Quiz tentang Reservasi Hotel

Apa yang dimaksud dengan reservation dalam konteks perhotelan?

• Pemesanan kamar sebelum tamu datang

• Pembayaran tagihan hotel

• Pelayanan makanan di restoran

• Pembersihan kamar setelah tamu keluar

Siapa yang biasanya melakukan reservasi di hotel?

• Receptionist

• Bellboy

• Guest atau tamu

• Housekeeper

Informasi apa yang harus dicatat saat menerima reservasi?

• Nama tamu, jumlah kamar, dan jenis makanan

• Nama tamu, tanggal check-in dan check-out, serta jenis kamar

• Jumlah pegawai hotel

• Nama manajer hotel

Metode reservasi yang umum digunakan saat ini adalah…

• Surat pos

• Telepon, email, dan website

• Fax dan kurir

• Bertemu langsung dengan manajer

Jika kamar yang dipesan tamu tidak tersedia, apa tindakan terbaik resepsionis?

• Menolak tamu

• Menawarkan kamar lain atau upgrading

• Tidak menjawab telepon

• Mengabaikan tamu

Informasi apa yang harus dicatat dalam proses reservasi?

• Nama tamu, tanggal check-in dan check-out, jenis kamar

• Jumlah pegawai dan jadwal kerja

• Nama manajer dan nomor rekening

• Menawarkan kamar lain atau waiting list

Bagian hotel yang bertanggung jawab terhadap data pemesanan kamar adalah…

• Housekeeping

• Front Office

• Food and Beverage

• engineering

Tujuan utama reservasi adalah…

• Menjamin tamu mendapatkan kamar sesuai kebutuhan

• Menghitung jumlah pegawai hotel

• Menentukan harga makanan di restoran

• Membersihkan kamar tamu

Apa fungsi management hotel?

• Planning

• Guessing

• Greetings

• Make sure

Apa tujuan management hotel?

• Penyediaan produk dan layanan yang berkualitas tinggi.

• Mengatur tamu yang datang

• Menerima segala jenis keluhan tamu

• Mengupayakan agar hotel tetap memiliki citra yang baik