Là chức năng đầu tiên và nền tảng.

Là chức năng cuối cùng.

Là chức năng không quan trọng.

Là chức năng bổ sung.

WHY, WHERE, WHEN, HOW, WHAT, WHO

WHY, WHERE, WHEN, HOW, WHICH, WHO

WHY, WHERE, WHEN, HOW, WHAT, WHOM

WHY, WHERE, WHEN, HOW, WHAT, WHERE

Ở điểm bắt đầu (0) trên trục thời gian

Ở giữa trục thời gian

Ở cuối trục thời gian

Không nằm trên trục thời gian

Các chiến lược

Các kế hoạch cụ thể

Thời gian

Vị thế tổ chức

Các kế hoạch cụ thể là các bước trung gian giúp tổ chức tiến gần hơn đến vị trí mục tiêu, đảm bảo quá trình thực hiện chiến lược được kiểm soát và điều chỉnh phù hợp.

Các kế hoạch cụ thể chỉ là những ý tưởng không cần thực hiện.

Các kế hoạch cụ thể không ảnh hưởng đến việc đạt mục tiêu.

Các kế hoạch cụ thể chỉ dùng để xác định vị trí xuất phát.

Mục tiêu, ưu tiên, hướng đi

Lợi nhuận, chi phí, doanh thu

Sản phẩm, thị trường, khách hàng

Công nghệ, nhân sự, tài chính

Tổ chức, lãnh đạo và kiểm tra

Sản xuất, tiêu thụ và bảo trì

Đào tạo, tuyển dụng và sa thải

Nghiên cứu, phát triển và tiếp thị

Vì giúp nhà quản lý dự đoán biến động môi trường và chuẩn bị phương án đối phó

Vì giúp tăng doanh thu và giảm chi phí

Vì giúp mở rộng thị trường nhanh chóng

Vì giúp tuyển dụng nhân sự hiệu quả hơn

Giúp các bộ phận biết rõ công việc, tiến độ, trách nhiệm của mình, tránh trùng lặp, lãng phí

Giúp tăng lương cho nhân viên

Giúp giảm số lượng nhân viên

Giúp tăng số lượng sản phẩm sản xuất

Không thể xác định đúng cơ cấu tổ chức hay tiêu chí đánh giá

Tổ chức sẽ tự động phát triển tốt hơn

Nhân viên sẽ làm việc hiệu quả hơn

Sản phẩm sẽ được bán ra nhiều hơn

Kế hoạch là cơ sở để so sánh giữa kết quả thực hiện và mục tiêu đề ra

Kế hoạch giúp tăng số lượng nhân viên

Kế hoạch giúp giảm chi phí sản xuất

Kế hoạch giúp mở rộng thị trường quốc tế

Phân tích bối cảnh và môi trường hoạt động

Đánh giá sản phẩm

Tìm kiếm khách hàng

Quản lý tài sản

Rõ ràng, đo lường được, khả thi, thực tế/có liên quan, có thời hạn

Dễ dàng, không cần đo lường, không liên quan

Không cần thời hạn, không thực tế

Chỉ cần đo lường được

Đề xuất nhiều phương án, phân tích chi phí – lợi ích, rủi ro, chọn phương án tối ưu

Chỉ chọn một phương án duy nhất mà không phân tích

Bỏ qua chi phí và rủi ro

Không cần đề xuất phương án

Cụ thể hóa chiến lược bằng các chương trình, dự án, kế hoạch bộ phận, tiến độ và ngân sách

Chỉ viết báo cáo tổng kết

Không cần lập ngân sách

Chỉ xác định mục tiêu

Để đảm bảo kế hoạch phù hợp với thực tế và đạt hiệu quả tối ưu

Để bỏ qua các mục tiêu đã đề ra

Để không cần theo dõi tiến độ

Để giảm chi phí mà không cần quan tâm đến kết quả

Giúp xác định điểm mạnh, điểm yếu để xây dựng chiến lược phù hợp

Chỉ để báo cáo với cấp trên

Không ảnh hưởng đến kết quả kế hoạch

Chỉ cần đánh giá tài chính

Mục tiêu tổng thể

Chính sách

Ngân sách

Dự án

Phương thức tổ chức sử dụng để định hướng các hoạt động trong tương lai

Các quy định về nguồn lực cần có

Các quan điểm, phương hướng chung

Chuỗi các hành động cần thực hiện

Chính sách là quan điểm, phương hướng chung; thủ tục là quy định chi tiết chuỗi hành động cần thực hiện

Chính sách là quy định chi tiết; thủ tục là quan điểm chung

Chính sách là nguồn lực; thủ tục là mục tiêu

Chính sách là quy tắc; thủ tục là chương trình

Khi dự án bị giới hạn về không gian và có mục tiêu cụ thể, mang tính độc lập tương đối

Khi dự án bao gồm tất cả các chính sách

Khi dự án không có mục tiêu cụ thể

Khi dự án là nguồn lực chính của tổ chức

Các thủ tục

Ngân sách

Chính sách

Dự án

Ngân sách giúp xác định các nguồn lực cần có để đạt được mục tiêu kế hoạch, dự án, chương trình

Ngân sách là quy định về các hành động được làm

Ngân sách là phương thức định hướng hoạt động

Ngân sách là các quan điểm chung của tổ chức

Là trạng thái mong đợi có thể có ở một thời điểm nào đó trong tương lai của tổ chức

Là kế hoạch chi tiết của tổ chức

Là nguồn lực của tổ chức

Là kết quả tài chính của tổ chức

Đường lối phát triển của tổ chức

Số lượng nhân viên của tổ chức

Địa điểm trụ sở của tổ chức

Sản phẩm chủ lực của tổ chức

Vì nó đảm bảo mục tiêu đề ra có thể đạt được trong thực tế

Vì nó giúp tổ chức tăng doanh thu ngay lập tức

Vì nó làm cho tổ chức nổi tiếng hơn

Vì nó giúp tổ chức giảm chi phí vận hành

Các điều kiện thực hiện mục tiêu giúp tổ chức xác định được khả năng và nguồn lực cần thiết để đạt được mục tiêu

Các điều kiện thực hiện mục tiêu chỉ ảnh hưởng đến bộ phận tài chính của tổ chức

Các điều kiện thực hiện mục tiêu không liên quan đến việc xác định mục tiêu

Các điều kiện thực hiện mục tiêu chỉ cần thiết khi tổ chức gặp khó khăn

Trong 1 năm hoặc ít hơn

1-3 năm

Trên 3 năm

5 năm

Cấp tổ chức

Cấp phòng ban

Cấp cá nhân hoặc nhóm

Cấp dự án

Mục tiêu chiến thuật

Mục tiêu chiến lược

Mục tiêu tác nghiệp

Mục tiêu tài chính

Mục tiêu tài chính

Mục tiêu marketing

Mục tiêu giáo dục

Mục tiêu công nghệ

Mục tiêu dài hạn

Mục tiêu ngắn hạn

Mục tiêu trung hạn

Mục tiêu tác nghiệp

Trung hạn, cấp phòng ban

Ngắn hạn, cấp tổ chức

Dài hạn, cấp cá nhân

Trung hạn, cấp cá nhân

Nghiên cứu tình hình môi trường và thị trường bên ngoài của tổ chức

Lập các phương án mục tiêu có thể có

Trưng cầu, xin ý kiến, bảo vệ phương án

Lựa chọn phương án cuối cùng

Nghiên cứu tình hình nội bộ tổ chức

Lựa chọn phương án cuối cùng

Trưng cầu, xin ý kiến, bảo vệ phương án

Nghiên cứu tình hình môi trường bên ngoài

Bước 3

Bước 1

Bước 5

Bước 2

Để đảm bảo các phương án được xem xét kỹ lưỡng và có sự đồng thuận trước khi lựa chọn phương án cuối cùng

Để tiết kiệm thời gian cho tổ chức

Để giảm chi phí hoạt động của tổ chức

Để tránh phải nghiên cứu thị trường bên ngoài

Lựa chọn phương án cuối cùng

Nghiên cứu tình hình nội bộ tổ chức

Nghiên cứu môi trường bên ngoài

Lập các phương án mục tiêu có thể có

Specific

Simple

Strong

Success

Đo lường được (Measurable)

Độc đáo (Unique)

Sáng tạo (Creative)

Đa dạng (Diverse)

Achievable

Relevant

Time-bound

Specific

Giúp xác định thời gian hoàn thành mục tiêu

Giúp mục tiêu trở nên sáng tạo hơn

Giúp mục tiêu dễ dàng thay đổi

Giúp mục tiêu trở nên phức tạp hơn

Để đảm bảo mục tiêu hỗ trợ các mục tiêu lớn hơn hoặc phù hợp với định hướng chung

Để mục tiêu dễ dàng bị thay đổi khi cần thiết

Để mục tiêu trở nên hấp dẫn hơn với mọi người

Để mục tiêu có thể hoàn thành trong thời gian ngắn

Một kế hoạch tổng thể dài hạn nhằm đạt được các mục tiêu của tổ chức

Một kế hoạch ngắn hạn để giải quyết vấn đề tạm thời

Một danh sách các nhiệm vụ hàng ngày của tổ chức

Một bản báo cáo tài chính hàng năm

Định hướng mọi hoạt động của tổ chức trong thời gian dài

Tăng doanh thu ngay lập tức

Giảm số lượng nhân viên

Chỉ tập trung vào các hoạt động marketing

Bản đồ đường dài chỉ hướng đi cho tổ chức

Một công cụ kiểm tra chất lượng sản phẩm

Một phần mềm quản lý nhân sự

Một bảng lương của tổ chức

Phân tích môi trường, thực lực của tổ chức và mong muốn của tổ chức

Chỉ dựa vào ý kiến của giám đốc

Chỉ dựa vào kết quả kinh doanh năm trước

Chỉ dựa vào xu hướng thị trường quốc tế

Bao gồm các hoạt động của tổ chức; Ảnh hưởng lâu dài tới tổ chức; Định hướng hoạt động trong tương lai.

Chỉ tập trung vào hoạt động ngắn hạn của tổ chức.

Chỉ ảnh hưởng đến một bộ phận nhỏ trong tổ chức.

Không liên quan đến định hướng tương lai.

Ảnh hưởng lâu dài tới tổ chức.

Chỉ ảnh hưởng trong thời gian ngắn.

Không ảnh hưởng đến tổ chức.

Chỉ ảnh hưởng đến cá nhân.

Vì chiến lược giúp tổ chức xác định mục tiêu và phương hướng phát triển lâu dài.

Vì chiến lược chỉ tập trung vào các vấn đề hiện tại.

Vì chiến lược không liên quan đến tương lai.

Vì chiến lược chỉ giải quyết các vấn đề ngắn hạn.

Chiến lược cương lĩnh

Chiến lược phòng chức năng

Chiến lược cạnh tranh

Chiến lược phát triển

Tổ chức hoạt động những lĩnh vực nào?

Tổ chức có bao nhiêu nhân viên?

Tổ chức được thành lập khi nào?

Tổ chức có trụ sở ở đâu?

Ước muốn và mục đích hoạt động của tổ chức

Bản chất, động cơ, quan điểm, lập trường, triết lý và tầm nhìn hoạt động của tổ chức

Số lượng nhân viên của tổ chức

Loại hình hoạt động, phương châm và cách thức tác động tổng quát

Xác định tổ chức nên cạnh tranh trong mỗi ngành, mỗi lĩnh vực như thế nào

Xác định số lượng phòng ban trong tổ chức

Xác định mức lương cho nhân viên

Xác định vị trí địa lý của tổ chức

Phân bổ nguồn lực và xác định các hoạt động hỗ trợ phù hợp cho từng ngành/lĩnh vực

Tăng số lượng nhân viên trong phòng chức năng

Giảm chi phí hoạt động của toàn bộ tổ chức

Mở rộng thị trường ra nước ngoài

Chính trị, kinh tế, văn hóa xã hội, công nghệ

Sản xuất, tiêu dùng, phân phối, tiếp thị

Tài chính, nhân sự, marketing, quản trị

Địa lý, lịch sử, nghệ thuật, thể thao

Văn hóa, xã hội

Công nghệ

Chính trị

Kinh tế

Để hiểu rõ các yếu tố vĩ mô ảnh hưởng đến hoạt động của tổ chức

Để xác định đối thủ cạnh tranh trực tiếp

Để xây dựng hệ thống quản lý nội bộ

Để phát triển sản phẩm mới

Khả năng thương lượng của các nhà cung cấp

Mối đe dọa từ các sản phẩm thay thế

Tính khốc liệt cạnh tranh giữa các đối thủ

Chiến lược marketing của doanh nghiệp

Các lực lượng cạnh tranh trong ngành

Các yếu tố kinh tế vĩ mô

Các xu hướng công nghệ

Các chính sách của chính phủ

Khách hàng có thể gây áp lực về giá và chất lượng sản phẩm

Khách hàng luôn trung thành với doanh nghiệp

Khách hàng không ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh

Khách hàng chỉ quan tâm đến quảng cáo

Làm tăng mức độ cạnh tranh vì khách hàng có nhiều lựa chọn thay thế

Không ảnh hưởng đến mức độ cạnh tranh

Chỉ ảnh hưởng đến các doanh nghiệp lớn

Là yếu tố không quan trọng trong mô hình

Phân tích các hoạt động bên trong tổ chức để tạo ra giá trị cho tổ chức

Phân tích thị trường bên ngoài tổ chức

Đánh giá hiệu quả tài chính của tổ chức

Xác định các đối thủ cạnh tranh chính

Khi các nguồn lực được sử dụng tổng hợp để thực hiện các nhiệm vụ của tổ chức

Khi tổ chức mở rộng thị trường ra nước ngoài

Khi tổ chức tăng vốn đầu tư

Khi tổ chức thay đổi cơ cấu nhân sự

Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats

Strategy, Work, Organization, Teamwork

System, Weakness, Opportunity, Target

Structure, Will, Objective, Task

Phân tích bên ngoài (O, T) và phân tích bên trong (S, W)

Phân tích tài chính và phân tích nhân sự

Phân tích thị trường và phân tích sản phẩm

Phân tích khách hàng và phân tích đối thủ

Vì chúng tạo tiền đề lợi thế cạnh tranh

Vì chúng giúp tăng doanh thu ngay lập tức

Vì chúng giúp giảm chi phí sản xuất

Vì chúng đảm bảo sự hài lòng của khách hàng

Điểm mạnh, Điểm yếu, Cơ hội, Thách thức

Điểm mạnh, Điểm yếu, Rủi ro, Lợi ích

Cơ hội, Thách thức, Rủi ro, Lợi ích

Điểm mạnh, Rủi ro, Lợi ích, Thách thức

Điểm mạnh

Điểm yếu

Cơ hội

Thách thức

Phân tích các yếu tố nội bộ và bên ngoài ảnh hưởng đến tổ chức

Đánh giá hiệu quả tài chính của doanh nghiệp

Xác định các đối thủ cạnh tranh trực tiếp

Lập kế hoạch sản xuất chi tiết

Tận dụng cơ hội để khắc phục điểm yếu

Tập trung vào điểm mạnh để đối phó với thách thức

Bỏ qua cơ hội và tập trung vào thách thức

Không cần thay đổi gì

Mục tiêu thấp nhất, mục tiêu trung gian, mục tiêu cuối cùng

Mục tiêu trung gian, mục tiêu cao nhất, mục tiêu phụ

Mục tiêu chính, mục tiêu phụ, mục tiêu tiềm năng

Mục tiêu cá nhân, mục tiêu nhóm, mục tiêu tổ chức

Mối quan hệ giữa phương tiện và mục đích

Mối quan hệ giữa nguyên nhân và kết quả

Mối quan hệ giữa cá nhân và tập thể

Mối quan hệ giữa thời gian và chi phí

Vì nó giúp tăng ngân sách cho dự án

Vì nó giúp phân loại các mục tiêu theo cấp độ và xác định mối quan hệ giữa chúng

Vì nó giúp xác định các rủi ro của dự án

Vì nó giúp giảm số lượng mục tiêu cần đạt được

Sự không thay đổi gì hết

Sự gia tăng mức hoạt động

Sự cắt giảm quy mô

Sự kết hợp nhiều chiến lược

Được đặc trưng bằng sự gia tăng mức hoạt động của tổ chức

Được đặc trưng bằng sự không thay đổi gì hết

Được đặc trưng bằng sự cắt giảm quy mô

Được đặc trưng bằng sự kết hợp nhiều chiến lược

Là chiến lược cắt giảm quy mô hoặc tính đa dạng của lĩnh vực hoạt động của tổ chức

Là chiến lược không thay đổi gì hết

Là chiến lược gia tăng mức hoạt động

Là chiến lược kết hợp nhiều chiến lược

Là chiến lược theo đuổi hai hay ba chiến lược trên

Là chiến lược không thay đổi gì hết

Là chiến lược gia tăng mức hoạt động

Là chiến lược cắt giảm quy mô

Cả hai đều tập trung vào việc mở rộng hoạt động.

Chiến lược tăng trưởng tập trung vào việc mở rộng hoạt động, trong khi chiến lược cắt giảm tập trung vào việc thu hẹp quy mô hoặc giảm lĩnh vực hoạt động.

Cả hai đều tập trung vào việc thu hẹp quy mô.

Chiến lược tăng trưởng và cắt giảm đều không ảnh hưởng đến hoạt động tổ chức.

SP "Ngôi sao" (Stars)

SP "Nghi vấn" (Question marks)

SP "Ngôi con bò sữa" (Cash cows)

SP "Con chó" (Dogs)

10%

5%

20%

15%

Thị phần thấp, tốc độ tăng trưởng thị trường thấp

Thị phần cao, tốc độ tăng trưởng thị trường cao

Thị phần cao, tốc độ tăng trưởng thị trường thấp

Thị phần thấp, tốc độ tăng trưởng thị trường cao

Đánh giá khả năng tăng thị phần để trở thành "Ngôi sao"

Ngừng sản xuất ngay lập tức

Chuyển sang nhóm "Bò sữa"

Không cần thay đổi gì

Chiến lược chi phí thấp và chiến lược khác biệt hóa

Chiến lược thích ứng và chiến lược phòng thủ

Chiến lược mở rộng và chiến lược thu hẹp

Chiến lược phát triển và chiến lược bảo tồn

Tạo ra sản phẩm, dịch vụ hiệu quả hơn với chi phí thấp hơn so với các tổ chức khác

Tạo ra sản phẩm độc nhất vô nhị

Tập trung vào một phân khúc thị trường nhỏ

Đầu tư mạnh vào nghiên cứu và phát triển

Tạo ra các sản phẩm hay dịch vụ độc nhất vô nhị và khác biệt so với các tổ chức khác

Giảm giá thành sản phẩm xuống mức thấp nhất

Tăng số lượng sản phẩm bán ra thị trường

Mở rộng thị trường ra quốc tế

Charles Snow và Raymond Miles

Michael Porter

Peter Drucker

Philip Kotler

Khi theo đuổi một trong ba chiến lược: người hậu vệ, người tìm kiếm, người phân tích

Khi kết hợp cả bốn chiến lược cùng lúc

Khi tập trung vào chiến lược chi phí thấp

Khi không áp dụng bất kỳ chiến lược nào

Là các kế hoạch chi tiết cụ thể hóa cho các kế hoạch chiến lược, bao gồm kế hoạch sản lượng, kế hoạch tiền lương, kế hoạch nhân sự,...

Là kế hoạch dài hạn cho toàn bộ doanh nghiệp.

Là kế hoạch chỉ tập trung vào tài chính.

Là kế hoạch chỉ dành cho bộ phận marketing.

Kế hoạch năm, tháng, quý

Kế hoạch 10 năm

Kế hoạch 50 năm

Kế hoạch 100 năm

"Làm thế nào" để thực hiện các mục tiêu đề ra

"Tại sao" phải thực hiện mục tiêu

"Ai" là người thực hiện mục tiêu

"Khi nào" bắt đầu thực hiện mục tiêu

Chiến lược và kế hoạch tổng thể

Kế hoạch tài chính và marketing

Kế hoạch sản xuất và tiêu thụ

Kế hoạch đào tạo và phát triển

Các hoạt động, thời gian, ngân sách, nhân sự

Sản phẩm, khách hàng, đối thủ cạnh tranh, thị trường

Công nghệ, máy móc, thiết bị, vật tư

Địa điểm, phương tiện, phương pháp, quy trình

Làm rõ mục tiêu và những yêu cầu đòi hỏi

Làm tăng số lượng nhân viên

Giảm chi phí hoạt động

Tăng số lượng sản phẩm

Hiểu được thực trạng những gì đang diễn ra

Hiểu được cách xây dựng chiến lược

Hiểu được cách tuyển dụng nhân sự

Hiểu được cách tăng doanh thu

Giúp tập trung mọi nỗ lực, nguồn lực để đạt tới sự thành công

Giúp giảm thời gian làm việc

Giúp tăng lương cho nhân viên

Giúp mở rộng thị trường

Tạo căn cứ cho quá trình giám sát và đánh giá sự thực hiện

Giúp tăng số lượng sản phẩm

Giúp giảm chi phí sản xuất

Giúp mở rộng quy mô tổ chức

Vì nó giúp tổ chức xác định rõ các mục tiêu, yêu cầu và thực trạng, từ đó có thể đáp ứng tốt các đòi hỏi từ môi trường nội bộ và bên ngoài.

Vì nó giúp tổ chức tăng doanh thu nhanh chóng.

Vì nó giúp tổ chức giảm số lượng nhân viên.

Vì nó giúp tổ chức mở rộng thị trường quốc tế.

Yêu cầu của cấp trên và quy mô, tính chất của công việc

Sở thích cá nhân và thời gian rảnh rỗi

Kinh nghiệm cá nhân và ý kiến bạn bè

Địa điểm làm việc và mức lương