin nghỉ đi thi bằng lái xe ô tô, trong trường hợp này để giải quyết mâu thuẫn bạn nên vận dụng nguyên tắc nào:

Khi có 2 điều dưỡng xảy ra mâu thuẫn trong giờ làm việc do không muốn chăm sóc cho người bệnh N nằm trong phòng 203 mà 2 bạn điều dưỡng này được phân công phụ trách vì người bệnh rất khó tính, nếu bạn là điều dưỡng trưởng muốn chấm dứt hiện tượng bạn cần sử dụng: (Chọn phương án trả lời đúng)

Hai điều dưỡng A và B có mâu thuẫn gây nên sự to tiếng trong buồng bệnh. 2 bạn đó muốn nhờ bạn phân giải nhưng hiện tại bạn chưa có giải pháp để giải quyết mâu thuẫn trên, vậy việc Đầu Tiên bạn nên làm là? (Chọn phương án trả lời đúng nhất)

Trong khoa Ngoại, điều dưỡng A thấy điều dưỡng B thực hiện được nhiều thủ thuật phức tạp, được mọi người nể phục. Điều dưỡng A thấy khó chịu và nảy sinh mâu thuẫn đồng thời quyết tâm thực hiện được những thủ thuật khó hơn. Vậy đây là loại mâu thuẫn gì?

Vậy đây là loại mâu thuẫn gì?

Giám sát là:

Kiểm tra là:

Thái độ của giám sát viên nên có trong khi thực hiện công việc giám sát là:

Đâu không phải nguyên tắc của giám sát:

Việc cần làm ngay của giám sát viên sau khi kết thúc đợt giám sát?

Một trong những nguyên tắc của giám sát là:

Phương pháp làm việc cùng các đối tượng được giám sát để có thể phát hiện ra các vấn đề tồn tại hay những khó khăn, vướng mắc được gọi là?

Phương pháp giám sát nào nên sử dụng khi muốn giám sát hoạt động tiêm vaccin ngừa bại liệt cho trẻ tại trạm y tế xã phường?

Phương pháp giám sát nào giám sát viên không cần cho đối tượng được giám sát biết là mình đang giám sát?

Phương pháp giám sát nào nên sử dụng khi giám sát hoạt động giao tiếp của điều dưỡng với người bệnh?

Giám sát hoạt động chăm sóc người bệnh của điều dưỡng qua hồ sơ bệnh án và phiếu chăm sóc là phương pháp:

Phương pháp giám sát gián tiếp thu thập thông tin qua các nguồn nào?

Các hoạt động giám sát với những nội dung trọng tâm giám sát khác nhau, được sắp xếp có kế hoạch cụ thể được gọi là:

Giám sát được tiến hành không nằm trong kế hoạch, được thực hiện do yêu cầu trước một sự cố chuyên môn được gọi là?

Bạn được phân công là trưởng nhóm chăm sóc, trong quá trình làm việc, bạn đã phát hiện ra sinh viên G đang thay băng vết mổ nhiễm khuẩn cho người bệnh nhưng không đi găng tay sạch. Vậy cách ứng xử tốt nhất của bạn là:

Để giám sát hoạt động giáo dục sức khỏe cho người bệnh của điều dưỡng, phương pháp giám sát tốt nhất là:

Để giám sát quy trình tiêm truyền của điều dưỡng, phương pháp giám sát tốt nhất của điều dưỡng trưởng khoa là:

Khi có dịch Covid-19 xảy ra cần tiến hành giám sát và hướng dẫn thực hiện các khâu phát hiện người mắc, xử trí kịp thời thì nên áp dụng hình thức giám sát nào?

Một trong những việc đầu tiên cần phải làm đối với một hoạt động giám sát là gì?

Xây dựng kế hoạch và lịch trình giám sát là bước nào của quá trình giám sát?

Ai là người cần lập kế hoạch về địa điểm, thời gian để gặp gỡ, trao đổi với các đối tượng được giám sát?

Công cụ nào giúp cho người giám sát tiến hành công việc dễ dàng, không bỏ sót nội dung giám sát theo mục tiêu đề ra?

Một trong những nguyên tắc khi xây dựng bảng kiểm giám sát là gì?

Đâu không phải nguyên tắc xây dựng bảng kiểm giám sát?

Yêu cầu về tiêu đề của bảng kiểm giám sát là gì?

Nghiên cứu tình hình các hoạt động trong khoa để xác định nội dung trọng tâm cần giám sát, điều dưỡng trưởng khoa cần dựa vào những tài liệu liên quan đến:

Xây dựng công cụ giám sát phải phù hợp với điều gì?

Mẫu giám sát bao gồm các nội dung cơ bản được sắp xếp theo thứ tự như sau:

Để giám sát quy trình tiêm truyền của điều dưỡng, phương pháp giám sát tốt nhất của điều dưỡng trưởng khoa là

Sau khi giám sát hoạt động rửa tay thường quy của điều dưỡng viên, việc đầu tiên cần làm của giám sát viên là

Quản lý nhân lực là quá trình

Tầm quan trọng của công tác quản lý nhân lực là

Theo Tổ chức Y tế Thế giới năm 2006, nhân lực y tế bao gồm

Đối tượng của quản lý nhân lực là

Khó khăn chủ yếu trong việc xây dựng bản mô tả công việc là

Khó khăn trong công tác đào tạo kiến thức, kỹ năng và thái độ cho điều dưỡng mới tuyển dụng là thiếu

Để giúp công việc chăm sóc người bệnh đạt hiệu quả, điều dưỡng trưởng khoa nên sắp xếp nhân lực điều dưỡng trong khoa theo nguyên tắc sau

Theo dõi ngày công của nhân viên trong khoa là công việc điển hình của

Công cụ tốt nhất để đánh giá nhân viên là

Khó khăn của điều dưỡng trưởng bệnh viện hiện nay trong việc được tham gia tuyển dụng nhân sự điều dưỡng và các vị trí việc làm khác trong công tác chăm sóc người bệnh liên quan đến

Điều dưỡng trưởng của các bệnh viện áp dụng thành công việc điều động nhân lực sẽ hạn chế được

Việc đánh giá điều dưỡng viên KHÔNG nhằm mục đích

Điều dưỡng có thể không thích việc đánh giá do

Một trong các nguồn lực quan trọng nhất thực hiện chăm sóc sức khỏe là

Quản lý nguồn nhân lực tốt là

Tại khoa Nhi, bệnh viện M, có 16 điều dưỡng được phân bố làm việc tại khoa điều trị nội trú và phòng khám. Để phân bố số điều dưỡng cho phù hợp, điều dưỡng trưởng khoa Nhi phải căn cứ vào

Khoa Nội, bệnh viện H có 10 điều dưỡng viên và 2 điều dưỡng học việc. Để xây dựng lịch trực và theo dõi ngày công của 12 điều dưỡng trong khoa, điều dưỡng trưởng khoa Nội phải dựa vào chỉ số sau:

Tại khoa Truyền nhiễm bệnh viện K, số người bệnh sốt xuất huyết được nhập viện gia tăng lên đến 70 người bệnh trong 1 ngày, trong khi chỉ có 6 điều dưỡng chăm sóc. Do đó, điều dưỡng trưởng khoa đã đề xuất với Phòng Điều dưỡng bệnh viện điều động thêm người hỗ trợ. Vậy để việc điều động số điều dưỡng phù hợp thì điều dưỡng trưởng khoa phải cập nhật hàng ngày lên Phòng điều dưỡng những thông tin về. Chọn câu trả lời đúng nhất:

Theo điều 4 Nghị định số 45/2013/NĐ-CP ngày 10/05/2013 của Chính phủ quy định số giờ làm thêm trong ngày không quá bao nhiêu % số giờ làm việc trong 1 ngày:

Theo điều 4 Nghị định số 45/2013/NĐ-CP ngày 10/05/2013 của Chính phủ quy định làm việc theo tuần thì tổng số giờ làm việc bình thường và số giờ làm thêm trong 1 ngày không quá:

Theo điều 4 Nghị định số 45/2013/NĐ-CP ngày 10/05/2013 của Chính phủ quy định khi làm thêm vào ngày nghỉ lễ, tết và ngày nghỉ hàng tuần thì số giờ làm thêm trong 1 ngày không quá:

Theo điều 106, Bộ luật Lao động quy định người sử dụng lao động phải bố trí để người lao động nghỉ bù số thời gian đã không được nghỉ hoặc trả lương trong trường hợp người lao động phải làm thêm liên tục số ngày trong tháng là:

Luật Thi đua Khen thưởng quy định tỷ lệ cá nhân được công nhận danh hiệu “Chiến sĩ thi đua cơ sở” không quá bao nhiêu % trên tổng số cá nhân đạt danh hiệu “Lao động tiên tiến” hoặc danh hiệu “Chiến sĩ tiến tiến”:

Theo Luật Thi đua Khen thưởng quy định cá nhân đạt được Danh hiệu Chiến sĩ thi đua toàn quốc phải đủ tiêu chuẩn bao nhiêu lần liên tục đạt danh hiệu “Chiến sĩ thi đua cấp bộ”:

Theo Luật Thi đua Khen thưởng quy định cá nhân đạt được Danh hiệu Chiến sỹ thi đua do Ủy ban nhân dân thành phố tặng phải đủ tiêu chuẩn bao nhiêu lần liên tục đạt danh hiệu “Chiến sỹ thi đua cơ sở”:

Theo Luật Thi đua Khen thưởng, cá nhân được xét tặng danh hiệu “Lao động tiên tiến” khi thời gian đào tạo, bồi dưỡng ngắn hạn dưới:

Theo Luật Thi đua Khen thưởng, cá nhân được cử đi đào tạo trên 1 năm, chấp hành tốt nội quy của cơ sở đào tạo, kết quả học tập đạt loại Xuất sắc được xét tặng danh hiệu:

KHÔNG xét tặng danh hiệu Lao động tiên tiến trong trường hợp cá nhân mới được tuyển dụng về cơ quan với thời gian dưới:

Theo Luật Thi đua Khen thưởng, người lao động đã bị khiển trách bằng văn bản mà tái phạm trong thời hạn 03 tháng kể từ ngày xảy ra hành vi vi phạm, sẽ bị xử lý kỷ luật lao động bằng hình thức:

Theo Luật Thi đua Khen thưởng, người lao động có hành vi tự ý bỏ việc 05 ngày cộng dồn trong 01 tháng hoặc 20 ngày trong 01 năm mà không có lý do chính đáng sẽ bị xử lý kỷ luật lao động bằng hình thức:

Nhân sự của bệnh viện liên doanh được quy định bởi

Nhân sự ở các bệnh viện công trực thuộc tỉnh, thành phố được quy định bởi

Một trong những căn cứ chủ yếu để Bộ Y tế quy định số giường bệnh cho mỗi bệnh viện là

Chăm sóc gián tiếp là hoạt động

Chăm sóc trực tiếp là hoạt động

Khối lượng chăm sóc trực tiếp dựa vào số lượng người bệnh

Dựa vào yêu cầu chăm sóc mà người ta chia tình trạng người bệnh thành

Chăm sóc dành cho người bệnh có nhu cầu theo dõi, chăm sóc thường xuyên, liên tục như bệnh nhân hôn mê, bệnh nhân sau phẫu thuật là chăm sóc

Chăm sóc cấp I cần thời gian chăm sóc trực tiếp là

Công việc gián tiếp so với công việc trực tiếp thì có tính

Thời gian làm việc gián tiếp ước tính

Chăm sóc gián tiếp là hoạt động

Trong tuyển chọn nhân lực cần đảm bảo nguyên tắc

Người có thể điều chỉnh nhân lực điều dưỡng giữa các khoa để đảm bảo chăm sóc người bệnh là

Để xác định mô hình chăm sóc thích hợp, điều dưỡng trưởng bệnh viện cần dựa vào

Thời gian quy định đối với người bệnh được chăm sóc cấp III trong 24h là

Để xác định mô hình phân công chăm sóc cho khoa, điều dưỡng trưởng bệnh viện cần căn cứ vào

Mô hình chăm sóc theo nhóm là

Theo điều 74, Bộ luật Lao động quy định người lao động có số ngày được nghỉ phép mỗi năm là

Theo điều 115, bộ luật Lao động quy định không được làm thêm giờ, làm việc ban đêm và đi công tác xa đối với phụ nữ có thai từ tháng thứ:

Quy định bố trí nhân lực trong bệnh viện làm 3 ca sáng – chiều – tối theo tỷ lệ như sau:

Theo Luật Thi đua Khen thưởng, người lao động có hành vi dùng ma túy tại nơi làm việc sẽ bị xử lý kỷ luật lao động bằng hình thức:

Tiêu chí đầy đủ nhất để bệnh viện xây dựng kế hoạch nhân lực:

Khi bố trí nhân lực của bệnh viện, bệnh viện bố trí tỉ lệ ở khu vực lâm sàng là:

Nội dung nào không phải là nguyên tắc khi xây dựng lịch làm việc:

Việc điều chỉnh nhân lực điều dưỡng giữa các khoa để đảm bảo việc chăm sóc người bệnh đạt hiệu quả là nhiệm vụ của:

Biện pháp khuyến khích nhân viên yêu nghề và cống hiến cho công việc, Ngoại trừ:

Vai trò của điều dưỡng trưởng tuyển chọn nhân viên bao gồm các bước sau, ngoại trừ:

Một trong những nguyên tắc khi xây dựng lịch làm việc của điều dưỡng trưởng khoa:

Một mô hình chăm sóc thích hợp cần đảm bảo đặc điểm nào sau đây:

Tại khoa A, có 20 điều dưỡng viên, trong đó có 14 điều dưỡng viên đạt danh hiệu “Lao động tiên tiến”, 6 điều dưỡng đạt danh hiệu “Chiến sĩ thi đua cơ sở”. Vậy theo Luật Thi đua Khen thưởng, số lượng điều dưỡng viên đạt chiến sĩ thi đua cấp cơ sở của khoa A được đưa lên cấp trên xét duyệt là:

Người điều dưỡng bị phát hiện có hành vi lấy thuốc của người bệnh và có tái phạm nhiều lần. Vậy theo luật Thi đua Khen thưởng sẽ bị xử lý kỷ luật lao động bằng hình thức:

Điều dưỡng viên D có thành tích là hoàn thành tốt công việc được giao và không để xảy ra sai sót về chuyên môn, có đề tài nghiên cứu khoa học cấp cơ sở và đã được nghiệm thu. Vậy theo Luật thi đua khen thưởng, điều dưỡng D sẽ nhận được hình thức khen thưởng phù hợp là:

Điều dưỡng trưởng khoa M, có thành tích là hoàn thành xuất sắc công việc được giao, có đề tài nghiên cứu khoa học cấp thành phố và đã được nghiệm thu, hai lần liên tục đạt danh hiệu chiến sĩ thi đua cấp ngành. Vậy theo Luật thi đua khen thưởng, điều dưỡng trưởng M sẽ nhận được hình thức khen thưởng phù hợp là:

Một bệnh viện có 1500 giường bệnh, tổng số biên chế theo chỉ tiêu cho bệnh viện là 1800 người (1,2 nhân lực cho một giường bệnh). Số biên chế phân bố cho khu vực quản lý, hành chính, hậu cần

Một bệnh viện có 1000 giường bệnh, tổng số biên chế theo chỉ tiêu cho bệnh viện là 1200 người (1,2 nhân lực cho một giường bệnh). Số biên chế phân bố cho khu vực cận lâm sàng

Một bệnh viện có 500 giường bệnh, tổng số biên chế theo chỉ tiêu cho bệnh viện là 600 người (1,2 nhân lực cho một giường bệnh). Số biên chế phân bố cho khu vực lâm sàng là

Tại khoa ngoại chấn thương bệnh viện Đức Giang, theo thống kê của khoa thì tổng số ngày điều trị/ năm của khoa là 18250. Em hãy cho biết số bệnh nhân trung bình một ngày làm việc tại khoa chấn thương bệnh viện Đức Giang là bao nhiêu?

Khoa nội có 50 giường bệnh trung bình mỗi ngày có 45 người bệnh trong đó có 5 người bệnh chăm sóc cấp I, 30 người bệnh chăm sóc cấp II, 10 người bệnh chăm sóc cấp III. Tính số biên chế cần thiết cho khoa Nội

Khoa nội có 50 giường bệnh trung bình mỗi ngày có 45 người bệnh trong đó có 5 người bệnh chăm sóc cấp I, 30 người bệnh chăm sóc cấp II, 10 người bệnh chăm sóc cấp III. Tính số nhân lực cần thiết hàng ngày của khoa

Bệnh viện A muốn tuyển chọn thêm 50 điều dưỡng làm việc tại các khoa lâm sàng. Để đảm bảo công khai và minh bạch theo đúng quy định thì quy trình tuyển chọn của bệnh viện cần làm các bước lần lượt như sau: