3. Giải quyết xung đột

Chiến lược lảng tránh trong giải quyết xung đột bảo vệ lợi ích của ai?

• Bảo vệ lợi ích của hai bên

• Không bảo vệ lợi ích của bản thân cũng không bảo vệ lợi ích của bên kia

• Bảo vệ lợi ích của bản thân

• Bản vệ lợi ích của bên kia

Đâu KHÔNG là chiến lược trực tiếp giải quyết xung đột ?

• Cạnh tranh

• Hợp tác

• Thỏa hiệp

• Nhờ cấp trên trực tiếp

Đâu không phải là giai đoạn phát triển xung đột ?

• Giai đoạn ngầm ẩn

• 
  Giai đoạn một mất một còn

• 
  Giai đoạn mọi người đang lắng nghe nhau

• Giai đoạn công khai

Chiến lược hợp tác trong giải quyết xung đột là chiến lược như thế nào?

• Cả hai bên cùng thua

• Bản thân thắng, bên kia thua

• Cả hai bên cùng thắng

• Bản thân thua, bên kia thắng

Xung đột liên quan đến?

• Sự khác biệt và mâu thuẫn

• Sự không thích nhau trong tư tưởng

• Việc hai bên không hợp tác với nhau

• Sự hòa hợp giữa các bên

Xung đột cảm xúc là xung đột như thế nào?

• Là xung khắc cá nhân với nhau

• 
  Là sự đối đầu giữa các cá nhân thể hiện sự căng thẳng về cảm xúc được đẩy lên cao độ

• Là xung đột bằng lời nói

• Là xung đột bằng hành vi

Đâu là nguyên nhân xung đột liên quan đến nhóm các nhà quản lý ?

• Thiếu minh bạch về thông tin trong tổ chức

• Phong cách quản lý tiêu cực; năng lực quản lý hạn chế

• Thiếu tính minh bạch và sự tham gia trong tổ chức lao động.

• Đánh giá thực thi không thực chất