Font size
WorksheetsQuiz về Quản Trị
Total questions: 138
Worksheet time: 1hrs 9mins
Hoạt động quản trị cần thiết vì:
Thể hiện người điều hành cấp cao là quan trọng nhất
Thể hiện người đều hành cấp thấp luôn cả năng lực kém hơn người điều hành cấp cao
Mang lại hiệu quả hơn cho công việc
Cho thấy ự phân chia cấp bậc rõ ràng.
Trong thực tế, hoạt động quản trị sẽ có hiệu quả khi (chọn câu sai):
Giữ nguyên sản lượng đầu ra và tăng các yếu tố đầu vào.
Giảm thiểu chi phí các nguồn lực ở đầu vào và giữ nguyên sản lượng đầu ra.
Giảm được các chi phí ở đầu vào tăng sản phẩm ở đâu ra.
Giữ nguyên các yếu tố đầu vào và gia tăng số lượng đầu ra.
Công thức để tính hiệu quả công việc:
P=0.1
P=1/0
P=0/1
Tất cả đều sai
Chọn câu sai.
Chỉ khi nào người ta quan tâm đến kết quả thì người ta mới quan tâm đến hoạt động quản trị.
Lý do tồn tại của hoạt động quản trị là muốn có hiệu quả.
Quân trị giúp hạn chế chi phí và gia tăng kết quả
Cả 3 ý trên đều đúng
Ai là người đã nêu ra 7 chức năng quản trị:
Frederich Taylor
Robert Owen
Charles Babbage
Gulic and Urwich
P0SDCARB là viết tắt của:
Planning, Operating, Staffing Directing, Coordinating, Reviewing, Budget.
Planning, Organizing, Staffing, Dealing, Coordinating, Reviewing, Budget.
Planning, Operating, Staffing, Dealing, Coordinating, Reviewing, Budget.
Planning, Organizing, Staffing, Directing, Coordinating, Reviewing, Budget.
Chức năng điều khiển gồm:
Tuyển dụng, động viên, lãnh đạo
Chọn lọc, phân công, động viên.
Tuyển dụng, phân công, thay nhân công.
Chọn lọc, quan sát, lãnh đạo.
"Theo dõi" là hoạt động thuốc chức năng nào sau đây:
Điều khiển
Tổ chức
Kiểm tra
Hoạch định
Lĩnh vực quản trị không bao gồm:
Kinh doanh
Nhà nước
Những tốn chức khác không nhầm kiểm lời
Cả A, B, C đều sai
Công việc quản trị cũng có một nội dung chuyên môn hỏa khi:
Các tổ chức phi lợi nhuận ngày càng muốn tăng thêm hiệu quả cho hoạt động của mình.
Những quyết định trong kinh doanh nhạy bén với chính trị hơn.
Cả A, B đều đúng
Cả A, B đều sai
Cấp quản trị để chuyển đổi công việc:
Quản trị cấp ca
Quản trị cấp giữa
Quản trị cơ sở
Cả 3 cầu trên đều đúng.
Một tổ chức là một thực thể:
Có mục đích riêng
Có những thành viên
Có một cơ cấu có tính hệ thống
Cả 3 cầu trên đều đúng.
Cấp giữa, một nhà quản trị thường có thể được gọi là
Giảm thi
Tổ trưởng
Huấn luyện viên
Chỉ đạo công trình
Chọn câu sai: Nhà quản trị cấp cơ sở là
Những nhà quản trị cấp bậc cuối cùng trong hệ thống cấp bậc của các nhà quản trị trong cùng 1 tổ chức.
Người gián tiếp tham gia các công việc sản xuất kinh doanh cụ thể như các nhân viên dưới quyền họ
Nhà quản trị với nhiệm vụ hướng dẫn, đốc thúc, điều khiển công nhân trong công việc thường ngày
Cả 3 cầu trên đều sai
Người trực tiếp tham gia các công việc sản xuất kinh doanh cụ thể như các nhân viên khác dưới quyền họ là những nhà quản trị
Cấp cao
Cấp giữa
Cấp cơ sở
Cả 3 cầu trên đều đúng
Nhà quản trị cấp giữa có thể là:
Tổ trưởng
Trưởng phòng
Cửa hàng trưởng
Cả A, C đều đúng.
Chọn câu đúng:
Sự khác nhau giữa các nhà quản trị chỉ khác nhau về thể loại chứ không phải về trình độ
Nhà quản trị nào cũng đưa ra các quyết định về hoạch định, tổ chức, điều khiển và kiểm tra,
Ở những cấp bậc khác nhau, thời gian thực hiện chức năng cũng thay đổi.
Cả B, C đều đúng
Một trong ba loại kỹ năng của nhà quản trị
Kỹ năng thuyết trình
Kỹ năng giao tiếp
Kỹ năng kỹ thuật
Kỹ năng làm việc nhóm
Kỹ năng nhân sự quan trọng nhất với:
Nhà quản trị cấp cơ sở
Nhà quản trị cấp giữa
Nhà quản trị cấp cao
Cả ba câu trên đều sai,
Mọi nhà quản trị đều phải thực hiện bao nhiêu vai trò khác nhau:
9
10
11
12
Khi nhà quản trị tìm cách cải tiến hoạt động của tổ chức, nhà quản trị đó đảm nhận vai trò
Vai trò giải quyết
Vai trò thương thuyết
Vai trò người phân phối tài nguyên
Vai trò doanh nhân
Lương của quản trị viên:
Phản ánh những lực cung cầu của thị trường
Thể hiện chế độ động viên và khen thưởng của công ty.
Cho thấy năng lực của học
Cả ba ý trên.
Quản trị là?
1 chuỗi logic
1 khoa học
1 nghệ thuật
Cả B, C đều đúng
Ai là người đã đưa ra 3 nhóm vai trò của nhà quản trị:
James Watts
Henry Mentzberg
Eli Whitney và Simoen
Charles Babbage
Trong ba kỹ năng có ảnh hưởng đến sự phát triển nghề nghiệp của nhà quản trị, kỹ năng khó tiếp thu nhất là
Kỹ năng kỹ thuật
Kỹ năng nhân sự
Kỹ năng tư duy
Kỹ năng mềm
Thời gian (tỷ lệ) dành cho chức năng kiểm tra cấp cao là:
13%
14%
22%
15%
Quản trị được thực hiện trong 1 tổ chức nhằm
Tối đa hóa lợi nhuận
Đạt mục tiêu của tổ chức
Sử dụng có hiệu quả cao nhất các nguồn lực
Đạt được mục tiêu của tổ chức với hiệu suất
Quản trị cần thiết cho
Các tổ chức vì lợi nhuận và tổ chức phi lợi nhuận
Các doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh
Các đơn vị hành chính sự nghiệp
Các công ty lớn.
Quản trị viên trung cấp thường tập trung vào việc ra các loại quyết định:
Chiến lược
Tác nghiệp
Chiến thuật
Tất cả các loại quyết định trên
Nhà quản trị phân bổ thời gian nhiều nhất cho việc thực hiện chức năng:
Hoạch định
Điều khiển và kiểm tra
Tổ chức
Tất cả phương án trên đều không chính xác
Nhà quản trị cấp cao cần thiết nhất kỹ năng
Nhân sự
Tư duy
Kỹ thuật
Kỹ năng tư duy + nhân sự
Hoạt động quản trị thị trường được thực hiện thông qua 4 chức năng:
Hoạch định, tổ chức, điều khiển, kiểm tra
Hoạch định, nhân sự, chỉ huy, phối hợp
Hoạch định, tổ chức, phối hợp, báo cáo
Kế hoạch, chỉ đạo, tổ chức, kiểm tra
Trong 1 tổ chức, các cấp bậc quản trị thường được chia thành:
2 cấp quản trị
3 cấp quản trị
4 cấp quản trị
5 cấp quản trị
Cố vấn cho ban giám đốc của 1 doanh nghiệp thuộc cấp quản trị:
Cấp cao
Cấp giữa
Cấp thấp (cơ sở)
Tất cả đều sai
Điền vào chỗ trống chức năng hoạch định nhằm xác định mục tiêu cần đạt được và đề ra ... hành Động để đạt mục tiêu trong từng khoảng thời gian nhất định,
Quan điểm
Chương trình
Giới hạn
Cách thức
Quan hệ giữa cấp bậc quản trị và các kỹ năng
Chức vụ càng thấp thì kĩ năng về kỹ thuật cũng quan trọng
Chức vụ càng cao thì kỹ năng về tư duy càng quan trọng
Nhà quản trị cần tất cả các kỹ năng, tuy nhiên chức vụ căng cao thi kỹ năng tư duy căng quan trọng
All đều sai
Kỹ năng nào cần thiết ở mức độ như nhau đối với các nhà quản trị
Tư duy
Kỹ thuật
Nhân sự
Tất cả đều sai
Vai trò nào đã được thực hiện khi nhà quản trị đưa ra 1 quyết định để phát triển kinh doanh:
Vai trò người lãnh đạo
Vai trò người đại diện
Vai trò người phản bộ tài nguyên
Vai trò người doanh nhân
Lý thuyết quản trị xuất hiện vào thời gian nào?
Trước Công Nguyễn
The ky 16
Thế kỷ 18
Thế kỷ 19
Loại hình kiểm soát nào ít tốn kém và hiệu quả nhất
Kiểm soát lưỡng trước
Kiểm soát trong thực hiện
Kiểm soát sau thực hiện
Kỹ thuật kiểm soát bằng việc đánh giá mức độ hoàn thành mục tiêu mà người lao động đã cam kết là
Quan sát cá nhân
Quản trị bằng mục tiêu
Kiểm soát quan liêu
Kiểm soát là chức năng được thực hiện:
Đan xen vào tất cả các chức năng khác của quản trị
Sau khi đã hoạch định và tổ chức công việc
Khi có vấn đề bất thường
Để đánh giã kết quả
Đặc điểm nào thuộc phong cách chuyển quyền:
Giám sát quá trình thực hiện quyết định
Tham khảo ý kiến cấp dưới
Cho phép cấp dưới tham gia đóng góp ý kiến
Mức độ thỏa mãn của nhiệm vụ Cao
Mục đích của kiểm soát trong khi thực hiện là:
Kịp thời tháo gỡ những vướng mắc, sai lệch.
Hưởng dẫn người lao động trong quá trình thực hiện
Qui trách nhiệm cho người làm sai
A và B đúng
Kiểm soát trong khi thực hiện:
Là theo dõi trực tiếp diễn biến trong quá trình thực hiện
Theo dõi quá trình sản xuất
Cả a,b đều sai
Ở cấp bậc cao hơn thì đây là loại hình kiểm soát hiệu quả
Kiểm soát lường trước
Kiểm soát trong khi thực hiện
Kiểm soát sau khi thực hiện
Mối quan hệ giữa hoạch định và kiểm soát:
Mục tiêu đề ra cho hoạch định là tiêu chuẩn để kiểm soát
Kiểm soát giúp điều khiến kế hoạch hợp lý
Kiểm soát phát hiện sai lệch giữa thực hiện và kế hoạch
Tất cả các cầu trên
Nhà quản trị chỉ cần kiểm soát khi:
Trong quá trình thực hiện kế hoạch đã giao
Trước khi thực hiện
Sau khi thực hiện
Tất cả các câu trên
Nhà quản trị chỉ cần thực hiện kiểm soát:
Sau khi hoàn thành kế hoạch
Trong khi thực hiện kế hoạch
Trước khi thực hiện kế hoạch
Không có câu nào hoàn toàn chính xác
Kiểm soát là quá trình:
Rà soát việc thực hiện công việc của cấp dưới
Xác lập tiêu chuẩn, đo lường kết quả, phát hiện sai lệch và đưa ra biện pháp điều chỉnh
Phát hiện sai sót của nhân viên và thực hiện biện pháp kỷ luật
Tổ chức định kỳ hàng tháng
Những hình thức có thể thay thế cho kiểm tra trực tiếp là:
Chọn lọc, văn hóa tổ chức, đánh giá thải độ
Chọn lọc, tiêu chuẩn hóa, huấn luyện, văn hóa của tổ chức
Chọn lọc, văn hóa của tổ chức, tiêu chuẩn hóa, huấn luyện, đánh giá thải độ.
Tiêu chuẩn hóa, huấn luyện, đánh giá thái độ
Những loại ngân sách thường gặp là:
Ngân sách tiền mặt
Ngân sách lợi nhuận
Ngân sách chi tiêu vốn
Cả 3 ngân sách trên
Kiểm tra trọng yếu có thể dựa trên những tiêu chuẩn nào?
Tiêu chuẩn vật chất, tiêu chuẩn phí tốn.
Tiêu chuẩn tư bản, tiêu chuẩn doanh thu
Tiêu chuẩn chương trình
Tất cả các tiêu chuẩn trên
Một hệ thống kiểm tra tốt và hữu hiệu phải thế nào?
Phải bao gồm việc kiểm tra căn bản.
Phải kiểm tra nhầm tiên liệu trước các thành quả tương lai.
Bao gồm việc kiểm tra mang tính chất dự phòng, tức là kiểm tra nhằm tiên liệu trước sai sót sẽ xảy ra.
A, B đúng
Tiêu chuẩn trong quy trình kiểm tra là gì?
Cơ sở để đo lường kết quả bằng các chỉ tiêu khác nhau.
Cơ sở để đo lường kết quả chỉ bằng chỉ tiêu định lượng là số giờ công và số lượng phế phẩm.
Cơ sở để đo lường kết quả bằng các chỉ tiêu định lượng là đơn vị tiền tệ, doanh thu.
Cơ sở để đo lường kết quả bằng các chỉ tiêu định lượng như số giờ công, số lượng phế phẩm, Đơn vị tiền tệ như chi phí, doanh thu hoặc bất cứ khái niệm nào để đo lường thành quả.
Thử tự đúng của tiến trình kiểm tra căn bản:
Hoạt động - Phát hiện sai lầm - sửa chữa - hoạt động
Hoạt động - sửa chữa - phát hiện sai lầm
Sữa chữa - phát hiện sai lầm - hoạt động - sửa chữa
Cả 3 đều sai
Tại sao kiểm tra phải khách quan?
Vì nếu có định kiến, sẽ không đánh giá đúng về sự thực hiện nhiệm vụ
Vì nhầm để kiểm tra đạt hiệu quả cao
Vì để phù hợp đặc điểm tổ chức
A, B đúng
Sự kiểm tra phải được thực hiện tại những điểm trọng yếu như thế nào?
Phải cho thấy sự khác biệt giữa thành quả thực tế và thành quả mong đôi
Quan tâm đến những yếu tố có ý nghĩa quan trọng đối với hoạt động của xí nghiệp.
Chỉ dựa vào chỗ khác biệt và không nên quan tâm đến
Cả A và B đều đúng
Tại sao nhà quản trị phải hiểu rõ các thông tin thu thập được trong quá trình kiểm tra?
Vì nó giúp nhà quản trị nắm được điều gì đang xảy ra.
Vì nếu không hiểu rõ, nhà quản trị không thể sử dụng được nó và việc kiểm tra sẽ vô nghĩa.
Cả A, B đúng
A sai, B đúng
Cơ chế kiểm tra phải được thiết kế dựa trên cơ sở nào?
Kế hoạch hoạt động của doanh nghiệp.
Theo cấp bậc của đối tượng được kiểm tra,
A đúng, B sai
A và B đúng
Tại sao mỗi doanh nghiệp cần xây dựng cơ chế kiểm tra theo những yêu cầu riêng?
Vi các tổ chức đều có hoạt động riêng biệt.
Vì các doanh nghiệp có mục tiêu hoạt động khác nhau.
Vì các doanh nghiệp có những con người khác nhau
Cả A, B, C đúng
Có mấy nguyên tắc để xây dựng cơ chế kiểm tra?
6
7
8
9
Nhà quản trị cần có năng lực gì trong chức năng kiểm tra?
Giải thích các số liệu thống kê.
Giải thích các bảng biểu
Xác định và dự đoán trước các chiều hướng chính và những thay đổi cần thiết.
A và B đúng
Nhà quản trị cần làm gì trong công tác kiểm tra?
Theo dõi thường xuyên công việc
Sử dụng các biện pháp kiểm tra thích hợp
Giải thích các báo cáo và số liệu kiểm tra hằng ngày
Cả 3 đều đúng
Khâu cuối cùng trong chức năng của quản trị?
Tổ chức
Kiểm tra
Hoạch định
Điều khiến
Sao phải phác thảo các tiêu chuẩn tường trình báo cáo trong kiểm tra quản trị?
Để loại bớt những gì ít quan trọng hay không cần thiết
Để xác định và dự đoán những chiều hướng chính và thay đổi cần thiết.
Để đơn giản hóa các vấn đề ủy quyền, chỉ huy, quyền hành, trách nhiệm.
Để tăng năng suất và đem lại lợi nhuận cao?
Cái nào không phải là mục đích của kiểm tra quản trị?
Làm sang tỏ và đề ra những kết quả mong muốn chính xác hơn theo thứ tự quan trọng.
Phát hiện kịp thời những vấn đề và những đơn vị bộ phận chịu trách nhiệm để sửa sai.
Làm phức tạp hóa các vấn đề ủy quyền, chỉ huy, quyền hành và trách nhiệm.
Phác thảo các tiêu chuẩn tường trình báo cáo để loại bớt những gì ít quan trọng
Ý nào là mục đích của kiểm tra quản trị?
Bảo đảm kết quả đạt được phù hợp mục tiêu của tổ chức.
Bảo đảm các nguồn lực của tổ chức được sử dụng 1 cách hữu hiệu.
A đúng B sai
Cả A, B đúng
Kiểm tra quản trị có mấy mục đích?
5
6
7
8
Kiểm tra quản trị là gì?
Là 1 nỗ lực có hệ thống nhầm thiết lập những tiêu chuẩn, những hệ thống phản hồi thông tin, so sánh thành tựu thực hiện được với định mức đã đề ra, đảm bảo nguồn lực đã và đang được thực hiện có hiệu quả nhất để đạt được mục tiêu của tổ chức.
nỗ lực nhằm thiết lập những hệ thống phản hồi để đảm bảo nguồn lực đã và đang được thực hiện có hiệu quả.
Cả 3 đều sai
Kênh truyền thông nào được lượng thông tin nhiều nhất?
Kênh truyền thông trực diện
Kênh truyền thông qua điện thoại.
Kênh truyền thông viết đích danh,
Kênh truyền thông không viết đích danh,
Khi thông điệp trong quá trình truyền thông cần được lưu giữ, nhà quản trị nên dùng kênh truyền Thông nào?
Kênh truyền thông trực diện.
Kênh truyền thông qua điện thoại,
Kênh truyền thông viết đích danh hoặc không đích danh.
A và B đúng.
Yếu tố nào có thể gây trở ngại cho quá trình truyền thông hiệu quả trong một tổ chức?
Sự nhận thức chủ quan của người tham gia truyền thông.
Quy mô hoạt động của tổ chức.
Lĩnh vực hoạt động của tổ chức.
Tất cả các yếu tố trên đều đúng.
Truyền thông hiệu quả cần thiết cho tổ chức trong việc:
Nâng cao hiệu quả hoạt động.
Nâng cao chất lượng sản phẩm.
Nâng cao việc thỏa mãn nhu cầu của khách hàng.
Tất cả các câu trên đều đúng.
Khi một nhân viên thỏa mãn hơn trong công việc của họ:
Họ sẽ tạo ra năng suất công việc cao hơn.
Có nhiều khả năng họ sẽ nỗ lực hơn để đạt được mục tiêu mà cấp trên giao.
Họ sẽ gắn bó với công ty hơn.
Câu B và C đúng.
Theo Herzberg, các yếu tố nào là yếu tố bình thường, không có giá trị động viên:
Sự công nhận.
Tăng trách nhiệm trong công việc.
Lương bổng, phúc lợi, an tâm công tác,
A và B đúng
Con người có bản chất là:
Lười biếng không muốn làm việc
Siêng năng rất thích làm việc
Siêng năng hay lười biếng không phải là bản chất
Siêng năng hay lười biếng đều là bản chất
Sự lãnh đạo của nhà quản trị đến nhân viên liên quan đến:
Sự động viên
Truyền thông
Hoạch định
Kiểm tra
Yếu tố nào sau đây thuộc thuyết X:
Con người thích nhận trách nhiệm
Các quản đốc thích quản lý nhân viên
Các nhu cầu ở thứ bậc cao kích thích nhân viên
Con người muốn lẫn tránh trách nhiệm
Yếu tố nào sau đây thuộc thuyết Y:
Con người thích nhận trách nhiệm
Các quản đốc thích quản lý nhân viên
Con người thích lẫn tránh trách nhiệm
Một người bình thường sẽ có cách chấp nhận và gánh vác trách nhiệm trong những điều kiện phù hợp
Phong cách lãnh đạo độc đoán không mang đặc điểm sau đây:
Không tính đến ý kiến tập thể mà chỉ dựa vào năng lực, kinh nghiệm cá nhân để ra quyết định
Chỉ phù hợp với những tập thể thiếu kỷ luật, không tự giác, công việc trì trệ,... Cần chấn chỉnh nhanh
Không phát huy tính chủ động sáng tạo của quần chúng
Khả thu hút người khác tham gia ý kiến
Khi nhu cầu được thỏa mãn, nó không còn là động cơ thúc đẩy, là quan điểm của ai:
Taylor
Maslow
Herberg
Mac gregor
Động cơ hành động của con người xuất phát mạnh nhất từ:
Nhu cầu chưa được thỏa mãn
Những gì mà nhà quản trị hứa sẽ thường sau khi hoàn thành
Các nhu cầu của con người trong sơ đồ maslow
Các nhu cầu bậc cao
Để biện pháp động viên khuyến khích đạt hiệu quả cao nhà quản trị xuất phát từ:
Nhu cầu nguyện vọng của cấp dưới
Tiềm lực của công ty
Phụ thuộc vào yếu tố của mình
Tài chính Công ty
Vấn đề nào trong các vấn đề sau đây không phải là nội dung của lý thuyết lãnh đạo:
Đặc trưng cá nhân.
Tình huống
Mối quan tâm của nhà quản trị.
Sự kì vọng của nhân viên.
Một trong những nội dung của lãnh đạo là:
Ảnh hưởng đến hành vi người khác
Phân công
Kiểm tra công việc người khác
Không có việc nào trong các việc kể trên
Đặc điểm của phong cách lãnh đạo dân chủ là:
Ra quyết định đơn phương
Cấp dưới được phép ra một số quyết định
Giao nhiệm vụ kiểu mệnh lệnh
Giám sát chặt chẽ
Theo Herzberg các yếu tố nào là yếu tố bình thường, không có giá trị động viên:
Sự công nhận.
Tăng trách nhiệm trong công việc.
Cơ hội thăng tiến
Lương bống, phúc lợi, an tâm công tác.
Theo Herzberg các yếu tố nào là yếu tố động viên nhân viên làm việc hăng hái hơn:
Lương bống, phúc lợi, an tâm công tác.
Công việc hứng thú, điều kiện làm việc thoải mái.
Quan hệ với đồng nghiệp.
Cảm giác hoàn thành công việc, công việc đòi hỏi sự phần đầu và cơ hội được cấp trên nhận biết
Hoạt động của một quá trình quản trị được coi là đạt hiệu quả cao hơn khi:
Đầu vào tăng trong khi đầu ra giữ nguyên.
Đầu vào giữ nguyên trong khi đầu ra giảm xuống.
Đầu vào giảm xuống và đầu ra tăng lên.
Đầu vào tăng lên và đầu ra giảm xuống.
Chức năng quản trị của Henry Fayol gồm:
Hoạch định, Tổ chức, Lãnh đạo, kiểm tra
Hoạch định, Tổ chức, Nhân sự, Lãnh đạo, Kiểm tra
Lập kế hoạch, Tổ chức, Điều khiển, Phối hợp, Kiểm tra
Hoạch định, Tổ chức, Nhân sự, Phối hợp, Kiểm tra, Tài chính
"Cách hiểu về một vấn đề theo ý riêng của nhà quản trị" là:
Kỹ thuật quản trị
Chức năng quản trị
Quan niệm quản trị
Kỹ năng quản trị
Họ là những người thực hiện các yêu cầu trong mọi tác nghiệp. Họ chấp hành theo sự chỉ dẫn của các nhà quản trị trực tiếp nhằm hoàn thành mục tiêu chung của tổ chức.
Nhà quản trị cấp cơ sở
Nhà quản trị cấp trung
Nhà quản trị cấp cao
Tất cả đều sai
Theo Dick Carlson: "Nhà quản trị giỏi là người biết được".
Bản thân có cái gì?
Bản thân muốn sử dụng tốt cái gì?
Bản thân muốn cái gì?
Tất cả đều đúng
Đích quan trọng của hoạt động truyền thông là:
Thỏa mãn khách hàng
Tiếp cận và học công nghệ mới
Tạo được lợi thế cạnh tranh
Huấn luyện nhân viên
Trình độ quản lý tốt của một tổ chức được nhận biết bởi:
Những quyết định theo chương trình sẵn có nhiều và ẩn chứa nhiều rủi ro, những quyết định không theo chương trình sản có ít hơn
Những quyết định theo chương trình sản có nhiều và được phổ biến để mọi người cùng thực hiện, những quyết định không theo chương trình sẵn có rất ít
Những quyết định theo chương trình sẵn có ít và được phổ biến để mọi người cùng thực hiện, những quyết định không theo chương trình sẵn có nhiều hơn
Những quyết định theo chương trình sẵn có ít và ẩn chứa nhiều rủi ro, những quyết định không theo chương trình sản có nhiều hơn
"Tổ chức là sự phối hợp của một số người có ý chí nhằm hoàn thành các mục tiêu cụ thể, thông qua sự phân chia công việc và một hệ cấp trách nhiệm, quyền hành" của tác giả:
Edgar Schein
James Rosenweig
Stephen Robbins
Fremont Kast
Công cụ sử dụng cho chức năng hoạch định là:
Ma trận SWOT
Quản trị thời gian
Các tình huống quản trị
Công cụ SMART
Các chiến lược WT trong phân tích ma trận SWOT thể hiện:
Sử dụng các điểm mạnh để tận dụng cơ hội
Hạn chế các mặt yểu để lợi dụng các cơ hội
Tối thiểu hóa những điểm yếu và tránh khỏi những mối đe dọa
Vượt qua những bất trắc bằng cá
Các chiến lược ST trong phân tích ma trận SWOT thể hiện:
sử dụng các điểm mạnh để tận dụng cơ hội.
Hạn chế các mặt yếu để lợi dụng các cơ hội.
Tối thiểu hóa những điểm yếu và tránh khỏi những mối đe dọa.
Vượt qua những bất trắc bằng cách tận dụng các điểm mạnh.
Khi hoạch định chiến lược, các yếu tố như sản phẩm mới, tự động hóa, phát minh mới, ... cần được Phân tích trong môi trường nào?
Kinh tế
Chính trị và chính phủ
Tự nhiên
Tất cả đều sai
Các nhóm áp lực xã hội như cộng đồng xung quanh, dư luận xã hội, tổ chức công đoàn, hiệp hội, báo chí, ... là yếu tố thuộc môi trường?
Môi trường vĩ mô
Môi trường tổng quát
Môi trường tác nghiệp
Môi trường bên ngoài
"Sự biến động phức tạp của yếu tố ........... thường đưa đến những rủi ro, bất trắc nhanh chóng nhất đối với các tổ chức. Các nhà quản trị phải nhạy cảm với những thay đổi này và dự báo kịp thời những diễn biến trong tương lai". Đây là nội dung của yếu tố?
Kinh tế
Xã hội
Khoa học - công nghệ
Chính trị
Tầm hạn quản trị hay tầm hạn kiểm soát trong khi xây dựng bộ máy cơ cấu tổ chức là:
Xác định số lượng nhân viên cho từng phòng ban, bộ phận sao cho hợp lý nhất
Xác định số tầng nấc trung gian trong một cơ cấu tổ chức
Xác định số nhà quản trị cần thiết ứng với từng loại tầm hạn quản trị
Tăng cường khả năng kiểm soát các phòng ban trong cơ cấu tổ chức
Chức năng tổ chức được định nghĩa là:
Tiến trình ẩn định mục tiêu và đề ra những biện pháp để thực hiện các mục tiêu đã đề ra
Tiến trình tìm người thích ứng để giao công việc phù hợp với năng lực sẵn có
Tiến trình xem xét những thành quả hoạt động có phù hợp với mục tiêu đề ra hay không
Tất cả đều sai
Kỹ thuật thiết lập mục tiêu theo MBO (Management By Objetives) được các cuộc nghiên cứu gần đây nhìn nhận là:
Không có mối tương quan mạnh mẽ giữa năng suất với sự tham gia xác định mục tiêu của cấp dưới
Là công cụ đánh giá sự hoàn thành nhiệm vụ của cấp trên vào việc xác định mục tiêu là yếu tố gia tăng năng suất
Là công cụ cần nhiều sự kiểm tra, đôn đốc nhân viên nhiều hơn.
Là công cụ mà cấp dưới ít được tham gia bàn bạc về hệ thống mục tiêu mà họ phải hoàn thành trong một giai đoạn nhất định.
Chức năng lãnh đạo được hiểu là:
Tiến trình tác động đến nhân viên sao cho họ sẵn sàng góp sức hoàn thành mục tiêu chung
Hướng dẫn, điều khiển, đi trước
Hài hòa giữa mục tiêu cá nhân và mục tiêu chung của tổ chức
Tất cả đều đúng
Chiến lược mà một doanh nghiệp có thể áp dụng khi nội lực còn đủ mạnh, thị trường còn nhiều tiềm năng và có nhiều cơ hội để phát triển. Chiến lược này được gọi là:
Chiến lược dẫn đầu hạ giả
Chiến lược vượt trội
Chiến lược tăng trưởng tập trung
Chiến lược bí lối
Nhà quản trị cần phải thực hiện kiểm tra, kích thích và động viên hoàn thành mục tiêu chung của tổ chức. Đây là vai trò, .…... của nhà quản trị,
Nhân sự
Kiểm tra
Đại diện
Tất cả đều sai
Nhà quản trị cần phải thu thập thông tin phân tích môi trường để phát hiện ra những cơ hội hoặc các rủi ro đối với hoạt động của tổ chức. Đây là vai trò .......... của nhà quản trị.
Kỹ thuật chuyên môn
Cung cấp thông tin
Phổ biến thông tin
Tất cả đều sai
Các kỹ năng đối với nhà quản trị được phân bổ như sau: Nhà quản trị cấp cơ sở đảm bảo trên 20% kỹ năng về kỹ thuật chuyên môn và 50% kỹ năng về tư duy. Nhà quản trị cấp cao đảm bảo trên 30% kỹ năng về tư duy và 50% kỹ năng về kỹ thuật chuyên môn. Nhà quản trị cấp trung đảm bảo 30% kỹ năng về kỹ thuật chuyên môn và 30% kỹ năng về tư duy. Tất cả đều đúng.
Nhà quản trị cấp cơ sở đảm bảo trên 20% kỹ năng về kỹ thuật chuyên môn và 50% kỹ năng về tư duy
Nhà quản trị cấp cao đảm bảo trên 30% kỹ năng về tư duy và 50% kỹ năng về kỹ thuật chuyên môn
Nhà quản trị cấp trung đảm bảo 30% kỹ năng về kỹ thuật chuyên môn và 30% kỹ năng về tư duy
Tất cả đều đúng
Hình thức kiểm tra được thực hiện sau khi các hoạt động đã xảy ra và đôi khi không thể khắc phục được nữa là:
Kiểm tra lường trước
Kiểm tra hiện hành
Kiểm tra phản hồi
Kiểm tra đồng thời
"Các quyết định trong phạm vi của từng người phải được chính họ đưa ra chứ không được đẩy lên cấp trên giải quyết". Đây là nguyên tắc giao quyền theo:
Chức năng
Quyền hạn theo cấp bác
Bậc thang
Thống nhất trong mệnh lệnh
Các tiêu chí đánh giá các phương án khi ra quyết định là:
Linh hoạt, hiệu quả, hợp lý, an toàn
Hiệu quả, hợp pháp, khả thi, đạo đức kinh doanh
Hiệu quả, an toàn, khả thi, đạo đức kinh doanh
Hợp pháp, an toàn, khả thi, đạo đức knh doanh
Các phương pháp hoạch định chiến lược là:
Kinh nghiệm, sáng tạo, thích nghi thụ động.
Kinh nghiệm, thích nghi năng động, ngầm định
Kinh nghiệm, thích nghi thụ động, gợi mở
Kinh nghiệm, dạ dẫm, thích nghi năng động
Hành động giao trách nhiệm - quyền hạn của nhà quản trị cho người khác thay mặt mình để thực hiện một công việc cụ thể và hoàn thành trong một thời gian ấn định sẵn. Xong công việc, hết thời gian, quá trình này chấm dứt là:
Giao quyền
Phân quyền
Ủy quyền
Tất cả đều đúng
Vai trò của mục tiêu gồm:
Quyết định cơ cấu tổ chức
Quyết định quá trình quản trị
Là điểm xuất phát và là cơ sở của mọi tác động trong quản trị
Tất cả đều đúng
Cơ cấu tổ chức quản trị luôn thay đổi khi:
Cơ cấu nhân sự thay đổi
Công nghệ thay đổi
Mục tiêu thay đổi
Chính sách của tổ chức thay đổi
Đây là những quy định chung nhằm hướng dẫn suy nghĩ và hành động của mọi thành viên trong tổ chức khi ra quyết định.
Chiến lược
Chính sách
Kế hoạch
Thủ tục quy trình
Nhà quản trị cần tập trung sự chú ý vào mục tiêu, ứng phó với sự thay đổi, tạo khả năng tác nghiệp kinh tế, làm dễ dàng cho hoạt động kiểm tra là chức năng:
Tổ chức
Lãnh đạo
Lập kế hoạch
Tất cả đều đúng
Khi nghiên cứu về quản trị phải mang tính toàn diện, trong mối liên hệ và phụ thuộc lẫn nhau cũng như phải tính đến nhiều yếu tố. Đó là quan điểm:
Tổng hợp
Hệ thống
Lịch sử
Khoa học
Những khó khăn của nhà quản trị Việt Nam hiện nay là:
Tài chính
Nhân sự
Hoạch định chiến lược
Sự khác biệt
... nhằm tổng quát hoá các kinh nghiệm quản trị thành những nguyên tắc, lý thuyết và vận dụng vào các trường hợp tương tự là:
Quản trị
Khoa học
Nghệ thuật
Tất cả đều sai
Tác phẩm "Những nguyên tắc quản trị một cách khoa học" của:
Henry Fayol
Max Weber
Robert Owen
Federick W. Taylor
Tầm hạn quản trị tạo ra bộ máy thấp là:
Tầm hạn quản trị rộng
Tầm hạn quản trị trung bình
Tâm hạn quản trị hẹp
Tất cả đều sai
"Khi tiến hành kiểm tra cần phải cung cấp thông tin đảm bảo ngăn ngừa các tác động xấu đến kết quả hoạt động của tổ chức" là áp dụng nguyên tắc:
Chính xác
Kịp thời
Linh hoạt
Tiết kiệm
Kiểm tra dựa vào các yếu tố đầu ra của quá trình quản trị là hình thức:
Kiểm tra phản hồi
Kiểm tra lường trước
Kiểm tra hiện hành
Tất cả đều đúng
Kênh truyền thông với lượng thông tin thấp nhất và thích hợp khi chuyển đến cho nhiều người cùng một lúc là:
Truyền thông qua điện thoại
Truyền thông viết đích danh
Truyền thông viết không đích danh
Tất cả đều đúng
Khi ra quyết định cần thu thập các loại thông tin gồm:
Thị trường, nội bộ sản xuất
Khách hàng, nhân viên bán hàng
Đối thủ cạnh tranh, chính sách của chính phủ
Tất cả đều đúng
Người lãnh đạo rất ít dùng quyền lực của họ và dành cho cấp dưới mức độ tự do cao. Đây là phong cách lãnh đạo:
Chuyên quyền
Dân chủ
Tham vấn.
Tất cả đều sai
Động cơ thúc đẩy là sản phẩm của giá trị mong đợi mà nhân viên đặt vào mục tiêu và những cơ hội mà họ thấy sẽ hoàn thành được những mục tiêu đó. Đây là tư tưởng của:
Victor Vroom
Philip Yetton
Martin Luther
L.W. Porter và E.F. Lawler
Khơi dậy động cơ thúc đẩy hành động của nhân viên là:
Khơi dậy sự thỏa mãn của nhân viên
Khơi dậy lòng tự trọng của nhân viên
Khơi dậy sự đam mê làm việc của nhân viên
Tất cả đều đúng
Hành động của nhân viên là:
Khơi dậy sự thỏa mãn của nhân viên
Khơi dậy lòng tự trọng của nhân viên
Khơi dậy sự đam mê làm việc của nhân viên
Tất cả đều đúng
Trong một quá trình quản trị, người thừa hành là:
Người trực tiếp làm một công việc hay một nhiệm vụ, và không có trách nhiệm trông coi công việc của những người khác.
Người chỉ cần thừa hành những mệnh lệnh của cấp trên.
Người không cần quan tâm đến công việc của người khác.
Người chấp hành và thực hiện tất cả các ý kiến của mọi người.
Cơ sở để thiết kế bộ máy tổ chức đòi hỏi phải đáp ứng được các yêu cầu sau đây, ngoài trừ:
Mục tiêu và chiến lược của doanh nghiệp
Tuân thủ tiến trình của chức năng tổ chức ở những tổ chức khác tương tự với mình
Môi trường vĩ mô, Vĩ mô và công nghệ của doanh nghiệp
Các nguồn lực, đặc biệt là nguồn nhân lực
Người ta phân biệt kỹ năng của một nhà quản trị gồm:
Điều hành, chỉ huy và lãnh đạo,
Hoạch định, tổ chức, điều khiển, và kiểm tra.
Kinh doanh, kỹ thuật, tài chính, và nhân sự.
Kỹ thuật, nhân sự, và tư duy
Phân cấp quản trị là:
Nhà quản trị giao hết cho các cấp dưới quyền hạn của mình
Sự chia đều quyền hạn giữa các nhà quản trị với nhau
Duy trì quyền hạn của những nhà quản trị cấp trên
Sự phân chia hay ủy thác bớt quyền hành của nhà quản trị cấp trên cho các nhà quản trị cấp dưới
Quá trình quản trị bao gồm các hoạt động cơ bản, đó là:
Hoạch định, tổ chức, điều khiển, và kiểm soát
Kế hoạch, tổ chức, nhân sự, tài chính
Kỹ thuật, tài chính, nhâ
