Tipologías de clientes - BUENAVENTURA

Está atento a todos los detalles. Hace preguntas y conoce sobre el tema. Está lleno de argumentos y es muy consistente en la comunicación.

• Cliente Confundido

• Cliente Silencioso

• Cliente Discutidor

• Cliente Informado

Demuestra impaciencia y agitación. Difícil de tratar debido a la naturaleza impredecible de su comportamiento de compra.

• Cliente Impulsivo

• Cliente Silencioso

• Cliente Confundido

• Cliente Informado

Va a la empresa dispuesto a discutir o quejarse. Generalmente demuestra un aire de superioridad para tratar con cualquier agente.

• Cliente Aposto o Embajador

• Cliente Leal

• Cliente Discutidor

• Cliente Indeciso

Comprometido y genera un impacto positivo en los demás clientes, es un comprador fiel con más probabilidades de volver a elegir a la marca.

• Cliente Negociador

• Cliente Leal

• Cliente Rehén

• Cliente Informado

No tiene idea de qué comprar, por ejemplo, cuando tiene que hacer un regalo. Además, no sabe cómo explicar sus deseos.

• Cliente Confundido

• Cliente Silencioso

• Cliente Rehén

• Cliente Mercenario

Habla poco, pero escucha mucho. Está interesado en todo lo que tu empresa quiere presentar y mostrar, pero deja dudas y es muy difícil de interpretar.

• Cliente Discutidor

• Cliente Indeciso

• Cliente Impulsivo

• Cliente Silencioso

Duda sobre la compra y también sobre el hecho de continuar comprando y ser leal a tu marca.

• Cliente Negociador

• Cliente Indeciso

• Cliente Leal

• Cliente Confundido

Quiere aprovechar las oportunidades a toda costa. Por lo tanto, completará una compra si percibe con claridad cuál es el beneficio.

• Cliente Negociador

• Cliente Informado

• Cliente Silencioso

• Cliente Apóstol o Embajador

Manifiestan el más alto nivel de compromiso con la marca, productos y el negocio en general. Son verdaderos líderes cuando se trata de difundir el mensaje de la empresa.

• Cliente Informado

• Cliente Confundido

• Cliente Negociador

• Cliente Apóstol o Embajador.

Aquellos que, a pesar de no estar contentos con la empresa siguen con nosotros, sobre todo si no ven grandes ventajas en cambiarse a otra empresa.

• Cliente Indeciso

• Cliente Rehén

• Cliente Apóstol o Embajador

• Cliente Mercenario