WorksheetsCÂU HỎI ÔN TẬP THI CUỐI KỲ MÔN QUẢN TRỊ HỌC
Total questions: 50
Worksheet time: 25mins
Một trong những thách thức lớn của việc sử dụng các đội toàn cầu là ________.
sự khác biệt về văn hóa
sự khác biệt về kỹ năng
sự khác biệt về kiến thức
sự khác biệt về tính cách
Kỹ năng làm việc theo đội nhóm ________.
có thể học được
không bao giờ có thể học được
không thể được chọn thông qua sở thích
bẩm sinh mà có
Fred Fiedler kết luận rằng các nhà lãnh đạo định hướng nhiệm vụ hoạt động tốt nhất khi tình huống ________.
a) rất thuận lợi hoặc rất bất lợi
b) rất bất lợi
c) rất thuận lợi
d) khá thuận lợi hoặc khá bất lợi
Kết luận quan trọng nhất được rút ra từ các lý thuyết lãnh đạo dự phòng?
a) người lãnh đạo phải thay đổi phong cách lãnh đạo của mình tùy theo tình huống
b) người lãnh đạo phải giữ nguyên phong cách lãnh đạo cho dù tình huống thế nào
c) người lãnh đạo phải cố gắng thay đổi tình hình nếu nó không phù hợp với phong cách lãnh đạo của mình
d) mọi tình huống đều giống nhau
Sự khác biệt chính giữa nhóm làm việc và đội làm việc là ______.
Các đội làm việc có chung mục tiêu
Các nhóm làm việc có chung mục tiêu
Các đội làm việc chia sẽ thông tin
Các nhóm làm việc chia sẽ thông tin
Giai đoạn ___________của quá trình phát triển nhóm sẽ hoàn thành khi các thành viên bắt đầu nghĩ mình là một phần của nhóm.
a) Thành lập (Forming)
b) Sóng gió (Storming)
c) Định chuẩn (Norming)
d) Thành tựu (Performing)
Các nhà lãnh đạo chuyển đổi là những nhà lãnh đạo dẫn dắt nhân viên cấp dưới bằng cách ________.
a) truyền cảm hứng
b) tầm nhìn rõ ràng
c) tính cách cuốn hút
d) các phần thưởng
______ cho biết mức độ ổn định của một công cụ tuyển chọn trong việc đo lường một tiêu chí.
a) Độ tin cậy
b) Chấm điểm hoạt động
c) Trình độ chuyên môn
d) Hiệu lực
Đọc là một ví dụ về bước giao tiếp này.
giải mã
gửi
mã hóa
phản hồi
Giai đoạn này xảy ra nhiều xung đột nhất trong suốt quá trình phát triển nhóm.
a) Sóng gió (Storming)
b) Thành lập (Forming)
c) Định chuẩn (Norming)
d) Thành tựu (Performing)
Trong các loại tin đồn, ________.
tin xấu đi nhanh nhất
tin tốt đi chậm nhất
tin xấu đi chậm
tin tốt đi nhanh nhất
Lỗi chính tả trong tin nhắn là một ví dụ về ________.
lỗi mã hóa
lỗi giải mã
lỗi đường truyền
lỗi máy thu
Đội họp hàng tuần trong phòng 201 với mục tiêu tạo ra một mẫu điện thoại di động mới. Đội làm việc bao gồm một kỹ sư, một nhà thiết kế, một chuyên viên phần mềm máy tính, và một chuyên viên marketing. Đội có toàn quyền đưa ra và thực các quyết định của riêng mình. Đây có thể là một ___________.
Đội đa chức năng (cross-functional team)
Đội chức năng (problem-solving team)
Đội ảo (virtual team)
Làm việc nhóm (work group)
Mặc dù ________ có thể tiếp cận được số lượng người nộp đơn xin việc lớn nhất, nhưng nhiều ứng viên trong số đó có thể không đủ tiêu chuẩn cho công việc đó.
tuyển dụng trên internet
tuyển dụng nội bộ
dịch vụ trợ giúp tạm thời
hợp tác với trường học
Quy tắc "Hai chiếc bánh pizza" giữ cho đội làm việc nên ____________.
Đủ nhỏ để ăn vừa hai chiếc bánh pizza
Bao gồm một nhóm người đồng nhất chỉ thích một hoặc hai loại pizza
Có 16 người hoặc 2 chiếc bánh pizza 8 miếng
Luôn có hai lựa chọn thay thế khi họ ra quyết định
Đội bao gồm các cá nhân trong cùng một bộ phận hoặc khu vực chức năng, có đóng góp vào nỗ lực cải thiện các hoạt động công việc được gọi là ____________.
Đội chức năng (Problem-solving team)
Đội đa chức năng (Cross-functional team)
Đội tự quản (Self-managed work teams)
Độ ảo (Virtual team)
Lý do chính khiến tình trạng lười biếng xã hội (Social loafing) xảy ra là do sự đóng góp vào kết quả làm việc chung từ ________ dễ dàng đo lường được.
cá nhân không thể
cá nhân có thể
cả nhóm không thể
cả nhóm có thể
Bốn yếu tố ảnh hưởng đến nội dung của một thông điệp được mã hóa: kỹ năng, thái độ, kiến thức và ________ của người gửi.
hệ thống văn hóa xã hội
điều kiện môi trường
khối lượng
điều kiện chính trị
Một đội làm việc thiếu những ý tưởng mới, thú vị, hấp dẫn cần có người hoàn thành vai trò này của nhóm.
người sáng tạo-đổi mới
người kết nối
người giám sát
người duy trì
Ngữ điệu trong lời nói là một dạng của ________.
giao tiếp phi ngôn ngữ
nét mặt
ngôn ngữ cơ thể
giao tiếp bằng lời nói
Một kết luận chung xuất hiện từ các nghiên cứu về khả năng lãnh đạo là ________.
các nhà lãnh đạo hiệu quả không bao giờ sử dụng một phong cách lãnh đạo duy nhất
người quản lý luôn là người lãnh đạo nhóm giỏi
văn hóa quốc gia là một biến số tình huống trong thực tế có tác động hạn chế đến phong cách lãnh đạo
phụ nữ thường làm lãnh đạo giao dịch tốt hơn nam giới
Phong cách lãnh đạo nào phù hợp nhất khi nhân viên cấp dưới có mức độ sẵn sàng là R4?
a) ủy quyền
b) tham gia
c) bán
d) kể chuyện
Điều nào sau đây KHÔNG thường được cho là lợi thế của đội làm việc so với cách sắp xếp công việc truyền thống?
Đội làm việc có tính cơ học cao.
Đội làm việc rất dễ giải tán.
Đội làm việc rất dễ tập hợp.
Đội làm việc linh hoạt và phản ứng nhanh.
Để sử dụng bài kiểm tra thể chất làm công cụ lựa chọn, công ty phải chứng minh rằng ________.
khả năng thể chất có liên quan đến hiệu suất công việc
bài kiểm tra công bằng
bài kiểm tra là đáng tin cậy
bài kiểm tra không phân biệt đối xử với người khuyết tật về thể chất
Lãnh đạo có tầm nhìn khác với lãnh đạo lôi cuốn vì nó tập trung vào ________.
a) một viễn cảnh tích cực trong tương lai
b) những nguy hiểm mà tương lai có thể mang lại
c) tính cách
d) phần thưởng
Là một trong những nhiệm vụ đầu tiên của Steven trong công việc mới, sếp của Steve yêu cầu anh ấy phát triển cơ sở dữ liệu liệt kê trình độ học vấn, khả năng đặc biệt và kỹ năng chuyên môn của tất cả nhân viên trong công ty. Nhiệm vụ này được gọi là ________.
kiểm kê nguồn nhân lực
mô tả công việc
quá trình dài
phân tích công việc
Tính gắn kết trong đội làm việc cao kết hợp với sự liên kết chặt chẽ giữa mục tiêu của đội với mục tiêu của tổ chức thường dẫn đến điều này.
tăng năng suất mạnh mẽ
năng suất giảm mạnh
giảm năng suất nhỏ
không thay đổi năng suất
Biệt ngữ có thể rất hữu ích cho giao tiếp ________.
trong một nhóm chuyên biệt, gắn bó
giữa những người nói các ngôn ngữ khác nhau
bên ngoài một nhóm chuyên biệt, gần gũi
giữa nam và nữ
Trước khi sắp xếp các cuộc phỏng vấn với ứng viên tìm năng cho vị trí giám đốc điều hành, Frances đã dành rất nhiều thời gian để phân tích vị trí đó và xác định những kỹ năng, thái độ và hành động mà vị trí đó sẽ yêu cầu. Việc làm này được gọi là ________.
phân tích công việc
chức danh
Đặc tả công việc
mô tả công việc
Các nhóm nhỏ dường như hoạt động tốt hơn khi nói đến ________.
tốc độ thực hiện nhiệm vụ
tìm kiếm sự thật
nhận được đầu vào đa dạng vào một vấn đề
giải quyết vấn đề
Lập kế hoạch TUYỂN DỤNG bao gồm ________.
bổ sung nhân sự, cắt giảm nhân sự và quá trình tuyển chọn nhân sự mới
chỉ bổ sung nhân sự
chỉ bổ sung nhân sự và cắt giảm nhân sự
bổ sung nhân sự, giảm nhân sự, động viên nhân sự
Điều nào sau đây là xu hướng trong lĩnh vực công nghệ thông tin và truyền thông?
Tất cả các lựa chọn đều đúng
Truyền thông đa phương tiện
Kết hợp các chức năng trong một thiết bị duy nhất.
Công nghệ có thể đeo được.
Điều nào sau đây giải thích rõ nhất tại sao thuật ngữ Internet có xu hướng phát triển nhanh nhất từ người dùng điện thoại di động hơn là người dùng máy tính?
a) Bàn phím điện thoại di động nhỏ và khó sử dụng nên người dùng viết tắt để tránh gõ phím.
b) Nhiều người sử dụng điện thoại di động hơn bao giờ hết, khiến chúng dẫn đầu trong mọi xu hướng điện tử.
c) Bàn phím điện thoại di động nhỏ gọn và hiệu quả, khiến người dùng gõ thường xuyên hơn.
d) Điện thoại di động có các chữ viết tắt được tích hợp sẵn trong ứng dụng phần mềm của chúng. Những chữ viết tắt này có xu hướng được người tiêu dùng chấp nhận.
Đây là lý do CHÍNH tại sao các nhà quản trị thường đi xa để gặp mặt trực tiếp với ai đó.
Hầu hết giao tiếp được thực hiện thông qua ngôn ngữ cơ thể.
Nó thể hiện sự tôn trọng.
Các hình thức liên lạc khác có mối lo ngại về bảo mật.
Nó truyền đạt cảm giác về quyền lực, cấp bậc và tính
Chức năng kiểm soát giúp người quản lý bảo vệ ________ của tổ chức.
a) tài sản
b) danh tiếng về sự trung thực
c) vị trí trong cộng đồng
d) tên thương hiệu
Loại định dạng cuộc họp điện tử nào cho phép người tham gia xem các hình thức giao tiếp phi ngôn ngữ bao gồm nét mặt và ngôn ngữ cơ thể?
hội nghị truyền hình_videoconferencing
hội nghị trực tuyến_teleconferencing
trao đổi dữ liệu điện tử
gặp mặt trực tiếp
Một lợi thế của việc quan sát cá nhân (Management by Walking Around_MBWA) là ________.
a) thông tin không bị lọc hoặc che dấu bởi người khác
b) tính khách quan
c) sự khó chịu
d) thành kiến về nhận thức
Xem một bộ phim bằng ngôn ngữ nước ngoài và không có phụ đề, còn bạn thì không hiểu ngôn ngữ đó cho phép bạn cảm nhận được hình thức giao tiếp ________ .
phi ngôn ngữ
ngôn ngữ bằng lời nói và cơ thể
bằng lời nói
cả bằng lời nói và phi ngôn ngữ
Một hộ gia đình cắt giảm chi tiêu ở siêu thị sau khi biết được họ đã vượt quá ngân sách chi tiêu cho thực phẩm, ngân sách đang được sử dụng như một (n) ________.
công cụ kiểm soát
công cụ lập kế hoạch
công cụ tổ chức
công cụ dẫn đầu
Người quản lý đo lường hiệu suất thực tế giống như một giáo viên ________.
a) chấm điểm bài kiểm tra
b) soạn bài kiểm tra
c) giúp học sinh học bài kiểm tra
d) làm bài tập
Bước thứ ba trong quy trình kiểm soát là ________.
hành động điều chỉnh
so sánh một tiêu chuẩn với một lý tưởng
đo lường hiệu suất thực tế
so sánh hiệu suất với một tiêu chuẩn
Một công ty phần mềm đặt hầu hết nỗ lực đo lường hiệu quả của mình vào việc đo tổng số đơn vị mà công ty và các đối thủ cạnh tranh bán ra rất có thể muốn vượt trội ở ________.
a) thị phần
b) hiệu quả
c) chi phí cho mỗi đơn vị
d) lao động trên một đơn vị
Hiệu suất thực tế thấp hơn nhiều so với mục tiêu dự kiến, nhưng người quản lý không có hành động gì. Giả sử người quản lý này là một người hợp lý và không nhầm lẫn, nguyên nhân có thể xảy ra nhất khiến anh ta không hành động là gì?
Anh ta không coi độ lệch là đáng kể.
Anh ấy không tin tưởng vào dữ liệu.
Anh ấy không tin tưởng vào những mục tiêu đã đặt ra.
Anh ta không tin vào hành động khắc phục.
Người giám sát nói đùa với đồng nghiệp: "Bạn bị sa thải!" trong một email. Người giám sát gặp rủi ro gì?
Nếu không có tín hiệu phi ngôn ngữ, thông điệp có thể được coi trọng.
Nếu không có tín hiệu phi ngôn ngữ, đồng nghiệp có thể không tin anh ta.
Nếu không có tín hiệu phi ngôn ngữ, thông điệp có thể nghe nực cười hơn là hài hước.
Nếu không có tín hiệu bằng lời nói, thông điệp có thể được coi là nghiêm túc.
Do việc xây dựng một cộng đồng nhà ở cao cấp gần câu lạc bộ quần vợt, lượng khách hàng sử dụng đã tăng vọt trong năm và câu lạc bộ đang hoạt động ở mức cao nhất mọi thời đại, vượt xa mục tiêu đặt ra năm trước. Chiến lược tốt nhất cho người quản lý là ________.
thay đổi mục tiêu cho năm tiếp theo
quảng cáo
thực hiện bán hàng để tăng khách hàng
không làm gì cả
Để thực hiện bước thứ hai của quy trình kiểm soát, người quản lý tại một công ty máy cạo râu điện cần so sánh số lượng máy cạo râu thực tế được bán với ________.
tổng doanh số bán hàng mục tiêu trên kế hoạch
tổng doanh số bán hàng của đối thủ cạnh tranh
tổng doanh thu từ năm ngoái
số lượng khách hàng sử dụng máy cạo râu có thể
Khi giám đốc điều hành của một hãng xe ô tô đang buồn bã vì cậu con trai tuổi teen của mình bị đình chỉ học và quyết định hủy bỏ các kế hoạch thiết kế mới mà không giải thích lý do rõ ràng, việc giao tiếp đã bị bóp méo vì điều này.
cảm xúc
nhận thức có chọn lọc
bộ lọc
giới tính
Kênh giao tiếp là ________.
phương tiện mà thông điệp được truyền đi
sản phẩm vật chất
người nhận được tin nhắn
người gửi tin nhắn
Đối với các nhà quản trị, giao tiếp cần được chú trọng vì ________ yêu cầu giao tiếp hiệu quả.
mọi việc người quản trị làm
giám sát và điều phối nhân viên
lập kế hoạch
ra quyết định
Ross đang tạo các trang web mà chỉ các thành viên trong tổ chức của anh ấy mới có thể truy cập, các trang web ấy được gọi là ________.
mạng nội bộ
mạng ngoại vi
trao đổi dữ liệu điện tử
hội nghị truyền hình
