Ω Crediting #2 (Applying Credits)

Select all that apply / Sélectionnez les bonnes réponses

Quelles 2 pièces d'informations devrons-nous demander au membre pour faire un meilleur suivi des problèmes de qualité de Protéines ?

What 2 pieces of information do we need from the member to better flag Protein quality problems?

• Numéro de LOT/ Date d'emballage

  Lot Number/ Packing Date

• Numéro de série pour la recette associée

  Serial Number of related recipe bag

• Date Meilleur Avant

  Best Before Date

• Le nombre de commandes que le membre à fait chez nous

  How many orders the member has made

Où puis-je trouver une liste de toutes les raisons de crédits avec les montants suggérés pour chacune des raisons?

Where can you find a list of all the credit reasons and suggested amounts for each credit?

• The Cube

• Back End

• The Zendesk App

• Front End

Lorsque vous envoyez un courriel à un membre pour demander le numéro de série, quelles informations devriez vous rajouter dans la note de crédit?

When you send an email to request a serial number, what should I write in the credit note?

• "Pas de SN"

  "No SN"

• "En Attente pour SN"

  SN pending

• Vous n'ajouterez aucune information extra

  You do not add any extra information

• Vous ne devrez pas d'ajouter un crédit sans le SN

  You should not add a credit without the SN

''Il me manque une bouteille de limonade pétillante ainsi que les tortillas pour la recette de tacos au porc haché que j'ai commandé.'' Choisissez la ou les bonnes notes de crédits à entrer dans le système.

''I am missing one bottle of Sparkling Pink Lemonade and the spicy ground pork tacos recipe that I ordered came without tortillas.'' Select the right credit note or all the credit notes to enter into the system?

• Missing bottle of pink lemonade ( SKU Code) + missing tortillas for the ground pork recipe

• Missing tortillas for ( Serial number for the spicy ground pork tacos recipe bag)

• Missing bottle of pink lemonade ( SKU Code for the pink lemonade)

• Missing tortillas ( SKU Code of the tortillas)

Select all that apply / Sélectionnez les bonnes réponses

Quelles sont les 2 situations nécéssitant l'ajout de 2 crédits séparés?

Which 2 of the following situations require 2 separate credits to be added?

• Missing chicken and Missing onions (for the same recipe) /

  Poulet et oignons manquants manquants (pour la même recette)

• Missing chicken and missing fish / Poulet manquant et poisson manquant

• Rotten lime and rotten scallions (from the same recipe) / Lime pourrie et oignons verts pourris (de la même recette)

• Missing onions and a cucumber instead of zucchini (from the same recipe) / Oignons manquants et un concombre au lieu d'un zucchini (de la même recette)

''La semaine passée j'ai reçu mes repas. Toutes les protéines étaient pourries et il n'y avait pas de bloc de congélation dans la boîte. De plus, il me manquait 2 sac de popcorn.'' Sélectionnez la ou les raisons de crédits appropriées:

'' Last week I received my meals. All the proteins were rotten and there were no ice packs in the box. On top of that, I was missing 2 packs of popcorn.'' What is the appropriate credit reason?

• Fulfillment issue

• Missing Item

• Rotten protein

• Missing ingredient ( whole )

Où puis-je trouver le numéro de série complet d'un sac de recettes prête à cuisiner spécifique?

Where can I find the full serial number for a specific recipe bag?

• Dans le drive / In the drive

• Dans le cube / In the cube

• Sur l'étiquette du sac de recette / On the recipe bag label

• Dans Zendesk / On Zendesk

En fonction de l'énoncé, sélectionnez la bonne réponse:

Based on the situation, select the right answer:

''La semaine passé j'ai acheté des tomates dans la section épicerie, elles sont arrivées pourries. C'était la même chose la semaine passée. Je voulais juste vous en informer, je n'ai pas besoin d'un crédit''.

''This week I ordered some tomatoes in the grocery section and they were rotten. It was the same thing last week ! No need to offer me a credit I just wanted to let you know''

• Ajouter 2 crédis de 0$ sous la raison ' spoiled items' / Add 2 credits of 0$ under the reason ' spoiled items', in the system.

• Ajouter 1 crédit de 0$ sous la raison 'spoiled item' / Add one credit under 0$

• Vous ne devriez rien rajouter dans le système /You shouldn't had anything in the system

• Ajouter 2 crédis de 0$ sous la raison 'rotten ingredients' / Add 2 credits of 0$ under the reason 'rotten ingredient', in the system.

Stéphanie a été crédité 5$ pour un sac d'épice manquant mais elle n'est pas satisfaite. Comment pouvez-vous modifier le montant de crédit offert ?

Stephanie was credited 5$ for a missing bag of spice but, she is not satisfied. How can you modify the amount that was offered to her?

• Trouver le crédit dans la section ''action history,'' et cliquez sur ''credit ''/Find the credit in the action history and click on edit button

• Ajouter un nouveau crédit / Add a new credit

• Rien ne peut être fait / Nothing can be done

• Annuler le crédit et en ajouter un nouveau /Cancel the credit and add a new one