Quiz: Aspectos básicos de las ventas

Entendemos por producto:

• Un conjunto de atributos tangibles o intangibles que el consumidor considera que tiene un bien o servicio para satisfacer sus deseos o necesidades.

• Un bien tangible que adquiere el consumidor pagando un precio que considera justo.

• Un conjunto de cualidades y rasgos que son importantes para todo consumidor y que logran la diferencia en las ventas.

Algunos tipos de productos de consumo son:

• Instalaciones y bienes de equipo y suministros y servicios auxiliares.

• Bienes de conveniencia, bienes de compra esporádica, bienes de especialidad.

• Servicios de consumo duradero y no duradero.

Un ejemplo de bienes no buscados son:

• Automóviles.

• Electrodomésticos.

• Medicinas.

Algunos tipos de productos industriales son:

• Bienes de conveniencia y bienes no buscados.

• Bienes permanentes y bienes volátiles.

• Instalaciones y bienes de equipo y suministros y servicios auxiliares.

Las fases del producto son:

• Lanzamiento, crecimiento, madurez y declive.

• Inicio, clímax y declive.

• Aparición del producto, supervivencia, permanencia y salida.

Las necesidades sociales son las que buscan:

• Sentido de pertenencia.

• Reafirmar el concepto de sí mismo(a).

• Sanar heridas emocionales.

Es el grupo con mayor influencia en el comportamiento del consumidor:

• Los partidos políticos.

• La familia.

• La profesora.

Son los consumidores que adquieren bienes en etapa de lanzamiento:

• Innovadores.

• Seguros.

• Arriesgados.

Los aspectos legales y políticos son parte del entorno:

• Interno.

• Externo.

• Nacional.

La misión, visión y objetivos deben orientarse hacia:

• El cliente.

• Las campañas publicitarias.

• La gerencia.