WorksheetsPage 1
Total questions: 60
Worksheet time: 30mins
1 / 1 điểm Văn hóa tổ chức được hiểu là?
Hệ thống giá trị, niềm tin, chuẩn mực chi phối hành vi trong tổ chức
Các tiêu chuẩn tài chính nội bộ
Kế hoạch chiến lược dài hạn
Quy tắc ứng xử do nhà quản trị đặt ra
1 / 1 điểm Theo mô hình của Edgar Schein, yếu tố nào sau đây nằm ở tầng sâu nhất của văn hóa tổ chức?
Khẩu hiệu
Giả định nền tảng
Giá trị công bố
Nghi thức
1 / 1 điểm Trong văn hóa nông nghiệp, công tác hoạch định thường có xu hướng?
Tập trung ngắn hạn, theo chu kỳ mùa vụ, dựa nhiều vào kinh nghiệm
Dài hạn, linh hoạt, dựa trên dữ liệu lớn và mô phỏng
Trung hạn, nhấn mạnh đổi mới đột phá liên tục
Không cần hoạch định, chỉ phản ứng tùy thời
Loại hình văn hóa nào phù hợp hơn với chiến lược 'dẫn đầu chi phí thấp'?
Văn hóa định hướng kiểm soát và tuân thủ
Văn hóa cá nhân hóa cao
Văn hóa sáng tạo tự do
Văn hóa gia đình
Đặc điểm tuyển dụng phổ biến trong tổ chức có văn hóa nông nghiệp là?
Ưu tiên kinh nghiệm thực tế và gắn bó với cộng đồng địa phương
Tuyển dụng chủ yếu dựa vào KPI
Chỉ tuyển qua headhunter quốc tế dựa trên chứng chỉ chuyên môn cao
Tập trung vào hồ sơ sáng tạo cá nhân và tự do thử nghiệm
Trong kiểm tra, văn hóa phương Tây thường ưu tiên?
Kiểm tra theo quy trình ngẫu nhiên
Kiểm tra nhóm, tập thể là chính
Hệ thống đánh giá rõ ràng, chính thức, và cá nhân hóa
Tự phê bình và chỉnh sửa bằng áp lực đồng đẳng
Theo Schein, một trong các bước để thay đổi văn hóa là?
Áp đặt các chuẩn mực mới ngay lập tức
Hủy bỏ mọi giá trị cũ
Một điểm khác biệt rõ giữa văn hóa du mục và văn hóa nông nghiệp trong quản lý là?
Văn hóa nông nghiệp không cần lãnh đạo
Văn hóa du mục đề cao sự hòa hợp, còn nông nghiệp đề cao hiệu quả
Văn hóa du mục chú trọng cá nhân, hiệu quả; nông nghiệp đề cao gắn bó, cộng đồng
Cả hai đều giống nhau
Tại sao việc thay đổi văn hóa tổ chức thường khó khăn?
Vì đụng chạm đến thói quen, giá trị, và hệ thống động lực đã ăn sâu
Vì nhân sự không đủ kỹ năng
Vì lãnh đạo không cho phép
Một nguyên tắc kiểm tra trong tổ chức phương Đông là? (1/1 điểm)
Phân tích theo KPI cá nhân
Kiểm tra cá nhân bằng định lượng
Tự kiểm tra và phê bình mang tính xây dựng
Đo lường minh bạch bằng số liệu
Những lý thuyết quản trị cổ điển bao gồm những khuynh hướng quản trị nào?
Quản trị kiểu thư lại
Quản trị một cách khoa học
Quản trị hành chính
Bao gồm cả A, B, C
Theo bài học, có bao nhiêu giai đoạn phát triển của lý thuyết quản trị được chấp nhận rộng rãi?
4
5
6
7
Follett đã quan sát để nghiên cứu cách thức giải quyết công việc của các nhà quản trị và từ những quan sát đó, bà kết luận rằng sự phối hợp giữ vai trò quyết định đối với các hoạt động quản trị. Chọn phương án đúng theo kết luận này.
Sự phối hợp sẽ được thực hiện hữu hiệu nhất khi những người chịu trách nhiệm ra quyết định có sự tiếp xúc trực tiếp.
Sự phối hợp giữ vai trò rất quan trọng suốt giai đoạn đầu của hoạch định và thực hiện các nhiệm vụ.
Sự phối hợp cần nhắm đến tất cả các yếu tố trong mỗi tình huống cụ thể.
Bao gồm cả A, B, C
Trong quản trị học hiện đại, người ta xem tổ chức (organization) là (a) và (b)?
(a) Thực thể (b) Luôn tĩnh tại
(a) Thực thể (b) Luôn vận động
(a) Hệ thống (b) Khép kín
(a) Hệ thống (b) Luôn thay đổi
1/1 điểm. Học thuyết X, Y của M. Gregor thuộc về trường phái Quản trị nào?
Quản trị cổ điển
Quản trị hành vi
Quản trị định lượng
Quản trị hiện đại
1/1 điểm. Henry Fayol cho rằng, hoạt động quản trị bao gồm năm chức năng cơ bản nào?
Hoạch định, Tổ chức, Lãnh đạo, Điều khiển và Kiểm soát
Hoạch định, Tổ chức, Chỉ huy, Phối hợp và Kiểm tra
Hoạch định, Tổ chức, Lãnh đạo, Động viên và Kiểm tra
Hoạch định, Tổ chức, Động viên, Điều khiển và Kiểm tra
Quan điểm quản trị tập trung vào việc hỗ trợ các nhà quản trị đưa ra quyết định dựa trên cơ sở được lượng hóa là quan điểm nào sau đây?
Quan điểm Hành vi
Quan điểm Hành chính
Quan điểm định lượng
Quan điểm Quản trị theo khoa học
Học giả nào sau đây không thuộc trường phái quản trị khoa học?
Federich W. Taylor
Frank và Lillian Gilbreth
Chester Barnard
Henry L. Gantt
Lý thuyết quản trị của Fayol được gọi là:
Lý thuyết quản trị khoa học
Lý thuyết quản trị hiện đại
Lý thuyết quản trị hành chính
Lý thuyết quản trị quan liêu
Năng suất lao động sẽ tăng lên khi nhà quản trị biết thỏa mãn nhu cầu tâm lý xã hội của công nhân là quan điểm chính của lý thuyết quản trị nào sau đây?
Lý thuyết hệ thống và định lượng
Lý thuyết cổ điển quản trị
Lý thuyết tâm lý xã hội trong quản trị
Không thuộc các lý thuyết trên
Tác giả Henri Fayol đưa ra bao nhiêu chức năng quản trị?
4
5
6
7
Nhà quản trị nào sau đây yêu cầu mức độ về kỹ năng tư duy là nhiều nhất?
Nhà quản trị cấp cao
Nhà quản trị cấp cơ sở
Nhà quản trị cấp trung
Nhà quản trị chức năng
Khi nói về kỹ năng cùng làm việc, động viên và điều khiển con người là nói về kỹ năng nào sau đây của nhà quản trị?
Kỹ năng lắng nghe
Kỹ năng nhân sự
Kỹ năng tư duy
Kỹ năng kỹ thuật
Các chức năng quản trị trong trường đại học khác với các chức năng quản trị trong công ty kinh doanh.
Đúng; vì mô hình tổ chức trường đại học khác hẳn so với công ty kinh doanh
Đúng; vì trong trường đại học ngoài nhà quản trị còn có đội ngũ giảng viên
Sai; vì trường đại học bản chất hoạt động không giống các công ty kinh doanh
Sai; vì trường đại học hay công ty đều là các dạng tổ chức, mà các chức năng quản trị trong tổ chức là giống nhau
Hiệu quả quản trị sẽ tăng trong trường hợp nào sau đây?
Giảm thiểu chi phí các nguồn lực ở đầu vào mà vẫn giữ nguyên sản lượng đầu ra
Giữ nguyên các yếu tố đầu vào mà gia tăng sản lượng đầu ra
Vừa giảm được các chi phí ở đầu vào, vừa tăng sản phẩm ở đầu ra.
Tất cả đáp A, B và C đều đúng
Người ta phân biệt kỹ năng của một người quản trị gồm:
Hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, và kiểm tra
Kinh doanh, kỹ thuật, tài chính, và nhân sự
Kỹ thuật, nhân sự, và tư duy
Điều hành, chỉ huy và lãnh đạo
Tác giả James Stoner và Stephen Robbins đưa ra bao nhiêu chức năng quản trị?
3
4
5
6
Nhà quản trị nào sau đây được gọi là nhà quản trị tổng quát?
Trưởng Phòng Marketing
Trưởng phòng tài chính
Cửa hàng trưởng
Phát biểu sau đây đúng hay sai: Những chức năng quản trị — hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm tra — luôn luôn gói đậu lên nhau.
Đúng
Sai
Hiệu quả quản trị sẽ tăng trong trường hợp nào sau đây?
Giảm chi phí mà vẫn giữ nguyên kết quả
Đạt được mục tiêu với chi phí cao
Tăng chi phí mà kết quả không đổi
Không phải A, B và C
… là các tổ chức cung cấp các nguồn lực cho doanh nghiệp.
Người làm marketing
Người làm thị trường
Đối thủ cạnh tranh
Nhà cung ứng
Các yếu tố môi trường có thể tác động đến doanh nghiệp như thế nào?
Tác động thuận
Lực cản
Có thể tác động thuận và có thể là lực cản
Không phải A, B và C
Môi trường tác nghiệp bao gồm các nhân tố tác động lên tổ chức như:
Khách hàng, nhà cung cấp
Đối thủ cạnh tranh, nhà phân phối
Cả A và B
Tác lực môi trường kinh tế
Khi đề cập đến các chỉ số như: tăng trưởng, lạm phát, lãi suất ngân hàng, tỷ giá hối đoái tác động lên doanh nghiệp là nói về tác lực nào sau đây?
Tác lực Chính trị - Pháp luật
Tác lực Kinh tế
Tác lực Văn hoá - Xã hội
Tác lực Công nghệ
Môi trường bên ngoài của doanh nghiệp là:
Tổng hợp các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp tác động đến mục tiêu và hoạt động
Các phòng ban nội bộ và nguồn lực của công ty
Chỉ bao gồm khách hàng và nhà cung cấp
Chỉ là các chính sách, nội quy bên trong doanh nghiệp
Sức ép của các nhà cung ứng đối với tổ chức, doanh nghiệp phụ thuộc vào:
Mức độ quan trọng của sản phẩm, dịch vụ mà nhà cung ứng cung cấp đối với hoạt động của doanh nghiệp.
Số lượng các nhà cung ứng các sản phẩm, dịch vụ trên thị trường.
Mức độ độc đáo của sản phẩm, dịch vụ của nhà cung ứng.
Tất cả các đáp án trên đều đúng.
Đối thủ cạnh tranh ………… là các tổ chức cung cấp các sản phẩm, dịch vụ cùng loại với sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.
trực tiếp
gián tiếp
tiềm ẩn
ngẫu nhiên
Phát biểu nào sau đây là đúng nhất khi nói về các yếu tố môi trường của tổ chức?
Ảnh hưởng trực tiếp hay gián tiếp đến hoạt động của tổ chức
Không cố định mà thường xuyên vận động, biến đổi
Cả A và B
Tác động ngược chiều và là lực cản đối với doanh nghiệp
Sản phẩm của doanh nghiệp bị lỗi thời hoặc giá bán trở nên đắt hơn so với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh là bị tác động bởi yếu tố môi trường sau:
Môi trường công nghệ
Môi trường pháp luật
Môi trường văn hóa – xã hội
Môi trường tự nhiên
Yếu tố nào sau đây không phải là nội dung của môi trường vi mô của tổ chức?
Tác lực của đối thủ cạnh tranh
Tác lực Công nghệ
Tác lực kinh tế
Tác lực văn hóa xã hội
Quyết định quản trị có đặc điểm nào?
Chỉ do nhà quản trị cấp cao đưa ra.
Là quyết định của các bộ phận trong tổ chức mà không cần sự tham gia của nhà quản trị.
Được đưa ra trong mọi tình huống không cần phân tích.
Được đưa ra khi vấn đề đã "chín muồi", nhằm khắc phục sự khác biệt giữa tình trạng mong muốn và tình trạng hiện tại của tổ chức.
Mô hình ra quyết định hợp lý bắt đầu bằng bước nào?
Nhận diện và xác định vấn đề.
Đánh giá các giải pháp.
Xác định mục tiêu.
Tổ chức thực hiện giải pháp.
Phương pháp nào sau đây không phải là công cụ hỗ trợ ra quyết định?
Cây quyết định
Tư duy sáng tạo
Phương pháp não công
Quản lý nguồn lực
Quyết định quản trị theo tính chất được phân loại thành?
Quyết định tác nghiệp, quyết định kỹ thuật, quyết định toàn cục
Quyết định chiến lược, quyết định tác nghiệp, quyết định chuyên đề
Quyết định chiến lược, quyết định tác nghiệp, quyết định kỹ thuật
Quyết định bộ phận, quyết định ngắn hạn, quyết định chiến lược
Mô hình "hợp lý có giới hạn" nhấn mạnh điều gì?
Con người ra quyết định với thông tin và khả năng xử lý hạn chế; hướng tới giải pháp thỏa mãn hơn là tối ưu tuyệt đối
Luôn tối ưu hóa dựa trên thông tin hoàn hảo và đầy đủ
Dựa hoàn toàn vào trực giác, không cần dữ liệu
Lựa chọn ngẫu nhiên để tránh thiên lệch
(1 điểm) Yếu tố nào không phải là một trong bốn phẩm chất cá nhân quan trọng đối với việc ra quyết định hiệu quả?
Kinh nghiệm.
Khả năng sáng tạo.
Khả năng phân tích dữ liệu thị trường.
Xét đoán sáng suốt.
(1 điểm) Cây quyết định được sử dụng để?
So sánh các phương án ra quyết định trong môi trường có nhiều rủi ro.
Xác định các mục tiêu chiến lược của tổ chức.
Trong mô hình sáng tạo của Osborn, giai đoạn nào bao gồm việc tìm kiếm và thu thập dữ liệu cần thiết?
Giai đoạn tìm ý tưởng.
Giai đoạn đánh giá ý tưởng.
Giai đoạn tìm hiểu thực tế.
Giai đoạn tìm giải pháp.
Quyết định quản trị có yêu cầu gì về việc đảm bảo tính khoa học?
Quyết định phải được đưa ra trong mọi tình huống mà không cần phân tích dữ liệu.
Quyết định có thể đưa ra mà không cần theo một quy trình rõ ràng.
Quyết định phải có căn cứ khoa học và dựa trên thông tin xác thực.
Điều nào sau đây là đúng khi áp dụng mô hình ra quyết định hợp lý?
Chỉ cần thực hiện bước cuối cùng trong mô hình để đạt mục tiêu.
Người ra quyết định có thể bỏ qua các bước nếu kết quả đã rõ ràng.
Mô hình hợp lý có thể linh hoạt, đặc biệt là đối với các quyết định đổi mới.
Tất cả các bước trong mô hình đều phải được thực hiện đầy đủ.
Trong một ngân hàng, việc hệ thống tự động khóa tài khoản ngay khi phát hiện giao dịch đáng ngờ là ví dụ điển hình cho vai trò của yếu tố nào trong mối quan hệ cộng sinh?
Dữ liệu lớn (Big Data)
Học máy (Machine Learning)
Tự động hóa (Automation)
Trí tuệ nhân tạo (AI)
Một công ty bán lẻ muốn phân tích hàng ngàn bình luận của khách hàng trên mạng xã hội để hiểu rõ hơn về cảm xúc và thái độ của họ đối với sản phẩm mới. Nhánh AI nào là phù hợp nhất để thực hiện nhiệm vụ này?
Học máy (Machine Learning)
AI Tạo sinh (Generative AI)
Xử lý Ngôn ngữ Tự nhiên (Natural Language Processing - NLP)
Thị giác Máy tính (Computer Vision)
Việc một doanh nghiệp ứng dụng AI để phân tích dữ liệu bán hàng, mùa vụ và xu hướng thị trường nhằm dự báo chính xác nhu cầu sản phẩm, giúp tối ưu hóa sản xuất và tồn kho, thuộc về chức năng quản trị nào?
Hoạch định (Planning)
Lãnh đạo (Leading)
Tổ chức (Organizing)
Kiểm soát (Controlling)
Công ty FPT Software sử dụng AI để tự động sàng lọc hàng chục ngàn CV ứng viên, giúp tiết kiệm đến 70% thời gian cho bộ phận tuyển dụng. Đây là một ứng dụng của AI trong chức năng quản trị nào?
Lãnh đạo (Leading)
Tổ chức (Organizing)
Hoạch định (Planning)
Kiểm soát (Controlling)
Một câu lệnh (prompt) được xem là "mạnh" và hiệu quả khi nó cung cấp đầy đủ 4 yếu tố. Yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc công thức 4 yếu tố để tạo một câu lệnh hiệu quả?
Ngữ cảnh
Nhiệm vụ
Độ khó
Vai trò
Một nhà máy sản xuất sữa ứng dụng hệ thống camera AI để quét 100% sản phẩm trên dây chuyền và tự động phát hiện các lỗi bao bì. Ứng dụng này thuộc chức năng quản trị nào?
Tổ chức (Organizing)
Lãnh đạo (Leading)
Kiểm soát (Controlling)
Hoạch định (Planning)
Khi một hệ thống AI đưa ra một quyết định quan trọng, nhưng các nhà quản trị không thể giải thích được logic hay lý do đằng sau quyết định đó, thách thức đạo đức nào đang được đề cập?
Tính "hộp đen"
Trách nhiệm giải trình
Sự thiên vị
Quyền riêng tư
Trong kỷ nguyên AI, tư duy của nhà quản trị cần có sự dịch chuyển căn bản. Đâu là sự dịch chuyển đúng đắn nhất?
Từ trao quyền cho nhân viên sang kiểm soát chặt chẽ từng bước làm việc.
Từ giám sát vi mô sang tập trung vào hiệu quả vận hành.
Từ ra quyết định dựa trên kinh nghiệm sang ra quyết định dựa trên dữ liệu.
Từ phòng ngừa chủ động sang giải quyết sự cố sau khi xảy ra.
Khi một ngân hàng sử dụng AI để duyệt hồ sơ vay vốn, hệ thống có thể học từ dữ liệu lịch sử và vô tình từ chối cho vay đối với một số nhóm khách hàng nhất định, dù họ đủ điều kiện. Rủi ro đạo đức nào đang được đề cập ở đây?
Tính "hộp đen"
Sự thiên vị
Quyền riêng tư
Tác động đến việc làm
Năng lực nào sau đây được xem là "rất người" và là năng lực cốt lõi mà nhà quản trị hiện đại cần phát triển để không bị AI thay thế?
Khả năng lập trình các thuật toán AI.
Kỹ năng thực hiện các tác vụ lặp đi lặp lại một cách chính xác.
Khả năng xử lý dữ liệu lớn.
Trí tuệ cảm xúc để giao tiếp, thấu cảm và truyền cảm hứng.
