NEW
Font size
Worksheetsphấn đấu vì 10 điểm quản lí học
Total questions: 50
Worksheet time: 50mins
Hệ thống kiểm soát phản hồi dự báo tập trung vào
quá trình thực hiện công việc
đầu vào công việc
đầu vào và quá trình thực hiện công việc
đầu ra công việc
Việc nhà quản lý kiểm tra nhân viên đã hiểu hết các quy trình công việc là một nội dung của kiểm soát
đầu vào
trong hoạt động
nội bộ
sau hoạt động
Theo mô hình chuỗi giá trị của Michael Porter, hoạt động nào sau đây không phải là hoạt động chính của tổ chức:
Xúc tiến hỗn hợp và phân phối
Huy động đầu vào
Nghiên cứu và phát triển
Sản xuất
Một trong những nội dung của nguyên tắc kiểm soát “Điểm kiểm soát thiết yếu” có nghĩa là:
khuyến khích việc tham gia của nhân viên vào việc kiểm soát.
lợi ích của kiểm soát phải tương xứng với chi phí dành cho kiểm soát.
tập trung kiểm soát những điểm hay xảy ra sai sót.
bộ phận kiểm soát cần tiến hành đúng chức trách, nhiệm vụ, quyền hạn.
-------------------là quyết định trước xem phải làm cái gì, làm như thế nào, khi nào làm và ai phụ trách làm các công việc đó
kiểm soát
lập kế hoạch
lãnh đạo
tổ chức
Phạm vi đạo đức có mức độ kiểm soát
Cao hơn phạm vi pháp luật
Thấp
Cao hơn phạm vi lựa chọn tự do
Cao
Sức ép cạnh tranh đòi hỏi các tổ chức phải có lực lượng lao động với thể lực tốt hơn, khiến nhu cầu của nhân dân đối với các dịch vụ chăm sóc sức khỏe chất lượng cao tăng nhanh là minh hoạ của tính phức tạp nào sau đây:
Không có đáp án nào đúng
Sự thay đổi của môi trường quản lý
sự tương tác đa chiều.
Sự phụ thuộc lẫn nhau giữa các yếu tố của môi trường quản lý
Hệ thống kiểm soát phản hồi kết quả hoạt động tập trung vào:
đầu ra công việc.
trách nhiệm công việc.
quá trình công việc.
đầu vào công việc
____________ là trạng thái tâm lý mà con người cảm thấy thiếu thốn không thỏa mãn về một cái gì đó và mong được đáp ứng nó.
Mục tiêu
Động cơ
Nhu cầu
Lợi ích
Việc phối hợp hành động giữa các phòng ban chức năng vì mục tiêu cuối cùng có hiệu quả hơn là ưu điểm của cơ cấu
Mạng lưới
Ma trận
Chức năng
Sản phẩm
Theo mối quan hệ với đầu ra của tổ chức, có các loại nhà quản lý sau:
nhà quản lý theo tuyến và nhà quản lý tham mưu.
nhà quản lý chức năng và nhà quản lý tổng hợp.
nhà quản lý cấp cao, cấp trung và cấp cơ sở
nhà quản lý cấp trung và cấp cơ sở.
Sau khi giám sát và đo lường việc thực hiện, bước tiếp theo của quy trình kiểm soát là:
xác định mục tiêu và nội dung kiểm soát.
xác định hệ thống kiểm soát.
xây dựng quy trình thực hiện kiểm soát.
đánh giá sự thực hiện.
Mô hình cơ cấu nào dễ đào tạo các nhà quản lý chuyên môn
Mạng lưới
Khách hàng
Chức năng
Địa dư
Một trong những nội dung của nguyên tắc kiểm soát “Tuân thủ pháp luật” có nghĩa là:
lợi ích của kiểm soát phải tương xứng với chi phí dành cho kiểm soát.
tập trung kiểm soát những điểm hay xẩy ra sai sót.
khuyến khích việc tham gia của nhân viên vào việc kiểm soát.
bộ phận kiểm soát cần tiến hành đúng trách nhiệm, nhiệm vụ, quyền hạn.
Các mục tiêu của kế hoạch chiến lược thường:
định lượng.
cô đọng và tổng thể.
chi tiết và cụ thể.
cho thời gian ngắn.
Năng lực của con người có thể đưa kiến thức vào thực tế để đạt được kết quả mong muốn với hiệu lực, hiệu quả cao là:
Kỹ năng kỹ thuật
Kỹ năng nhận thức
Kỹ năng
Kỹ năng con người
Ưu điểm của hệ thống kiểm soát phản hồi kết quả hoạt động là:
hệ thống kiểm soát đơn giản, dễ thực hiện.
biết chính xác nguyên nhân gây ra sai sót.
nhà quản lý có thể giao cho nhân viên tự kiểm soát.
ngăn ngừa hoặc phát hiện ngay các sai sót.
Lập kế hoạch là nhiệm vụ của:
tất cả các nhà quản lý trong tổ chức.
chỉ các nhà quản lý cấp cao.
chỉ các nhà quản lý cấp cơ sở.
chỉ các nhà quản lý cấp trung.
Đảm bảo hình thái cơ cấu nhất định nhằm đạt được các mục tiêu chiến lược của tổ chức là nội dung của chức năng
Lãnh đạo
Tổ chức
Kiểm soát
Lập kế hoạch
Trong ba yếu tố cấu thành chính của lãnh đạo, ___________ là khả năng khích lệ những người đi theo phát huy toàn bộ năng lực của họ cho một nhiệm vụ hay mục tiêu.
khả năng khích lệ, lôi cuốn.
khả năng thiết kê và duy trì môi trường thực hiện nhiệm vụ.
khả năng hiểu được con người.
khả năng thuyết phục.
Loại hình kiểm soát đảm bảo rằng các nhân viên đã hiểu rõ các thủ tục cần tuân thủ là:
kiểm soát trong hoạt động.
kiểm soát sau hoạt động.
kiểm soát đầu vào.
kiểm soát nội bộ.
Đối thủ cạnh tranh của tổ chức thuộc:
Môi trường ngành của tổ chức
Môi trường bên ngoài của tổ chức
Môi trường chung của tổ chức
Môi trường bên trong của tổ chức
Đặc điểm nào sau đây không phải là đặc điểm của kiểm soát:
Là hoạt động có tính mục đích
Gắn với chủ thể và đối tượng nhất định
Là hoạt động điều chỉnh những sai lệch
Là hoạt động mang tính quyền lực của chủ thể kiểm soát đối với đối tượng bị kiểm soát
Nguồn nhân lực của tổ chức thuộc:
Môi trường quản lý
Môi trường ngành của tổ chức
Môi trường bên trong của tổ chức
Môi trường chung của tổ chức
Nội dung nào sau đây nằm trong quy trình lập kế hoạch:
huy động các nguồn lực đầu vào
kiếm tra việc thực hiện kế hoạch.
kêu gọi sự góp vốn của các cổ đông
xây dựng các phương án.
Đâu là thách thức đối với quản lý trong môi trường toàn cầu:
Phải thực hiện các cam kết và sẽ dẫn tới mất quyền tự chủ trong các quyết định của tổ chức
Mở rộng môi trường hoạt động cho các tổ chức
Tăng khả năng thu hút các nguồn lực từ bên ngoài cho tổ chức
Trao đổi các nguồn lực giữa các tổ chức
------------------là những quy định chung để hướng dẫn tư duy và hành động khi ra quyết định, thể hiện các quan điểm và giá trị của tổ chức
Nguyên tắc
Kế hoạch tác nghiệp
Chính sách
Quyết định
Sau khi đánh giá việc thực hiện, bước tiếp theo của quy trình kiểm soát là:
xác định hệ thống kiểm soát.
xác định mục tiêu và nội dung kiểm soát.
điều chỉnh sai lệch.
giám sát và đo lường việc thực hiện.
Các mục tiêu của kế hoạch chiến lược thường:
cô đọng và tổng thể.
chi tiết và cụ thể.
định lượng.
cho thời gian ngắn.
Phạm vi tác động của quyết định quản lý:
có thể là các cá nhân, các tổ chức và toàn xã hội.
chỉ bao gồm chủ thể quản lý.
chỉ bao gồm nội bộ tổ chức
là các cơ quan nhà nước.
Quyết định quản lý là:
phương án hợp lý nhất để giải quyết 1 vấn đề.
chức năng quản lý.
môi trường quản lý.
chủ thể quản lý
Quá trình đánh thức sự nhiệt tình, tạo động lực cho con người để họ làm việc một cách tốt nhất nhằm đạt được các mục tiêu kế hoạch là nội dung của chức năng
Tổ chức
Lãnh đạo
Lập kế hoạch
Kiểm soát
Năng lực của một người có thể làm việc trong mối quan hệ hợp tác với những người khác là:
Kỹ năng con người
Kỹ năng nhận thức
Kỹ năng quản lý
Kỹ năng kỹ thuật
Theo thuyết hai nhóm yếu tố của Herzberg thì tiền công là một yếu tố:
tạo ra động lực chỉ đối với một số người có mức sống thấp.
có thể gây bất mãn với công việc khi nó không được đảm bảo, nhưng bản thân nó lại không tạo ra động lực làm việc.
có thể tạo ra động lực làm việc.
không tạo ra động lực làm việc.
Thông tin về cơ hội và thách thức có được từ:
phân tích môi trường bên trong của tổ chức.
đánh giá đội ngũ cán bộ quản lý cấp cao.
phân tích các chỉ tiêu tài chính của tổ chức.
phân tích môi trường bên ngoài của tổ chức.
Một quyết định quản lý cần đáp ứng được các yêu cầu về:
văn hoá xã hội
kỹ năng quản lý.
tính hợp pháp, tính hệ thống, tính khoa học và tính tối ưu.
phong cách quản lý.
Lựa chọn phương án đúng. Trách nhiệm pháp lý:
liên quan đến các hành vi mà xã hội mong đợi ở tổ chức nhưng không nhất thiết phải được quy định thành văn bản pháp luật và có thể không phục vụ cho lợi ích kinh tế trực tiếp của tổ chức
là việc giới hạn hành động trong phạm vi giới hạn của những nguyên tắc, quy định, luật pháp đòi hỏi các tổ chức phải tuân thủ
là trách nhiệm đem lại lợi ích kinh tế cho các bên có liên quan
là trách nhiệm hoàn toàn tự nguyện của cá nhân hay tổ chức, do mong muốn của cá nhân hay tổ chức để đóng góp và hiến dâng cho xã hội, không bị chịu quy định bắt buộc hay chi phối bởi mục tiêu và trách nhiệm kinh tế, luật pháp và đạo đức
Sau khi lựa chọn các công cụ tạo động lực cần tổ chức sử dụng các công cụ này. Công việc cụ thể cần triển khai tiếp theo là:
đảm bảo các nguồn lực cần thiết để thực hiện các công cụ tạo động lực, đặc biệt là nguồn lực tài chính.
truyền thông những công cụ tạo động lực sẽ được sử dụng đến từng người lao động trong tổ chức.
giám sát, đánh giá kết quả thực hiện các công cụ tạo động lực và điều chỉnh nếu cần.
sử dụng các công cụ tạo động lực để tác động đến người lao động.
Mô hình cơ cấu nào phản ứng nhanh hơn với môi trường bên ngoài
2 cấp quản lý
4 cấp quản lý
3 cấp quản lý
5 cấp quản lý
Khi giám đốc một doanh nghiệp tạo động lực cho nhân viên dưới quyền để họ làm việc một cách tốt nhất nhằm đạt được các mục tiêu kế hoạch, nhà quản lý này đã thực hiện chức năng:
lập kế hoạch.
kiểm soát.
lãnh đạo.
tổ chức.
Đặc điểm của chuyên môn hóa công việc trong tổ chức là
Người lao động thực hiện nhiều nhiệm vụ
Người lao động có nhiều kỹ năng hơn
Người lao động thực hiện một vài nhiệm vụ cụ thể
Người lao động thường làm việc không hiệu quả
Tính hệ thống của quyết định quản lý được thể hiện:
là quyết định đó được đưa ra trong thẩm quyền, nội dung không trái pháp luật và đúng thể thức văn bản.
các quyết định quản lý được đưa ra bởi các chủ thể khác nhau, được đưa ra ở các thời điểm khác nhau không được mâu thuẫn.
là quyết định đó được người dân thực hiện.
lợi ích mang lại cho hệ thống khi thực hiện quyết định
Hệ thống mục tiêu của tổ chức:
chỉ được quan tâm trong quá trình thực hiện kế hoạch.
là một trong các căn cứ để ra quyết định.
là không liên quan đến quá trình ra quyết định.
chỉ được quan tâm trong quá trình lập kế hoạch.
Trong các thông tin sau, đâu không phải là công cụ kiểm soát
kế hoạch chiến lược
dữ liệu thống kê
bằng khen của cấp trên
kế hoạch tác nghiệp
Một trong những mục tiêu của phân tích môi trường bên ngoài là để tìm ra:
thách thức và điểm yếu.
điểm mạnh và điểm yếu.
cơ hội và điểm mạnh.
cơ hội và thách thức.
Sau khi xác định hệ thống kiểm soát, bước tiếp theo của quy trình kiểm soát là:
xác định mục tiêu và nội dung kiểm soát.
giám sát và đo lường việc thực hiện.
xác định tiêu chuẩn kiểm soát.
đánh giá sự thực hiện.
Phương pháp chuyên gia:
là một trong các phương pháp lãnh đạo con người.
là phương pháp dựa trên các ý kiến chuyên gia để thực hiện các bước của quá trình quyết định.
là một trong các phương pháp quản lý nhà nước.
là không cần thiết trong quá trình quyết định bởi vì bản thân chủ thể ra quyết định là các chuyên gia.
Nguồn lực của tổ chức:
Không liên quan đến việc ra quyết định quản lý.
Là quá trình tổ chức thực hiện quyết định.
Là một trong các căn cứ ra quyết định quản lý.
Là mục tiêu của quyết định quản lý.
Cơ cấu nào thích hợp với tổ chức quy mô nhỏ, hoạt động đơn ngành
Sản phẩm
Khách hàng
Chức năng
Địa dư
Nhờ có kiến thức chuyên môn giỏi, anh Phương luôn sẵn sàng giúp đỡ mọi người về những vấn đề chuyên môn. Cấp dưới tin tưởng vào anh và phòng của anh trở thành một trong những phòng làm việc hiệu quả nhất. Anh Phương đang sử dụng loại quyền lực gì?
Quyền lực khen thưởng.
Quyền lực vị trí.
Quyền lực ép buộc hay cưỡng bức.
Quyền lực chuyên môn.
