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WorksheetsEvaluación Final: Marketing Digital
Total questions: 102
Worksheet time: 51mins
¿Qué es el "Engagement" en redes sociales?
Número total de seguidores.
Nivel de interacción con el contenido.
Cantidad de dinero invertido en ads.
Tiempo de carga de un sitio web.
El "Bounce Rate" mide:
Porcentaje de compras en un sitio.
Sesiones sin interacción en una web.
Tasa de clics en anuncios.
Retención de clientes.
¿Qué es un "KPI"?
Un tipo de cliente ocasional.
Indicador clave de desempeño.
Herramienta de diseño gráfico.
Error en Google Analytics.
El "Call to Action" (CTA) es:
Una llamada telefónica automatizada.
Incentivo para que el usuario realice una acción.
Métrica de rebote.
Tipo de sesión web.
Un "Lead" es:
Un usuario que abandonó el carrito.
Contacto potencial interesado en la marca.
Anuncio en Google Ads.
Comentario negativo en redes.
Un "Buyer Persona" es:
Un cliente ocasional.
Representación ficticia del cliente ideal basada en datos.
Un competidor directo.
Un empleado de ventas.
La segmentación por "nichos de mercado" se refiere a:
Grupos amplios como "personas que compran ropa".
Subgrupos específicos como "tatuadores que buscan cartuchos premium".
Todos los usuarios de internet.
Solo audiencias internacionales.
¿Qué herramienta se usa para entender "Qué piensa y siente" el cliente?
Google Analytics.
Mapa de Empatía.
Calculadora de ROI.
Tabla de Excel.
El "ZMOT" (Zero Moment of Truth) ocurre cuando:
El cliente recibe el producto.
El cliente investiga online antes de comprar.
Se envía un email promocional.
Se publica un anuncio en TV.
En el "Customer Journey", la etapa "BOFU" (Bottom of Funnel) se enfoca en:
Atraer tráfico orgánico.
Cerrar ventas con ofertas o demostraciones.
Generar likes en redes.
Crear contenido educativo.
El "Programmatic Buying" es:
Compra manual de espacios en TV.
Compra automatizada de publicidad mediante plataformas.
Estrategia para aumentar seguidores orgánicos.
Técnica de redacción de blogs.
El "CTR" (Tasa de Clics) se calcula con:
(Clics ÷ Impresiones) × 100.
(Ventas ÷ Visitas) × 100.
(Leads ÷ Sesiones) × 100.
(Seguidores ÷ Alcance) × 100.
¿Qué mide el "CPC" (Costo por Clic)?
Costo por cada clic en un anuncio.
Número de clics orgánicos.
Tasa de conversión.
Tiempo en un sitio web.
Un "Branded Hashtag Challenge" en TikTok busca:
Aumentar el bounce rate.
Generar contenido creado por usuarios.
Reducir el engagement.
Ocultar los productos de la marca.
El "ROI" (Retorno de Inversión) mide:
Rentabilidad de una campaña.
Número de seguidores nuevos.
Velocidad de carga de un sitio.
Cantidad de emails enviados.
¿Qué formato de Facebook Ads muestra múltiples productos en un solo anuncio?
Anuncio de imagen estática.
Anuncio de colección.
Anuncio de mensaje.
Anuncio de texto largo.
El "CPM" (Costo por Mil Impresiones) se refiere a:
Costo por mil visualizaciones de un anuncio.
Costo por mil clics en un sitio web.
Número de seguidores en Instagram.
Tasa de conversión de una campaña.
¿Qué tipo de anuncio en TikTok aparece al abrir la app y tiene máximo impacto?
In-Feed Ads.
TopView Ads.
Branded Effects.
Spark Ads.
El "Social Share of Voice" mide:
El volumen de conversaciones sobre tu marca vs. competidores.
El número de seguidores en Facebook.
El costo de los anuncios en redes.
La tasa de rebote de un sitio web.
¿Qué métrica indica el porcentaje de usuarios que completan una acción deseada?
Tasa de conversión.
Alcance orgánico.
Número de impresiones.
Costo por lead.
Las "4C del Marketing Digital" son:
Contenido, Comunidad, Conexión, Conversación.
Costo, Clientes, Competencia, CTR.
Creative, Click, Cash, Conversion.
Ninguna de las anteriores.
¿Qué es "Organic Reach"?
Alcance pagado con anuncios.
Alcance sin inversión publicitaria.
Número de seguidores falsos.
Métrica para calcular CPC.
Un "Influencer Marketing" es efectivo para:
Reducir el ticket medio.
Promocionar marcas mediante líderes de opinión.
Bloquear comentarios negativos.
Aumentar el bounce rate.
¿Qué plataforma es ideal para anuncios basados en intereses profesionales?
TikTok.
LinkedIn.
Snapchat.
Pinterest.
El "SEO" (Search Engine Optimization) busca:
Aumentar la visibilidad en resultados orgánicos de búsqueda.
Comprar clics en Google Ads.
Reducir el tiempo de carga de un servidor.
Crear campañas en Facebook Ads.
El "SEM" (Search Engine Marketing) incluye:
Solo estrategias de contenido orgánico.
Publicidad paga en motores de búsqueda.
Diseño de interfaces de usuario.
Gestión de comunidades en LinkedIn.
¿Qué mide el "Open Rate" en email marketing?
Porcentaje de emails abiertos.
Costo por email enviado.
Emails rebotados.
Tiempo de redacción de emails.
El "Lead Nurturing" es:
Proceso de cultivar relaciones con leads mediante contenido relevante.
Eliminar leads no calificados.
Técnica para aumentar el bounce rate.
Herramienta para medir CTR.
¿Qué estrategia usa contenido educativo para atraer audiencia en TOFU?
Webinars gratuitos.
Descuentos agresivos.
Anuncios de remarketing.
Eliminar opciones de contacto.
Un ejemplo de contenido para MOFU (Middle of Funnel) es:
Comparativa de productos vs. competencia.
Anuncio masivo en TV.
Cupón de 50% de descuento.
Página "Sobre Nosotros".
El "Attribution Modeling" ayuda a:
Asignar crédito a canales en la conversión.
Diseñar logos.
Crear clústeres aleatorios.
Medir solo el tráfico directo.
Un "DMP" (Data Management Platform) gestiona:
Datos de audiencias para publicidad.
Contenido de blogs.
Errores 404.
Likes en Instagram.
El "LTV" (Lifetime Value) calcula:
Valor promedio de un cliente en su relación con la marca.
Costo de un anuncio en Google.
Tiempo de sesión en redes.
Número de clics en un banner.
El "Cross-Device Tracking" permite:
Rastrear comportamiento de usuarios en múltiples dispositivos.
Bloquear anuncios en móviles.
Medir solo sesiones en desktop.
Aumentar el ticket medio.
El "Responsive Design" asegura que un sitio web:
Se adapte a cualquier dispositivo.
Tenga altos costos de desarrollo.
Use solo texto sin imágenes.
Excluya a usuarios móviles.
El "Viewability" en publicidad mide:
Si un anuncio fue visible para el usuario.
Número de clics en un banner.
Velocidad de carga de un video.
Costo por mil impresiones.
Los parámetros "UTM" sirven para:
Identificar fuentes de tráfico.
Diseñar logos.
Aumentar el bounce rate.
Reducir el ticket medio.
El "A/B Testing" compara:
Dos versiones de una página para optimizar conversiones.
Precios de competidores.
Número de seguidores en redes.
Tiempo de carga en servidores.
¿Qué herramienta mide tráfico y comportamiento en un sitio web?
Google Analytics.
Photoshop.
Facebook Insights.
TikTok Creator Portal.
Para reducir la tasa de abandono en carritos, se recomienda:
Ocultar costos de envío.
Ofrecer envío gratis o recordatorios por email.
Eliminar opciones de pago.
No mostrar testimonios.
¿Qué significa "Engagement" en marketing digital?
El número total de seguidores en redes sociales.
El nivel de interacción de los usuarios con un contenido o marca.
La cantidad de dinero invertido en publicidad.
El tiempo que tarda un sitio web en cargar.
El "Bounce Rate" se refiere a:
El porcentaje de usuarios que completan una compra.
El porcentaje de sesiones sin interacción en un sitio web.
La tasa de clics en un anuncio.
El costo por cada lead generado.
¿Qué mide el "Conversion Rate"?
El número total de visitas a un sitio web.
El porcentaje de sesiones que generan una compra o acción deseada.
La velocidad de carga de una página.
El costo por cada mil impresiones.
El "CTR" (Tasa de Clics) se calcula como:
(Clics ÷ Impresiones) × 100.
(Ventas ÷ Clics) × 100.
(Leads ÷ Sesiones) × 100.
(Usuarios nuevos ÷ Usuarios totales) × 100.
¿Qué es el "ROI" en marketing digital?
Un tipo de anuncio en TikTok.
El retorno de inversión de una campaña.
La tasa de rebote de un sitio web.
El número de seguidores en Instagram.
¿Qué son "Leads"?
Usuarios que abandonan un carrito de compra.
Registros o contactos potenciales interesados en la marca.
Anuncios pagados en Google.
Comentarios negativos en redes sociales.
El "CPC" (Costo por Clic) es:
El costo que paga un anunciante por cada clic en su publicidad.
La cantidad de clics orgánicos en un sitio web.
El porcentaje de conversiones por campaña.
El tiempo promedio de sesión en una landing page.
Una "Landing Page" es:
La página principal de un sitio web.
Una página de destino diseñada para una acción específica (ej: compra o registro).
Un error 404 en el sitio.
Un tipo de anuncio en Facebook.
¿Qué mide el "Ticket Medio"?
El número de sesiones en un mes.
El precio promedio por producto vendido.
La tasa de engagement en redes sociales.
El costo de una campaña publicitaria.
¿Qué es un funnel de conversión en marketing digital?
Una herramienta para diseñar logos.
Un proceso que describe los pasos que sigue un usuario para cumplir un objetivo (ej: compra o registro).
Un tipo de anuncio en Facebook.
Una métrica para medir el alcance orgánico.
El funnel de conversión se aplica principalmente en:
Solo en redes sociales.
Páginas web, tiendas online y blogs con objetivos comerciales.
Eventos presenciales.
Campañas de radio y televisión.
Las tres etapas principales del funnel son:
TOFU (Top of Funnel), MOFU (Middle of Funnel), BOFU (Bottom of Funnel).
Redes sociales, email marketing, SEO.
Diseño, desarrollo y lanzamiento.
Alcance, engagement y ventas.
En la etapa TOFU (Top of Funnel), el objetivo principal es:
Cerrar ventas con descuentos.
Generar leads calificados.
Atraer y concienciar a la audiencia con contenido educativo.
Bloquear a los no compradores.
¿Qué acción es típica en la etapa BOFU (Bottom of Funnel)?
Publicar blogs genéricos.
Ofrecer demostraciones gratuitas o pruebas de producto.
Ignorar a los leads.
Aumentar el presupuesto de branding.
¿Qué métrica mide la eficiencia del funnel en conversiones?
Número de seguidores en Instagram.
Tasa de conversión (porcentaje de usuarios que completan el objetivo).
Cantidad de publicaciones mensuales.
Precio de los productos.
Un 'lead' en el funnel de conversión es:
Un usuario que abandonó el carrito de compra.
Un cliente que ya compró.
Un contacto potencial interesado en la marca (ej: dejó sus datos).
Un competidor directo.
¿Qué estrategia ayuda a reducir la tasa de abandono en el carrito?
Ocultar los precios hasta el final.
Ofrecer envío gratis o recordatorios por email.
Eliminar opciones de pago.
No mostrar testimonios de clientes.
El A/B testing en un funnel sirve para:
Comparar dos versiones de una página para mejorar la conversión.
Bloquear tráfico no deseado.
Aumentar el presupuesto de publicidad sin análisis.
Reducir el número de pasos en el checkout.
Si una tienda online tiene muchas visitas pero pocas ventas, ¿qué etapa del funnel falla?
TOFU (el problema es la atracción).
MOFU o BOFU (falla la consideración o conversión).
No importa, el funnel no aplica.
El problema es el diseño del logo.
¿Qué elemento es clave en la etapa MOFU (Middle of Funnel)?
Anuncios masivos en TV.
Contenido comparativo (ej: 'Producto A vs. Producto B').
Descuentos agresivos sin contexto.
Eliminar opciones de contacto.
Un ejemplo de acción en TOFU es:
Ofrecer un webinar gratuito sobre 'Cómo elegir cartuchos para tatuajes'.
Enviar un cupón de 50% de descuento a clientes recurrentes.
Pedir el pago inmediato en la.
¿Qué hace que el contenido sea valioso en marketing digital?
Que sea genérico y aplique a cualquier audiencia.
Que responda a los intereses y necesidades específicas de la audiencia.
Que se publique en grandes cantidades sin estrategia.
Que solo promocione productos sin contexto.
El principio "El contenido es el rey" implica que:
La cantidad de publicaciones es más importante que la calidad.
El contenido debe ser relevante, útil y bien investigado.
No es necesario adaptar el mensaje a diferentes plataformas.
Los anuncios pagados reemplazan la necesidad de contenido orgánico.
Una comunidad sólida en marketing digital se construye mediante:
Comprar seguidores para aumentar rápidamente la audiencia.
Crear contenido de calidad que genere identificación y engagement.
Ignorar los comentarios y mensajes de los seguidores.
Publicar solo promociones de productos sin interacción.
¿Por qué es mejor tener una comunidad comprometida que muchos seguidores?
Porque los seguidores falsos aumentan el ROI.
Porque una comunidad activa genera mayor lealtad y conversiones.
Porque las métricas de seguidores son el único KPI importante.
Porque las plataformas penalizan las cuentas con menos de 10K seguidores.
La "Conexión" en las 4C se refiere a:
Usar el mismo mensaje literal en todas las redes sociales.
Adaptar el mensaje al lenguaje y contexto de cada plataforma.
Evitar la interacción con los seguidores para mantener consistencia.
Publicar contenido solo en un canal para no saturar a la audiencia.
Ejemplo de buena conexión es:
Copiar y pegar el mismo post en Instagram, LinkedIn y Twitter.
Usar tono profesional en LinkedIn y tono casual en Instagram Stories.
Ignorar las tendencias de cada red social.
No utilizar hashtags ni etiquetas relevantes.
La "Conversación" en marketing digital implica:
Monólogos constantes sobre los productos de la marca.
Escuchar, responder y generar diálogo con la audiencia.
Eliminar comentarios negativos para mantener una imagen perfecta.
Usar bots para automatizar todas las respuestas.
¿Qué acción fomenta una buena conversación con la comunidad?
Ignorar preguntas de los seguidores para evitar errores.
Responder rápidamente a mensajes y comentarios con empatía.
Bloquear a los usuarios que critican a la marca.
Publicar encuestas sin analizar los resultados.
¿Cuál es el objetivo principal de aplicar las 4C del marketing digital?
Vender productos sin considerar la experiencia del usuario.
Construir relaciones auténticas y duraderas con la audiencia.
Competir en precio con otras marcas.
Reducir costos en publicidad tradicional.
Una marca que aplica bien las 4C:
Solo se enfoca en generar contenido viral.
Adapta su mensaje, interactúa y valora el feedback de su comunidad.
Compra seguidores para parecer más popular.
Usa solo publicidad pagada y evita el contenido orgánico.
La segmentación en marketing tradicional se basa principalmente en:
Datos demográficos y geográficos genéricos.
Comportamiento en redes sociales
La segmentación en marketing tradicional se basa principalmente en:
Datos demográficos y geográficos genéricos.
Comportamiento en redes sociales.
Interacciones en tiempo real con el cliente.
Análisis de algoritmos de búsqueda.
En marketing digital, la segmentación permite:
Agrupar audiencias por intereses y comportamientos online.
Usar solo medios masivos como televisión.
Ignorar los datos demográficos.
Evitar la personalización de mensajes.
El marketing tradicional se caracteriza por ser:
Bidireccional y interactivo.
Unidireccional y lineal.
Basado en respuestas inmediatas del cliente.
Exclusivo para plataformas digitales.
¿Qué ventaja tiene el marketing digital en la comunicación?
El usuario es pasivo y no puede responder.
Genera relaciones bidireccionales con los clientes.
Usa solo medios impresos.
Limita la interacción a correos electrónicos.
El posicionamiento en marketing tradicional se logra principalmente con:
Redes sociales y blogs.
Prensa, radio y televisión.
Análisis de datos en tiempo real.
Campañas de influencers.
En marketing digital, el posicionamiento de marca depende de:
Vallas publicitarias y eventos.
Presencia en internet y redes sociales.
Encuestas telefónicas.
Espacios en revistas impresas.
El marketing tradicional suele requerir:
Grandes inversiones en medios masivos.
Presupuestos bajos y resultados inmediatos.
Solo herramientas gratuitas.
Exclusivamente plataformas digitales.
El marketing digital destaca por:
Altos costos en vallas publicitarias.
Mayor ROI y menor costo por lead.
Ser menos medible que el tradicional.
No necesitar estrategias segmentadas.
En marketing tradicional, la publicidad es:
No invasiva y dirigida a audiencias específicas.
Invasiva y llega a quienes no la solicitaron.
Interactiva y personalizada.
Exclusiva para redes sociales.
La publicidad digital permite:
Generar compras con un solo clic.
Usar solo horarios fijos en TV.
Evitar el uso de datos demográficos.
Descartar la segmentación.
El marketing tradicional mide resultados mediante:
Estadísticas en tiempo real.
Encuestas offline y estudios prolongados.
Análisis automatizados de redes sociales.
Métricas de engagement digital.
El marketing digital mide el impacto con:
Datos no cuantificables.
Encuestas telefónicas.
Estadísticas de campañas digitales.
Solo feedback en eventos físicos.
En marketing tradicional, la fidelización se centra en:
Escuchar activamente al cliente en redes.
Impulsar ventas sin considerar sugerencias.
Chats en vivo 24/7.
Resolver quejas en TikTok.
El marketing digital fideliza mediante:
Estrategias unidireccionales.
Interacción y respuesta a necesidades del cliente.
Uso exclusivo de correos impresos.
Ignorar los comentarios online.
¿Qué es un Buyer Persona?
Un cliente ocasional de la marca.
Una representación ficticia del cliente ideal basada en datos reales.
Un competidor directo de la empresa.
Un empleado del departamento de ventas.
¿Cuál es el principal objetivo de un Mapa de Empatía?
Analizar solo los datos demográficos del cliente.
Identificar qué piensa, siente, ve y escucha el cliente.
Medir el ROI de las campañas publicitarias.
Diseñar el
¿de un Mapa de Empatía?
Analizar solo los datos demográficos del cliente.
Identificar qué piensa, siente, ve y escucha el cliente.
Medir el ROI de las campañas publicitarias.
Diseñar el logo de la marca.
En la segmentación, ¿qué describe un "nicho de mercado"?
Un grupo amplio como "personas que compran ropa".
Un subgrupo específico como "tatuadores que buscan cartuchos esterilizados premium".
Todos los usuarios de redes sociales.
Solo clientes internacionales.
¿Qué representa el ZMOT (Zero Moment of Truth)?
La primera interacción física con el producto.
La fase de investigación online antes de la compra.
La recomendación del producto a otros.
La experiencia postventa.
En el FMOT (First Moment of Truth) para FYT SUPPLIES, ¿qué acción es clave?
Que el cliente lea una reseña en Google.
Que el cliente vea el catálogo en una feria o redes sociales.
Que el cliente reciba el producto por correo.
Que el cliente abandone el carrito de compra.
El UMOT (Ultimate Moment of Truth) se refiere a:
La publicidad pagada en Facebook.
Cuando el cliente comparte su experiencia con la marca.
El primer clic en un anuncio.
La auditoría de métricas.
¿Qué mide el "Engagement Rate" en Instagram?
Solo el número de seguidores.
La suma de likes, comentarios y shares dividida por el alcance, multiplicada por 100.
El costo por clic (CPC) de los anuncios.
Las impresiones totales de una publicación.
Un CTR del 2% en una campaña significa que:
2 de cada 100 personas que vieron el anuncio hicieron clic.
2 personas compraron el producto.
El anuncio tuvo 2,000 impresiones.
El costo por conversión fue de $2.
¿Cuál es una métrica clave para medir brand awareness?
Tasa de rebote.
Alcance (Reach) e impresiones.
Tiempo de respuesta al cliente.
Número de empleados en la empresa.
¿Qué formato de Facebook Ads es ideal para mostrar múltiples productos?
Anuncio de imagen estática.
Anuncio de colección.
Anuncio de mensaje.
Anuncio de texto largo.
En TikTok, los "TopView Ads" se caracterizan por:
Ser videos de 3-5 segundos que aparecen al abrir la app.
Incluir solo imágenes en formato horizontal.
Permitir interacciones en realidad virtual.
Ser gratuitos para todas las marcas.
¿Qué tipo de anuncio en TikTok es ideal para generar contenido creado por usuarios?
In-Feed Ads.
Branded Hashtag Challenge.
Dynamic Showcase Ads.
Lead Generation Ads.
En el funnel de marketing, la etapa TOFU (Top of Funnel) se enfoca en:
Cerrar ventas con descuentos.
Atraer audiencia con contenido educativo.
Fidelizar clientes existentes.
Optimizar el servicio al cliente.
¿Qué estrategia es clave para mejorar el SMOT (Second Moment of Truth)?
Ignorar los comentarios de los clientes.
Ofrecer soporte postventa y encuestas de satisfacción.
Eliminar los perfiles en redes sociales.
Reducir el presupuesto de publicidad.
Un KPI para medir éxito en conversiones es:
Número de seguidores en TikTok.
Tasa de conversión (ventas/clics).
Cantidad de hashtags usados.
Número de empleados contratados.
