Font size
WorksheetsÔn tập 1
Total questions: 75
Worksheet time: 38mins
Các kênh chính trong Digital Marketing bao gồm những gì?
SEO, Truyền hình, Báo chí.
Marketing trên mạng xã hội, Marketing trên các công cụ tìm kiếm, Email Marketing, Marketing trên thiết bị di động, Marketing nội dung.
Quảng cáo ngoài trời, SEO, Social Media.
SEM, Truyền miệng, Direct Mail.
Chọn đáp án đúng nhất: Owned Media là gì?
Là các hoạt động truyền thông của công ty hoặc thương hiệu không được trực tiếp tạo ra bởi công ty mà được tạo ra hoàn toàn bởi khách hàng và báo chí.
Là các hoạt động truyền thông mà doanh nghiệp phải trả tiền để được phân phối nội dung, quảng cáo.
Là các hoạt động truyền thông liên quan đến các kênh do chính thương hiệu sáng tạo ra nội dung và kiểm soát.
Là các hoạt động truyền thông xã hội sử dụng những phản hồi hoặc câu chuyện có lợi cho thương hiệu xuất hiện trên các mạng xã hội như một nguồn thông tin để truyền thông cho nội bộ và cá nhân bên ngoài tổ chức.
Chọn đáp án đúng nhất: Paid Media là gì?
Là các hoạt động truyền thông mà doanh nghiệp phải trả tiền để được phân phối nội dung, quảng cáo.
Là các hoạt động truyền thông của công ty hoặc thương hiệu không được trực tiếp tạo ra bởi công ty mà được tạo ra hoàn toàn bởi khách hàng và báo chí.
Là các hoạt động truyền thông liên quan đến các kênh do chính thương hiệu sáng tạo ra nội dung và kiểm soát.
Là các hoạt động truyền thông xã hội sử dụng những phản hồi hoặc câu chuyện có lợi cho thương hiệu xuất hiện trên các mạng xã hội như một nguồn thông tin để truyền thông cho nội bộ và cá nhân bên ngoài tổ chức.
Chọn đáp án đúng nhất: Earned Media là gì?
Là các hoạt động truyền thông liên quan đến các kênh do chính thương hiệu sáng tạo ra nội dung và kiểm soát.
Là các hoạt động truyền thông của công ty hoặc thương hiệu không được trực tiếp tạo ra bởi công ty mà được tạo ra hoàn toàn bởi khách hàng và báo chí.
Là các hoạt động truyền thông xã hội sử dụng những phản hồi hoặc câu chuyện có lợi cho thương hiệu xuất hiện trên các mạng xã hội như một nguồn thông tin để truyền thông cho nội bộ và cá nhân bên ngoài tổ chức.
Là các hoạt động truyền thông mà doanh nghiệp phải trả tiền để được phân phối nội dung, quảng cáo.
Nhãn hàng thời trang Coolmate thuê bài viết quảng bá cho sản phẩm áo thun mới trên kenh14.vn. Coolmate đang sử dụng hình thức media nào trong mô hình PESO?
Owned Media
Shared Media
Earned Media
Paid Media
Chọn đáp án đúng nhất: Shared Media là gì?
Là các hoạt động truyền thông của công ty hoặc thương hiệu không được trực tiếp tạo ra bởi công ty mà được tạo ra hoàn toàn bởi khách hàng và báo chí.
Là các hoạt động truyền thông liên quan đến các kênh do chính thương hiệu sáng tạo ra nội dung và kiểm soát.
Là các hoạt động truyền thông xã hội sử dụng những phản hồi hoặc câu chuyện có lợi cho thương hiệu xuất hiện trên các mạng xã hội như một nguồn thông tin để truyền thông cho nội bộ và cá nhân bên ngoài tổ chức.
Là các hoạt động truyền thông mà doanh nghiệp phải trả tiền để được phân phối nội dung, quảng cáo.
Lượt đánh giá và phản hồi từ phương tiện truyền thông truyền thống (ví dụ: đánh giá phim), sự truyền miệng của người tiêu dùng, bài đăng trong cộng đồng trực tuyến hoặc mạng xã hội, các bài đánh giá và reviews, các bài PR trên báo chí... là các công cụ thuộc hình thức truyền thông nào theo mô hình PESO?
Owned Media
Paid Media
Shared Media
Earned Media
Đâu là xu hướng quan trọng nhất trong Digital Marketing hiện nay?
Tăng sử dụng dữ liệu khách hàng.
Tích hợp AI trong quảng cáo và cá nhân hóa trải nghiệm.
Sử dụng kết hợp marketing truyền thống và Digital Marketing.
Tăng sự hiện diện trên mạng xã hội.
Một trong những ưu điểm lớn của Digital Marketing so với Marketing truyền thống là gì?
Luôn mang lại doanh số cao hơn.
Không cần lên chiến lược dài hạn.
Không tốn chi phí thực hiện.
Dễ đo lường và theo dõi kết quả.
Quảng cáo tìm kiếm (Google, Cốc Cốc), quảng cáo trực tuyến, quảng cáo mạng xã hội (Facebook Ads, Instagram Ads), KOLs, các bài viết trả phí (online PR)... là các công cụ thuộc hình thức truyền thông nào theo mô hình PESO?
Owned Media
Earned Media
Paid Media
Shared Media
Digital Marketing là gì?
Hình thức chỉ áp dụng cho doanh nghiệp thương mại điện tử.
Hình thức marketing truyền thống như quảng cáo trên báo và TV.
Hình thức quảng cáo trên mạng xã hội.
Hình thức marketing sử dụng các nền tảng số để tiếp cận khách hàng.
Website của doanh nghiệp, blog, ứng dụng di động, các kênh mạng xã hội của thương hiệu... là các công cụ thuộc hình thức truyền thông nào theo mô hình PESO?
Shared Media
Paid Media
Owned Media
Earned Media
Đâu KHÔNG PHẢI là lợi ích của Digital Marketing?
Dễ dàng đo lường hiệu quả chiến dịch.
Có thể cá nhân hóa nội dung.
Tăng khả năng tiếp cận khách hàng.
Chi phí luôn thấp hơn marketing truyền thống.
Trong mô hình PESO media, PESO là viết tắt của cụm từ nào?
Paid – Earned – Shared – Owned
Post – Earn – Shared – Operate
Post – Earned – Shared – Owned
Paid – Earned – SEO – Owned
Đâu là nhận định đúng?
Tiếp thị truyền thống đã biến mất khi Digital Marketing xuất hiện.
Tiếp thị truyền thống ngày càng phát triển mặc dù các công nghệ và kênh truyền thông kỹ thuật số xuất hiện.
Tiếp thị truyền thống tuy vẫn có chỗ đứng, nhưng ngày càng bị thu hẹp khi các công nghệ và kênh truyền thông kỹ thuật số ngày càng phát triển.
Tiếp thị truyền thống và Digital Marketing không thể cùng tồn tại. Digital Marketing là hình thức tiến hóa mới của tiếp thị truyền thống.
Đặc điểm nào dưới đây KHÔNG thuộc về Social Media?
Người dùng có thể tương tác hai chiều
Nội dung chỉ có thể được đăng tải bởi quản trị viên
Hỗ trợ quảng cáo và tiếp thị
Nội dung có thể được chia sẻ rộng rãi
Doanh nghiệp của bạn đang kinh doanh mặt hàng thời trang quần áo cho giới trẻ (16–25 tuổi), nếu chỉ được lựa chọn 1 kênh Social Media bạn sẽ lựa chọn kênh nào để tiếp cận đúng đối tượng khách hàng mục tiêu này?
Youtube
Vimeo
Một thương hiệu có thể sử dụng Social Media để làm gì? (Lựa chọn tất cả các phương án đúng)
Quảng bá sản phẩm/dịch vụ
Sản xuất sản phẩm
Hỗ trợ khách hàng
Bán hàng trực tiếp
Đâu là yếu tố quan trọng cốt lõi giúp thương hiệu thành công trên Social Media?
Tích cực phản hồi bình luận của khách hàng
Sáng tạo nội dung có giá trị và phù hợp với khách hàng mục tiêu
Chỉ sử dụng văn bản mà không cần hình ảnh hoặc video
Đăng bài liên tục
Đặc điểm chính của Social Media là gì?
Người dùng có thể tương tác, chia sẻ nội dung
Thông tin chỉ có thể truyền một chiều
Nội dung chỉ có thể được đăng tải bởi doanh nghiệp
Không hỗ trợ quảng cáo
Trong Social Media, yếu tố nào giúp doanh nghiệp xác định đúng khách hàng mục tiêu?
Thông tin hành vi người dùng trên mạng xã hội
Nội dung quảng cáo ngẫu nhiên
Danh sách email có sẵn
Hồ sơ cá nhân của người dùng
Một nhãn hàng có khách hàng mục tiêu là các bạn nam trẻ (18–25 tuổi), sống tại thành thị, sử dụng điện thoại thông minh là thiết bị kết nối chủ yếu, yêu thích chụp ảnh thể hiện cá tính. Theo bạn, doanh nghiệp có thể cân nhắc kênh chia sẻ truyền thông nào là phù hợp?
Slideshare
Youtube
Vimeo
Đâu là những chỉ số quan trọng khi đo lường hiệu quả của Social Media? (Lựa chọn tất cả các phương án đúng)
Tỷ lệ chuyển đổi
Lượt thích, bình luận và chia sẻ
Nhận xét tiêu cực của người dùng
Nhận xét tích cực của người dùng
Đâu KHÔNG PHẢI là một loại hình Social Media?
Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM)
Các trang đánh giá và xếp hạng
Mạng xã hội
Mạng chia sẻ phương tiện truyền thông
Lợi ích chính của Social Media đối với doanh nghiệp là gì? (Lựa chọn tất cả các phương án đúng)
Hỗ trợ sản xuất
Hỗ trợ tiếp cận khách hàng tiềm năng
Thu thập phản hồi từ khách hàng
Tăng cường mức độ nhận diện thương hiệu
TikTok chủ yếu được sử dụng để làm gì?
Đăng tải video ngắn
Đánh giá sản phẩm
Trả lời câu hỏi khách hàng
Chia sẻ tài liệu học thuật
Một doanh nghiệp start-up giới thiệu sản phẩm hệ thống trồng rau tại gia, nhằm tới đối tượng gia đình có thu nhập khá (25–35 tuổi). Vì khách hàng chưa hiểu rõ mô hình nên doanh nghiệp dự kiến triển khai chiến dịch qua Social Media để giải thích sản phẩm. Theo bạn, nguyên nhân khiến kế hoạch có thể thất bại là gì?
Xác định đầu tư Social Media trong dài hạn
Đầu tư chi phí cho Social Media ít hơn các kênh truyền thống
Đặt mục tiêu Social Media là nâng cao nhận thức thương hiệu
Đặt mục tiêu Social Media là tăng doanh số bán hàng trực tiếp
Đâu là một hạn chế của Social Media Marketing?
Rủi ro về bảo mật thông tin
Không hỗ trợ quảng cáo
Không tiếp cận được khách hàng
Chi phí cao
Một nhãn hàng thời trang cho bé chạy quảng cáo trên mạng xã hội Facebook nhưng lượng khách hàng vẫn không có sự chuyển biến. Theo bạn, lý do cốt lõi là gì?
Tỷ lệ tương tác trên trang Facebook thấp
Hệ thống phân phối sản phẩm hạn chế
Đối thủ cạnh tranh làm khuyến mãi hấp dẫn hơn
Hồ sơ khách hàng tiếp cận khi cài đặt quảng cáo không đúng với khách hàng mục tiêu
Instagram chủ yếu được sử dụng để làm gì?
Trả lời câu hỏi của khách hàng
Đánh giá sản phẩm
Đăng tải hình ảnh và video ngắn
Chia sẻ bài viết dạng blog
Khi thiết kế nội dung email, yếu tố nào giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi?
Gọi hành động (Call to Action) rõ ràng
Chỉ gửi email một lần mà không có chiến lược tiếp theo
Viết email chung cho tất cả khách hàng
Sử dụng định dạng văn bản thuần túy, không có hình ảnh
Click Through Rate (CTR) trong email marketing có ý nghĩa gì?
Tỷ lệ % người nhận nhấp vào ít nhất 1 đường dẫn bên trong email và hoàn tất một hành động cụ thể
Tỷ lệ % người nhận nhấp vào ít nhất 1 đường dẫn bên trong email
Tỷ lệ % các email bị gửi trả lại trên tổng số email gửi đi
Tỷ lệ % người nhận mở email trên tổng số email được gửi
Làm thế nào để giảm nguy cơ email bị đánh dấu là spam?
Không sử dụng quá nhiều hình ảnh trong email
Gửi email hàng giờ để tăng tương tác
Sử dụng từ khóa “Giảm giá 100%” trong tiêu đề email
Không có mục hủy đăng ký trong email
Bounce rate trong email marketing có ý nghĩa gì?
Tỷ lệ % các email bị gửi trả lại trên tổng số email gửi đi
Tỷ lệ % người nhận nhấp vào ít nhất 1 đường dẫn bên trong email
Tỷ lệ % người nhận nhấp vào ít nhất 1 đường dẫn bên trong email và hoàn tất một hành động cụ thể
Tỷ lệ % người nhận mở email trên tổng số email được gửi
Với Email Marketing, “Open rate” có ý nghĩa gì?
Tỷ lệ % các email bị gửi trả lại trên tổng số email gửi đi
Tỷ lệ % người nhận mở email trên tổng số email được gửi
Tỷ lệ % người nhận nhấp vào ít nhất 1 đường dẫn bên trong email
Tỷ lệ % người nhận nhấp vào ít nhất 1 đường dẫn bên trong email và hoàn tất một hành động cụ thể
Conversion rate (CR) trong email marketing có ý nghĩa gì?
Tỷ lệ % các email bị gửi trả lại trên tổng số email gửi đi
Tỷ lệ % người nhận nhấp vào ít nhất 1 đường dẫn bên trong email
Tỷ lệ % người nhận mở email trên tổng số email được gửi
Tỷ lệ % người nhận nhấp vào ít nhất 1 đường dẫn bên trong email và hoàn tất một hành động cụ thể
Yếu tố nào giúp chiến dịch Email Marketing hiệu quả?
Viết tiêu đề email toàn chữ viết hoa để gây chú ý
Sử dụng địa chỉ email miễn phí như Gmail, Yahoo để gửi email
Gửi email liên tục mỗi ngày để khách hàng không quên thương hiệu
Cá nhân hóa nội dung email theo từng khách hàng
Điều nào sau đây KHÔNG nên làm khi sử dụng Email Marketing?
Đảm bảo email tương thích với thiết bị di động
Gửi email đến khách hàng không có sự đồng ý trước
Cá nhân hóa nội dung email theo từng khách hàng
Sử dụng dòng tiêu đề hấp dẫn và liên quan
Lợi ích chính của Email Marketing là gì? (Chọn tất cả các phương án đúng)
Tiếp cận đối tượng khách hàng mục tiêu
Tăng doanh số bán hàng
Giảm thiểu thời gian và chi phí tiếp thị
Tăng khả năng cá nhân hóa thông điệp
Bounce Rate cao thể hiện điều gì?
Email có quá nhiều hình ảnh
Email có nội dung không hấp dẫn
Email danh sách kém chất lượng
Khách hàng không quan tâm đến email
Một chiến dịch Email Marketing nên bao gồm yếu tố nào để thu hút khách hàng?
Gửi email ẩn danh để tạo bất ngờ
Hình ảnh lớn với dung lượng cao
Nội dung dài, chứa nhiều thông tin kỹ thuật
Dòng tiêu đề ngắn gọn, hấp dẫn
Tại sao doanh nghiệp cần kiểm tra email trước khi gửi? (Chọn tất cả các phương án đúng)
Kiểm tra tính tương thích trên nhiều thiết bị
Đảm bảo không có lỗi chính tả
Kiểm tra xem email có bị vào thư mục spam không
Kiểm tra xem khách hàng có muốn nhận email không
Email Marketing là gì?
Hình thức đăng bài quảng cáo trên mạng xã hội
Hình thức gọi điện thoại tư vấn khách hàng
Hình thức sử dụng email để truyền tải thông điệp tiếp thị
Hình thức tiếp thị qua tin nhắn SMS
Một trong những công cụ phổ biến để thực hiện Email Marketing là gì?
Trello
Google Ads
Canva
Mailchimp
Tại sao nên có nút “Hủy đăng ký” trong email? (Chọn nhiều đáp án đúng)
Tăng tỷ lệ mở email
Giảm tỷ lệ đánh dấu spam
Giúp doanh nghiệp tránh vi phạm các quy định về Email Marketing
Giúp khách hàng cảm thấy có quyền kiểm soát thông tin nhận được
Đối với ngành bán lẻ, Mobile Marketing có thể giúp gì?
Gửi thông báo khuyến mãi theo vị trí khách hàng
Tăng giá sản phẩm
Hạn chế việc quảng cáo
Giảm tương tác với khách hàng
Một lợi ích quan trọng của Mobile Marketing là:
Cá nhân hóa trải nghiệm người tiêu dùng
Gây ấn tượng mạnh với đối thủ
Giảm số lượng tương tác
Tạo video chuyên nghiệp
Mobile Marketing là gì?
Hình thức tiếp thị truyền thống
Quảng cáo trên thiết bị di động
Phương pháp tối ưu website
Tiếp thị trực tuyến thông qua các thiết bị di động
QR Code thường được sử dụng để làm gì trong Mobile Marketing?
Điều hướng khách hàng đến website hoặc ứng dụng
Mở khóa điện thoại
Lưu trữ dữ liệu cá nhân
Kết nối với Bluetooth
Hình thức tiếp thị di động nào giúp truyền tải nội dung giáo dục giới tính cho bạn gái tuổi teen?
Tạo ứng dụng tính chu kỳ và cung cấp thông tin giáo dục giới tính
Đăng ký lớp học trực tiếp
Quảng cáo TV
Email định kỳ
Một hãng thức ăn nhanh muốn tiếp cận khách hàng qua tin nhắn SMS và ứng dụng đặt đồ ăn trực tuyến. Doanh nghiệp có thể đo lường hiệu quả thông qua chỉ số nào?
Số lượng tin nhắn bị rơi vào spam
Lượt người không sử dụng ứng dụng
Số lượng tin nhắn gửi thành công và lượt người tải ứng dụng
Lượt người để lại đánh giá chất lượng ứng dụng
Hình thức nào phù hợp nhất để tiếp thị cho một ứng dụng đặt đồ ăn?
Phát tờ rơi tại cửa hàng
Gửi thư giấy đến khách hàng
Quảng cáo trên báo giấy
Gửi tin nhắn SMS với mã giảm giá
Tin nhắn SMS thuộc hình thức truyền thông, marketing số nào?
Email Marketing
SEM
Content Marketing
Mobile Marketing
Hình thức nào không thuộc Mobile Marketing?
Mã QR Code
Tờ rơi
Tin nhắn SMS
E-voucher
Tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên điện thoại bao gồm điều gì?
Tăng hiệu ứng chuyển cảnh
Phóng to font chữ
Tăng độ phân giải
Tối giản thao tác và tăng tốc độ tải
Trong các ví dụ sau, ví dụ nào thuộc Mobile Marketing?
FPT Polytechnic tổ chức chương trình chào mừng tân sinh viên
Thế Giới Di Động gọi điện thoại chăm sóc khách hàng
Bảng quảng cáo ngoài trời của Highlands Coffee giới thiệu sản phẩm Trà sen vàng
Ứng dụng The Coffee House thông báo điểm khách hàng đã tích lũy thời gian qua
Xu hướng Mobile Marketing nào đang phát triển mạnh?
Gửi thư quảng cáo
Giảm sự tương tác với khách hàng
Chatbot và AI hỗ trợ khách hàng
Giảm ngân sách quảng cáo
Hình thức nào dưới đây KHÔNG phải là Mobile Marketing?
QR Code
Quảng cáo trên TV
Tin nhắn SMS/MMS
Ứng dụng di động
Công ty Điện máy Xanh dự kiến ra mắt video clip viral cho đối tượng nam 30–35 tuổi, thu nhập khá, sống tại các thành phố lớn. Họ nghiên cứu thiết bị truy cập Internet phổ biến nhất là điện thoại. Điện máy Xanh đang thực hiện bước nào trong quy trình xây dựng chiến lược Mobile Marketing?
Lên kế hoạch Media truyền thông cho chiến dịch
Chọn hình thức Mobile Marketing phù hợp
Tìm hiểu thị trường và khách hàng mục tiêu
Xác định mục tiêu chiến dịch
Điều nào dưới đây có thể làm giảm hiệu quả của chiến dịch Mobile Marketing?
Khuyến mãi hấp dẫn
Quảng cáo cá nhân hóa
Giao diện thân thiện
Trang đích tải chậm
Một bệnh viện đa khoa quốc tế chạy chiến dịch tiếp thị số trong 3 tháng để tăng lượng khách hàng tiềm năng thông qua truy cập website nhằm tìm hiểu thông tin dịch vụ và đăng ký khám chữa bệnh. Hỏi: Định hướng SEO, PPC phù hợp nhất là gì?
Chỉ cần chạy SEO để khách hàng tin tưởng danh tiếng bệnh viện
Chạy PPC trong suốt chiến dịch và duy trì hết năm để duy trì lượng truy cập
Chạy PPC trong thời gian đầu (1–3 tháng), đồng thời làm SEO để tối ưu hóa trang web và duy trì SEO
Làm SEO đạt hiệu quả sau 2–6 tháng rồi chạy PPC
Chiến lược SEO liên quan đến?
Quản lý đơn hàng
Quản trị nội dung mạng xã hội
Thiết kế giao diện
Lựa chọn từ khóa, kênh và thời điểm triển khai
Trong các yếu tố này, yếu tố nào thuộc về SEO Off-page? (Chọn tất cả các phương án đúng)
Silos Structure
Site Map
Social Media
Blog/Forum Commenting
Một ví dụ về hoạt động SEO Off-page là gì?
Đăng bài trên diễn đàn và mạng xã hội
Chỉnh sửa robots.txt
Tối ưu tiêu đề
Tăng tốc độ tải trang
Lợi ích của SEO On-page là gì?
Tối ưu chuẩn kỹ thuật và dễ được công cụ tìm kiếm đánh giá cao
Gắn tag ảnh cho mạng xã hội
Chạy quảng cáo có trả tiền
Tăng thời gian truy cập website
Công cụ nào sau đây giúp kiểm tra tốc độ website?
Google PageSpeed Insights
Google Ads
Ahrefs
Google Keyword Planner
Công cụ nào dùng để kiểm tra tối ưu On-page?
Google Trends
Facebook Pixel
Google Analytics
SEOquake
SEO là gì?
Quảng cáo có trả tiền
Tạo banner quảng cáo
Tối ưu hóa website để tăng thứ hạng trên công cụ tìm kiếm
Đăng bài viết trên mạng xã hội
Đâu là hoạt động trong SEO On-page?
Đặt backlink từ trang ngoài
Tối ưu mật độ từ khóa
Đăng bài trên mạng xã hội
Gửi bài đến các diễn đàn
Robots.txt dùng để làm gì?
Viết nội dung SEO
Tạo từ khóa
Hướng dẫn công cụ tìm kiếm thu thập dữ liệu
Đăng bài trên diễn đàn
Trong các yếu tố sau, yếu tố nào thuộc về SEO On-page? (Chọn tất cả các phương án đúng)
Blog/Forum Commenting
Site Map
Silos Structure
Robots.txt
“Tối ưu hóa website bằng các hoạt động bên trong website nhằm đạt được các yêu cầu chấm điểm từ công cụ tìm kiếm” gọi là gì?
SEO On-page
SEO Off-page
SEA
SEM
“Tối ưu hóa website bằng các hoạt động bên ngoài website nhằm quảng bá website để nhiều người biết đến hơn” gọi là gì?
SEO Off-page
SEM
SEO On-page
SEA
Một trong những chỉ số đánh giá hiệu quả đầu tư của SEA là Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate). Chỉ số này cho biết điều gì?
Tỷ lệ khách hàng truy cập website khi thấy quảng cáo trên Google
Tỷ lệ mua hàng trên số lượng click (nhấp chuột)
Tỷ lệ khách hàng ghé thăm website hằng tháng
Tỷ lệ khách hàng mới trong 30 ngày
Search Engine (Công cụ tìm kiếm) là gì?
Một số công cụ tìm kiếm phổ biến như Google, Yahoo, Bing, Cốc Cốc
Search Engine là hệ thống dùng để tìm kiếm thông tin trên mạng
Search Engine là trang web cho phép người dùng gõ từ khóa để tìm thông tin
Tất cả các đáp án trên đều đúng
