Khi xác định được vấn đề cần ra quyết định, nhà quản trị cần thực hiện công việc gì ở bước tiếp theo trong quy trình ra quyết định?

Vào mùa hè hàng năm đa số các khách sạn ở Đà lạt thiếu phòng để phục vụ khách du lịch, các chủ khách sạn đều biết điều này và khuyến khích khách hàng nên có kế hoạch đặt phòng trước đó để chủ động trong chuyến đi. Đây là ví dụ về:

Doanh thu bán hàng của chuỗi nhà hàng Phượng Hồng đã giảm nhiều so với trước đây. Chủ tịch hội đồng quản trị muốn giám đốc điều hành chuỗi nhà hàng đưa ra các biện pháp để tăng doanh thu trở lại như mức trước đây. Hành động đầu tiên của giám đốc điều hành nên làm là:

Quyết định nào sau đây được xem là một quyết định tác nghiệp nhà quản trị cấp thấp (cấp cơ sở) thường đưa ra?

Khả năng định lượng hỗ trợ như thế nào trong việc ra quyết định của nhà quản trị?

Hùng tìm kiếm trên mạng Internet thông tin về các nhà cung cấp nguyên vật liệu đầu vào cho dự án khởi nghiệp của anh sẽ triển khai vào tháng tới, kết quả cho thấy có hơn 500 nhà cung cấp. Anh không có thời gian và người hỗ trợ để có thể tìm hiểu toàn diện về từng nhà cung cấp, vì thế Anh giới hạn phạm vi tìm kiếm của mình chỉ tập trung vào những nhà cung cấp có nhà máy ở địa phương của anh. Khi làm điều này, Hùng đã thực hiện:

Nhân là Kỹ sư cơ khí vừa ra trường, anh được 3 công ty phỏng vấn và chấp nhận, công ty thứ nhất ở khu công nghiệp Long Hậu-Long An trả mức lương 15 triệu đồng/ tháng, Công ty thứ nhì tại Khu công nghệ cao Quận 9 trả mức từ 13 triệu đồng/tháng và nhiều phúc lợi hấp dẫn khác, tuy nhiên, anh chọn Công ty tại TP.Hồ Chí Minh vì nơi làm việc gần nhà hơn và quan trọng nhất anh có thể tham gia lớp học MBA buổi tối hàng tuần. Đây là 1 ví dụ về:

Nam quản lý kho hàng hóa một công ty thương mại ngành thực phẩm đông lạnh, sau khi nhận báo cáo tồn kho cuối tháng từ nhân viên cấp dưới, để đảm bảo số lượng hàng hóa đáp ứng kịp thời trong quá trình kinh doanh, Anh lập đơn đặt hàng mới và gửi đến các nhà cung cấp quen thuộc, Anh đã thực hiện công việc này rất nhiều lần và rất dễ dàng, Nam đang đối mặt với:

Sau gần 44 năm Hãng hàng không VN phát triển liên tục, năm 2019 dịch covid lan rộng trên toàn cầu, tình trạng doanh thu tại công ty suy giảm nghiêm trọng. Công ty có thể cấu trúc lại tổ chức, sa thải nhân viên, bán đi một số máy bay không khai thác chuyển chở hành khách trong thời gian dài, các nhà quản trị cấp cao cũng không lường trước hết các vấn đề tiếp tục xảy ra trong tương lai. Đây là một ví dụ về:

Nhưng là một người nội trợ người mẹ đơn thân và có đang tìm kiếm một công việc mới do công ty cũ của cô đã đóng cửa do dịch covid kéo dài. Hiện nay cô cần tìm một công việc giờ giấc linh hoạt và nếu có thể làm tại nhà vì cô còn phải chăm sóc con nhỏ của mình. Nếu xem đó là quá trình ra quyết định, các tính toán của cô được gọi là:

Một công ty cần phải chọn giữa hai sản phẩm A và B, với lĩnh vực hoạt động mà công ty đang kinh doanh, các nhà nghiên cứu cho rằng yếu tố quan trọng trong đánh giá phương án là doanh số bán. Với sản phẩm A có xác suất là 0,55 cho doanh số bán bán cao thu về 30 triệu đồng, xác suất 0,45 cho doanh số bán thấp và thu về 5 triệu đồng. Với sản phẩm B có xác suất 0,65 cho doanh số bán cao và thu về 20 triệu đồng, xác suất 0,35 cho doanh số bán thấp và thu về 10 triệu đồng.

Một công ty cần phải chọn giữa hai sản phẩm A và B, với lĩnh vực hoạt động mà công ty đang kinh doanh, các nhà nghiên cứu cho rằng yếu tố quan trọng trong đánh giá phương án là doanh số bán. Với sản phẩm A có xác suất là 0,55 cho doanh số bán bán cao thu về 30 triệu đồng, xác suất 0,45 cho doanh số bán thấp và thu về 5 triệu đồng. Với sản phẩm B có xác suất 0,65 cho doanh số bán cao và thu về 20 triệu đồng, xác suất 0,35 cho DS bán thấp và thu về 10 triệu đồng. Công ty nên chọn sản phẩm nào để kinh doanh:

Belinda muốn giới thiệu mẫu mã mới cho dòng sản phẩm. Ba mô hình đang được phát triển. Belinda chỉ có thể chọn một. Cô đã quyết định tập trung vào quy mô thị trường mục tiêu, chi phí sản xuất và lợi nhuận ròng.

Bryan phải chọn một nhà cung cấp thiết bị chiếu sáng mới cho ngôi nhà di động của công ty mình. Anh ấy đã quyết định chất lượng quan trọng hơn giá cả nhưng giá cả còn quan trọng hơn thời gian giao hàng. Bryan sẽ sử dụng những yếu tố tiêu này để

Carla phát hiện ra rằng nhà cung cấp có chất lượng cao nhất cũng có thời gian giao hàng lâu nhất. Nhà cung cấp có thời gian giao hàng tốt nhất sẽ có mức giá cao nhất. Để giúp Carla đưa ra quyết định, cô ấy nên

Việc tìm kiếm thông tin trên Internet của Evelyn về "nhà cung cấp ốc vít máy" mang lại hơn 100.000 mặt hàng. Evelyn không có thời gian và nguồn lực để theo đuổi từng điều này nên cô giới hạn tìm kiếm chỉ ở những nhà cung cấp ở tiểu bang của mình. Bằng cách này, Evelyn đã sử dụng

Edgar thuê một sinh viên tốt nghiệp từ trường cũ của mình với suy nghĩ rằng anh ta sẽ trở thành người giám sát thành công. Thật không may, điều thứ mới đã không diễn ra tốt như mong đợi. Edgar quyết định đầu tư thời gian và tiền bạc vào việc đào tạo người mới nhưng nhận thấy không có nhiều tiến triển. Tiếp theo, ông giao cho một người giám sát thành công làm cố vấn cho nhân viên trẻ. Các vấn đề vẫn tiếp diễn. Edgar đang thể hiện

Garrett xem danh sách đơn đặt hàng cho tuần tới và lập kế hoạch sản xuất. Anh ấy đã làm điều này nhiều lần đến mức có thể làm được trong lúc ngủ. Tình huống này đại diện cho một

Khi đưa ra quyết định cho một tình huống thông thường, bước nào trong quá trình ra quyết định có thể được bỏ qua?

Sau gần 30 năm tăng trưởng, doanh thu tại công ty của Ida đã bắt đầu sụt giảm. Không ai trong số các nhà quản lý có thể xác định được nguyên nhân. Một số người cho rằng toàn bộ nền kinh tế đang suy thoái; những người khác đổ lỗi cho sự thay đổi nhà cung cấp; vẫn còn những người khác nói rằng đạo đức làm việc của nhân viên không còn như trước nữa. Đây là một ví dụ về

Vào cuối những năm 1970, Apple tung ra máy tính Apple dành cho người dùng cá nhân. Đó là một khái niệm cấp tiến; chưa có tiền lệ cho loại sản phẩm này. Trong hoàn cảnh này, Apple phải đối mặt với tình huống

Lila tin rằng khí hậu toàn cầu đang thay đổi. Trong tâm trí cô, mỗi cơn bão, mỗi vụ phun trào núi lửa, mỗi trận động đất đều là bằng chứng của sự thay đổi khí hậu này. Lila đã trở thành nạn nhân của thành kiến

Giám đốc nhân sự đang mô tả các khát vọng cũng như những lý do mà tổ chức tồn tại để các nhân viên mới của công ty hiểu rõ và hội nhập, nhà quản trị đang đề cập:

AAA đang tập trung vào sự tăng trưởng đầy tham vọng rằng đến năm 2021 thì doanh thu của công ty sẽ tăng gấp đôi so với năm 2020. Đây là mục tiêu:

Các nhà quản lý có đánh bại đối thủ PepsiCo – công ty chiếm 40% thị phần nước trái cây không có đặc so với 28% cổ phần của Coke trong năm 2020. Đây là mục tiêu:

Kế hoạch chiến lược thường:

Trung Nguyên là thương hiệu cà phê nổi tiếng tại Việt Nam. Tuyên bố nào trong các tuyên bố sau đây từ Trung Nguyên là mục tiêu chiến lược:

Giám đốc phân xưởng lên kế hoạch sản xuất trong quý 4 năm 2021 nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng trong các dịp lễ tết. Đây là kế hoạch:

Kế hoạch nào trong các kế hoạch sau đây sẽ được lựa chọn nhiều hơn khi sự không chắc chắn của môi trường kinh doanh đang ở mức cao:

Phát biểu nào sau đây là một ví dụ tiêu biểu về một kế hoạch đơn dụng (dùng 1 lần):

Nội dung nào sau đây không phải là thành phần của ma trận SWOT:

Mối quan hệ giữa hoạch định và kiểm tra:

Khi doanh nghiệp quản trị bằng công cụ MBO thì lợi ích của nó là:

Chính sách bán hàng của siêu thị BHD “Luôn bán những mặt hàng tươi sống, hàng hóa có nguồn gốc rõ ràng và luôn ổn định giá trong bất cứ hoàn cảnh nào” Tuy nhiên gần đây do cầu mua hàng tích trữ lớn của người tiêu dùng trong mùa covid 19, siêu thị này đã tăng giá mạnh các mặt hàng thực phẩm gây thất vọng cho khách hàng thân thiết. Đây là ví dụ cho tình huống:

Minh là chủ sở hữu của một nhà hàng lớn. Tình hình kinh doanh đã bị chậm lại trong những tháng gần đây do dịch covid và ông nhận ra rằng nhà hàng phải thay đổi theo một hướng khác nếu muốn tồn tại. Ông đã thiết lập lại một số mục tiêu chung của nhà hàng và mong muốn phát triển một kế hoạch để đạt được những mục tiêu đó. Ông dự đoán rằng môi trường kinh doanh sẽ biến động mạnh trong vài năm tới. Dựa vào các thông tin trên, có thể xác định rằng kế hoạch của ông phải có các đặc tính:

Trong những lý do sau đây, lý do nào khiến người quản lý nên lập kế hoạch?

Mục tiêu nào sau đây được diễn đạt tốt nhất?

Đặc tính của MBO là mỗi thành viên trong tổ chức là ______ ràng buộc và ______ hành động trong suốt quá trình quản trị

Bước đầu tiên trong việc hoạch định chiến lược là:

Khi thực hiện quản trị bằng mục tiêu MBO

Khi môi trường tổ chức trở nên không chắc chắn hơn, ________

Quản lý theo mục tiêu (MSO) là một hệ thống quản lý trong đó bước đầu tiên là đặt ra các mục tiêu hiệu suất cụ thể

Khi hệ thống phân cấp các mục tiêu của tổ chức được xác định rõ ràng, nó sẽ tạo thành ________

Điều gì xảy ra với các mục tiêu truyền thống khi chúng chuyển từ cấp quản lý cấp cao xuống cấp thấp hơn?

Williamson là chủ sở hữu của một công ty nhỏ bán quà tặng doanh nghiệp thông qua một cửa hàng trực tuyến. Hoạt động kinh doanh đã chậm lại trong những tháng gần đây và anh nhận ra rằng tổ chức phải chuyển sang một hướng khác nếu muốn tồn tại. Anh đã thiết lập lại một số mục tiêu chung của công ty và muốn phát triển một kế hoạch để đạt được các mục tiêu đó. Anh dự đoán môi trường kinh doanh sẽ không ổn định trong vài năm tới. Xem xét thông tin trên, có thể xác định rằng kế hoạch của anh phải _____, ________ và ________.

Trong các vấn đề sau, vấn đề nào phản ánh sự sắp xếp chính thức công việc trong phạm vi tổ chức:

Thiết kế tổ chức là quá trình gồm các quyết định liên quan về:

Quy trình phân chia các hoạt động công việc dựa vào các nhiệm vụ công việc riêng biệt được gọi là:

Bạn làm việc trong một đội với các thành viên gồm có công nhân sản xuất cũng như chuyên gia để có thể thiết kế những sản phẩm mới nhất cho công ty đưa ra thị trường. Điều này có nghĩa là:

Thẩm quyền đang được mở rộng từ cấp độ thấp đến cấp độ cao, phân rõ ai cần phải báo cáo cho ai. Những hành động này được xem là:

Việc phân nhóm công việc có kết quả là nhóm các công việc được chia dựa trên lãnh thổ, quốc gia hay khu vực. Cách phân chia như vậy được gọi là:

Việc phân nhóm công việc dựa trên sản phẩm hay dòng đi của công việc được chia phân chia dựa theo:

Khái niệm nào trong các khái niệm sau đây nói về các quyền vốn có của một vị trí quản lý và nó cho người khác biết về những gì cần làm và mong muốn họ làm. Khái niệm này là:

Việc khó khăn trong giao tiếp giữa các nhóm công việc khác nhau là một bất lợi điển hình của cách phân chia công việc theo phân ban:

Tầm hạn quản trị là ______ bộ phận, cá nhân dưới quyền mà một nhà quản trị có khả năng điều hành hiệu quả nhất

Đường quyền hạn kéo dài từ cấp tổ chức cao hơn đến cấp thấp hơn, làm rõ ai báo cáo cho ai, được gọi là:

Mối quan hệ giữa tầm hạn quản trị và số cấp bậc quản trị trong bộ máy quản lí là:

Lợi ích của trao quyền là gì:

Willard đã được phân công vào một nhóm phát triển dự án ngoài nhiệm vụ thường xuyên của mình là một kỹ sư chất lượng. Trong nhiệm vụ này, anh ấy sẽ báo cáo với cả người quản lý dự án và người quản lý bộ phận chất lượng của mình. Tình huống này:

Nguyên tắc quan trọng nhất trong việc xây dựng bộ máy quản lý của một tổ chức là:

Loại phân chia bộ phận nào sẽ được áp dụng trong một tổ chức chính phủ nơi các trách nhiệm dịch vụ công khác nhau được chia thành các hoạt động dành cho nhân viên, trẻ em và người khuyết tật?

Phát biểu nào sau đây là đặc trưng của quyền lực?

Vào đầu thế kỷ 20, ô tô được sản xuất từng chiếc một bởi những người thợ thủ công có thể thực hiện mọi thao tác cần thiết để chế tạo ô tô. Henry Ford quyết định giới hạn số lượng công việc mà mỗi công nhân thực hiện để mỗi người có thể trở thành chuyên gia trong vị trí của mình. Với thông lệ này, Ford đã giới thiệu khái niệm về:

Tại Chemetron, tất cả nhân viên kế toán đều chia sẻ một khu vực làm việc lớn; tất cả nhân viên kiểm soát chất lượng đều làm việc trong một văn phòng lớn cạnh sàn sản xuất; và bộ phận bảo trì có không gian riêng ở phía sau tòa nhà. Chemetron đang sử dụng:

Trường hợp nào sau đây gồm các công việc liên quan đến chức năng Lãnh đạo?

Trong tình huống nhà quản trị phải ra quyết định nhanh, nhà quản trị nên sử dụng phong cách lãnh đạo nào?

Nếu nhân viên của doanh nghiệp phần lớn là những cá nhân có trình độ và năng lực, ý thức làm việc rất cao, nhà quản trị nên sử dụng phong cách lãnh đạo nào?

Ông Ly nhận xét ngoài yếu tố nhân viên năng động công việc cần phải được thực hiện bất chấp hoàn cảnh và chỉ quan tâm đến kết quả công việc của nhân viên, ông thường yêu cầu nhân viên làm việc ngoài giờ kể cả thứ 7 và chủ nhật, đồng thời có xu hướng kỷ luật, thậm chí sa thải nhân viên hơn việc thấu hiểu họ. Theo mô hình tình huống của Fiedler thì Ông Ly nên được phân vào nhóm nhà lãnh đạo có phong cách:

Hiện nay tình huống thực tế tại công ty được mô tả như sau: Mối quan hệ giữa lãnh đạo và nhân viên rất xấu, hệ thống quyền lực và vị trí, thẩm quyền tại tổ chức yếu kém, nhiệm vụ cụ thể điều hành nhân viên. Theo mô hình lãnh đạo tình huống của Fiedler, nhà quản trị lãnh đạo thành công khi có:

Trong tình huống mà nhóm đang không có sự tin tưởng giữa lãnh đạo và nhân viên, nhiệm vụ rất mơ hồ, quyền lực trưởng nhóm thấp và người lãnh đạo nhóm rất coi trọng các mối quan hệ. Theo mô hình Fiedler, nhóm nên làm gì để cải thiện tình hình?

Để thỏa mãn nhu cầu được tôn trọng của nhân viên, doanh nghiệp nên áp dụng biện pháp nào?

Để thỏa mãn nhu cầu xã hội của nhân viên, doanh nghiệp nên áp dụng biện pháp nào?

Lý thuyết nhu cầu của Maslow bao gồm những loại nhu cầu nào?

Theo Herzberg yếu tố nào sau đây không có tác dụng động viên nhân viên?

Theo Herzberg yếu tố nào sau đây thực hiện không tốt, nhân viên sẽ bất mãn và làm việc kém hiệu quả?

Theo Herzberg yếu tố nào sau đây thực hiện tốt, sẽ động viên nhân viên làm việc?

Theo Gregor để động viên nhân viên có bản chất X cần thực hiện biện pháp nào?

Theo Gregor để động viên nhân viên có bản chất Y cần thực hiện biện pháp nào?

Theo Herzberg yếu tố nào sau đây không có tác dụng động viên nhân viên?

Theo lý thuyết ba nhu cầu, một nhà quản trị tốt nhất có xu hướng:

Khi những nhân tố như tiền lương, các điều kiện làm việc, các chính sách của công ty, được đáp ứng đầy đủ, nhân viên sẽ không thất vọng, nhưng họ cũng sẽ không hài lòng. Herzberg gọi các nhân tố tạo ra sự bất mãn công việc là những nhân tố:

Phát biểu nào mô tả chính xác về lý thuyết hai nhân tố của Herzberg:

Hướng là giám sát bán hàng, có đang theo dõi nhân viên mỗi cuốn nhân viên đang thực hiện tuần tự các bước bán hàng tại một đại lý. Mục đích của cô là để đảm bảo rằng nhân viên sẽ thực hiện chính xác các bước trong qui trình bán hàng của công ty ở được đưa ra. Hướng đang sử dụng:

Bước so sánh trong quá trình kiểm soát giúp xác định:

Giám đốc thực hiện loại kiểm tra nào khi kiểm tra tiến độ thực hiện kế hoạch của các bộ phận trong năm?

Hoàng là Giám đốc phân xưởng của Công ty may Tiến Lợi. Anh thường quan sát trực tiếp công nhân may và yêu cầu dừng máy và chỉnh sửa ngay những phần lỗi không phù hợp với thiết kế được duyệt, hành động này:

Nhà quản trị thực hiện chức năng kiểm tra, nhằm thực hiện mục tiêu nào của doanh nghiệp?

Nhà quản trị thực hiện chức năng kiểm tra, nhằm thực hiện mục tiêu nào của doanh nghiệp?

Hệ thống nhà hàng thức ăn nhanh của Công ty khi doanh thu bị sụt giảm rất lớn, Giám đốc điều hành đề nghị bộ phận Marketing nên tìm hiểu các nguyên nhân chính làm ảnh hưởng đến doanh thu. Như vậy giám đốc đang đề nghị thực hiện: