Quiz Front Office Hotel

Tujuan utama dari Front Office dalam sebuah hotel adalah...

• Meningkatkan biaya operasional

• Meningkatkan tingkat hunian kamar dan pendapatan

• Mengurangi jumlah tamu

• Menjaga kamar tetap kotor

Salah satu fungsi Front Office adalah...

• Memasak makanan untuk tamu

• Membersihkan kamar tamu

• Memberikan informasi tentang hotel

• Memelihara taman hotel

Peran Front Office sebagai "sales person" berarti...

• Menyediakan fasilitas olahraga

• Menjual produk dan layanan hotel

• Mengurus administrasi kantor

• Menjaga keamanan hotel

Dalam struktur organisasi Front Office, posisi tertinggi adalah...

• Front Desk Supervisor

• Duty Manager

• Front Office Manager

• Guest Relation Officer

Formulir yang digunakan untuk mencatat data tamu yang menginap adalah...

• Meal coupon

• Guest card

• Bellboy errand card

• Parking valet card

Fungsi front office yang bertugas memberikan informasi yang jelas, benar, dan cepat tentang produk, fasilitas, pelayanan, serta aktivitas yang ada di hotel maupun di luar hotel adalah...

• Menjual kamar

• Memberikan informasi

• Mengkoordinasikan dengan departemen lain

• Menyelesaikan keluhan tamu

Key dan Mail Rack digunakan untuk menyimpan...

• Status kamar

• Surat dan kunci kamar

• Data tamu

• Reservasi tamu

Alat yang digunakan untuk membawa barang bawaan tamu adalah

• Key encoder machine

• Credit Card Imprinter

• Lungage Trolley

• Paging Board

Petugas Front office yang bertugas melaksanakan pengelola pelayanan telepon/faxcimile adalah

• Receptionist

• Telepon Operator

• Guest Relation Officer

• Bellboy

Tugas utama seorang Front Office Manager adalah…

• Mengantar tamu ke kamar

• Menyiapkan laporan keuangan

• Menciptakan kepuasan tamu dan memberikan kesan positif

• Membersihkan area lobby