WorksheetsQuản trị học
Total questions: 105
Worksheet time: 53mins
Cách mạng công nghiệp ở Châu Âu tạo tiền đề cho sự xuất hiện của lý thuyết quản trị:
Đúng
Sai
Nghệ thuật quản trị đòi hỏi phải tuân thủ các nguyên tắc quản trị của Fayol:
Đúng
Sai
Taylor là người sáng lập ra trường phái quản trị khoa học:
Đúng
Sai
Lý thuyết quản trị cổ điển không còn đúng trong quản trị hiện đại:
Đúng
Sai
Ra quyết định là một nghệ thuật:
Đúng
Sai
Ra quyết định là một khoa học:
Đúng
Sai
Ra quyết định đúng là nhà quản trị đã giải quyết được vấn đề của mình:
Đúng
Sai
Quyền đưa ra quyết định phải tập trung về người có địa vị cao nhất trong tổ chức, luôn là một nguyên tắc đúng trong mọi tình huống:
Đúng
Sai
Khi quyết định lựa chọn phương án cần phải chọn những phương án có chi phí thấp nhất:
Đúng
Sai
Trong mọi trường hợp đều cần dân chủ khi bàn bạc ra quyết định để đạt hiệu quả cao:
Đúng
Sai
Quyết định quản trị thành công hoàn toàn phụ thuộc vào quá trình ra quyết định:
Đúng
Sai
Quản trị là một hoạt động kết tinh khi con người kết hợp với nhau để đi đến mục tiêu:
Đúng
Sai
Quản trị là một hoạt động phổ biến trong tất cả các tổ chức:
Đúng
Sai
Quản trị được thực hiện theo một cách như nhau:
Đúng
Sai
Mục tiêu của quản trị là tối đa hoá lợi nhuận:
Đúng
Sai
Quản trị là một công việc mang tính đặc thù của những nhà quản trị cấp cao:
Đúng
Sai
Nhà quản trị là những người có quyền ra lệnh và điều hành công việc của những người khác:
Đúng
Sai
Tất cả các nhà quản trị đều phải am hiểu các kỹ năng quản trị với những mức độ như nhau:
Đúng
Sai
Cấp quản trị càng cao thì kỹ năng chuyên môn càng quan trọng:
Đúng
Sai
Kỹ năng nhân sự cần thiết đối với các cấp quản trị là như nhau:
a. Đúng
b. Sai
Thời gian của nhà quản trị cấp cao giành nhiều nhất cho chức năng hoạch định
a. Đúng
b. Sai
Kỹ năng nhân sự cần thiết đối với các cấp quản trị là như nhau:
a. Đúng
b. Sai
Hoạt động quản trị mang tính nghệ thuật theo kiểu cha truyền con nối
a. Đúng
b. Sai
Nhà quản trị thì cần phải vượt trội các nhân viên của mình về tất cả các kỹ năng để quản trị hữu hiệu:
a. Đúng
b. Sai
Phong cách lãnh đạo dân chủ luôn mang lại hiệu quả trong mọi trường hợp
a. Đúng
b. Sai
Không nên lãnh đạo nhân viên theo phong cách độc đoán dù trong hoàn cảnh nào
a. Đúng
b. Sai
Phong cách quản lý độc tài là phong cách quản lý không có hiệu quả:
a. Đúng
b. Sai
Nhà quản trị có thể giữ nhân viên giỏi bằng cách tạo cho họ có mức thu nhập cao
a. Đúng
b. Sai
Nguồn gốc của động viên là nhu cầu của con người mong muốn được thoả mãn
a. Đúng
b. Sai
) Có thể động viên người lao động thông qua những điều mà họ kỳ vọng:
a. Đúng
b. Sai
Hoạch định là chức năng liên quan đến việc chọn mục tiêu và phương thức hoạt động
a. Đúng
b. Sai
Hoạch định là chức năng mà nhà quản trị cấp cao phải làm
a. Đúng
b. Sai
Ma trận SWOT là công cụ quan trọng cần áp dụng khi phân tích môi trường:
a. Đúng
b. Sai
Quan niệm cổ điển trong xây dựng cơ cấu tổ chức hướng đến phân quyền trong quản trị:
a. Đúng
b. Sai
Quan hệ giữa tầng hạn quản trị và nhà quản trị cấp trung trong cơ cấu tổ chức là mối quan hệ tỷ lệ thuận
a. Đúng
b. Sai
Tầng hạn quản trị rộng hay hẹp phụ thuộc vào trình độ của nhà quản trị
a. Đúng
b. Sai
Tầng hạn quản trị rộng hay hẹp chỉ thuộc vào trình độ của nhà quản trị
a. Đúng
b. Sai
Uỷ quyền trong quản trị là khoa học:
Đúng
Sai
Uỷ quyền là một nghệ thuật
Đúng
Sai
Nhân viên thường không thích nhà quản trị ra việc cho cấp dưới:
Đúng
Sai
Phân tích môi trường là công việc phải thực hiện khi xây dựng chiến lược
Đúng
Sai
Phân tích môi trường là giúp cho nhà quản trị xác định được những thách thức của doanh nghiệp để từ đó xây dựng chiến lược tương lai
Đúng
Sai
Môi trường bên ngoài là môi trường vĩ mô tác động đến doanh nghiệp
Đúng
Sai
Môi trường giúp nhà quản trị nhận ra các thách thức đối với doanh nghiệp
Đúng
Sai
Khoa học công nghệ phát triển nhanh đem lại nhiều cơ hội cho doanh nghiệp
Đúng
Sai
Kiểm tra là quá trình đối chiếu thực tế với kế hoạch để tìm ra các sai sót
Đúng
Sai
Xây dựng cơ cấu của tổ chức là:
Sự hình thành sơ đồ tổ chức
Xác lập mối quan hệ hàng ngang giữa các đơn vị
Xác lập mối quan hệ hàng dọc giữa các đơn vị
Tất cả những câu trên
Công ty và các doanh nghiệp nên được chọn cơ cấu phù hợp:
Cơ cấu theo chức năng
Cơ cấu theo trực tuyến
Cơ cấu trực tuyến tham mưu
Cơ cấu theo cơ cấu phù hợp
Xác lập cơ cấu tổ chức phải căn cứ vào:
Nhiều yếu tố khác nhau
Quy mô của các công ty
Ý muốn của người lãnh đạo
Chiến lược
Nhà quản trị không muốn phân chia quyền cho nhân viên do:
Sợ bị cấp dưới lấn áp
Không tin vào cấp dưới
Do năng lực kém
tất cả các câu trên
Phân quyền có hiệu quả khi:
Cho các nhân viên cấp dưới tham gia vào quá trình phân quyền
Gắn liền quyền hạn với trách nhiệm
Chỉ chú trọng đến kết quả
Tất cả các câu trên
Lợi ích của phân quyền là:
Tăng cường được thiện cảm cấp dưới
Tránh được những sai lầm đáng kể
Được gánh nặng về trách nhiệm
Giảm được áp lực công việc nhờ đó nhà quản trị tập trung vào những công việc lớn
Tầm hạn quản trị rộng hay hẹp tùy thuộc vào:
Trình độ của nhân viên
Trình độ của nhà quản trị
Công việc
Tất cả những câu trên
Môi trường hoạt động của tổ chức là:
Môi trường vĩ mô
Môi trường ngành
Các yếu tố nội bộ
Tất cả những câu trên
Phân tích môi trường kinh doanh nhằm:
Phục vụ cho việc ra quyết định
Xác định điểm mạnh, điểm yếu
Xác định cơ hội, nguy cơ
Tất cả những câu trên đều sai
Phân tích môi trường kinh doanh để:
Cho việc ra quyết định
Xác định cơ hội, nguy cơ
Xác định điểm mạnh, điểm yếu
Hoạch định là việc xây dựng kế hoạch dài hạn để:
Xác định mục tiêu và tìm ra những biện pháp
Xác định và xây dựng các kế hoạch
Xây dựng kế hoạch cho toàn công ty
Mục tiêu quản trị cần:
Có tính khoa học
Có tính khả thi
Có tính cụ thể
Tất cả các yếu tố trên
Kế hoạch đã được duyệt của một tổ chức có vai trò:
Là cơ sở cho sự phối hợp giữa các đơn vị
Định hướng cho các hoạt động
Là căn cứ cho các hoạt động kiểm soát
Tất cả những câu trên
Quản trị theo mục tiêu giúp:
Động viên khuyến khích cấp dưới tốt hơn
Góp phần đào tạo huấn luy
Nâng cao tính chủ động sáng tạo của cấp dưới
Tất cả những câu trên
Quản trị bằng mục tiêu là một quy trình:
Là kết quả quan trọng nhất
Là công việc quan trọng nhất
Cả a và b
Tất cả những câu trên đều sai
Xác định mục tiêu trong các kế hoạch của các doanh nghiệp Việt Nam thường:
Dựa vào ý chủ quan của cấp trên là chính
Lấy kế hoạch năm trước cộng thêm một tỷ lệ phần trăm nhất định xác định
Không lấy đầy đủ những ảnh hưởng của môi trường bên trong và bên ngoài
Tất cả những câu trên
Chức năng của nhà lãnh đạo là:
Động viên khuyến khích nhân viên
Vạch ra mục tiêu phương hướng phát triển tổ chức
Bố trí lực lượng thực hiện các mục tiêu
Tất cả các câu trên đều đúng
Con người có bản chất thích là:
Lười biếng không muốn làm việc
Siêng năng rất thích làm việc
Cả a và b
Siêng năng hay lười biếng không phải là bản chất
Động cơ của con người xuất phát:
Nhu cầu bậc cao
Những gì mà nhà quản trị phải làm cho người lao động
Nhu cầu chưa được thỏa mãn
Năm cấp bậc nhu cầu
Nhà quản trị nên chọn phong cách lãnh đạo:
Phong cách lãnh đạo tự do
Phong cách lãnh đạo dân chủ
Phong cách lãnh đạo độc đoán
Tất cả những lời khuyên trên đều không chính xác
Khi chọn phong cách lãnh đạo cần tính đến:
Nhà quản trị
Cấp dưới
Tình huống
Tất cả câu trên
Động cơ hành động của con người xuất phát mạnh nhất từ:
Nhu cầu chưa được thỏa mãn
Những gì mà nhà quản trị hứa sẽ thưởng sau khi hoàn thành
Các nhu cầu của con người trong sơ đồ Maslow
Các nhu cầu bậc cao
Để biện pháp động viên khuyến khích đạt hiệu quả cao nhà quản trị xuất phát từ:
Nhu cầu nguyện vọng của cấp dưới
Tiềm lực của công ty
Phụ thuộc vào yếu tố của mình
Tất cả những câu trên
Quản trị học theo thuyết Z là:
Quản trị theo cách của Mỹ
Quản trị theo cách của Nhật Bản
Quản trị theo cách của Mỹ và Nhật Bản
Tất cả câu trên đều sai
Lý thuyết quản trị cổ điển có hạn chế là:
Quan niệm xí nghiệp là một hệ thống đóng
Chưa chú trọng đến con người
Bao gồm cả a và b
Ra đời quá lâu
Thuyết quản trị khoa học được xếp vào trường phái quản trị nào:
Trường phái quản trị hiện đại
Trường phái quản trị tâm lý xã hội
Trường phái quản trị cổ điển
Trường phái định lượng
Người đưa ra 14 nguyên tắc quản trị tổng quát là:
Fayol
Weber
Taylol
Ảnh hưởng của các yếu tố môi trường đến hoạt động của doanh nghiệp trên khía cạnh:
Sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp
Mức độ tùy thuộc doanh nghiệp
Kết quả hoạt động doanh nghiệp
Tất cả các câu trên đều đúng
Ra quyết định là một công việc:
Một công việc mang tính nghệ thuật
Lựa chọn giải pháp cho một vấn đề xác định
Tất cả các câu trên đều sai
Công việc của các nhà quản trị cấp cao
Quá trình ra quyết định bao gồm:
Nhiều bước khác nhau
Xác định vấn đề và ra quyết định
Chọn phương án tốt nhất và ra quyết định
Thảo luận với những người khác và ra quyết định
Ra quyết định là một công việc
Mang tính khoa học
Mang tính nghệ thuật
Vừa mang tính khoa học vừa mang tính nghệ thuật
Tất cả các câ
Lựa chọn mô hình ra quyết định phụ thuộc vào:
Năng lực nhà quản trị
Tính cách nhà quản trị
Nhiều yếu tố khác nhau trong đó có các yếu tố trên
Ý muốn của đa số nhân viên
Nhà quản trị nên:
Xem xét nhiều yếu tố để lựa chọn một mô hình ra quyết định phù hợp
Kết hợp nhiều mô hình ra quyết định
Sử dụng mô hình ra quyết định tập thể
Chọn một mô hình để ra quyết định cho mình
Ra quyết định nhóm:
Ít khi mang lại hiệu quả
Luôn mang lại hiệu quả
Mang lại hiệu quả cao trong những điều kiện phù hợp
Tất cả những câu trên sai
Quyết định quản trị phải thỏa mãn mấy nhu cầu:
5
6
7
8
Quản trị nhằm:
Thực hiện những mục đích riêng
Sử dụng tất cả các nguồn lực hiện có
Tổ chức phối hợp với các hoạt động của những thành viên trong tập thể
Thực hiện tất cả những mục đích trên đều đúng
Quản trị cần thiết cho:
Các tổ chức lợi nhuận và các tổ chức phi lợi nhuận
Các công ty lớn
Các doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh
Tất cả các tổ chức phi lợi nhuận
Quản trị nhằm:
Đạt được hiệu quả và hiệu xuất cao
Thỏa mãn ý muốn của nhà quản trị
Đạt được hiệu quả cao
Đạt được hiệu suất cao
Để tăng hiệu suất quản trị , nhà quản trị có thể thực hiện bằng cách:
Giảm chi phí đầu vào
Tăng doanh thu đầu ra
Vừa giảm chi phí đầu vào vừa tăng doanh thu đầu ra
Quản trị linh hoạt sáng tạo cần quan tâm đến:
Trình độ, số lượng thành viên
Quy mô tổ chức
Lĩnh vực hoạt động
Tất cả các yếu tố trên
Chức năng của nhà quản trị bao gồm
Hoạch định, tổ chức
Điều khiển, kiểm soát
Cả 2 câu trên
Tất cả các tổ chức cần có các kỹ năng:
Nhân sự
Kỹ thuật
Tư duy
Tất cả những câu trên
Mối quan hệ giữa các cấp bậc quản trị và kỹ năng quản trị là:
Cấp bậc quản trị càng cao, kỹ năng kỹ thuật càng quan trọng
Các kỹ năng đều có tầm quan trọng như nhau trong tất cả các cấp bậc quản trị
Tất cả đều sai
Cấp bậc quản trị càng thấp, kỹ năng tư duy càng quan trọng
Hoạt động quản trị được thực hiện thông qua 4 chức năng là:
Hoạch định, tổ chức, điều khiển, kiểm tra
Hoạch định, tổ chức, phối hợp, báo cáo
Hoạch định, chỉ đạo, kiểm tra
Các chức năng cơ bản của quản trị bao gồm:
6
5
4
3
Cấp bậc quản trị được phân thành:
4
5
2
3
Cố vấn cho ban giám đốc cuả một doanh nghiệp thuộc:
Cấp cao
Cấp trung
Cấp thấp
Tất cả đều sai
Phong cách lãnh đạo sau đây, phong cách nào mang hiệu quả:
Dân chủ
Tự do
Độc đoán
Cả 3 câu đều đúng
Nhà quản trị chỉ cần kiểm soát khi:
Trong quá trình thực hiện kế hoạch đã giao
Trước khi thực hiện
Sau khi thực hiện
Tất cả các câu trên
Trong công tác kiểm soát, nhà quản trị nên:
Phân cấp công tác kiểm soát khuyến khích tự giác mỗi bộ phận
Để mọi cái tự nhiên không cần kiểm soát
Tự thực hiện trực tiếp
Giao hoàn toàn cho cấp dưới
Mối quan hệ giữa hoạch định và kiểm soát:
Mục tiêu đề ra cho hoạch định là tiêu chuẩn để kiểm soát
Kiểm soát giúp điều khiển kế hoạch hợp lý
Kiểm soát phát hiện sai lệch giữa thực hiện và kế hoạch
Tất cả các câu trên
Đang tham dự cuộc họp với sếp, có một cú điện thoại đường dài về một vấn đề quan trọng trong kinh doanh gọi đến cho bạn, bạn phải làm gì:
a. Nhận điện thoại và nói chuyện bình thường
b. Hẹn họ gọi lại sau cho bạn
c. Nói với người giúp việc của Giám Đốc là bạn đang đi vắng
d. Gọi lại sớm nhất cho họ
Trong một cuộc họp bạn đang hướng dẫn nhân viên về cách bán hàng mới, một nhân viên chen ngang bằng một câu hỏi không liên quan đến vấn đề bạn đang trình bày, bạn sẽ:
a. Làm như không nghe thấy
b. Tất cả nhân viên gởi lại câu hỏi cho đến khi kết thúc
c. Nói cho nhân viên ấy biết rằng câu hỏi đó không phù hợp
d. Trả lời luôn câu hỏi ấy
Một nhân viên trong phòng đến gặp bạn và phàn nàn về cách làm việc của nhân viên khác, bạn sẽ làm gì:
a. Tôi rất vui lòng nói chuyện này với cả hai người
b. Có chuyện gì vậy hãy nói cho tôi nghe đi
c. Chúng ta sẽ bàn về chuyện đó sau, bây giờ tôi còn nhiều việc phải làm
d. Bạn đã thử trò chuyện với người đó chưa
Xếp mời bạn đi ăn trưa và xếp hỏi bạn về cảm nghĩ của mình:
a. Kể cho sếp nghe tỉ mỉ
b. Không nói với sếp về bữa ăn trưa đó
c. Cố nói về bữa ăn trưa đó một cách đặc biệt dù bữa ăn trưa đó không có gì đặc biệt
Liên tục nhiều lần vào chiều thứ Bảy nhân viên của bạn xin về sớm
Tôi không thể cho về sớm thế này được vì những người khác sẽ phản đối
Tôi rất cần bạn làm việc cả ngày vì công việc kinh doanh rất nhiều
Tôi không muốn bị cấp trên khiển trách
Hôm nay không được, chúng ta có một cuộc họp vào buổi chiều lúc 15h30
Bạn mới được tuyển vào làm trưởng phòng có quy mô lớn cho một công ty , bạn biết có một số nhân viên trong phòng nghĩ rằng họ xứng đáng được làm trưởng phòng, khi đó bạn phải làm gì: a. Nói chuyện ngay với các nhân viên đó về vấn đề này b. Lờ đi và hy vọng mọi chuyện sẽ qua đi c. Nhận ra vấn đề tập trung cho công việc và cố gắng làm việc cho họ cần mình
a. Nói chuyện ngay với các nhân viên đó về vấn đề này
b. Lờ đi và hy vọng mọi chuyện sẽ qua đi
c. Nhận ra vấn đề tập trung cho công việc và cố gắng làm việc cho họ cần mình
Một nhân viên nói với bạn: "có lẽ tôi không nên nói với sếp về chuyện này, nhưng sếp nghe về chuyện…đó chưa?" a. Tôi không muốn nghe câu chuyện ngồi lê đôi mách b. Tôi muốn nghe nếu việc đó liên quan đến công ty của chúng ta c. Có tin gì mới thế mói cho tôi biết đi
a. Tôi không muốn nghe câu chuyện ngồi lê đôi mách
b. Tôi muốn nghe nếu việc đó liên quan đến công ty của chúng ta
c. Có tin gì mới thế mói cho tôi biết đi
Một người bên ngoài doanh nghiệp nhờ bạn viết thư giới thiệu cho một nhân viên cũ trước đây có kết quả làm việc không tốt cho doanh nghiệp:
Viết thư kể rõ những nhược điểm
Viết thư nhấn mạnh ưu điểm của người này
Từ chối viết thư
