Font size
WorksheetsChương II: Sự phát triển của các tư tưởng quản trị
Total questions: 127
Worksheet time: 1hrs 4mins
Quan điểm truyền thống về quản trị xuất hiện mạnh vào giai đoạn nào?
Khoảng 1890 đến trước 1900
Khoảng 1910 đến 1925
Từ 1970 đến 1985
Sau năm 1950 đến 1960
Quan điểm hành vi tập trung vào yếu tố nào trong tổ chức?
Chuẩn hóa sản phẩm
Tối ưu hóa tài chính
Tự động hóa quy trình
Con người và cách thức lãnh đạo
Theo cách tiếp cận tình huống, nhà quản trị cần làm gì để hiệu quả?
Chỉ chú trọng lệnh truyền từ cấp trên
Áp dụng cứng nhắc một mô hình duy nhất
Thích ứng với môi trường và phối hợp nhiều quan điểm
Bỏ qua yếu tố kỹ thuật và công nghệ
Quan điểm chất lượng nhấn mạnh điều gì là người đánh giá cuối cùng?
Khách hàng đánh giá cuối cùng
Nhà quản trị đánh giá cuối cùng
Nhà cung cấp đánh giá cuối cùng
Bộ phận sản xuất đánh giá cuối cùng
Mục tiêu cốt lõi của Quản trị chất lượng toàn diện (TQM) là gì?
Chuẩn hóa máy móc và dây chuyền
Giảm nhân sự và chi phí lao động
Tăng hình thức kiểm soát hành chính
Thỏa mãn khách hàng và nâng cao chất lượng
Một hạn chế lớn của quản trị quan liêu là gì?
Cứng nhắc, hạn chế sáng tạo cá nhân
Quyết định quá nhanh và cảm tính
Thiếu quy tắc và thủ tục rõ ràng
Bỏ qua vai trò thẩm quyền cấp trên
Lợi ích nào thường gắn với quản trị quan liêu?
Tính hiệu quả và sự nhất quán
Tự do cá nhân không giới hạn
Ra quyết định linh hoạt cảm hứng
Tập trung hoàn toàn vào công nghệ
Trong 14 nguyên tắc của Henry Fayol, hai nguyên tắc được nhấn mạnh là gì?
Chuyên môn hóa và Thù lao công bằng
Tập trung và Trật tự vật chất
Quyền hành và Thống nhất mệnh lệnh
Bình đẳng và Tinh thần đồng đội
Trong quản trị khoa học theo Taylor, trọng tâm chủ yếu hướng đến nhóm nào?
Nhà đầu tư và cấu trúc vốn
Khách hàng và hành vi tiêu dùng
Công nhân và phương pháp làm việc
Nhà quản trị và hoạch định chiến lược
So với quản trị khoa học, quản trị hành chính tập trung nhiều hơn vào điều gì?
Đào tạo thao tác và thời gian động tác
Xác định chức năng quản trị và cơ cấu
Khuyến khích vật chất cho công nhân
Tối ưu hóa dây chuyền sản xuất
Hạn chế nào được gắn với quan điểm truyền thống nói chung?
Thiếu mọi quy tắc và thủ tục
Phụ thuộc hoàn toàn vào khách hàng
Thiên về nội bộ, ít chú ý nhu cầu con người
Khuyến khích thay đổi công nghệ liên tục
Theo quan điểm chất lượng, khẳng định hình ảnh công ty gắn với điều nào dưới đây?
Giảm yêu cầu về tiêu chuẩn
Chi phí thấp hơn và thị phần cao hơn
Tăng quyền lực cấp quản lý
Tối thiểu hóa vai trò khách hàng
Môi trường vĩ mô của tổ chức KHÔNG bao gồm yếu tố nào sau đây?
Nhân viên nội bộ và văn hóa
Văn hóa xã hội và công nghệ
Quốc tế và kinh tế vĩ mô
Chính trị pháp luật và tự nhiên
Trong môi trường ngành, nhóm tác nhân nào tác động trực tiếp nhất đến chiến lược cạnh tranh của doanh nghiệp?
Cộng đồng địa phương
Nhân viên và cổ đông
Chính phủ và công đoàn
Nhà cung cấp và khách hàng
Điểm nào thể hiện tính không chắc chắn của môi trường đối với tổ chức?
Thông tin đầy đủ và kịp thời
Biến động nhanh và khó dự báo
Quy định rõ ràng, ổn định
Cạnh tranh ít thay đổi nhiều năm
Khi các nhân tố bên ngoài thay đổi nhanh chóng, tổ chức cần ưu tiên hành động nào?
Tăng thủ tục phê duyệt nội bộ
Giảm giao tiếp với bên ngoài
Xem xét và thích ứng kịp thời
Chờ ổn định rồi mới điều chỉnh
Trong bối cảnh toàn cầu hóa, đặc điểm nào sau đây là đúng?
Cạnh tranh mang tính toàn cầu
Rào cản thương mại gia tăng mạnh
Thị trường nội địa tách biệt rõ ràng
Doanh nghiệp ít phụ thuộc lẫn nhau
Một hệ quả thường thấy của toàn cầu hóa đối với chiến lược công ty là gì?
Tăng tái cấu trúc và tinh gọn
Thu hẹp quy mô sản xuất
Giảm liên kết chuỗi cung ứng
Cắt giảm đổi mới công nghệ
Môi trường công nghệ được hiểu chính xác là gì?
Xu hướng tiêu dùng theo thời trang
Cấu trúc tổ chức nội bộ doanh nghiệp
Quá trình chuyển hóa đầu vào thành đầu ra
Chính sách thuế và lãi suất mới
Tác động điển hình của thay đổi công nghệ đối với doanh nghiệp là gì?
Chu kỳ đổi mới kéo dài dần
Áp lực đổi mới công nghệ
Giảm rủi ro thách thức mới
Ít ảnh hưởng đến cách làm việc
Trong môi trường văn hóa – xã hội, yếu tố nhân khẩu học đặt ra yêu cầu nào cho nhà quản trị?
Giảm đào tạo về khác biệt
Loại bỏ lao động lớn tuổi
Tập trung một nhóm dân tộc
Đào tạo quản trị đa dạng
Yếu tố văn hóa bao gồm nội dung nào sau đây?
Chi phí nguyên vật liệu đầu vào
Luật cạnh tranh chống độc quyền
Ngôn ngữ và tôn giáo xã hội
Lãi suất và tỷ giá hối đoái
Môi trường kinh tế cung cấp thông tin nào quan trọng nhất cho quyết định mở rộng hay thu hẹp thị trường?
Hệ giá trị và niềm tin
Mức lương, lạm phát, thuế
Cấu trúc bộ máy quản trị
Chu kỳ đổi mới sản phẩm
Xu thế kinh tế hiện nay thể hiện qua hiện tượng nào?
Phân mảnh và cô lập hóa
Sáp nhập và thôn tính
Giảm trao đổi vô hình
Suy giảm công nghệ số
Thị trường mới trong bối cảnh biên giới mờ dần đòi hỏi doanh nghiệp tập trung vào điều gì để tạo lợi thế?
Tài sản hữu hình khan hiếm
Đóng kín hợp tác chia sẻ
Tri thức như tài sản chính
Giảm tiện ích cho khách hàng
Trong môi trường ngành, doanh nghiệp cần theo dõi sát nhóm đối tượng nào để nhận diện cạnh tranh?
Khách hàng và đối thủ
Cơ quan công quyền
Cộng đồng cư dân
Tổ chức phi lợi nhuận
Khi lạm phát tăng và chi phí nguyên liệu biến động mạnh, quyết định phù hợp cho doanh nghiệp là gì?
Phân tích biến số kinh tế vĩ mô
Chỉ dựa vào dữ liệu nội bộ
Tạm ngừng nghiên cứu thị trường
Bỏ qua rủi ro tỷ giá hối đoái
Yếu tố nào thuộc môi trường chính trị–pháp luật có thể vừa thúc đẩy vừa hạn chế hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp?
Hình ảnh thương hiệu trong công chúng
Chu kỳ sống của sản phẩm trên thị trường
Xu hướng tiêu dùng theo mùa vụ
Chính sách và pháp lệnh của Chính phủ
Phát biểu nào mô tả đúng trách nhiệm của nhà quản trị đối với môi trường tự nhiên trong bối cảnh phát triển bền vững?
Chấp hành quy định của Chính phủ về môi trường
Ưu tiên lợi nhuận trước mắt hơn chi phí xử lý
Giảm đầu tư cho công nghệ sạch dài hạn
Hạn chế hợp tác với tổ chức kiểm soát ô nhiễm
Vì sao sự ổn định chính trị được xem là tạo môi trường kinh doanh an toàn cho doanh nghiệp?
Đảm bảo cạnh tranh hoàn hảo tuyệt đối
Giảm rủi ro thay đổi chính sách đột ngột
Tăng nhu cầu tài nguyên khan hiếm
Làm chi phí vốn luôn giảm mạnh
Để thích ứng với môi trường tự nhiên đang khan hiếm tài nguyên, hành động quản trị nào sau đây thể hiện tư duy dài hạn hợp lý nhất?
Mở rộng khai thác tài nguyên không kiểm soát
Cắt giảm mọi chi phí đào tạo nhân viên
Trì hoãn các đầu tư bảo vệ môi trường
Tăng cường ứng dụng công nghệ mới sạch hơn
Trong bối cảnh toàn cầu hóa tri thức, năng lực nào nhà quản trị cần tăng nhằm tạo ra sản phẩm cho thị trường thế giới?
Năng lực nhận thức nhu cầu toàn cầu sáng tạo
Năng lực cắt giảm lương lao động triệt để
Năng lực trì hoãn đổi mới công nghệ lâu
Năng lực tận dụng ô nhiễm để giảm giá
Khái niệm nào mô tả đúng nhất về hoạch định trong quản trị?
Tiến trình xác định mục tiêu và vạch hành động
Tập hợp các tiêu chuẩn đánh giá sản phẩm
Chuỗi hoạt động kiểm soát nhân sự chi tiết
Hệ thống đo lường hiệu suất tài chính
Vì sao các nhà quản trị cần hoạch định?
Giảm hoàn toàn mọi rủi ro thị trường
Giảm nhu cầu thông tin nội bộ
Tăng số cấp quản lý trung gian
Lường trước và né tránh bất trắc tương lai
Mục đích chính của hoạch định chiến lược là gì?
Bảo đảm hiệu quả và tăng trưởng dài hạn
Hoàn thành các mục tiêu cụ thể ngắn hạn
Tối đa hóa lợi nhuận trong một quý
Thay thế toàn bộ cơ cấu tổ chức hiện tại
Đặc tính nào gắn với hoạch định chiến thuật?
Tồn tại và cạnh tranh như thế nào
Hoàn thành các mục tiêu cụ thể như thế nào
Xác định sứ mệnh dài hạn của doanh nghiệp
Thiết kế danh mục đầu tư chiến lược
Khoảng thời gian điển hình của hoạch định chiến lược là gì?
Dài hạn thường từ ba năm hoặc hơn
Trung hạn khoảng mười hai tháng
Ngắn hạn trong một quý tài chính
Rất ngắn chỉ trong một tuần
Tần suất cập nhật phổ biến của hoạch định chiến thuật là gì?
Mỗi lần sáu tháng trong một năm
Mỗi lần ba năm theo chu kỳ
Mỗi mười hai năm một lần
Chỉ khi có khủng hoảng nghiêm trọng
Trong quy trình ra quyết định, bước nào diễn ra sau khi xác định các tiêu chuẩn?
Xác định lại vấn đề ban đầu
Thực thi các phương án
Đánh giá kết quả phương án
Xác định trọng số các tiêu chuẩn
Bước nào kết thúc một vòng quy trình ra quyết định chuẩn?
Đánh giá kết quả các phương án
Phân tích các phương án chi tiết
Phát triển các phương án mới
Xác định trọng số tiêu chuẩn
Mô hình ra quyết định hợp lý giả định điều gì?
Thông tin đầy đủ và xử lý lý tính
Quyền lực tuyệt đối của lãnh đạo
Sáng tạo tự phát và ngẫu nhiên
Ưu tiên cảm tính trước dữ liệu
Mô hình ra quyết định hợp lý giới hạn nhấn mạnh điều nào?
Trao quyền cho cấp thấp nhất quyết định
Giới hạn về thông tin và năng lực xử lý
Quyết định dựa trên trực giác thuần túy
Tối đa hóa hoàn hảo mọi kết quả
Mô hình ra quyết định mang tính chính trị phản ánh điều gì?
Tập trung vào rủi ro tài chính ngắn hạn
Sử dụng mô phỏng hệ thống động
Tối ưu hóa theo thuật toán định lượng
Ảnh hưởng lợi ích và quyền lực các nhóm
Điều nào là ưu điểm điển hình của quyết định theo nhóm?
Ra quyết định nhanh hơn mọi lúc
Loại bỏ rủi ro thiên kiến hoàn toàn
Tránh hoàn toàn xung đột lợi ích
Có thêm thông tin và dữ liệu sự kiện
Hạn chế thường gặp của quyết định nhóm là gì?
Tốn nhiều thời gian thảo luận hơn
Tự động đạt đồng thuận ngay lập tức
Giảm số lượng góc nhìn khác nhau
Không cần người điều phối cuộc họp
Mục tiêu cốt lõi của kỹ thuật tập kích não trong ra quyết định là gì?
Xác định cấu trúc tổ chức
Chọn nhà cung cấp tối ưu
Chuẩn hóa quy trình kiểm soát
Tăng số lượng ý kiến sáng tạo
Quy tắc nào đúng với kỹ thuật tập kích não?
Không đánh giá ý kiến trong giai đoạn phát sinh
Chỉ chấp nhận tối đa năm ý tưởng ban đầu
Phê bình ngay các đề xuất không thực tế
Chỉ trưởng nhóm mới được nêu ý tưởng
Khi nhóm thiếu đồng thuận và hiểu vấn đề, nên dùng kỹ thuật nào?
Kỹ thuật nhóm danh nghĩa
Kỹ thuật Delphi trực tuyến
Kỹ thuật phân tích thứ bậc
Kỹ thuật sơ đồ xương cá
Trong kỹ thuật nhóm danh nghĩa, bước nào là đặc trưng?
Mỗi cá nhân viết và giới thiệu ý tưởng
Lãnh đạo quyết định mà không bỏ phiếu
Thảo luận tự do kéo dài không giới hạn
Bình chọn công khai theo cảm tính nhóm
Lợi ích của hoạch định đối với tổ chức trong môi trường biến động là gì?
Đảm bảo hoạt động hiệu quả hơn
Loại bỏ hoàn toàn sự bất định
Thay thế nhu cầu thông tin thị trường
Giảm yêu cầu phối hợp liên phòng
Khái niệm cơ cấu tổ chức mô tả điều nào sau đây?
Hệ thống chính thức về quan hệ, nhiệm vụ, liên kết
Tập hợp phi chính thức của nhóm xã hội tự phát
Kế hoạch dài hạn về chiến lược và tài chính
Danh mục quy trình vận hành chi tiết từng khâu
Nguyên tắc thống nhất mệnh lệnh yêu cầu gì ở cấp dưới?
Chỉ báo cáo cho một cấp trên trực tiếp duy nhất
Báo cáo đồng thời cho mọi cấp quản trị liên quan
Tự do lựa chọn người chỉ huy theo tình huống
Báo cáo theo chu kỳ cho bộ phận nhân sự
Mục tiêu chính của nguyên tắc thống nhất mệnh lệnh là:
Khuyến khích liên lạc không chính thức
Giảm nhiễu loạn và xác định rõ quyết định
Tăng tính linh hoạt bằng đa chỉ huy
Mở rộng quyền hạn ngang cấp bộ phận
Chuỗi mệnh lệnh là gì?
Lịch họp định kỳ giữa các cấp quản trị
Chính sách thưởng phạt áp dụng toàn công ty
Danh sách chức năng của từng phòng ban
Đường truyền mệnh lệnh liên tục từ cấp cao đến cấp thấp
Một rủi ro của chuỗi mệnh lệnh dài là:
Gây lãng phí thời gian truyền đạt quyết định
Giảm xung đột giữa các bộ phận chức năng
Tăng quyền tự chủ của nhân viên tuyến đầu
Nâng cao tốc độ phản hồi thị trường
Hạn tầm kiểm soát đề cập đến:
Chu kỳ đánh giá hiệu suất của quản lý
Số cấp bậc cần thiết trong cơ cấu
Số phòng ban tối đa trong một doanh nghiệp
Số lượng nhân viên cấp dưới báo cáo trực tiếp
Theo tài liệu, số lượng cấp dưới báo cáo trực tiếp thường lý tưởng là:
Từ 4 đến nhỏ hơn 12 người
Tối đa 20 người
Chính xác 3 người
Lớn hơn 12 người
Một ưu điểm nổi bật của sơ đồ cơ cấu tổ chức là:
Bao quát đầy đủ mọi quy trình chi tiết
Loại bỏ mọi quan hệ không chính thức
Đảm bảo thay thế ngay khi vắng lãnh đạo
Xác định rõ trách nhiệm và quyền hạn
Một nhược điểm của sơ đồ cơ cấu là:
Tạo sự linh hoạt trong phối hợp
Tự động cập nhật khi thay đổi chiến lược
Không bao quát và thiếu quy trình chi tiết
Bền vững các quan hệ trong tổ chức
Bộ phận hóa theo chức năng có một thuận lợi là:
Thúc đẩy chuyên môn hóa kỹ năng sâu
Giảm xung đột bằng cơ cấu ma trận
Phân quyền mạnh theo tuyến sản phẩm
Tập trung vào mục tiêu khu vực địa lý
Khó khăn điển hình của bộ phận hóa theo chức năng là:
Tạo điều kiện chia sẻ kinh nghiệm rộng
Ra quyết định tập trung rõ ràng
Giải quyết hiệu quả vấn đề kỹ thuật cao
Nhấn mạnh nhiệm vụ thường xuyên, hạn liên kết
Một thuận lợi của bộ phận hóa theo khu vực địa lý là:
Không cần quy tắc phối hợp giữa khu vực
Thiết bị và sản phẩm đặt gần thị trường
Cơ cấu gọn nhẹ không trùng lắp chức năng
Mục tiêu khu vực luôn phù hợp mục tiêu công ty
Một khó khăn của bộ phận hóa theo khu vực địa lý là:
Không có cơ hội tiết kiệm chi phí vận chuyển
Không thể đào tạo quản trị tổng quát
Thiếu hiểu biết về khách hàng địa phương
Xung đột mục tiêu giữa khu vực và công ty
Thuận lợi của bộ phận hóa theo sản phẩm bao gồm:
Tạo hợp tác cao giữa mọi tuyến sản phẩm
Giảm nhu cầu nhà quản trị tổng quát
Phù hợp thay đổi nhanh theo từng dòng
Dùng kỹ năng chung cực kỳ hiệu quả
Một hạn chế của bộ phận hóa theo sản phẩm là:
Xác định trách nhiệm rõ ràng từng tuyến
Khó dùng hiệu quả kỹ năng và nguồn lực
Khuyến khích quan tâm nhu cầu khách hàng
Cho thấy cụ thể hiệu quả theo sản phẩm
Trong chuyên môn hóa theo khách hàng, một thuận lợi chính là gì?
Khuyến khích liên kết giữa khách hàng
Loại bỏ nhu cầu các nhà quản trị hỗ trợ
Giảm chi phí vận chuyển vật liệu
Tập trung vào khách hàng chủ yếu
Khó khăn nào thường gặp khi chuyên môn hóa theo khách hàng?
Nhân viên ít chịu áp lực từ khách hàng
Giải quyết mọi nhóm khách hàng cùng lúc
Ít khuyến khích liên kết khách hàng
Dễ phân phối nguồn nhân lực
Tổ chức có quy mô nhỏ nên chuyên môn hóa bộ phận theo hướng nào?
Theo sản phẩm
Theo chức năng
Theo địa lý
Theo khách hàng
Khi khách hàng tiềm năng là đa dạng, cách chuyên môn hóa bộ phận phù hợp là gì?
Theo kỹ năng
Theo địa lý
Theo chức năng
Theo sản phẩm
Nếu chi phí vận chuyển nguyên vật liệu cao, chuyên môn hóa bộ phận nên theo hướng nào?
Theo địa lý và khách hàng
Theo chức năng và sản phẩm
Theo kỹ năng và dự án
Theo sản phẩm và quy trình
Quyền trực tuyến khác quyền tham mưu chủ yếu ở điểm nào?
Thực hiện thông qua ý kiến hỗ trợ
Giao quyền điều khiển công việc
Cung cấp kỹ năng tri thức trợ giúp
Tập trung truyền thông phi chính thức
Trong quyền tham mưu, vai trò chính là gì?
Tư vấn hỗ trợ ra quyết định
Chỉ huy trực tiếp nhân viên
Phân công nhiệm vụ chi tiết
Thiết lập kênh truyền thông chính thức
Đâu là đặc trưng của tổ chức cơ giới?
Cơ cấu tổ chức phẳng hơn
Nhiều quy tắc, cấp bậc cứng nhắc
Truyền thông phi chính thức
Quyền quyết định phân tán
Tổ chức hữu cơ thường có đặc điểm nào sau đây?
Quyền quyết định tập trung
Nhiều cấp bậc cao hơn
Kênh truyền thông chính thức
Nhiệm vụ thích ứng linh hoạt
Khái niệm cấu trúc ma trận nhấn mạnh điều gì?
Loại bỏ quyền quyết định phi tập trung
Giảm hợp tác theo chiều ngang
Tăng cấp bậc quản lý cứng nhắc
Kết hợp chức năng với bộ phận sản phẩm
Trong ma trận, nhân viên thường chịu sự chỉ huy như thế nào?
Ít nhất hai người chỉ huy
Chỉ một trưởng bộ phận
Một giám đốc vùng duy nhất
Không có cấp quản lý trực tiếp
Khi tổ chức hướng tới toàn cầu, cách chuyên môn hóa bộ phận phù hợp nhất là gì?
Theo vị trí địa lý
Theo khách hàng trọng yếu
Theo chức năng kỹ năng
Theo sản phẩm tiêu chuẩn
Theo sơ đồ tổ chức, cấp quản lý cao nhất trực tiếp hiển thị là chức danh nào?
Operations ở đỉnh
Human Resources ở đỉnh
Chief Executive Officer ở đỉnh
President ở đỉnh sơ đồ
Trong cơ cấu ma trận, bộ phận nào chịu trách nhiệm chính về nhân sự theo sơ đồ?
Engineering ở đáy
Corporate Image ở giữa
Strategic Marketing ở trái
Human Resources ở nhánh phải
Đâu là ưu điểm của cấu trúc ma trận được nêu?
Loại bỏ chi phí phối hợp
Giảm mọi xung đột quyền lực
Đảm bảo cơ cấu luôn bền vững
Thuận lợi điều phối dự án phức tạp
Nhược điểm nào sau đây thường gặp trong ma trận?
Giảm chi phí quản trị chắc chắn
Đơn giản hóa kênh báo cáo
Tăng tính phân quyền rõ ràng
Dễ gây xung đột quyền lực
Theo bảng, vì sao ma trận giúp phản ứng nhanh với thay đổi?
Nhờ nhóm gộp các chức năng
Vì loại bỏ cấp quản lý trung gian
Vì loại trừ mọi phụ thuộc dự án
Do chỉ còn một đường báo cáo
Quan sát sơ đồ: đơn vị nào thuộc lớp đáy hỗ trợ chức năng dự án?
Chief Executive Officer ở giữa
Engineering ở hàng dưới
Human Resources ở cột phải
Strategic Marketing ở hàng trên
Một hệ quả vận hành của ma trận là gì?
Chỉ có một chuỗi mệnh lệnh duy nhất
Loại bỏ quản lý dự án hoàn toàn
Không phát sinh vai trò chức năng hỗ trợ
Cần phối hợp chéo giữa chức năng
Khi chi phí tăng do phối hợp kép trong ma trận, biện pháp quản trị phù hợp nhất là gì?
Giảm số chức năng cốt lõi bất kỳ
Cắt bỏ vai trò quản lý dự án
Bổ sung thêm lớp quản lý nữa
Chuẩn hóa cơ chế báo cáo chéo
Trong tháp nhu cầu Maslow, nhu cầu nào thuộc nhóm cơ bản nhất của con người?
Nhu cầu tôn trọng và địa vị
Nhu cầu tự thể hiện bản thân
Nhu cầu giao tiếp và thân thuộc
Nhu cầu an toàn và ổn định
Trong lý thuyết ERG, nhóm Relatedness đề cập đến điều gì?
Phát huy tiềm năng cá nhân
Quan hệ với gia đình và đồng nghiệp
Các điều kiện vật chất đầy đủ
Sự khen thưởng và tiền lương
Theo ERG, Growth needs gần nhất với cấp nào trong Maslow?
Tự thể hiện bản thân
An toàn và ổn định
Nhu cầu sinh lý cơ bản
Thuộc về và yêu thương
Phát biểu nào thể hiện đúng tinh thần Vroom về kỳ vọng E→P?
Nỗ lực dẫn đến thực hiện tốt
Thưởng dẫn đến động lực cao
Mục tiêu khó tạo áp lực tích cực
Thực hiện tốt bảo đảm thăng tiến
Trong thuyết mong đợi, P→O mô tả mối quan hệ nào?
Thực hiện tốt dẫn đến kết quả
Phản hồi nhanh dẫn đến học hỏi
Nỗ lực nhiều dẫn đến nỗ lực tiếp
Mục tiêu rõ dẫn đến cam kết
Trong mô hình Vroom, khái niệm 'hóa trị' (valence) nghĩa là gì?
Sự phù hợp giữa năng lực
Khả năng đạt được mục tiêu
Giá trị mong đợi của kết quả
Tính công bằng của khen thưởng
Nhận định nào mô tả đúng vai trò của tổ chức với động lực nhân viên theo tài liệu?
Tạo điều kiện làm việc nhân văn
Thiết kế công việc khó hơn
Giảm tự chủ để kiểm soát
Ưu tiên thưởng tiền ngắn hạn
Khái niệm lãnh đạo được mô tả chủ yếu là gì?
Phân bổ nguồn lực tài chính
Kiểm soát thực thi công việc
Thiết kế cấu trúc quy trình
Tác động gây ảnh hưởng người khác
Sự khác nhau cốt lõi giữa quản trị và lãnh đạo là gì?
Quyền lực chính thức so với ảnh hưởng
Kỹ năng chuyên môn so với giao tiếp
Ra quyết định so với giám sát
Kế hoạch chi tiết so với kiểm tra
Đặc điểm 'sự thật thà và chính trực' của nhà lãnh đạo thể hiện qua điều nào?
Nhất quán giữa lời nói và hành động
Tập trung vào chỉ tiêu ngắn hạn
Phân quyền tối thiểu cho cấp dưới
Khai thác cạnh tranh nội bộ mạnh
Theo danh mục đặc điểm lãnh đạo, 'sự tự tin' đi kèm phẩm chất nào?
Dứt khoát và quyết đoán
Nhanh nhẹn và linh hoạt
Tuân thủ và phục tùng
Thận trọng và kín đáo
Trong thuyết X của McGregor, giả định về con người là gì?
Lười biếng và né tránh trách nhiệm
Tập trung vào chất lượng cao
Chủ động sáng tạo liên tục
Tự chủ và thích công việc
Trong thuyết Y của McGregor, động lực làm việc được nhìn nhận như thế nào?
Con người sợ thách thức mới
Con người chỉ làm vì lương
Con người cần giám sát chặt chẽ
Con người tự chịu trách nhiệm
Theo nghiên cứu R. Blake và J. Mouton, định hướng 'quản trị' nhấn mạnh điều gì?
Kết quả công việc và mục tiêu
Quan tâm nhu cầu con người
Học hỏi qua trải nghiệm
Sự sáng tạo trong đổi mới
Theo ERG, nhận định nào sau đây hợp lý về thỏa mãn nhu cầu?
Có thể thỏa mãn đồng thời nhiều bậc
Phải thỏa mãn tuần tự từ thấp lên
Chỉ một bậc chi phối mọi hành vi
Khi thỏa mãn sẽ mất động lực
Từ góc nhìn lãnh đạo, hành vi nào hiệu quả để cân bằng công việc–cuộc sống cho nhân viên?
Thiết kế lịch làm việc linh hoạt
Tăng ca bắt buộc thường xuyên
Chuẩn hóa KPI cứng nhắc
Cắt giảm kênh phản hồi nội bộ
Khái niệm đúng nhất về kiểm tra trong quản trị là gì?
Quy trình đảm bảo hành vi và kết quả tuân chuẩn
Thủ tục ghi nhận chi phí theo chuẩn kế toán
Hoạt động truyền thông nội bộ định kỳ
Cách thức tuyển dụng và đánh giá ứng viên
Một đặc điểm cốt lõi của chức năng kiểm tra là gì?
Chỉ thực hiện khi có khủng hoảng lớn
Tập trung vào trực giác nhà quản trị
Tách biệt hoàn toàn với các bộ phận khác
Có hệ thống thiết lập chuẩn mực đo lường
Mối quan hệ giữa hoạch định và kiểm tra được mô tả chính xác nhất là gì?
Bổ sung và hỗ trợ lẫn nhau trong chu kỳ quản trị
Hai chức năng độc lập không liên quan nhau
Kiểm tra đi trước và quyết định mọi mục tiêu
Hoạch định thay thế hoàn toàn nhu cầu kiểm tra
Trong vai trò của kiểm tra, phát biểu nào đúng?
Chủ yếu nhằm trừng phạt sai phạm nặng nề
Đảm bảo tiến độ và chất lượng công việc kịp thời
Ngăn cản mọi thay đổi trong tổ chức
Chỉ chú trọng chi phí thay vì kết quả
Bước đầu tiên trong mô hình kiểm tra hiệu chỉnh là gì?
Xác định hệ thống cần kiểm tra rõ ràng
Thiết lập ngân sách truyền thông mới
Phân tích đối thủ cạnh tranh toàn diện
Lập kế hoạch tuyển dụng nhân sự
Giai đoạn nào thuộc mô hình kiểm tra hiệu chỉnh?
Đàm phán với nhà cung cấp chính
Phát hành sản phẩm quy mô lớn
Thiết kế cơ cấu tổ chức mới
Thu thập thông tin có liên quan
Mục đích của đo lường và so sánh trong kiểm tra là gì?
Thay thế hoàn toàn các mục tiêu đầu kỳ
Tăng số lượng phòng ban trong công ty
Tối đa hóa khuyến mãi cho khách hàng
Phát hiện sai lệch so với tiêu chuẩn
Trong sơ đồ kiểm tra, nếu kết quả đạt tiêu chuẩn thì bước tiếp theo là gì?
Chuyển sang thiết lập chuẩn mới ngay lập tức
Ngừng toàn bộ hoạt động để đánh giá lại
Tiếp tục thực hiện quy trình như đã định
Thực hiện cắt giảm nhân sự quy mô lớn
Điểm nào phản ánh thái độ cần tránh khi thực hiện kiểm tra?
Xem kiểm tra hỗ trợ đạt mục tiêu
Xem kiểm tra là cơ sở học hỏi điều chỉnh
Xem kiểm tra như phản hồi giúp cải thiện
Xem kiểm tra như công cụ kiềm chế tiêu cực
Tiêu chuẩn trong kiểm tra quản trị nên có đặc tính nào?
Cụ thể, đo lường được và kịp thời
Mơ hồ, linh hoạt và cảm tính
Bí mật, ít người biết và cứng nhắc
Thử nghiệm, thay đổi theo cảm hứng
Vì sao nói kiểm tra cung cấp thông tin nền tảng cho quản trị?
Thay thế hoàn toàn báo cáo tài chính
Loại bỏ trách nhiệm của nhà quản trị
Giảm nhu cầu đào tạo nhân viên ban đầu
Giúp ra quyết định dựa trên dữ liệu phản hồi
Trong mô hình kiểm tra hiệu chỉnh, sau khi phát hiện sai biệt cần làm gì?
Chẩn đoán nguyên nhân và thực hiện hiệu chỉnh
Tăng chỉ tiêu để phù hợp với kết quả hiện tại
Bỏ qua sai lệch nếu chi phí thấp
Chuyển trách nhiệm sang bộ phận khác
Kiểm tra có thể tập trung vào những khía cạnh nào của hệ thống?
Nhãn hiệu, khẩu hiệu và biểu tượng
Quan hệ công chúng với truyền thông
Lịch nghỉ phép của toàn công ty
Đầu vào, quá trình và kết quả
Mối quan hệ đúng giữa tiêu chuẩn và phản hồi là gì?
Cả hai chỉ dùng cho mục tiêu tài chính
Tiêu chuẩn thay phản hồi; không cần so sánh
Phản hồi đặt mục tiêu; tiêu chuẩn chỉ ghi chép
Tiêu chuẩn là mốc so sánh; phản hồi giúp điều chỉnh
Nguyên tắc Pareto trong kiểm tra nhấn mạnh điều nào?
Đặc điểm nhỏ luôn bị bỏ qua
Một số ít đặc điểm tạo tác động lớn
Tất cả đặc điểm tác động ngang nhau
Đặc điểm lớn luôn gây chi phí cao
Mục tiêu của bước Thiết lập các tiêu chuẩn trong kiểm tra là gì?
Đặt tiêu chí đánh giá định tính định lượng
Chỉ phân công trách nhiệm báo cáo
Xác định ngân sách cho các phòng ban
Tuyển dụng nhân sự có chuyên môn
Trong bước Thu thập thông tin, báo cáo bị bóp méo dẫn đến hệ quả nào?
Loại bỏ hoàn toàn sai lệch
Không đáp ứng tiêu chuẩn đề ra
Tăng động lực nhân viên đáng kể
Giảm nhu cầu so sánh kết quả
Tiến trình so sánh trong kiểm tra nhằm xác định điều gì?
Sai lệch so với tiêu chuẩn có xảy ra
Kế hoạch marketing khả thi nhất
Tỷ suất lợi nhuận kỳ này
Điểm hòa vốn của dự án mới
Chuẩn đoán và hiệu chỉnh vấn đề bao gồm hành động nào?
Chuyển giao quyền kiểm tra ngoài
Tăng thêm thủ tục hành chính
Giảm số liệu thu thập định kỳ
Loại bỏ sai biệt và điều chỉnh
Kiểm tra ngăn ngừa khác kiểm tra hiệu chỉnh chủ yếu ở điểm nào?
Loại bỏ hoàn toàn rủi ro nội bộ
Giảm thiểu sai lệch trước khi xảy ra
Tạo động lực nhờ thưởng doanh số
Tập trung xử lý sai lệch đã xảy ra
Đặc trưng của phương pháp kiểm tra cơ giới là gì?
Tập trung kết quả, nhấn mạnh nhóm
Quy tắc thủ tục chi tiết, quyền lực vị trí
Nhấn mạnh phần thường bên ngoài
Quy tắc linh hoạt, quyền lực chuyên gia
Đặc trưng của phương pháp kiểm tra hữu cơ là gì?
Nhấn mạnh hành vi thường nhật
Quyền lực linh hoạt và chuyên gia
Quyền hành từ trên xuống cứng nhắc
Không tin cậy nhóm trong đánh giá
Theo mô hình chi phí–lợi ích, mục tiêu của kiểm tra là gì?
Đạt điểm cân bằng bằng mọi giá
Giảm mọi hoạt động kiểm soát xuống
Tối đa hóa chi phí kiểm tra tuyệt đối
Tối ưu lợi ích ròng từ kiểm tra
Trong mô hình chi phí–lợi ích, 'điểm cân bằng' thể hiện điều nào?
Lợi ích ròng lớn nhất tuyệt đối
Mức kiểm tra bằng không tuyệt đối
Tổng chi phí vận hành tối thiểu
Mức chi và lợi ích giao nhau
Khi áp dụng nguyên tắc Pareto, nhà quản trị nên tập trung vào đâu?
Nguyên nhân nhỏ không đáng quan tâm
Mọi nguyên nhân với nỗ lực như nhau
Ít nguyên nhân gây phần lớn sai lệch
Nguyên nhân đòi hỏi chi phí cao nhất
Khi báo cáo bị bóp méo và mục tiêu không rõ, nhà quản trị nên ưu tiên bước nào?
Làm rõ tiêu chuẩn và quy trình so sánh
Tăng thưởng doanh số ngay lập tức
Giảm số lượng tiêu chuẩn xuống còn một
Chuyển trách nhiệm cho bộ phận ngoài
