NEW
Font size
Worksheetschương 3
Total questions: 60
Worksheet time: 30mins
Chọn đáp án đúng
Hàng tiêu dùng nhanh chỉ sử dụng một hay một số lần
Hàng tiêu dùng nhanh cần bảo trì bảo hành
Hàng tiêu dùng nhanh thường có giá bán cao
Cả 3 câu trên đều không chính xác
Chọn đáp án đúng.
Trong marketing, Hàng hóa được phân thành
Hàng hóa dịch vụ là hàng tiêu dùng nhanh
Hàng hóa dịch vụ là hàng hóa có hành vi tiêu dùng phức tạp
Hàng hóa dịch vụ là hàng hóa vô hình
Hàng hóa dịch vụ là hàng hóa hữu hình
Tuỳ vào ……………… của công ty, họ có thể quyết định mức độ dịch vụ thấp hơn, ngang bằng, hoặc cao hơn so với các đối thủ
Mục tiêu
Chiến lược
Mục tiêu chiến lược
m lực
Giữa sản xuất và tiêu dùng hàng hoá hữu hình thường có sự ………… về địa điểm, không gian và thời gian
Hội nhập
Đồng nhất
Đồng bộ
Không đồng bộ
Một sản phẩm cần được nhận thức tối thiểu ở mấy cấp độ:
2 mức độ
3 mức độ
4 mức độ
5 mức độ
Sản phẩm mới là:
Sản phẩm thỏa mãn nhu cầu bằng một cách thức mới
Sản phẩm cải tiến tính năng
Sản phẩm cải tiến thiết kế
Tất cả đều đúng
Việc một số hãng mỹ phẩm Pháp mang các sản phẩm đã ở giai đoạn cuối của chu kì sống tại thị trường Pháp sang thị trường Việt Nam thì đã:
Làm giảm chi phí nghiên cứu và triển khai sản phẩm mới
Tạo cho những sản phẩm đó một chu kì sống mới
Giảm chi phí Marketing sản phẩm mới
Làm tăng doanh số bán sản phẩm.
Chất lượng sản phẩm là một trong các công cụ để định vị thị trường, vì vậy chất lượng sản phẩm có thể được đo lường bằng sự chấp nhận của:
Nhà sản xuất
Đối thủ cạnh tranh
Khách hàng
Đại lý tiêu thụ
Sản phẩm có thể là:
Một vật thể
Một ý tưởng
Một dịch vụ
Tất cả đều đúng
Cạnh tranh giữa Coca-Cola và Pepsi-Cola là biểu hiện của:
Cạnh tranh về nhu cầu, ước muốn
Cạnh tranh về ngân sách
Cạnh tranh về nhãn hiệu sản phẩm
Cạnh tranh về sản phẩm thay thế
Số lượng những sản phẩm khác nhau có trong từng dòng sản phẩm tạo nên ..................... trong tập hợp sản phẩm
Chiều rộng
Chiều dài
Chiều sâu
Độ đồng nhất
Marketing tập trung
Mang tính rủi ro cao hơn mức độ thông thường.
Đòi hỏi chi phí lớn hơn bình thường
Bao hàm việc theo đuổi một đoạn thị trường trong một thị trường lớn
Cả a và c đều đúng
Hãng NOKIA nâng cấp điện thoại N95 lên N96 là áp dụng chiến lược:
Sản phẩm mới hoàn toàn
Bắt chước sản phẩm
Đổi mới sản phẩm
Tất cả đều đúng
Giai đoạn suy thoái trong vòng đời sản phẩm có đặc điểm:
Chi phí sản xuất và lưu thông lớn
Doanh thu giảm dần
Sự cạnh tranh cao nhất
Doanh thu tăng trưởng cao nhất
Ưu điểm của việc vận dụng chiến lược đặt tên nhãn hiệu cho riêng từng loại sản phẩm là:
Danh tiếng của doanh nghiệp không gắn liền với mức độ chấp nhận sản phẩm
Chi phí cho việc giới thiệu sản phẩm là thấp hơn
Việc giới thiệu sản phẩm mới dễ dàng hơn
Tất cả đều đúng
Dịch vụ là gì
Dịch vụ là một loại hoạt động hay lợi ích mà nhiều thành viên có thể cung cấp cho thành viên khác, nhất thiết phải mang tính vô hình và không dẫn đến sở hữu một vật phẩm cụ thể nào cả
Dịch vụ là một loại hoạt động hay lợi ích mà một thành viên có thể cung cấp cho thành viên khác, nhất thiết phải mang tính hữu hình và không dẫn đến sở hữu một vật cụ thể nào cả
Dịch vụ là một loại hoạt động hay lợi ích mà một thành viên có thể cung cấp cho thành viên khác ,nhất thiết phải mang tính vô hình và không dẫn đến sở hữu một vật phẩm cụ thể nào cả
Tất cả đều sai
Đặc điểm của dịch vụ là
Tính vô hình
Tính lệ thuộc
Không cất trữ được và không ổn định
Tất cả đều đúng
Điều nào sau đây cho thấy bao gói hàng hoá trong điều kiện kinh doanh hiện nay là cần thiết ngoại trừ:
Các hệ thống cửa hàng tự phục vụ ra đời ngày càng nhiều
Khách hàng sẵn sàng trả nhiều tiền hơn khi mua hàng hoá, miễn là nó tiện lợi và sang trọng hơn.
Bao gói góp phần tạo nên hình ảnh của doanh nghiệp và của nhãn hiệu hàng hoá
Bao gói làm tăng giá trị sử dụng của hàng hóa
Căn cứ vào ……………..Marketing được chia thành: Marketing cho sản phẩm hữu hình và Marketing cho sản phẩm vô hình
Phạm vi hoạt động
Lĩnh vực hoạt động
Đặc điểm cấu tạo của sản phẩm
Khách hàng
Ý tưởng sản phẩm mới có thể bắt nguồn từ
Khách hàng
Đối thủ cạnh tranh
Kỹ sư
Tất cả đều đúng
Sự phát triển khoa học kỹ thuật ảnh hưởng như thế nào đến chu kỳ sống của sản phẩm?
Các sản phẩm mới khó thành công hơn
Chu kỳ sống của sản phẩm không bị ảnh hưởng gì
Chu kỳ sống của sản phẩm được kéo dài hơn
Chu kỳ sống của sản phẩm bị rút ngắn lại
Phân loại dịch vụ theo hình thức hàng hóa sở hữu tức là dịch vụ được cung cấp từ:
Hàng hóa sở hữu của người bán
Hàng hóa sở hữu của người mua
Cả a và b
Tất cả đều sai
Chọn đáp án đúng
Định vị sản phẩm là xác định vị trí sản phẩm trên thị trường sao cho ……….với các sản phẩm cạnh tranh cùng loại nhằm dành được những khách hàng nhất định
Đồng nhất
Khác biệt
Thống nhất
Dị biệt
Tại sao phải định vị sản phẩm
Tạo sự khác biệt của sản phẩm
Tăng khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp
Tạo ra dầu ấn riêng cho sản phẩm của doanh nghiệp
Để tránh việc nhầm lẫn của khách hàng trong việc chọn lựa
Chọn đáp án đúng
Có thể định vị theo đặc tính sản phẩm
Có thể định vị theo đối thủ cạnh tranh
Có thể định vị theo giá/ chất lượng
Cả 3 câu trên đều đúng
Hàng hóa khác dịch vụ cơ bản ở
Tính vô hình
Tính hữu hình
Chất lượng
Giá cả
Một doanh nghiệp có quy mô nhỏ, tiềm lực của công ty tương đối hạn hẹp, muốn phát triển kinh doanh một sản phẩm mới trên một thị trường không đồng nhất thì nên chọn:
Chiến lược Marketing phân biệt
Chiến lược Marketing không phân biệt
Chiến lược Marketing tập trung
Tất cả các đều
Đâu là ưu điểm của chiến lược Marketing không phân biệt?
Giúp tiết kiệm chi phí
Gặp phải cạnh tranh khốc liệt
Đặc biệt phù hợp với những doanh nghiệp bị hạn chế về nguồn lực.
Tất cả các điều nêu trên
Định vị trong thị trường là việc đưa các ấn tượng tốt, đặc sắc, khó quên về sản phẩm công ty vào trong tâm trí khách hàng bằng các chiến lược:
Quảng cáo đơn thuần
Marketing tập trung
Marketing mix thích hợp
Tất cả các đều trên
Các nhân tố cấu thành sản phẩm là:
Sản phẩm cốt lõi
Sản phẩm cụ thể
Sản phẩm gia tăng
Tất cả những đều trên
Sản phẩm Dịch vụ gồm những loại sản phẩm nào?
Sản phẩm dịch vụ tiêu dùng, sản phẩm dịch vụ công nghiệp
Sản phẩm dịch vụ công nghiệp và nông nghiệp
Sản phẩm dịch vụ hàng hóa và tiêu dùng
Cả a và
Nội dung nào sau đây không phải là đặc tính của dịch vụ:
Tính vô hình
Không thể tồn kho
Ước định chất lượng qua danh tiếng
Chất lượng mang tính đồng nhất
Chọn phương án thích hợp điền vào chỗ trống trong câu sau: “Chất lượng của dịch vụ ….……đồng nhất”
Thường
Không
Thường không
Không thêm gì
Cấu trúc sản phẩm được xác định theo những cấp độ nào?
Sản phẩm hữu hình, sản phảm vô hình và sản phẩm thực
Sản phẩm hữu hình, sản phảm vô hình và sản phẩm mở rộng
Sản phẩm cốt lõi, sản phẩm cụ thể và sản phẩm mở rộng
Cả a và b đều đúng
Hãng sản xuất tăng doanh số bán hàng bằng cách tăng cường khuyến mãi đối với các khách hàng hiện tại. Như vậy hãng đang thực hiện:
Đa dạng hóa
Thâm nhập thị trường
Phát triển thị trường
Phát triển sản phẩm
Vòng đời sản phẩm
Là quãng thời gian sản phẩm tồn tại thực sự trên thị trường kể từ khi sản phẩm được thương mại hóa tới khi bị đào thải khỏi thị trường
Là quãng thời gian sản phẩm tồn tại thực sự trên thị trường kể từ khi sản phẩm được đưa ra thị trường tới khi bị đào thải khỏi thị trường
Là quãng thời gian sản phẩm được người tiêu dùng biết đến tới khi bị đào thải ra khỏi thị trường
Tất cả đều sai
Vị thế của sản phẩm trên thị trường là mức độ đánh giá của …. về các thuộc tính quan trọng của nó.
Người bán lẻ
Người sản xuất
Người bán buôn
Khách hàng
Do quá trình sản xuất và tiêu thụ của dịch vụ………………, cho nên đối với nhiều loại dịch vụ cần có ……………………giữa người bán hàng và khách hàng
Khó quản lý/trung gian
Không đồng bộ/sự kết nối qua trung gian
Không tách rời/sự tiếp xúc gián tiếp
Tất cả đều sai
FMGC là
Hàng hóa tiêu dùng nhanh
Hàng hóa nhập khẩu
Hàng công nghiệp
Cả 3 câu trên đều sai, không có FMGC
Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm gồm có
Đa dạng hóa tập trung, hàng ngang, hàng dọc
Đa dạng hóa đồng tâm, hàng ngang, hàng dọc
Đa dạng hóa tập trung, tập trung, hàng dọc
Đa dạng hóa đồng tâm, hàng ngang, tập trung
Giai đoạn giới thiệu sản phẩm ra thị trường
Lợi nhuận tăng, đối thủ cạnh tranh ít, phân phối có chọn lọc
Lợi nhuận âm, đối thủ cạnh tranh ít, phân phối ồ ạt
Lợi nhuận tăng, cạnh tranh nhiều, phân phối ồ ạt
Lợi nhuận âm, đối thủ cạnh tranh ít, phân phối có chọn lọc
Giai đoạn tăng trưởng trong vòng đời sản phẩm
Doanh số đỉnh cao, lợi nhuận tăng, phân phối ồ ạt
Doanh số tăng nhanh, lợi nhuận giảm, phân phối ồ ạt
Doanh số tăng nhanh, lợi nhuận tăng, phân phối có chọn lọc
Tất cả đều sai
Giai đoạn suy thoái trong vòng đời sản phẩm
Doanh số thấp, lợi nhuận giảm, phân phối ồ ạt
Doanh số giảm, lợi nhuận giảm, thu hẹp hệ thống phân phối
Doanh số giảm, lợi nhuận giảm, Phân phối ồ ạt hơn nữa
Cả 3 câu trên đều không
Việc đặt tên, nhãn hiệu riêng cho từng sản phẩm của doanh nghiệp có ưu điểm:
Cung cấp thông tin về sự khác biệt của từng loại sản phẩm
Giảm chi phí quảng cáo khi tung ra sản phẩm mới thị trường
Không ràng buộc uy tín của doanh nghiệp với một sản phẩm cụ thể
Cả a và c đều đúng
Có thể xem xét một sản phẩm dưới 3 cấp độ. Điểm nào trong các điểm dưới đây không phải là một trong 3 cấp độ đó
Sản phẩm hiện thực
Sản phẩm cụ thể
Sản phẩm bổ sung
Sản phẩm cơ bản
Nếu trên một thị trường mà mức độ đồng nhất của sản phẩm rất cao thì doanh nghiệp nên áp dụng chiến lược:
Bất kì chiến lược nào cũng được
Marketing tập trung
Marketing không phân biệt
Marketing phân biệt
Để đáp ứng nhu cầu của thị trường, công ty có thể chọn chiến lược marketing
Marketing không phân biệt
Marketing phân biệt
Marketing chiến lược
Chỉ có a và b đúng
Thuật ngữ tiếng Anh của thương hiệu là
Trademark
Trustmark
Branch
Brand
Một nhãn hiệu tốt không được phép là một nhãn hiệu
Dễ nhớ
Dễ gây nhầm lẫn
Có thể đưa ra thị trường quốc tế
Có kèm biểu tượng
Bộ phận nào của thương hiệu sản phẩm có thể nhận biết được nhưng không thể đọc được là:
Bản quyền
Tên thương hiệu
Dấu hiệu đã đăng kí
Logo hay biểu tượng
Lựa chọn giữa xe lửa, xe buýt, xe hơi là biểu hiện của
Cạnh tranh với các sản phẩm cùng loại
Cạnh tranh giữa các nhu cầu
Cạnh tranh giữa các hãng
Tất cả đều
Trong thông báo tuyển sinh năm học 2004 của trường Đại Học Thăng Long có câu: “Trải qua hơn 15 năm từ khi thành lập đến nay, Đại học Thăng Long luôn lấy việc đảm bảo chất lượng đào tạo làm trọng”. Câu nói này có tác dụng:
Quảng cáo đơn thuần
Nhắc nhở sinh viên và giảng viên cần cố gắng
Định vị hình ảnh của trường trong xã hội
Không có các tác dụng trên
Giá trị cốt lõi của chiếc điện thoại di động NOKIA đắt tiền mang đến cho người mua:
Đáp ứng nhu cầu liên lạc thông tin nhanh chóng, tiện lợi
Có chính sách chăm sóc khách hàng rất tốt
Kiểu dáng sang trọng, sành diệu giúp người sử dụng khẳng định phong cách
Nhiều chức năng chụp hình, nghe nhạc, xem phim, wifi… với bộ nhớ dung lượng lớn
Thiết bị tự động ngắt điện, chống điện giật cho trẻ em tại gia đình là
Hàng hoá mua có lựa chọn
Hàng hoá sử dụng hàng ngày
Hàng hoá theo nhu cầu đặt biệt
Hàng hóa theo nhu cầu thụ động
Ipad là
Hàng hóa tiêu dùng nhanh
Hàng hóa tiêu dùng lâu bền
Hàng hóa dịch vụ
Tất cả đều sai
Công ty sản xuất bánh ngọt mở thêm dây chuyền sản xuất bánh snack. Như vậy công ty đã thực hiện:
Đa dạng hóa
Thâm nhập thị trường
Phát triển thị trường
Phát triển sản phẩm
Hình thức quản lý sản phẩm gồm:
Giám đốc Marketing và giám đốc sản phẩm
Hội đồng kế hoạch sản phẩm
Giám đốc sản phẩm mới và nhóm quản lý sản phẩm
Tất cả đều đúng
Cứ mỗi sản phẩm được đưa ra thị trường thì hội đồng tạm ngừng hoạt động. Đây là hình thức tổ chức quản lý sản phẩm nào?
Nhóm quản lý sản phẩm
Giám đốc sản phẩm mới
Giám đốc Marketing
Hội đồng kế hoạch sản phẩm
Honda thực hiện chương trình “Chạy xe thử” miễn phí cho các đối tượng khách hàng quan tâm và có ý định mua xe. Đây là………………………………..của hãng Honda.
Sản phẩm cốt lõi
Sản phẩm gia tăng
Sản phẩm cụ thể
Cả b và c đều đúng
Lợi ích khách hàng tìm kiếm từ sản phẩm nước hoa là
Sự tiện nghi và thoải mái
Chất lượng cuộc sống và đẳng cấp
Thời trang và sự tiện dụng
Sự may mắn và ước vọng
