Font size
WorksheetsQuiz về lý thuyết động viên
Total questions: 114
Worksheet time: 1hrs 10mins
Theo lý thuyết động viên của Herzberg, nguyên nhân gây ra sự bất mãn của nhân viên xuất phát từ:
Các yếu tố duy trì.
Các yếu tố động viên
Các yếu tố liên quan đến chức năng nhân sự
Các yếu tố liên quan đến kỹ năng nhân sự
Khi các nhà quản lý nhận thấy rằng họ cần phải đối xử khác nhau với những cá nhân khác nhau trong tổ chức nằm sử dụng hiệu quả nguồn nhân lực của tổ chức, như vậy họ đối mặt với thách thức nào sau đây?
Sự cạnh tranh
Xu hướng phân quyền
Sự toàn cầu hóa
Sự đa dạng của lực lượng lao động
Một nhân viên cảm thấy không còn hứng thú với công việc sau khi công ty thay đổi cơ chế khen thưởng từ "thưởng theo kết quả nhóm" sang "thưởng theo kết quả cá nhân". Hiện tượng này cho thấy động lực làm việc chịu ảnh hưởng chủ yếu bởi:
Mức độ thách thức của công việc
Phong cách lãnh đạo của cấp trên trực tiếp
Sự phù hợp giữa hệ thống khen thưởng và giá trị cá nhân
Mức độ kiểm soát nội tại trong công việc
Anh Nam là một nhân viên kỹ thuật giỏi, nhưng thường tỏ ra bất mãn với cấp trên và thường xuyên phàn nàn về chính sách lương thưởng. Trong một cuộc khảo sát nội bộ, anh thừa nhận mình không hài lòng với công việc nhưng vẫn gắn bó vì "công việc đúng chuyên môn". Dựa trên mô hình ba thành phần của thái độ, hành vi của Nam phản ánh rõ nhất thành phần nào?
Thành phần cảm xúc
Thành phần hành vi
Thành phần nhận thức
Thành phần xã hội
Khi chúng ta phán xét một người nào đó trên nhận thức về "nhóm mà người đó đang làm việc" thì chúng ta sẽ rơi vào dạng sai lệch nào khi phán xét:
Tác động hào quang
Rập khuôn
Sai lệch quy kết cơ bản
Phép chiếu
Các yếu tố ảnh hưởng đến nhận thức, ngoại trừ:
Các yếu tố môi trường
Các yếu tố của chủ thể nhận thức
Các yếu tố của đối tượng được nhận thức
Các yếu tố chính trị
Đặc tính nào của
Các yếu tố ảnh hưởng đến nhận thức, ngoại trừ:
Các yếu tố môi trường
Các yếu tố của chủ thể nhận thức
Các yếu tố của đối tượng được nhận thức
Các yếu tố chính trị
Đặc tính nào của cá nhân cho thấy mức độ mà cá nhân đó có trách nhiệm, tỉ mỉ, cẩn thận, định hướng thành tích?
Hướng ngoại
Hòa đồng
Ổn định về cảm xúc
Chu toàn
Trong học thuyết kỳ vọng, lòng tin sẽ nhận được phần thưởng có giá trị nếu thực hiện công việc tốt cho ta thấy:
Mối quan hệ giữa nỗ lực và kết quả thực hiện công việc
Mối quan hệ giữa kết quả thực hiện công việc và khen thưởng
Mối quan hệ giữa khen thưởng và mục tiêu cá nhân
Mối quan hệ giữa phần thưởng và địa vị
Chọn đáp án đúng nhất: Hành vi tổ chức nhắm đến:
Tăng năng suất lao động
Giảm vắng mặt và thuyên chuyển
Tăng năng suất lao động, Tăng sự hài lòng trong công việc cho nhân viên, giảm vắng mặt và thuyên chuyển
Tăng năng suất lao động, giảm vắng mặt và thuyên chuyển, tăng quyền lực trong nhóm.
Hai nhân viên có cùng trình độ, vị trí và thu nhập. Tuy nhiên, một người thể hiện động lực cao, người còn lại thì thờ ơ. Điều này minh chứng rõ nhất cho ảnh hưởng của yếu tố nào đến động lực làm việc?
Môi trường vật chất nơi làm việc
Đặc điểm cá nhân và nhu cầu nội tại
Hệ thống quản lý hiệu quả
Văn hóa tổ chức định hướng kết quả
Học thuyết nhu cầu của Mc. Celland cho rằng nhu cầu của con người có:
3 nhu cầu cơ bản: tồn tại, quan hệ và phát triển
3 nhu cầu cơ bản: Thành tích, quyền lực, hòa nhập
4 nhu cầu: sinh lý, xã hội, được tôn trọng và tự nhận biết
5 nhu cầu: sinh lý, an toàn, xã hội, được tôn trọng và tự nhận biết
Yếu tố nào sau đây không thuộc phạm vi nghiên cứu của hành vi tổ chức theo cả ba cấp độ: cá nhân, nhóm và tổ chức?
Động lực làm việc
Truyền thông nội bộ
Cấu trúc tổ chức
Yếu tố nào sau đây không thuộc phạm vi nghiên cứu của hành vi tổ chức theo cả ba cấp độ: cá nhân, nhóm và tổ chức?
Động lực làm việc
Truyền thông nội bộ
Cấu trúc tổ chức
Lựa chọn đầu tư tài chính dài hạn
Yếu tố nào không phải là mục tiêu hành vi tổ chức?
Cải thiện năng suất và chất lượng
Tăng mức độ hài lòng của khách hàng
Tăng mức độ hài lòng trong công việc của nhân viên
Can thiệp kỹ năng con người và nhà quản lý
Khi đề cập đến vấn đề động viên trong quản trị, lý thuyết về bản chất con người của Mc. Gregor ngụ ý rằng:
Cần phải tìm hiểu, phân loại bản chất của công nhân để sa thải dần công nhân bản chất X và thay thế dần những công nhân có bản chất X thành những công nhân có bản chất Y.
Người có bản chất X là loại người không thích làm việc, lười biếng trong công việc, không muốn chịu trách nhiệm, và chỉ khi làm việc khi bị người khác bắt buộc
Biện pháp động viên cần thích hợp với bản chất con người
Người có bản chất Y là loại người ham thích làm việc, biết tự kiểm soát để hoàn thành mục tiêu, sẵn sàng chấp nhận trách nhiệm, và có khả năng sáng tạo trong công việc
Một nhà quản lý cho rằng: "Chúng ta nên chọn phương án A vì các công ty hàng đầu đều đang làm như vậy". Lối suy luận này mắc phải sai lầm trong quá trình ra quyết định cá nhân do:
Hiệu ứng đám đông
Thiên kiến xác nhận
Ra quyết định theo mô hình tối ưu
Hiệu ứng hào quang
Các yếu tố thuộc về tổ chức sau đây ảnh hưởng đến việc ra quyết định của cá nhân, loại trừ?
Hạn chế về nguồn lực
Nhận thức của cá nhân
Tiền lệ
Hệ thống khen thưởng
Trong một nhóm làm việc, nếu các thành viên có mục tiêu cá nhân không phù hợp với mục tiêu chung của tổ chức, thì điều gì sau đây là hậu quả khả dĩ nhất đối với động lực làm việc?
Nếu các thành viên có mục tiêu cá nhân không phù hợp với mục tiêu chung của tổ chức, thì điều gì sau đây là hậu quả khả dĩ nhất đối với động lực làm việc?
Động lực tăng do cạnh tranh nội bộ thúc đẩy
Động lực giảm do mâu thuẫn mục tiêu và thiếu sự gắn kết
Không ảnh hưởng nếu có hệ thống thưởng phù hợp
Động lực phụ thuộc hoàn toàn vào lãnh đạo nhóm
Tính cách được coi là ổn định theo thời gian và dự báo hành vi cá nhân trong tổ chức. Trong các phát biểu sau, phát biểu nào không đúng về vai trò của tính cách đối với hành vi cá nhân?
Tính cách giúp nhà quản lý dự đoán phản ứng hành vi trong các tình huống nhất định
Tính cách hoàn toàn quyết định hành vi con người, bất kể hoàn cảnh
Một số đặc điểm tính cách có liên hệ với hiệu suất công việc cao
Tính cách có ảnh hưởng đến cách cá nhân cảm nhận và giải quyết vấn đề
Theo thuyết nhu cầu của Maslow, trả lương tốt và công bằng, cung cấp ăn trưa, ăn giữa ca miễn phí, phúc lợi nhằm thỏa mãn....
Nhu cầu sinh học
Nhu cầu an toàn
Nhu cầu xã hội
Nhu cầu tôn trọng
Theo 2 nhóm nhân tố của F. Herzberg, khi nhân viên có mối quan hệ không tốt với đồng nghiệp thì ảnh hưởng:
Tạo nên sự bất mãn, chán nản công việc.
Không bất mãn và cũng không có hưng phấn.
Tạo nên sự thỏa mãn nhưng không tạo động lực.
Không tạo ra sự thỏa mãn nhưng cũng không có sự bất mãn
Những thái độ có ảnh hưởng đến hành vi của cá nhân trong tổ chức gồm:
Sự thỏa mãn đối với công việc
Sự cam kết với tổ chức
Sự tham gia vào công việc
Sự thỏa mãn đối với công việc, sự cam kết với tổ chức và sự tham gia vào công việc.
Biện pháp tạo động lực nào cho nhân viên thuộc nhóm biện pháp kích thích về tinh thần cho người lao động:
Chương trình lịch làm việc linh hoạt, chính sách khen thưởng và tiền lương
Chương trình khuyến khích sự tham
c nào cho nhân viên thuộc nhóm biện pháp kích thích về tinh thần cho người lao động:
Chương trình lịch làm việc linh hoạt, chính sách khen thưởng và tiền lương
Chương trình khuyến khích sự tham gia của nhân viên, chương trình tôn vinh nhân viên, quản lý bằng mục tiêu.
Cải thiện điều kiện làm việc, phong cách lãnh đạo, tăng lương
Trao quyền, tăng lương cho nhân viên
Mô hình "năm tính cách lớn" bao gồm:
Tính hướng ngoại; Tính hướng nội; Tính chu toàn; Tính ổn định cảm xúc; Tính cởi mở
Tính hướng ngoại; Tính hòa đồng; Tính chu toàn; Tính ổn định cảm xúc; Tính cởi mở
Tính hướng ngoại; Tính hướng nội; Tính hòa đồng; Tính ổn định cảm xúc; Tính cởi mở
Tính hướng ngoại; Tính hướng nội; Tính hòa đồng; Tính ổn định cảm xúc - Tính cẩn thận
Trong một tổ chức, nhân viên thường e ngại đưa ra quyết định độc lập vì sợ bị quy trách nhiệm khi sai sót. Đặc điểm tổ chức này sẽ ảnh hưởng đến:
Độ chính xác trong đánh giá thông tin
Sự tự chủ và tinh thần đổi mới trong ra quyết định
Khả năng phân tích rủi ro của cá nhân
Mức độ tuân thủ quy trình ra quyết định chính thức
Do công việc quá nhiều, lãnh đạo công ty yêu cầu nhân viên làm thêm giờ. Nhân viên không thích làm thêm giờ nhưng vẫn phải chấp nhận yêu cầu của lãnh đạo. Hiện tượng này mô tả cho yếu tố nào dưới đây:
Sự mâu thuẫn giữa thái độ với hành vi
Sự mâu thuẫn giữa nhận thức và hành vi
Thái độ của nhân viên trong công ty
Sự mâu thuẫn giữa lãnh đạo với nhân viên
Để quản lý tốt những nhân viên có năng lực nhưng tinh thần thái độ làm việc không tốt, các cán bộ lạnh đạo cần thực hiện những việc sau, loại trừ?
Thường xuyên giao việc không quan trọng và đơn giản cho nhân viên này
Giao việc và kiểm soát quá trình thực hiện công việc chặt chẽ
Công nhận thành tích khi nhân viên thực hiện tốt công việc
Quan tâm t
Theo lý thuyết động viên của Herzberg, thuộc nhóm yếu tố duy trì là:
Công việc mang tính thách thức
Chính sách phân phối thu nhập
Sự thành đạt
Đề bạt
Lãnh đạo một công ty khởi nghiệp đang xây dựng chính sách tạo động lực cho đội ngũ nhân viên trẻ tuổi, năng động và ưa thích thử thách. Biện pháp nào sau đây phù hợp nhất với đặc điểm nguồn nhân lực này?
Đảm bảo quy trình làm việc rõ ràng, ổn định
Cung cấp chế độ phúc lợi dài hạn như bảo hiểm hưu trí
Giao quyền tự chủ cao và tạo điều kiện trải nghiệm vai trò đa dạng
Thiết lập KPI chặt chẽ và kiểm tra tiến độ hàng tuần
Một nhân viên đang tạm hài lòng với mức lương và điều kiện làm việc hiện tại, nhưng không có hứng thú với việc phát triển nghề nghiệp hay đóng góp thêm cho tổ chức. Theo thuyết nhu cầu Maslow, người này đang dừng lại ở cấp độ nhu cầu nào?
Nhu cầu sinh lý
Nhu cầu an toàn
Nhu cầu được quý trọng
Nhu cầu xã hội
Một nhà quản lý muốn nâng cao động lực cho nhóm nhân viên trẻ, có trình độ cao và mong muốn phát triển nhanh. Biện pháp nào sau đây ít khả thi nhất?
Giao công việc mang tính thử thách cao và đa kỹ năng
Tăng cường giám sát chặt chẽ để kiểm soát hiệu suất
Tạo cơ hội học hỏi và đề bạt sớm khi có năng lực
Khuyến khích đề xuất sáng kiến và cho phép thử nghiệm ý tưởng mới
Khi một nhà quản lý của một nhà máy cố gắng xem công nhân sẽ phản ứng như thế nào với việc đưa các thiết bị tự động để thay thế lao động thủ công là lúc nhà quản lý đó đang thực hiện hành động nào dưới đây nhằm tương tác đến hành vi của nhân viên?
Kiểm soát
Giả
Ng như thế nào với việc đưa các thiết bị tự động để thay thế lao động thủ công là lúc nhà quản lý đó đang thực hiện hành động nào dưới đây nhằm tương tác đến hành vi của nhân viên?
Kiểm soát
Giải thích
Dự đoán
Quản lý
Một tổ chức có chính sách đãi ngộ tốt, môi trường làm việc hiện đại và có hệ thống ghi nhận thành tích rõ ràng. Tuy nhiên, tỷ lệ nhân viên bỏ việc vẫn cao. Điều này cho thấy yếu tố nào sau đây có thể đang bị xem nhẹ?
Sự rõ ràng trong mô tả công việc
Cơ hội phát triển nghề nghiệp và thăng tiến
Mức lương so với đối thủ cạnh tranh
Tính minh bạch trong đánh giá hiệu quả
Chọn đáp án đúng nhất để điền vào chỗ trống: Hành vi tổ chức có liên quan đến công việc do đó nó phải diễn ra trong …….
Môi trường bên ngoài
Môi trường vĩ mô
Tổ chức
Các nguồn lực
Khi tính liên ứng của hành vi cao, tính riêng biệt của hành vi cao và tính nhất quán của hành vi thấp, thì nguyên nhân của hành vi là nguyên nhân bắt nguồn từ yếu tố nào dưới đây:
Không xác định được
Bên ngoài
Bên trong
Cả bên trong và bên ngoài
Một doanh nghiệp tổ chức chương trình "Nhân viên tiêu biểu" với phần thưởng là chuyến du lịch nước ngoài. Một số nhân viên không tham gia vì cho rằng tiêu chí lựa chọn không rõ ràng và phần thưởng không hấp dẫn với họ. Dưới góc nhìn của thuyết kỳ vọng (Expectancy Theory), nhân viên này thiếu yếu tố nào?
Expectancy - Niềm tin rằng nỗ lực sẽ tạo ra kết quả tốt
Instrumentality - Niềm tin rằng kết quả tốt sẽ dẫn đến phần thưởng
Valence - Giá trị mà cá nhân gán cho phần thưởng
Tất cả các yếu tố trên
Công ty XYZ nhận thấy một nhóm nhân viên liên tục không hoàn thành chỉ tiêu đúng hạn. Sau khi thu thập dữ liệu, nhà quản lý phát hiện nhóm này đang chịu áp lực từ việc thay đổi quy trình làm việc và chưa được đào tạo đầy đủ. Việc nhà quản lý ph
Việc nhà quản lý phân tích nguyên nhân hành vi của nhóm này thể hiện chức năng nào của hành vi tổ chức?
Chức năng dự báo
Chức năng kiểm soát
Chức năng giải thích
Chức năng động viên
Nhu cầu nào không phải là một trong những nhu cầu theo thuyết về các nhu cầu của David Mc. Clelland:
Nhu cầu thành tích.
Nhu cầu quyền lực.
Nhu cầu liên minh.
Nhu cầu phát triển.
Theo Maslow, các nhu cầu của cá nhân được sắp xếp theo cách nào dưới đây?
Tồn tại song song nhau
Được phân chia thành nhu cầu cấp bậc và nhu cầu bậc cao
Được thỏa mãn thì động lực của cá nhân giảm sút
Được sắp xếp theo các thứ bậc, khi các nhu cầu bậc thấp được thỏa mãn thì cá nhân sẽ có nhu cầu ở bậc cao
Một trong những vai trò thực tiễn quan trọng nhất của hành vi tổ chức trong quản lý hiện đại là:
Tạo ra lý thuyết thuần túy phục vụ nghiên cứu học thuật
Cung cấp giải pháp pháp lý cho các tranh chấp lao động
Hỗ trợ nhà quản lý hiểu và tác động hiệu quả đến hành vi nhân sự trong thực tiễn
Giải quyết mọi vấn đề kỹ thuật của doanh nghiệp
Một nhân viên đánh giá một phương án là rủi ro chỉ vì trước đây họ từng thất bại trong tình huống tương tự. Điều này phản ánh sự ảnh hưởng của:
Thiên kiến sẵn có
Tư duy nhóm
Thiên kiến tự tin thái quá
Ra quyết định cảm tính
Khi làm việc trong tổ chức, cá nhân luôn mong muốn được đối xử công bằng. Họ có xu hướng so sánh?
Tỷ suất giữa sự đóng góp của họ với quyền lợi mà họ được hưởng
Tỷ suất giữa sự đóng góp của họ với quyền lợi mà họ được hưởng với tỷ suất đó của người khác
Sự đóng góp của người khác và sự đóng góp của bản thân
Quyền lợi mà họ được hưởng
Mô hình chỉ số tính cách Myers-Briggs xem xét tất cả các yếu tố sau, loại trừ yếu tố nào sau đây?
Hướng ngoại hay hướng nội
Cảm quan hay trực giác
Linh hoạt hay quyết đoán
Thông minh hay thử thách
Tình huống này phản ánh nội dung nào của thuyết công bằng (Equity Theory)?
Cảm nhận công bằng do phần thưởng tương xứng nỗ lực
Mất động lực do kết quả thấp hơn kỳ vọng
So sánh đầu vào - đầu ra bất lợi so với người khác
Sự thỏa mãn nhu cầu được tôn trọng
Đây là ví dụ của chức năng nào trong hành vi tổ chức?
Chức năng giải thích
Chức năng kiểm soát
Chức năng dự báo
Chức năng tư vấn
Chọn đáp án đúng nhất để điền vào chỗ trống: Hành vi tổ chức hướng vào xem xét mối quan hệ giữa ……………………. ở những vai trò khác nhau mà họ đảm nhiệm trong tổ chức đó.
Cá nhân với cá nhân
Người lao động với tổ chức
Cá nhân với tập thể
Tập thể với tập thể
Tất cả những yếu tố sau đều góp phần tăng sự hài lòng trong công việc ngoại trừ:
Khen thưởng công bằng
Công việc không có tính thách thức
Ủng hộ của đồng nghiệp
Điều kiện làm việc thuận lợi
Người lao động có thể được động viên thông qua sự tham gia vào:
Người lao động có thể được động viên thông qua sự tham gia vào:
Xác định mục tiêu của tổ chức, Ra quyết định trong tổ chức
Xác định mục tiêu của tổ chức, Ra quyết định trong tổ chức, Giải quyết các vấn đề trong tổ chức
Ra quyết định trong tổ chức, Giải quyết các vấn đề trong tổ chức
Giải quyết các vấn đề trong tổ chức, Xác định mục tiêu của tổ chức
Chọn đáp án đúng nhất, phản ứng của người lao động khi không thỏa mãn với công việc:
Rời bỏ công ty, lên tiếng.
Rời bỏ công ty, lên tiếng, trung thành, phớt lờ
Rời bỏ công ty
Lên tiếng, rời bỏ công ty.
Lý thuyết động viên của Herzberg đề cập đến
Các loại nhu cầu của con người
Yếu tố duy trì và yếu tố động viên trong quản trị
Sự mong muốn của nhân viên
Lòng trung thành
Chọn đáp án đúng nhất: Trong học thuyết công bằng, nhân viên có thể áp dụng dạng so sánh:
So sánh theo bảng điểm
So sánh những người khác bên trong tổ chức và bên ngoài tổ chức
So sánh cặp
So sánh cặp và so sánh những người khác bên trong tổ chức.
Cơ cấu tổ chức chức năng (functional structure) có ưu điểm nào sau đây?
Thúc đẩy sáng tạo nhờ linh hoạt giữa các phòng ban
Giảm thiểu mâu thuẫn nhờ rõ ràng về vai trò kỹ năng chuyên môn
Tăng cường sự đa dạng trong các nhóm dự án
Dễ dàng mở rộng toàn cầu
Một tổ chức có văn hóa mạnh, tuy nhiên nhân viên lại có xu hướng phản đối thay đổi chiến lược từ ban lãnh đạo. Tình huống này cho thấy đặc điểm nào của văn hóa tổ chức?
Văn hóa mạnh luôn đảm bảo sự linh hoạt tổ chức
Văn hóa mạnh có thể cản trở đổi mới nếu quá cứng nhắc
Văn hóa mạnh thường làm giảm tính tuân thủ chiến lược
Văn hóa mạnh luôn đồng hành cùng hiệu quả tổ chức
Một trong các yếu tố không phải là lợi ích của việc ra quyết định theo nhóm là:
Tăng tính đa dạng trong quan điểm
Tăng mức độ chấp nhận quyết định
Có cơ hội học hỏi lẫn nhau
Giảm hoàn toàn mọi xung đột trong nhóm
Nếu một tổ chức có văn hóa "phân tán" kéo dài mà không có sự can thiệp tích cực từ lãnh đạo, hậu quả dài hạn có thể là:
Gia tăng sự sáng tạo và chủ động
Tạo môi trường tự do học thuật
Mất định hướng chiến lược và hiệu suất suy giảm
Tăng sự đồng thuận và cam kết tổ chức
Điều gì sau đây có thể giúp duy trì một nền văn hóa tổ chức tích cực, có khả năng lan tỏa qua thời gian?
Hệ thống khen thưởng dựa trên năng suất cá nhân
Tuyển dụng và đào tạo theo giá trị văn hóa cốt lõi
Kiểm soát chặt từ cấp quản lý trung gian
Tăng cường quy trình kiểm tra nội bộ định kỳ
Trong giao tiếp tổ chức, yếu tố nào sau đây ảnh hưởng mạnh nhất đến việc giải mã thông điệp từ người nhận?
Kênh truyền thông
Tiếng ồn trong môi trường
Nền tảng kiến thức và kinh nghiệm của người nhận
Lựa chọn từ ngữ của người gửi
Khi một cá nhân cảm thấy áp lực phải điều chỉnh hành vi để phù hợp với kỳ vọng của nhóm, hiện tượng này được gọi là:
Sự tuân thủ nhóm
Hiệu ứng lan truyền
Động lực nội tại
Tự chủ hành vi
Cơ cấu ma trận (matrix structure) đặc trưng bởi:
Mỗi nhân viên chỉ chịu sự quản lý của một cấp trên
Không có sự phối hợp giữa các chức năng và dự án
Tồn tại hai dòng quyền lực - chức năng và dự án
Được sử dụng chủ yếu trong doanh nghiệp nhỏ
Một công ty khởi nghiệp khuyến khích nhân viên chủ động đề xuất ý tưởng, thường xuyên tổ chức các buổi họp chia sẻ mở, xây dựng các mối quan hệ cá nhân thân thiện. Tuy nhiên, không có áp lực cao về kết quả. Văn hóa tổ chức phù hợp nhất là:
Vụ lợi
Mạng lưới
Phân tán
Cộng đồng
Trong một dự án, hai thành viên có bất đồng về cách triển khai kỹ thuật. Trưởng nhóm đề nghị cả hai ngồi lại thảo luận, chia sẻ thông tin và cùng tìm giải pháp tốt nhất, nhằm đảm bảo chất lượng dự án và duy trì quan hệ nhóm. Cách xử lý này thể hiện phong cách:
Cạnh tranh
Hợp tác
Nhượng bộ
Phớt lờ
Một doanh nghiệp sản xuất phân chia các đơn vị theo phòng kế toán, phòng kỹ thuật, phòng nhân sự... Điều này phản ánh mô hình cơ cấu tổ chức nào?
Đơn giản
Chức năng
Ma trận
Dự án
Trong học thuyết hành vi của Đại học Ohio, hai hành vi chính của nhà lãnh đạo là:
Tập trung vào cá nhân và khen thưởng
Quan tâm đến con người và cấu trúc công việc
Giao tiếp mở và ra quyết định dân chủ
Chỉ đạo và kiểm soát
Trong một nhóm nghiên cứu, các thành viên luôn tìm đến một thành viên cụ thể để hỏi ý kiến về kỹ thuật dù người đó không giữ chức vụ chính thức nào. Thành viên này đang có loại quyền lực nào?
Quyền lực chính thức
Quyền lực cưỡng chế
Quyền lực chuyên môn
Quyền lực khen thưởng
Nhóm chính thức trong tổ chức được hình thành nhằm mục đích nào sau đây?
Giải trí và giao tiếp xã hội
Đáp ứng nhu cầu cá nhân
Hoàn thành nhiệm vụ cụ thể do tổ chức giao
Duy trì các mối quan hệ cá nhân ngoài công việc
Một cơ cấu tổ chức hiệu quả giúp:
Tăng quyền lực của cấp quản lý trung gian
Làm giảm khả năng tự chủ của nhân viên
Nâng cao hiệu quả phối hợp và thực hiện chiến lược
Loại
Một cơ cấu tổ chức hiệu quả giúp:
Tăng quyền lực của cấp quản lý trung gian
Làm giảm khả năng tự chủ của nhân viên
Nâng cao hiệu quả phối hợp và thực hiện chiến lược
Loại bỏ nhu cầu đào tạo nội bộ
Một nhà quản lý luôn làm gương trong cách làm việc, có tầm nhìn rõ ràng và thường truyền cảm hứng cho cấp dưới. Cấp dưới sẵn sàng đi theo vì ngưỡng mộ và tin tưởng. Đây là biểu hiện của quyền lực nào?
Quyền lực cưỡng chế
Quyền lực tham khảo
Quyền lực hợp pháp
Quyền lực thông tin
Trong quá trình ra quyết định nhóm, hiện tượng "groupthink" (tư duy nhóm) có thể dẫn đến:
Bỏ qua các ý kiến phản biện để duy trì sự đồng thuận
Tăng chất lượng và sáng tạo trong quyết định
Đảm bảo mọi ý kiến đều được lắng nghe
Đưa ra quyết định chậm hơn nhưng chính xác hơn
Việc lãnh đạo xây dựng văn hóa tổ chức dựa vào những câu chuyện truyền thống, biểu tượng và nghi lễ chủ yếu nhằm mục tiêu gì?
Quản lý hành chính dễ dàng hơn
Giảm áp lực đào tạo chính quy
Thúc đẩy sự chia sẻ giá trị và bản sắc chung
Tăng doanh thu nhờ vào yếu tố thương hiệu
Trong cơ cấu chức năng, một trong những hạn chế lớn nhất là:
Thiếu sự chuyên môn hóa
Khó kiểm soát tài chính
Thiếu phối hợp ngang giữa các phòng ban
Khó tuyển dụng nhân sự
Một tổ chức phi chính phủ nhấn mạnh vào sự gắn kết, cộng tác, và các giá trị nhân văn. Mỗi thành viên được kỳ vọng không chỉ hoàn thành công việc mà còn góp phần xây dựng cộng đồng. Văn hóa tổ chức này thuộc loại:
Phân tán
Mạng lưới
Vụ lợi
Cộng đồng
Tại một cuộc họp nhóm, tất cả thành viên đều đồng ý với ý kiến của trưởng nhóm mà không có ai đưa ra ý kiến trái chiều, dù trong lòng có nghi ngờ. Điều này có thể là dấu hiệu của:
Sự gắn kết nhóm cao
Sự thiếu động lực làm việc
Hiện tượng groupthink
Thiếu khả năn
nhóm mà không có ai đưa ra ý kiến trái chiều, dù trong lòng có nghi ngờ. Điều này có thể là dấu hiệu của:
Sự gắn kết nhóm cao
Sự thiếu động lực làm việc
Hiện tượng groupthink
Thiếu khả năng ra quyết định
Một nhân viên luôn tránh mặt khi có bất đồng xảy ra với đồng nghiệp, không đưa ra ý kiến, không phản hồi tranh luận. Về lâu dài, nhóm làm việc không còn hiệu quả vì thiếu trao đổi minh bạch. Nhân viên này đang sử dụng phong cách xử lý xung đột nào?
Dung hòa
Phớt lờ
Cạnh tranh
Hợp tác
Một đặc điểm nổi bật của cơ cấu ma trận là gì?
Nhân viên được khuyến khích chỉ làm việc theo chuyên môn hẹp
Mỗi nhân viên có thể có hai người quản lý
Sự phân quyền gần như bị triệt tiêu
Việc ra quyết định hoàn toàn tập trung tại cấp cao nhất
Trong tổ chức, một nhà lãnh đạo thường xuyên ép buộc nhân viên thực hiện nhiệm vụ thông qua các hình phạt khi không hoàn thành công việc đúng hạn. Họ đang sử dụng loại quyền lực nào?
Quyền lực tham chiếu
Quyền lực chuyên môn
Quyền lực cưỡng chế
Quyền lực hợp pháp
Mô hình cơ cấu đơn giản (simple structure) thường phù hợp với:
Doanh nghiệp nhỏ, quản lý tập trung vào một người
Doanh nghiệp nhà nước có nhiều cấp quản lý
Tập đoàn đa quốc gia có chuỗi cung ứng phức tạp
Công ty công nghệ có đội ngũ nghiên cứu mạnh
Một nhân viên chia sẻ rằng họ cảm thấy lạc lõng trong công ty vì không có ai thực sự giao tiếp với nhau, mỗi người làm một việc, không có chuẩn mực chung. Tổ chức này có thể đang mang đặc điểm của:
Văn hóa cộng đồng
Văn hóa phân tán
Văn hóa mạng lưới
Văn hóa vụ lợi
Trong một nhóm làm việc, vị trí của cá nhân trong hệ thống phân cấp quyền lực thường ảnh hưởng đến hành vi cá nhân thông qua yếu tố nào sau đây?
Chuẩn mực nhóm
Vai trò nhóm
Vị thế cá nhân
Mục tiêu nhóm
trí của cá nhân trong hệ thống phân cấp quyền lực thường ảnh hưởng đến hành vi cá nhân thông qua yếu tố nào sau đây?
Chuẩn mực nhóm
Vai trò nhóm
Vị thế cá nhân
Mục tiêu nhóm
Phong cách ứng xử xung đột kiểu nhượng bộ thường phù hợp trong tình huống nào sau đây?
Khi mục tiêu cá nhân quan trọng hơn quan hệ với đối tác
Khi duy trì mối quan hệ là ưu tiên hàng đầu
Khi cần giải quyết triệt để nguyên nhân xung đột
Khi không bên nào sẵn sàng nhượng bộ
Một nhóm làm việc có các thành viên với nền tảng văn hóa, trình độ và chuyên môn đa dạng. Yếu tố này có thể ảnh hưởng đến hành vi cá nhân theo hướng nào?
Tăng xung đột, giảm sáng tạo
Giảm giao tiếp và tinh thần nhóm
Tăng khả năng học hỏi và sáng tạo nếu được quản lý tốt
Không ảnh hưởng đáng kể đến hành vi nhóm
Hành vi "phớt lờ" (avoiding) trong xung đột thường dẫn đến hệ quả nào trong tổ chức nếu lạm dụng?
Giảm căng thẳng và cải thiện hiệu quả làm việc nhóm
Kéo dài mâu thuẫn và làm giảm hiệu suất
Tăng tính hợp tác giữa các cá nhân
Giải quyết xung đột nhanh chóng
Công ty X gặp tình trạng mâu thuẫn giữa nhà quản lý chức năng và trưởng dự án trong việc phân bổ thời gian nhân viên. Điều này thường xảy ra trong mô hình cơ cấu nào?
Chức năng
Ma trận
Đơn giản
Địa lý
Trong các yếu tố sau, yếu tố nào có thể làm yếu đi tính gắn kết của văn hóa tổ chức, kể cả khi văn hóa hiện tại là mạnh?
Thưởng đúng người đúng việc
Mở rộng quy mô nhanh chóng nhưng không đồng bộ giá trị văn hóa
Tăng truyền thông nội bộ và xây dựng biểu tượng văn hóa
Tuyển dụng dựa trên mức độ phù hợp văn hóa
Công ty A mới thành lập, quy mô nhỏ, giám đốc điều hành quản lý trực tiếp toàn bộ nhân sự và công việc. Cơ cấu tổ chức hiện tại của công ty A là:
Ma trận
Đơn giản
Chức năng
Theo sản phẩm
Cơ cấu tổ chức hiện tại của công ty A là:
Ma trận
Đơn giản
Chức năng
Theo sản phẩm
Hai tổ chức có cùng văn hóa "định hướng hiệu suất" nhưng khác biệt về mức độ gắn kết xã hội. Theo phân loại văn hóa tổ chức (Goffee & Jones), hai tổ chức này có thể tương ứng với:
Vụ lợi và cộng đồng
Vụ lợi và mạng lưới
Cộng đồng và phân tán
Mạng lưới và phân tán
Trong 5 chiến lược ứng xử xung đột, hành vi hợp tác có đặc điểm nào sau đây?
Mỗi bên đều nhượng bộ một phần lợi ích
Coi trọng cả mục tiêu cá nhân và quan hệ với đối tác
Tránh né mâu thuẫn để duy trì sự hòa thuận
Áp đặt quan điểm để giành lợi ích tối đa
Một trong những yếu tố tâm lý ảnh hưởng mạnh mẽ đến hành vi cá nhân trong nhóm là:
Chức danh công việc
Vị trí địa lý của cá nhân
Áp lực tuân thủ chuẩn mực nhóm
Mức lương cá nhân
Một công ty công nghệ muốn vừa đảm bảo tính chuyên môn hóa trong các phòng ban kỹ thuật, vừa nhanh chóng hình thành các nhóm dự án để thích ứng thị trường. Mô hình cơ cấu phù hợp nhất là:
Cơ cấu đơn giản
Cơ cấu chức năng
Cơ cấu ma trận
Cơ cấu địa lý
Khi hai bộ phận cùng yêu cầu sử dụng một nguồn ngân sách giới hạn, xung đột phát sinh có thể được xếp vào loại:
Xung đột quan hệ
Xung đột giá trị
Xung đột về nguồn lực
Xung đột cấu trúc tổ chức
Tại sao những nhân viên không chia sẻ cùng hệ giá trị văn hóa tổ chức thường dễ rơi vào trạng thái "rút lui tâm lý" hoặc nghỉ việc?
Vì họ không có kỹ năng chuyên môn phù hợp
Vì tổ chức không có hệ thống khen thưởng rõ ràng
Vì họ cảm thấy bị cô lập, thiếu kết nối và không thấy ý nghĩa công việc
Vì họ không thích cấp trên
Khi thiết kế cơ cấu tổ chức, yếu tố nào sau đây cần được cân nhắc để phù hợp
Khi thiết kế cơ cấu tổ chức, yếu tố nào sau đây cần được cân nhắc để phù hợp với chiến lược tổ chức?
Văn hóa vùng miền
Mức lương tối thiểu
Trình độ học vấn của nhân viên
Môi trường bên ngoài và mục tiêu phát triển
Trong một doanh nghiệp, kết quả công việc là yếu tố được đánh giá cao nhất. Các buổi họp đánh giá KPI thường xuyên, phần thưởng và phạt được áp dụng công khai, còn quan hệ cá nhân ít được chú trọng. Đây là biểu hiện của văn hóa:
Mạng lưới
Phân tán
Cộng đồng
Vụ lợi
Học thuyết "Con đường - mục tiêu" nhấn mạnh vai trò nào của nhà lãnh đạo?
Tạo ra môi trường cạnh tranh giữa các thành viên
Thay đổi phong cách cá nhân để kiểm soát nhóm
Phân tích phong cách làm việc cá nhân để đưa ra quyết định
Gỡ bỏ rào cản và hướng dẫn nhân viên đạt mục tiêu
Yếu tố nào không phải là thành phần chính của thiết kế cơ cấu tổ chức?
Chuyên môn hóa công việc
Phân quyền và chuỗi mệnh lệnh
Đánh giá hiệu suất cá nhân
Cơ chế phối hợp giữa các bộ phận
Tác động gián tiếp của văn hóa tổ chức đến hiệu quả làm việc của nhân viên thường diễn ra thông qua yếu tố nào sau đây?
Quy định hành chính cụ thể
Áp lực công việc và kiểm tra hiệu suất
Niềm tin, động lực và cảm nhận về sự phù hợp văn hóa
Mức lương và thưởng định kỳ
Theo học thuyết cá tính điển hình (trait theory), yếu tố nào không phải là đặc điểm phổ biến của người lãnh đạo hiệu quả?
Sự tự tin
Trí tuệ cảm xúc cao
Khả năng gây ảnh hưởng
Sự phục tùng mệnh lệnh
Khái niệm nào sau đây mô tả đúng nhất về "lãnh đạo" trong tổ chức?
Quản lý nhân sự theo đúng quy trình hành chính
Khả năng gây ảnh hưởng đến người khác để đạt được mục tiêu chung
Sử dụng quyền lực
iệm nào sau đây mô tả đúng nhất về "lãnh đạo" trong tổ chức?
Quản lý nhân sự theo đúng quy trình hành chính
Khả năng gây ảnh hưởng đến người khác để đạt được mục tiêu chung
Sử dụng quyền lực cưỡng chế để duy trì kỷ luật
Thực hiện chức năng kiểm soát ngân sách và chi tiêu
Nhận định nào sau đây phản ánh chính xác mối quan hệ hai chiều giữa văn hóa tổ chức và hành vi nhân viên?
Văn hóa tổ chức chi phối hành vi nhân viên, nhưng hành vi cá nhân không làm thay đổi văn hóa
Hành vi nhân viên là kết quả hoàn toàn độc lập với văn hóa tổ chức
Văn hóa tổ chức ảnh hưởng đến hành vi nhân viên và hành vi tập thể lặp đi lặp lại có thể làm biến đổi văn hóa
Văn hóa tổ chức chỉ ảnh hưởng đến thái độ chứ không ảnh hưởng đến hành vi
Một trưởng nhóm dự án khuyến khích các thành viên đề xuất ý tưởng, thảo luận và cùng tham gia ra quyết định. Phong cách lãnh đạo nào được thể hiện rõ nhất?
Lãnh đạo độc đoán
Lãnh đạo chuyển đổi
Lãnh đạo dân chủ
Lãnh đạo giao phó
Phong cách lãnh đạo dân chủ thường có đặc điểm nào sau đây?
Người lãnh đạo ra quyết định độc đoán, ít chia sẻ thông tin
Khuyến khích sự tham gia của nhân viên vào quá trình ra quyết định
Dựa hoàn toàn vào hệ thống khen thưởng - kỷ luật
Không đưa ra định hướng, để nhóm tự phát triển
Trong một nhóm dự án, trưởng nhóm thường xuyên đưa ra quyết định mà không tham khảo ý kiến của các thành viên. Kết quả là các thành viên ít tham gia đóng góp và có biểu hiện thụ động. Đây có thể là hậu quả của:
Mức độ cam kết cao trong nhóm
Vai trò nhóm không rõ ràng
Phong cách lãnh đạo dân chủ
Sự thiếu kiểm soát từ cấp trên
