Biệt ngữ có hiệu quả khi người ta giao tiếp với các cá nhân trong cùng lĩnh vực

Biệt ngữ có thể giúp một kỹ thuật viên máy tính giải thích một vấn về mạng cho người quản lý không có kiến thức về máy tính

Những người viết trong kinh doanh nên sử dụng biệt ngữ để gây ấn tượng với người đọc

Cần tránh biệt ngữ trong tất cả các tình huống kinh doanh

Tập trung vào nội dung của người nói hơn là cách anh ta nói thế nào

Giữ một tâm trí cởi mở để chấp nhận thông tin mới và quan điểm mới

Ngắt lời khi bạn có câu hỏi hoặc ý tưởng chia sẻ

Giữ giao tiếp bằng mắt với người nói để thể hiện sự quan tâm

Phân tích độc giả chính

 Xác định mục tiêu cụ thể

Chỉnh sửa các lỗi ngữ pháp

Tổ chức nội dung thông điệp

 đặt lợi ích cá nhân lên trên hết

tôn trọng ý tưởng của người khác

kích động xung đột để cải thiện cuộc tranh luận của nhóm

bỏ qua bất kỳ nhu cầu cảm xúc nào của các thành viên

 nên được sử dụng mọi lúc để tránh những biểu hiện mơ hồ

 ít có khả năng để lạm dụng hoặc hiểu lầm những từ phức tạp

hiệu quả hơn nếu được sử dụng với sự kiểm duyệt

góp phần tạo ra một giọng đàm thoại

Thông điệp bí mật hay riêng tư?

Thông điệp khẩn cấp như thế nào?

Có phải bạn đang xây dựng mối quan hệ với độc giả?

Độc giả có thể phản ứng như thế nào?

Internet

Bảng thông báo

Mạng nội bộ

Podcast

lá thư

email

 bài báo cáo

giao tiếp

Eric thông báo cho Jason về một số thay đổi chính sách, mặc dù anh ta không thích những thay đổi này

Trong khi xem xét báo cáo của công ty, một vài sai lệch đã được tìm thấy

Trong chuyến đi đến văn phòng Boston, kiểm toán viên sẽ xem xét các báo cáo tài chính

Người quản lý dự định giải quyết việc sử dụng điện thoại di đọng trong các cuộc họp hàng tuần

Nó (chuẩn bị một chương trình hội nghị) sẽ cho bạn một bản hồ sơ về những gì đã được thảo luận

Nó sẽ giúp tập trung sự chú ý của tất cả người tham gia

Nó sẽ có các báo cáo của các cuộc họp trước đó

Nó sẽ thuyết phục những người có nhu cầu họp tham gia

 internet

extranet (mạng mở rộng)

blog

intranet (mạng nội bộ)

Sự phản hồi

Các rào cản giao tiếp

Cơ chế phản hồi

Quá trình giao tiếp

Nó (giao tiếp từ dưới lên) cung cấp phản hồi để cho những người nhận biết rằng những thông điệp đến các bộ phận đã được nhận và được hiểu

Nó cung cấp cho các nhà quản trị các thông tin họ cần để đưa ra các quyết định quan trọng

Nó cung cấp các cơ hội cho những nhân viên để họ đưa ra các sáng kiến và các trách móc về bầu không khí trong tổ chức

Nó cho phép các thông tin được truyền từ các cấp thấp đến cấp cao hơn của tổ chức

Các nhóm lớn hơn bảy người có thể bị mất đoàn kết

Các nhóm thường sáng tạo hơn và hoàn thành nhiều công việc hơn so với các cá nhân làm việc một mình

Nhóm làm việc buộc mọi người đóng góp bằng nhau

Xung đột giữa các cá nhân có thể làm ảnh hưởng đến hoạt động của nhóm

đúng giờ

đi theo chương trình hội nghị

dẫn dắt cuộc họp

phổ biến văn bản

 nên cân bằng chúng với các ví dụ cụ thể

sẽ gặp nguy cơ về việc độc giả của bạn hiểu sai những điểm chính mà bạn muốn truyền tải

nên gửi thông điệp khi chúng không gây phiền toái trong việc truyền thông điệp

nên tập trung vào nội dung thông điệp thay vì cách truyền tải thông điệp đến độc giả của bạn

duy trì hình thức, thể hiện sự tôn trọng và nói rõ ràng

cố gắng để có được thân thiện và hài hước

duy trì giao tiếp bằng mắt, khen ngợi thường xuyên và tránh nói chuyện nhỏ

giữ cho cuộc trò chuyện để tránh rơi vào im lặng

Mục tiêu về số lượng, không phải là chất lượng

Đánh giá sản phẩm của bạn trước khi liệt kê ý tưởng của bạn

Tổ chức các ý tưởng thành các loại càng sớm càng tốt

Sắp xếp mọi ý tưởng theo đúng trình tự của nó

Các tiêu chuẩn thực tế của công ty đối với các cuộc họp

Bạn cần tránh mặt đối mặt với một đồng nghiệp

Mục đích của cuộc họp

Số người tham dự cuộc họp

định dạng cẩu thả

thiếu tổ chức

nhiều ý kiến

thiếu chi tiết

Sử dụng quá nhiều câu đơn giản làm cho bài viết có vẻ khó hiểu

Phối hợp các câu chủ động và bị động để duy trì sự quan tâm của độc giả

Người đọc có thể gặp khó khăn khi đọc một thông điệp có quá nhiều câu dài

Nếu bạn sử dụng các mẫu câu có độ dài ngắn khác nhau thì thông điệp của bạn sẽ thú vị hơn

tiếng lóng là không đủ trang trọng đối với thông điệp

bạn muốn kích thích một phản ứng cụ thể

những từ ngắn không thể truyền đạt ý nghĩa của bạn

ngôn ngữ tiêu cực là không thực tế

trả lời tất cả các cuộc gọi trong vòng hai hoặc ba hồi chuông

nếu người gọi hỏi 1 câu hỏi mà bạn không thể trả lời, hãy kết thúc cuộc gọi một cách lịch sự

cho người gọi thấy được là bạn hoàn toàn chú ý

dùng tên của người liên lạc để cá nhân hóa cuộc trò chuyện

Tránh những tuyên bố buộc tội bắt đầu bằng từ “bạn”

Tránh nhãn mác gây tổn thương

Tránh cung cấp các ví dụ cụ thể, gần đây

Tránh những từ như “lười biếng” và “thiếu trách nhiệm”

Đặt câu hỏi nghi ngờ về khả năng của bạn đối với việc tạo ra một thông điệp hiệu quả

Trở nên mất kiên nhẫn vì việc lấy đi nhiều thời gian

Mong muốn viết một thông điệp hoàn hảo vào lần viết đầu tiên

Tạo ra quá nhiều ý tưởng thông qua việc động não

người tức giận thường nói chậm

trong hầu hết các ngôn ngữ, một ngữ điệu tăng lên báo hiệu một câu hỏi

giọng nói có thể củng cố hoặc mâu thuẫn với ý nghĩa của thông điệp

giọng nói có thể mang ý nghĩa chủ đích hay không chủ đích

Các IM

Các vlog

Các thư từ

Các blog

từ dưới đi lên

 từ trên đi xuống

ngang (giao tiếp cùng cấp)

phi ngôn ngữ

Nó (bình luận về bài viết của đồng nghiệp) xây dựng một ý thức cộng đồng trong một nhóm

Nó cải thiện cách viết của đồng nghiệp

Nó cho phép bạn thực hành xếp loại văn bản của người khác

Nó cải thiện chất lượng của tài liệu viết theo nhóm

Nó khuyến khích tương tác trực tuyến

Nó được sử dụng rộng rãi trong 100 công ty lớn nhất thế giới (Fortune Global 100)

Hầu hết người tham gia trực tuyến là thanh thiếu niên và những người trẻ tuổi

Phần lớn nội dung trực tuyến được tạo bởi người dùng

Báo cáo chi phí sẽ do người giám sát của Tony chuẩn bị

Người giám sát của tôi nộp báo cáo chi phí vào thứ ba

Có 10 khiếu nại đã được nhận bởi các nhân viên tại trụ sở chính

Nếu điện bị tắt, đèn pin sẽ phân phối bởi giám sát

Công ty chúng tôi không những tặng kỳ nghỉ mà còn giảm giá cho các nhân viên

Công ty chúng tôi không chỉ dẫn dắt ngành công nghiệp và nó còn có lợi nhuận cao

Công ty chúng tôi sẽ không hợp nhất với một công ty mới thành lập cũng như không bán bộ phận lớn nhất của nó

Công ty chúng tôi sẽ tăng lợi nhuận hoặc giảm chi phí

soạn thảo, động não, phân tích độc giả, định dạng, sửa đổi, hiệu chỉnh

động não, phân tích độc giả, lập kế hoạch, sửa đổi, hiệu chỉnh

 phân tích độc giả, lập kế hoạch, soạn thảo, hiệu chỉnh, đọc và sửa bản in thử

 lập kế hoạch, phân tích độc giả, soạn thảo, kiểm chứng, sửa đổi

bạn chuyển tải thông điệp của bạn thông qua các phương tiện bằng lời và không lời

bạn sử dụng truyền thông đa phương tiện

thông điệp của bạn chứa những từ mà người nhận thông điệp không thể hiểu

bạn sử dụng công nghệ hiện đại (công nghệ đang phổ biến)

Một quá trình thụ động của nhận thức âm thanh

một quá trình giải thích về mặt văn hóa

một quá trình chủ động để giải nghĩa và hiểu được các âm thanh

một nơi để truyền và nhận thông điệp

rất nhiều cuộc họp được tổ chức

các giao dịch kinh doanh quan trọng nhất được diễn ra trong các cuộc họp mặt đối mặt

hầu hết các cuộc họp kinh doanh đều hiệu quả

ác đồng nghiệp và nhà quản trị cấp trên mong các nhà quản trị tổ chức những cuộc họp hiệu quả

việc sử dụng hiệu quả các từ, câu, đoạn văn và giọng điệu

ý tưởng sáng tạo được trình bày dưới hình thức phụ trợ

các thông điệp kinh doanh được tổ chức với điểm chính đầu tiên

thường xuyên sử dụng từ ngữ thừa để củng cố những điểm quan trọng

Những từ lặp đi lặp lại hoặc bị bỏ đi

Các tên riêng

Các nhan đề và các tiêu đề

Tất cả các lựa chọn

Các công ty thường sử dụng nhiều kênh truyền thông

Một podcast cung cấp các tệp văn bản ngắn để download

Wikis là không gian trực tuyến nơi mội người cộng tác

Các trang web mạng xã hội được mọi người ở mọi lứa tuổi sử dụng

chủ ngữ là người tiếp nhận hành động

chủ ngữ phụ thuộc vào hành động

hành động bị phụ thuộc vào người làm

chủ ngữ thực hiện hành động

Dòng chảy ý tưởng tuôn trào càng nhanh càng tốt

Đừng lo lắng về phong cách, tính chính xác hoặc định dạng

Tách biệt giữa giai đoạn soạn thảo với giai đoạn sửa đổi

Hãy nhớ rằng viết và viết lại hiệu quả nhất khi được thực hiện cùng nhau

bắt đầu sửa đổi ngay khi bạn có một đoạn văn hoàn chỉnh

hãy nhớ rằng nó dễ dàng được chau chuốt trong hơn một trang đầu tiên của bạn

đừng lo lắng về phong cách hay sự chính xá

di chuyển nhanh chóng từ tác giả tới người biên tập

Bất kể dự đoán phản ứng của độc giả vẫn sử dụng cách tiếp cận gián tiếp

Nếu độc giả có khả năng phản đối ý tưởng của bạn, hãy cung cấp thêm bằng chứng và những hỗ trợ

Nếu người đọc có thể có một phản ứng tích cực, sử dụng chút biệt ngữ và thuyết phục mạnh mẽ

Nếu bạn mong muốn người đọc phản ứng tiêu cực với bạn, hãy chứng minh rằng đồng nghiệp của bạn rất đồng ý với bạn

ra quyết định ngay lập tức và tránh lãng phí thời gian

đến đúng lúc vì sự chậm trễ thể hiện sự thiếu tôn trọng

tham gia vào các cuộc nói chuyện và giao tiếp nhỏ trước khi thảo luận về kinh doanh

truyền thông điệp của bạn nhanh chóng bằng tiếng lóng và biệt ngữ

Phụ nữ có tính cạnh tranh cao hơn tính hợp tác

Phụ nữ độc đoán hơn nam giới trong cuộc thảo luận

Phụ nữ có xu hướng nhấn mạnh sự lịch thiệp trong cuộc trò chuyện, trong khi nam giới có xu hướng chi phối

Nam giới có xu hướng làm gián đoạn để đồng ý hay ủng hộ những gì người khác đang nói

Nó (VoIP) có thể tiết kiệm tiền của công ty

Nó có thể tăng cường giao tiếp của bạn

Nó là tốt nhất để lên lịch trình

Nó được dùng vì hầu hết mọi người mệt mỏi sau các cuộc gọi hai phút

Xác định các yêu cầu của dự án

Tạo kế hoạch dự án

Định lượng cho phát biểu sứ mệnh của nhóm

Sửa lại bài viết

xác định các mục tiêu chung và các mục tiêu cụ thể của thông điệp

tổ chức thông điệp

phân tích độc giả

sửa đổi cho đúng

Một biểu hiện về một cơn sốt có thời gian tồn tại ngắn ngủi

Một biểu hiện lịch sự được sử dụng để làm dịu tác động của một tình huống khó chịu

một truyền thống văn hóa

từ dùng hiệu quả khi giao tiếp trong các nhóm chuyên biệt