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Eber Ramos
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 2 pts
¿Qué son los KPIs?
Métricas que miden el desempeño de un proceso de manera tal que sirvan de guía para alcanzar un objetivo fijado por la organización
Unidades de medida que indican el nivel de desempeño en base a los objetivos fijados
Indicadores que evalúan el éxito de las acciones y procesos en la medida en que contribuyen a la consecución de los objetivos
Métricas que no están vinculadas a un objetivo específico
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 2 pts
¿Cuál es la diferencia entre Objetivos, Métricas y KPIs?
Los objetivos son métricas cuantificables, las métricas son un subconjunto específico de objetivos y los KPIs son metas generales
Los objetivos son un subconjunto específico de métricas, las métricas son metas generales y los KPIs son métricas cuantificables
Los objetivos son métricas cuantificables, las métricas son metas generales y los KPIs son un subconjunto específico de objetivos
Los objetivos representan metas generales, las métricas son medidas cuantificables y los KPIs son un subconjunto específico de métricas vinculadas al logro de un objetivo clave
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 2 pts
¿Cuál es una característica de los KPIs?
Son métricas que no hacen referencia al dinero
Permiten determinar las funciones que deben desempeñar los grupos de trabajo
Están relacionados directamente con los Factores Clave de Éxito de la organización
Se miden periódicamente, generalmente semanal o mensualmente
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 2 pts
¿Cuál es la importancia de los KPIs?
Proporcionan datos cuantificables que respaldan la toma de decisiones informadas
Ayudan a mantener a todos los miembros del equipo enfocados en los mismos objetivos
Todas las anteriores
Proporcionan una forma objetiva de evaluar si una estrategia o iniciativa está teniendo éxito o necesita ajustes
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 2 pts
¿Cuál es una dificultad con los KPIs?
Obtener la participación de todos los miembros del equipo
Establecer metas realistas y alcanzables
La precisión y confiabilidad de los datos utilizados para calcular los KPIs
Todas las anteriores
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 2 pts
¿Qué son los KPIs financieros?
Miden el desempeño financiero de una organización, como ingresos, rentabilidad y flujo de efectivo
Evalúan la satisfacción del cliente y la retención
Miden la eficiencia y la calidad de los procesos internos
Evalúan el progreso en habilidades y conocimientos del personal
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 2 pts
¿Cuál es un ejemplo de KPI financiero?
Retorno de la Inversión (ROI)
Número de clientes nuevos
Productos elaborados
Quejas y reclamos solucionados
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