Không lặp lại

Ít phát sinh

Xuất hiện

Ít xảy ra

Ít xảy ra

Thường xảy ra

Phát sinh

Xuất hiện

Phương pháp đánh giá kết quả hoàn thành nhiệm vụ

Phương pháp đánh giá mục tiêu quản trị

Công cụ xây dựng kế hoạch chiến lược

Tất cả đáp án đều sai

Cam kết; tự nguyện

Chấp nhận; tích cực

Tự nguyện; tích cực

Tự nguyện; cam kết

Cụ thể - đo lường được - khả thi - có thời gian rõ ràng - tính thực tế

Có tính kế thừa - chính xác - rõ ràng - thực hiện được

Định tính - định lượng - rõ ràng - có kết quả

Không có câu nào chính xác

Xác định mục tiêu dài hạn, bao quát hoạt động doanh nghiệp

Xác định mục tiêu cụ thể, rõ ràng để doanh nghiệp hoạt động

Là sứ mệnh của người quản trị đặt ra

Tất cả đáp án đều đúng

Hoạch định là công việc bắt đầu và quan trọng nhất của quá trình quản trị

Hoạch định chỉ mang tính hình thức

Hoạch định khác xa với thực tế

Hoạch định cần phải chính xác tuyệt đối

Nguồn lực của công ty

Quan điểm của lãnh đạo

Các đối thủ cạnh tranh

Không có câu nào chính xác

Các dự án

Các hoạt động được tiêu chuẩn hóa để giải quyết tình huống hay lặp lại

Các chính sách, thủ tục, quy định

Có ít nhất hai đáp án đúng

Dự án chương trình

Chương trình, dự án, dự toán ngân sách

Các quy định, thủ tục

Các chính sách, thủ tục

Động viên khuyến khích nhân viên cấp dưới tốt hơn

Tăng tính chủ động sáng tạo của nhân viên cấp dưới

Góp phần đào tạo và huấn luyện nhân viên cấp dưới

Tất cả đáp án đều đúng

Sự cam kết của nhà quản trị cấp cao, sự hợp tác của các thành viên, tính tự quản, tổ chức kiểm soát định kì

Các nguồn lực đảm bảo, sự cam kết của các nhà quản trị cấp cao, sự hợp tác của các thành viên, sự tự nguyện

Nhiệm vụ ổn định, trình độ nhân viên, sự cam kết của nhà quản trị cấp cao, tổ chức kiểm soát định kì

Tất cả đáp án đều đúng

Hoạch định chiến thuật chính là việc triển khai các mục tiêu thành hành động cụ thể

Hoạch định chiến thuật xây dựng dựa trên hoạch định chiến lược

Hoạch định chiến thuật nhằm triển khai các mục tiêu và chiến lược thành các kế hoạch hành động cụ thể trong một khoảng thời gian ngắn

Tất cả đáp án đều đúng

Chiến lược ổn định

Chiến lược phát triển

Chiến lược phối hợp

Tất cả đáp án đều đúng

Xây dựng thêm 6 siêu thị trong giai đoạn tới

Đạt doanh số gấp 2 lần vào cuối năm

Nâng mức thu nhập bình quân của nhân viên bán hàng lên $$5$$ triệu/1 tháng vào năm 2011

Tuyển thêm lao động

Đạt doanh số $$5$$ tỷ trong năm 2010

Tăng doanh số nhanh hơn kì trước

Phát triển thị trường lên $$2\%$$

Thu nhập bình quân của người lao động là $$3$$ tr/tháng

Hoạch định luôn khác xa với thực tế

Đôi khi hoạt định chỉ mang tính hình thức

Các dự báo là cơ sở quan trọng của hoạch định

Mục tiêu là nền tảng của hoạch định

Xác định những thuận lợi và khó khăn

Phân tích kết quả hoạt động trong quá khứ

Xác định mục tiêu

Độ dài thời gian

Nội dung và thời gian thực hiện

Số lượng các phương án

Tất cả đáp án đều sai

Nhà quản trị cấp cao, nhà quản trị cấp trung

Nhà quản trị cấp thấp, nhà quản trị cấp trung

Nhà quản trị cấp thấp

Tất cả đáp án đều đúng

Nhà quản trị cấp cao

Nhà quản trị cấp trung

Nhà quản trị cấp thấp

Tất cả đáp án đều đúng

Xác định các bộ phận (đơn vị)

Xác lập các mối quan hệ ngang giữa các đơn vị hoặc bộ phận

Xác lập các mối quan hệ trong của tổ chức

Tất cả đáp án đều đúng

Cơ cấu tổ chức theo chức năng

Cơ cấu tổ chức theo trực tuyến

Cơ cấu tổ chức theo trực tuyến-chức năng

Cơ cấu tổ chức phù hợp

Chiến lược của công ty

Quy mô của công ty

Đặc điểm ngành nghề

Cơ cấu trực tuyến

Cơ cấu chức năng

Cơ cấu ma trận

Cơ cấu trực tuyến

Cơ cấu trực tuyến

Cơ cấu ma trận

Cơ cấu trực tuyến-chức năng

Cơ cấu trực tuyến-tham mưu

Cơ cấu trực tuyến

Cơ cấu trực tuyến-chức năng

Cơ cấu ma trận

Cơ cấu trực tuyến-tham mưu

Trực tuyến

Chức năng

Tham mưu

Tất cả đáp án trên đều đúng

Năng lực của cấp dưới kém

Thiếu lòng tin vào cấp dưới

Sợ cấp dưới là sai

Sợ mất thời gian

Giảm bớt được gánh nặng của công việc

Nhân tài cho đội ngũ kế cận

Có thời gian để tập trung vào công việc chính yếu

Tạo sự nỗ lực ở cấp dưới

Cấu trúc

Qui mô

Số lượng

Giới hạn

Giảm áp lực công việc cho nhà quản trị tập trung thời gian vào những việc chính yếu

Giảm được gánh nặng của trách nhiệm

Tăng cường được thiện cảm của cấp dưới

Tránh được những sai lầm đáng có

Trình độ của nhà quản trị

Trình độ của nhân viên

Công việc phải thực hiện

Tất cả các đáp án đều đúng

Tỷ lệ thuận

Tỷ lệ nghịch

Không có mối quan hệ

Tất cả các đáp án đều sai

Trực tuyến - chức năng

Trực tuyến

Chức năng

Ma trận

Có được từ chức vụ

Có được từ uy tín cá nhân

Tùy thuộc cấp bậc của nhà quản trị

Giới hạn nhất định

Thời gian nhất định

Qui chế nhất định

Cấu trúc nhất định

Gắn với mục tiêu và chiến lược hoạt động

Phải dựa vào các nguồn lực của tổ chức

Phải xuất phát từ quy mô và đặc điểm của lĩnh vực hoạt động

Phải nghiên cứu môi trường

Phần lớn các quyết định được đề ra ở cấp cao

Phần lớn các quyết định được đề ra ở cấp cơ sở

Các cấp quản trị thấp hơn được đề ra nhiều loại quyết định

Tất cả các đáp án đều đúng

Định mức quản trị

Tầm hạn quản trị

Khâu quản trị

Cách thức quản trị

Thành lập nên các bộ phận để đảm nhận những hoạt động

Giao cho mỗi bộ phận một người đứng đầu với chức năng, quyền hạn, trách nhiệm cần thiết

Để thực hiện mục tiêu của tổ chức đã vạch ra

Tất cả các câu A, B, C

Tạo ra môi trường nội bộ thuận lợi cho mỗi bộ phận, mỗi cá nhân có thể phát huy hết khả năng và sự nhiệt tình

Nhằm đóng góp tốt nhất vào việc hoàn thành mục tiêu chung của tổ chức

Lựa chọn A và B đúng

Lựa chọn A đúng, lựa chọn B sai

Đảm bảo các kế hoạch và mục tiêu của tổ chức sẽ được triển khai vào thực tế

Giúp cho việc thực thi nhiệm vụ quản trị trở nên thuận lợi và đơn giản hơn

Giúp nhà quản trị sử dụng các nguồn lực một cách có hiệu quả nhất

Tất cả các lựa chọn A, B, C

Còn được gọi là tầm hạn kiểm soát

Là quy mô tối ưu về số lượng nhân viên cấp dưới mà một nhà quản trị có thể chỉ đạo, giao việc, hướng dẫn, kiểm soát hiệu quả nhất

Lựa chọn A và B đúng

Lựa chọn A đúng, lựa chọn B sai

Là quyền được định đoạt và điều hành công việc, quyền được yêu cầu người khác hành động theo chỉ đạo của nhà quản trị

Là một công cụ để nhà quản trị thực thi những nhiệm vụ quản trị được giao

Lựa chọn A và B đúng

Lựa chọn A sai, lựa chọn B đúng

Là sắp xếp các bộ phận trong cơ cấu tổ chức theo chiều dọc theo hệ thống thứ bậc; giao cho mỗi bộ phận một người đứng đầu với những chức năng, nhiệm vụ, trách nhiệm nhất định

Nhà quản trị cấp trên tiến hành giao phó một số quyền của mình cho các nhà quản trị cấp dưới để giúp họ có thể hoàn thành được chức năng, nhiệm vụ được giao

Lựa chọn A và B đúng

Lựa chọn A sai, lựa chọn B đúng

Là sự phân chia nhiệm vụ, quyền hành, trách nhiệm xét theo cả chiều ngang và chiều dọc trong toàn bộ cơ cấu tổ chức

Phân quyền theo chiều ngang là sự phân định nhiệm vụ, quyền hạn và trách nhiệm giữa các bộ phận cùng cấp trong cơ cấu tổ chức

Phân quyền theo chiều dọc là sự phân định nhiệm vụ, quyền hạn và trách nhiệm giữa các bộ phận cấp trên và cấp dưới trong cơ cấu tổ chức

Tất cả các lựa chọn A, B, C

Là giao cho người khác quyền mình có để người đó thay mặt mình thực hiện một công việc trong một thời hạn nhất định

Người nhận ủy quyền chỉ được quyền quyết định những vấn đề trong phạm vi và thời hạn đã được ủy quyền

Người ủy quyền vẫn phải chịu trách nhiệm chính về công việc đã ủy quyền

Tất cả các lựa chọn A, B, C

Là một hệ thống bao gồm các bộ phận khác nhau có mối liên hệ phụ thuộc lẫn nhau, được sắp xếp theo từng cấp. Mỗi bộ phận được chuyên môn hóa, được giao những nhiệm vụ, trách nhiệm và quyền hạn nhất định

Nhằm để thực hiện các chức năng quản trị và mục tiêu chung của tổ chức

Lựa chọn A và B đúng

Lựa chọn A đúng, lựa chọn B sai

Nguyên tắc thống nhất chỉ huy

Nguyên tắc linh hoạt

Nguyên tắc cân đối

Tất cả các lựa chọn A, B, C

Nguyên tắc gắn với mục tiêu

Nguyên tắc hiệu quả

Nguyên tắc linh hoạt

Tất cả các lựa chọn A, B, C

Mục tiêu và chiến lược của tổ chức; Kỹ thuật công nghệ mà tổ chức sử dụng

Địa lý

Lựa chọn A và B đúng

Lựa chọn A đúng, lựa chọn B sai

Quy mô và mức độ phức tạp của tổ chức

Môi trường của tổ chức; Quan điểm, thái độ của lãnh đạo cấp cao

Lựa chọn A và B đúng

Lựa chọn A đúng, lựa chọn B sai

Theo số lượng nhân viên

Theo chức năng của tổ chức

Theo sản phẩm

Tất cả các lựa chọn A, B, C

Theo thời gian làm việc

Theo lãnh thổ, địa lý

Theo quy trình công nghệ và thiết bị kỹ thuật

Lựa chọn A và B đúng

Lựa chọn A đúng, lựa chọn B sai

Là sắp xếp các bộ phận trong cơ cấu tổ chức theo chiều dọc theo hệ thống thứ bậc

Giao cho mỗi bộ phận một người đứng đầu với những chức năng, nhiệm vụ, trách nhiệm nhất định

Nhà quản trị cấp trên tiến hành giao phó một số quyền của mình cho các nhà quản trị cấp dưới để giúp họ có thể hoàn thành được chức năng, nhiệm vụ được giao

Tất cả các lựa chọn A, B, C

Là sự phân chia nhiệm vụ, quyền hành, trách nhiệm xét theo cả chiều ngang và chiều dọc trong toàn bộ cơ cấu tổ chức

Phân quyền theo chiều ngang là sự phân định nhiệm vụ, quyền hạn và trách nhiệm giữa các bộ phận cùng cấp trong cơ cấu tổ chức

Phân quyền theo chiều dọc là sự phân định nhiệm vụ, quyền hạn và trách nhiệm giữa các bộ phận cấp trên và cấp dưới trong cơ cấu tổ chức

Tất cả các lựa chọn A, B, C

Là một hệ thống bao gồm các bộ phận khác nhau có mối liên hệ phụ thuộc lẫn nhau, được sắp xếp theo từng cấp

Mỗi bộ phận được chuyên môn hóa, được giao những nhiệm vụ, trách nhiệm và quyền hạn nhất định

Nhằm thực hiện các chức năng quản trị và mục tiêu chung của tổ chức

Tất cả các lựa chọn A, B, C

Nguyên tắc thống nhất chỉ huy

Nguyên tắc linh hoạt

Nguyên tắc hiệu quả về mặt chi phí

Tất cả các lựa chọn A, B, C

Nguyên tắc gắn với mục tiêu

Nguyên tắc hiệu quả

Nguyên tắc an toàn và tin cậy

Tất cả các lựa chọn A, B, C

Mục tiêu và chiến lược của tổ chức

Kỹ thuật công nghệ sử dụng

Địa lý

A và B đều đúng

Quy mô và mức độ phức tạp của tổ chức

Môi trường của tổ chức

Quan điểm, thái độ của lãnh đạo cấp cao

Tất cả các lựa chọn A, B, C

Theo số lượng nhân viên

Theo chức năng của tổ chức

Theo khu vực địa lý

Tất cả các lựa chọn A, B, C

Theo thời gian làm việc

Theo lãnh thổ, địa lý

Theo quy trình công nghệ và thiết bị kỹ thuật

Tất cả các lựa chọn A, B, C

Tổ chức cần xác định được một mục tiêu thống nhất để các nhà quản trị có thể chỉ huy được

Mỗi người thừa hành chỉ có một người cấp trên và chỉ báo cáo, nhận lệnh của người đó thôi

Mỗi thành viên trong tổ chức chỉ nhận mệnh lệnh và chịu trách nhiệm báo cáo cho một nhà quản trị trực tiếp của mình

Mọi công việc trong tổ chức nên giao cho một nhà quản trị chỉ huy để đảm bảo tính thống nhất trong toàn bộ tổ chức

Bộ máy tổ chức cần được xây dựng sao cho gắn chặt với mục tiêu của mỗi thành viên trong tổ chức

Bộ máy tổ chức cần được xây dựng sao cho gắn chặt với mục tiêu của mỗi bộ phận trong tổ chức

Lựa chọn B đúng, lựa chọn A sai

Không lựa chọn nào đúng

Thời gian cần thiết để xây dựng bộ máy tổ chức là ít nhất

Chi phí cần thiết để xây dựng bộ máy tổ chức là thấp nhất

Chi phí duy trì và vận hành bộ máy phải thấp nhất trong tương quan với kết quả hoạt động cao nhất

Không lựa chọn nào đúng

Số lượng các bộ phận trong tổ chức phải là con số chẵn

Số lượng các cấp trong tổ chức phải là con số chẵn

Cân đối về số lượng các nhà quản trị giữa các bộ phận

Cân đối quyền hành và trách nhiệm, cân đối khối lượng công việc giữa các bộ phận

Càng nhiều người bị quản lý thì càng tốt, vì sẽ tối ưu được về chi phí

Càng ít nhà quản trị thì càng tốt, vì sẽ tối ưu được về chi phí

Càng ít người bị quản lý thì càng tốt, vì nó sẽ giúp cho nhà quản trị tối ưu được số lượng nhân viên của mình

Không lựa chọn nào đúng

Giúp cho bộ máy tổ chức có ít tầng nấc trung gian hơn

Thông tin phổ biến và phản hồi trong nội bộ nhanh chóng hơn

Ít tốn kém chi phí trong quản trị

Không lựa chọn nào đúng

Tạo cho người khác quyền hành và trách nhiệm để thực hiện một hoạt động nhất định

Cấp trên giao cho cấp dưới quyền được quyết định về một vấn đề nào đó

Cấp trên chỉ giao cho cấp dưới quyền hạn mà họ có

Câu phát biểu trên không đúng. Phân quyền và ủy quyền là hai khái niệm khác nhau

Mục tiêu của tổ chức phải thay đổi khi bộ máy tổ chức thay đổi

Chiến lược của tổ chức phải thay đổi khi bộ máy tổ chức thay đổi

Bộ máy tổ chức cần thay đổi khi mục tiêu và chiến lược của tổ chức thay đổi

Các yếu tố môi trường cần phải thay đổi khi bộ máy tổ chức thay đổi

Tổ chức có quy mô càng lớn thì càng nên tập quyền

Các nhà quản trị cần nắm bắt được khoa học và nghệ thuật ủy quyền

Các nhà quản trị cấp cao nên phân hết quyền của mình cho các nhà quản trị cấp dưới để có thể tập trung nguồn lực cho các quyết định chiến lược

Tất cả các lựa chọn đều sai

Quy mô tổ chức ảnh hưởng tới số lượng các tầng nấc trung gian trong bộ máy tổ chức

Mọi tổ chức cần xóa bỏ hết các tầng nấc trung gian trong bộ máy tổ chức và các tầng nấc trung gian làm cho bộ máy trở nên cồng kềnh, phức tạp và tốn kém nhiều chi phí

Quy mô tổ chức càng lớn thì sự phức tạp càng gia tăng

Tổ chức có quy mô càng lớn xu hướng chuyên môn hóa càng tăng

Là những nội dung, phạm vi và mức độ quyền hành của nhà quản trị

Là những giới hạn về quyền hành của nhà quản trị

Cả hai lựa chọn A và B đều đúng

Lựa chọn A đúng, lựa chọn B sai

Môi trường bên ngoài là yếu tố có ảnh hưởng đến việc thiết kế và lựa chọn cơ cấu tổ chức

Luật pháp của quốc gia là 1 yếu tố thuộc môi trường bên ngoài. Các tổ chức hoạt động trong 1 quốc gia đều phải tuân thủ luật pháp của quốc gia đó

Các tổ chức hoạt động trong cùng một quốc gia thì có các yếu tố môi trường bên ngoài là giống nhau, do vậy cho rằng môi trường bên ngoài có ảnh hưởng đến việc thiết kế và lựa chọn cơ cấu tổ chức là nguỵ biện

Văn hóa – xã hội là yếu tố thuộc môi trường bên ngoài của 1 tổ chức

Quan điểm, thái độ của lãnh đạo cấp cao cũng có thể ảnh hưởng đến việc thiết kế và xây dựng cơ cấu tổ chức

Quan điểm, thái độ của lãnh đạo cấp cao không ảnh hưởng đến việc thiết kế và xây dựng cơ cấu tổ chức, vì hiện nay có rất nhiều mô hình cơ cấu tổ chức để lãnh đạo cấp cao lựa chọn. Các mô hình cơ cấu tổ chức này đều đã được nghiên cứu và đúc kết qua nhiều năm từ thực tiễn quản trị trên toàn thế giới

Không nên sử dụng các mô hình cơ cấu tổ chức truyền thống, vì xã hội hiện nay là xã hội hiện đại

Tất cả các lựa chọn đều sai

Yếu tố địa lý có ảnh hưởng tới cơ cấu tổ chức

Khi một doanh nghiệp mở rộng địa bàn hoạt động thì cần phải có sự điều chỉnh, bổ sung trong cơ cấu tổ chức

Doanh nghiệp có thể mở rộng địa bàn hoạt động ở các khu vực địa lý khác nhau trong 1 quốc gia

Doanh nghiệp có địa bàn hoạt động phân tán ở các khu vực địa lý khác nhau trong 1 quốc gia thì không thể giữ nguyên chế độ ra quyết định theo phương thức tập trung

Tiêu chuẩn hình thành các bộ phận theo thời gian làm việc là tiêu chuẩn lạc hậu, không áp dụng được cho các doanh nghiệp ngày nay

Tiêu chuẩn hình thành các bộ phận theo sản phẩm là tiêu chuẩn quá hạn hẹp, không áp dụng được cho các doanh nghiệp ngày nay

Tiêu chuẩn hình thành bộ phận theo quy trình công nghệ là tiêu chuẩn hiện đại và áp dụng cho các doanh nghiệp hoạt động ở mọi lĩnh vực ngày nay

Hình thành bộ phận theo lãnh thổ, địa lý là 1 tiêu chuẩn được các công ty đa quốc gia áp dụng

Hầu hết quyền hành đều tập trung vào một cá nhân

Mô hình này có rất ít hoặc không có các tầng nấc trung gian, ít tốn kém chi phí, loại trừ được những rắc rối trong phối hợp công việc giữa các bộ phận và các cá nhân

Cho phép nhà quản trị ra quyết định và thay đổi quyết định rất nhanh chóng nhằm tận dụng các cơ hội của thị trường

Mô hình này áp dụng phù hợp cho tất cả các doanh nghiệp hoạt động trong thị trường cạnh tranh hiện nay

Tuân thủ nguyên tắc thống nhất chỉ huy, mỗi nhân viên chỉ nhận chỉ thị và báo cáo cho một cấp trên trực tiếp

Tạo ra sự thống nhất và tập trung cao độ vì không xảy ra tình trạng chồng chéo mệnh lệnh

Trách nhiệm của từng bộ phận, từng cá nhân được xác định rõ ràng

Trách nhiệm của nhà lãnh đạo là gia tăng động lực cho nhân viên

Trách nhiệm của nhà lãnh đạo là làm rõ con đường để đạt được cả mục tiêu của cá nhân lẫn tổ chức

Lựa chọn A đúng, lựa chọn B sai

Lựa chọn A, B đều đúng

Mô hình này cho phép cùng lúc thực hiện nhiều dự án kinh doanh hay sản xuất nhiều loại sản phẩm khác nhau

Mô hình này là sự kết hợp giữa các đơn vị chức năng với các đơn vị thành lập theo dự án, theo sản phẩm hay theo khách hàng

Mô hình này chỉ áp dụng được cho các tổ chức có hoạt động sản xuất và kinh doanh

Mô hình này đáp ứng được nền sản xuất kinh doanh có nhiều biến động, sản phẩm thường xuyên thay đổi

Mô hình này là sự kết hợp giữa các đơn vị chức năng với các đơn vị thành lập theo dự án, theo sản phẩm hay theo khách hàng

Mô hình này hầu như không được sử dụng tại Việt Nam do phạm vi ứng dụng của nó còn hạn chế

Mô hình này cho phép cùng lúc thực hiện nhiều dự án kinh doanh hay sản xuất nhiều loại sản phẩm khác nhau

Mô hình này giúp giảm được nhiều chi phí do sử dụng hiệu quả nguồn nhân lực

Lãnh đạo là quá trình gây ảnh hưởng đến hành vi của một cá nhân hay một nhóm

Lãnh đạo được thực hiện và được định hướng thông qua quá trình giao tiếp

Cấp trên luôn lãnh đạo cấp dưới, không có tình huống cấp dưới lãnh đạo cấp trên

Lãnh đạo cần thiết cho tất cả các loại hình tổ chức

Lãnh đạo giải quyết các vấn đề của tổ chức thông qua nỗ lực tập thể

Lãnh đạo kém gây ra nhiều hệ lụy cho cấp dưới của họ

Lãnh đạo tốt sẽ đem đến sự thành công cho tổ chức

Lãnh đạo kém dẫn đến gia tăng năng suất lao động và sự hài lòng của nhân viên

Trí thông minh

Thủ đoạn, không trung thực

Kỹ năng giao tiếp

Tính hòa đồng

Nghiên cứu trực tiếp căn theo lý thuyết đặc điểm lãnh đạo

Nghiên cứu theo phương pháp tiếp cận ngẫu nhiên

Nghiên cứu về lãnh đạo rủi tiên của cấu trúc

Nghiên cứu theo phương pháp tiếp cận hành vi

Lãnh đạo tập trung vào nhu cầu về mặt con người của cấp dưới

Lãnh đạo lấy công việc làm trung tâm

Xây dựng nhóm làm việc hiệu quả với mục tiêu hiệu suất cao

Lãnh đạo lấy nhân viên làm trung tâm

Lãnh đạo lấy công việc làm trung tâm

Ít quan tâm đến nhu cầu của con người

Thiên về quản lý hành chính

Xây dựng nhóm làm việc hiệu quả, thực hiện hành vi hỗ trợ đối với cấp dưới

Chú ý đến các đặc điểm của cấp dưới để xác định hành vi lãnh đạo phù hợp

Có một trung bình phong cách lãnh đạo thích hợp với tất cả các nhân viên

Phong cách lãnh đạo của một người là ổn định và khó thay đổi

Các nhà lãnh đạo không thể điều chỉnh phong cách khi tình huống thay đổi

Trách nhiệm của nhà lãnh đạo là gia tăng động lực cho nhân viên

Trách nhiệm của nhà lãnh đạo là làm rõ con đường để đạt được cả mục tiêu của cá nhân lẫn tổ chức

Cả hai Lựa chọn A và B đều đúng

Lựa chọn A đúng, lựa chọn B sai

Nhà lãnh đạo thu nhận các ý kiến của cấp dưới

Nhà lãnh đạo khuyến khích nhân viên tham gia vào việc lập ra các chính sách

Nhà lãnh đạo quyết định mọi chính sách

Nhà lãnh đạo thường không tham gia vào hoạt động của tập thể

Nhà lãnh đạo quyết định mọi chính sách

Nhà lãnh đạo thường không tham gia vào hoạt động của tập thể

Nhà lãnh đạo đòi hỏi cấp dưới phải tuân phục mọi mệnh lệnh của mình

Nhà lãnh đạo thu nhận các ý kiến của cấp dưới

Nhà lãnh đạo coi việc lựa chọn chính sách là quyền của mình

Nhà lãnh đạo thu nhận các ý kiến của cấp dưới

Nhà lãnh đạo chỉ là người cung cấp thông tin

Nhà lãnh đạo đòi hỏi cấp dưới phải tuân phục mọi mệnh lệnh của mình

Lãnh đạo có khả năng truyền cảm hứng và động viên mọi người làm việc nhiều hơn so với bình thường

Lãnh đạo có khả năng làm cho cấp dưới có thể đặt lợi ích của nhóm, bộ phận, tổ chức lên trên lợi ích của cá nhân

Lãnh đạo có ảnh hưởng mạnh đến tình cảm của cấp dưới

Tất cả các lựa chọn A, B, C đều đúng

Nhà lãnh đạo có năng lực đặc biệt trong việc thúc đẩy sự cải tiến và thay đổi trong tổ chức

Kỹ năng lãnh đạo chuyển đổi không phải là đặc điểm thuộc về tính cách

Cả hai Lựa chọn A và B đều đúng

Lựa chọn A đúng, lựa chọn B sai

Bản chất công việc và đối tượng lãnh đạo

Tình huống/bối cảnh

Đặc điểm của bản thân nhà lãnh đạo

Cả 3 lựa chọn A, B, C

Là quyền lực dựa trên những kiến thức đặc biệt mà người khác không có

Là quyền lực không gắn với vị trí làm việc của một người trong một tổ chức

Là quyền lực không gắn với bất kỳ cấp độ nào của tổ chức

Là quyền lực phụ thuộc vào chức vụ của nhà quản trị trong một tổ chức

Là quyền lực phụ thuộc vào chức vụ của nhà quản trị trong một tổ chức

Là quyền lực dựa trên các đặc điểm cá nhân của một người

Là quyền lực gắn với vị trí làm việc của một người trong một tổ chức

Là quyền lực khen thưởng

Chỉ cần có quyền lực hợp pháp là đủ

Chỉ cần có quyền lực khen thưởng là đủ

Chỉ cần có quyền lực ép buộc là đủ

Cần có cả quyền lực vị trí và quyền lực cá nhân

Động cơ là cơ sở của hành động, giúp lý giải nguyên nhân của hành động

Động cơ này sinh trên cơ sở của nhu cầu

Động cơ của con người tại nơi làm việc là đồng nhất

Lựa chọn A và B đúng, lựa chọn C sai

Một cảm giác bên trong của sự hài lòng

Được bắt nguồn từ bản thân công việc, mong muốn tham gia vào hoạt động

Mong muốn xuất hiện ngay cả trong trường hợp không có phần thưởng bên ngoài

A, B, C đều đúng

Những tác lực từ bên ngoài tác động lên một người

Làm nảy sinh động lực thúc đẩy người đó hành động

Nhằm hướng tới việc đạt được mục tiêu mà người đó mong muốn

A, B, C đều đúng

Herzberg

McClelland

Maslow

McGregor

2

3

4

5

Thức ăn, nước uống

Công việc an toàn

Kết nối với mọi người

Cơ hội học hỏi và phát triển

Thức ăn, nước uống

Công việc an toàn

Kết nối với mọi người

Cơ hội học hỏi và phát triển

Sự thỏa mãn của nhân viên

Sự bất mãn của nhân viên

Điều kiện sống của nhân viên

Sự an toàn trong công việc của nhân viên

Nhân tố duy trì (hygiene)

Nhân tố động viên (motivator)

Cả hai loại nhân tố

Không thuộc bất kỳ loại nhân tố nào

Lý thuyết 2 nhân tố

Lý thuyết kỳ vọng

Lý thuyết tình huống

Lý thuyết về sự công bằng

Đạt được các tiêu chuẩn cao trong công việc

Có đầy đủ thức ăn và nước uống

Muốn điều khiển người khác

Kết nối với mọi người nhanh chóng

Nhu cầu thành tựu, nhu cầu quyền lực và nhu cầu liên minh

Nhu cầu liên minh, nhu cầu quyền lực và nhu cầu sinh lý

Nhu cầu quyền lực, nhu cầu cá nhân và nhu cầu liên minh

Nhu cầu thành tựu, nhu cầu xã hội và nhu cầu an toàn

2

3

5

4

Độc đoán, tự do, dân chủ

Độc đoán, ủy quyền, tham gia

Quan tâm đến con người, quan tâm đến công việc

Độc đoán, tự do, thiết lập mục tiêu

Lý thuyết lãnh đạo theo tình huống

Lý thuyết đặc điểm người lãnh đạo

Lý thuyết nhu cầu của Maslow

Lý thuyết cách thức lãnh đạo

Công việc có khả năng đạt được thành tựu rõ ràng

Có sự giám sát chặt chẽ

Công việc có mức lương cao

Công việc nguy hiểm

Tỷ lệ đầu vào và đầu ra của mình với người khác

Tỷ lệ đầu vào với đầu ra của mình

Sự sáng tạo của mình với người khác

Nhu cầu của mình với người khác

5

4

3

2

Đơn giản

Cực kỳ khó khăn

Có phản hồi kết quả rõ ràng

Giúp đỡ người khác

9,9

1,1

5,5

9,1

Duy trì

Động viên

Xã hội

An toàn

Nhu cầu hình thành các mối quan hệ xã hội

Nhu cầu về các tiện nghi trong cuộc sống

Nhu cầu điều khiển mọi người

Nhu cầu tiến bộ trong công việc

Nhu cầu có công việc ổn định

Nhu cầu được người khác yêu mến

Nhu cầu có thành tích cao trong công việc

Nhu cầu được học hỏi