NEW
Font size
WorksheetsCâu hỏi về Thương mại điện tử
Total questions: 46
Worksheet time: 23mins
Website TMĐT nên tích hợp tính năng gì để tăng trải nghiệm người dùng?
Chức năng tìm kiếm sản phẩm
Tăng chi phí sản phẩm
Giảm số lượng sản phẩm
Chỉ hiển thị sản phẩm bán chạy
Đâu là yếu tố quan trọng trong quá trình giao hàng trên TMĐT?
Tốc độ giao hàng nhanh chóng
Tăng số lượng sản phẩm
Tăng chi phí vận chuyển
Chỉ chấp nhận thanh toán tiền mặt
Chương trình nào giúp doanh nghiệp TMĐT xây dựng khách hàng trung thành?
Chương trình khách hàng thân thiết
Tăng giá sản phẩm
Giảm số lượng sản phẩm
Cắt giảm khuyến mãi
Đâu là một lợi ích của TMĐT đối với khách hàng?
Mua sắm tiện lợi mọi lúc, mọi nơi
Phụ thuộc vào giờ mở cửa
Chỉ mua được sản phẩm nội địa
Phải đi đến cửa hàng để lấy sản phẩm
Chức năng nào cần có trong một trang sản phẩm để tăng tỷ lệ chuyển đổi?
Nút "Mua ngay" nổi bật
Hiển thị tất cả sản phẩm của trang
Tăng giá sản phẩm
Giới hạn mô tả sản phẩm
Khái niệm “Conversion Funnel” là gì trong TMĐT?
Quá trình dẫn dắt khách hàng từ khi truy cập đến khi mua hàng
Quá trình giao dịch giữa các doanh nghiệp
Quá trình giao hàng sản phẩm
Quá trình đăng ký tài khoản
Lợi ích của việc sử dụng thanh toán không dùng tiền mặt là gì?
Tăng tính bảo mật và tiện lợi
Tăng chi phí cho khách hàng
Giới hạn khả năng giao dịch
Tăng khả năng thất thoát tài sản
Để tạo nội dung hấp dẫn trên mạng xã hội cho TMĐT, yếu tố nào cần chú trọng?
Hình ảnh và video chất lượng cao
Giảm tần suất đăng bài
Tăng độ dài của bài viết
Chỉ sử dụng nội dung văn bản
Đâu là cách tăng độ nhận diện thương hiệu cho TMĐT?
Sử dụng quảng cáo trên mạng xã hội
Giảm chất lượng sản phẩm
Giới hạn kênh tiếp thị
Không sử dụng quảng cáo
Đâu là cách tăng độ nhận diện thương hiệu cho TMĐT?
Sử dụng quảng cáo trên mạng xã hội
Giảm chất lượng sản phẩm
Giới hạn kênh tiếp thị
Không sử dụng quảng cáo
"User-Generated Content" có nghĩa là gì trong TMĐT?
Nội dung do người dùng tạo ra, như đánh giá và bình luận
Nội dung do công ty viết
Nội dung chỉ dành cho quản trị viên
Nội dung quảng cáo tự động
Tăng “time on site” trên website TMĐT có lợi ích gì?
Tăng cơ hội chuyển đổi thành khách hàng
Giảm sự tương tác của khách hàng
Giảm tỷ lệ mua hàng
Tăng tỷ lệ thoát
“Customer Acquisition Cost” là gì?
Chi phí để có được một khách hàng mới
Chi phí lưu trữ sản phẩm
Chi phí quản lý website
Chi phí bảo trì sản phẩm
“Call Center” có vai trò gì trong TMĐT?
Hỗ trợ và tư vấn khách hàng
Giao hàng sản phẩm
Tăng số lượng truy cập
Quản lý hàng tồn kho
Lợi ích chính của tiếp thị qua email trong TMĐT là gì?
Tăng sự tương tác và nhắc nhở khách hàng quay lại
Tăng chi phí marketing
Tăng tỷ lệ thoát
Giảm khả năng bán hàng
Để tăng khả năng bảo mật, doanh nghiệp TMĐT nên sử dụng công nghệ nào?
Xác thực hai lớp (2FA)
Chỉ sử dụng mật khẩu đơn giản
Loại bỏ các biện pháp bảo mật
Tăng thời gian duyệt
Đâu là một xu hướng TMĐT nổi bật hiện nay?
Mua sắm qua thiết bị di động
Chỉ giao dịch qua tiền mặt
Giảm số lượng sàn TMĐT
Bán hàng trực tiếp tại cửa hàng
Cách nào hiệu quả để giảm tỷ lệ hủy đơn hàng trên TMĐT?
Tối giản quy trình đặt hàng và thanh toán
Tăng chi phí vận chuyển
Giảm số lượng sản phẩm
Tăng giá bán sản phẩm
Thế nào là mô hình TMĐT "Subscription"?
Bán hàng thông qua đăng ký hàng tháng hoặc năm
Bán sản phẩm qua sự kiện
Thế nào là mô hình TMĐT "Subscription"?
Bán hàng thông qua đăng ký hàng tháng hoặc năm
Bán sản phẩm qua sự kiện
Chỉ bán sản phẩm qua mạng xã hội
Bán sản phẩm qua điện thoại
Đâu là yếu tố cần tối ưu để cải thiện SEO cho website TMĐT?
Nội dung trang sản phẩm chất lượng
Tăng số lượng quảng cáo
Giảm số lượng sản phẩm
Tăng chi phí sản phẩm
Đâu là cách tăng mức độ hài lòng của khách hàng trên TMĐT?
Cung cấp dịch vụ hậu mãi và hỗ trợ nhanh chóng
Tăng giá bán sản phẩm
Giảm chất lượng dịch vụ
Hạn chế kênh liên lạc
“Influencer Marketing” trong TMĐT là gì?
Hợp tác với những người có tầm ảnh hưởng để quảng bá sản phẩm
Chỉ quảng cáo qua trang web công ty
Tăng giá sản phẩm để tăng doanh thu
Giảm chi phí sản phẩm
Trong TMĐT, việc cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng có nghĩa là gì?
Tùy chỉnh nội dung và sản phẩm phù hợp với từng khách hàng
Giảm số lượng sản phẩm
Giới hạn sản phẩm bán
Tăng chi phí vận hành
Đâu là lợi ích của “Click and Collect”?
Khách hàng đặt hàng trực tuyến và nhận tại cửa hàng
Tăng giá sản phẩm
Giới hạn sản phẩm bán
Giảm tương tác khách hàng
Để quản lý quan hệ khách hàng, doanh nghiệp TMĐT có thể sử dụng công cụ nào?
CRM (Customer Relationship Management)
ERP
SEO
CSS
“User Experience” (UX) là gì trong TMĐT?
Trải nghiệm người dùng
Chi phí quảng cáo
Tỷ lệ lưu trữ dữ liệu
Chi phí vận hành
Nền tảng nào thường được sử dụng để đánh giá sản phẩm TMĐT?
Amazon Reviews
Trello
Canva
Photoshop
Mục đích của "Flash Sale" trong TMĐT là gì?
Tăng doanh số nhanh chóng trong thời gian ngắn
Tăng chi phí
đánh giá sản phẩm TMĐT?
Amazon Reviews
Trello
Canva
Photoshop
Mục đích của "Flash Sale" trong TMĐT là gì?
Tăng doanh số nhanh chóng trong thời gian ngắn
Tăng chi phí vận hành
Giảm giá trị sản phẩm
Giới hạn thời gian bán
Đâu là một thách thức lớn trong quản lý hàng tồn kho TMĐT?
Quản lý hàng tồn kho chính xác và kịp thời
Giảm số lượng khách hàng
Tăng chi phí lưu kho
Giới hạn sản phẩm bán
"Digital Wallet" có nghĩa là gì trong TMĐT?
Ví điện tử để thanh toán trực tuyến
Mã giảm giá
Chương trình khách hàng thân thiết
Tài khoản ngân hàng
“Product Recommendations” là gì trong TMĐT?
Gợi ý sản phẩm dựa trên sở thích khách hàng
Giảm giá sản phẩm
Chỉ hiển thị sản phẩm phổ biến
Loại bỏ sản phẩm kém chất lượng
Đâu là xu hướng thanh toán TMĐT phổ biến hiện nay?
Thanh toán bằng ví điện tử và QR code
Thanh toán qua tiền mặt
Thanh toán qua séc
Thanh toán bằng phiếu giấy
Trong mô hình kinh doanh TMĐT, thuật ngữ "AOV" (Average Order Value) có ý nghĩa gì?
Giá trị trung bình của một đơn hàng
Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng
Tổng doanh thu hàng tháng
Tỷ lệ hoàn trả đơn hàng
Đâu là công cụ phân tích hành vi người dùng trên website sử dụng bản đồ nhiệt (heatmap)?
Hotjar
Canva
Mailchimp
Slack
Khi tối ưu hóa chiến dịch PPC (Pay-Per-Click) cho TMĐT, chỉ số nào cần theo dõi chặt chẽ nhất?
CPC (Cost Per Click)
ROI (Return On Investment)
CPM (Cost Per Mille)
CRR (Customer Retention Rate)
Trong chiến lược cá nhân hóa TMĐT, công nghệ nào thường được sử dụng để gợi ý sản phẩm?
Học máy (Machine Learning)
Hệ thống ERP
Phân tích SWOT
Phần mềm kế toán
Hóa TMĐT, công nghệ nào thường được sử dụng để gợi ý sản phẩm?
A. Học máy (Machine Learning)
B. Hệ thống ERP
C. Phân tích SWOT
D. Phần mềm kế toán
Đâu là yếu tố quan trọng nhất khi lựa chọn nền tảng thương mại điện tử SaaS như Shopify hoặc BigCommerce?
A. Khả năng tích hợp các plugin và ứng dụng
B. Số lượng sản phẩm hiển thị
C. Giá bán sản phẩm
D. Hỗ trợ nhiều ngôn ngữ
Trong mô hình kinh doanh "Dropshipping", doanh nghiệp cần chú ý nhất đến yếu tố nào?
A. Chọn nhà cung cấp đáng tin cậy
B. Xây dựng kho bãi lớn
C. Sản xuất sản phẩm của riêng mình
D. Mở cửa hàng offline
Công cụ "GA4" (Google Analytics 4) cung cấp tính năng nào độc quyền?
A. Phân tích đa kênh và theo dõi người dùng từ nhiều thiết bị
B. Tự động tối ưu hóa SEO
C. Gửi email marketing tự động
D. Lưu trữ dữ liệu ngoại tuyến
"LTV" (Lifetime Value) trong TMĐT thường được dùng để đánh giá gì?
A. Tổng doanh thu dự kiến từ một khách hàng trong suốt thời gian họ mua sắm
B. Chi phí vận hành hàng năm
C. Giá trị trung bình của một sản phẩm
D. Tỷ lệ mua hàng lần đầu
Khi xây dựng chiến dịch SEO cho TMĐT, thuật ngữ "long-tail keyword" được hiểu là gì?
A. Các từ khóa dài và cụ thể với lượng tìm kiếm thấp nhưng tỷ lệ chuyển đổi cao
B. Từ khóa phổ biến với lượng tìm kiếm cao
C. Từ khóa ngắn và đơn giản
D. Từ khóa sử dụng trong quảng cáo ngoài trời
Chỉ số nào phản ánh hiệu quả của chương trình khuyến mãi TMĐT?
A. Conversion Rate (CR)
B. Cost Per Acquisition (CPA)
C. Customer Satisfaction Score (CSAT)
D. Net Promoter Score (NPS)
