Font size
WorksheetsCâu hỏi về Thương mại điện tử
Total questions: 45
Worksheet time: 25mins
Đâu là rào cản lớn khiến người lớn tuổi ngại tham gia TMĐT?
Không có máy tính
Không tin vào công nghệ và lo ngại lừa đảo
Không đủ tiền mua hàng online
Không có sản phẩm phù hợp
Tiki thường triển khai chương trình “TikiNOW giao nhanh trong 2 giờ”. Mục tiêu chính của dịch vụ này là gì?
Tăng giá bán sản phẩm
Giảm chi phí vận chuyển
Nâng cao trải nghiệm khách hàng và cạnh tranh với đối thủ
Giảm nhân sự giao hàng
Shopee cho phép người bán cá nhân mở gian hàng trên sàn. Đây là ví dụ của mô hình nào?
B2B
B2C
C2C
G2C
Khi khách hàng mua sản phẩm trên Lazada, thanh toán bằng ví ZaloPay, đây là ví dụ của:
Thanh toán truyền thống
Kết nối đa nền tảng TMĐT
Giao dịch nội bộ doanh nghiệp
Mô hình độc quyền
Amazon sử dụng hệ thống “gợi ý sản phẩm” dựa trên lịch sử mua hàng của khách. Đây là ứng dụng của:
Marketing truyền thống
Big Data và trí tuệ nhân tạo
Phân tích SWOT
Quảng cáo đại trà
Một cá nhân bán áo thun in hình tự thiết kế qua Facebook và giao hàng COD là ví dụ của mô hình:
B2B
B2C
C2C
C2B
Khi VinID tích hợp chức năng tích điểm, hoàn tiền và thanh toán QR trong app, điều này thể hiện xu hướng:
Tối giản hóa hoạt động vận hành
Tạo hệ sinh thái TMĐT khép kín
Chuyển đổi mô hình sang bán lẻ truyền thống
Tăng giá dịch vụ
Một khách hàng đặt đồ ăn qua GrabFood và thanh toán bằng Momo. Đây là mô hình TMĐT gì?
G2C
C2C
B2C tích hợp Fintech
B2B truyền thống
Sendo là sàn TMĐT “thuần Việt”. Điểm mạnh lớn nhất của Sendo so với đối thủ là:
Nhiều kho hàng tại Mỹ
Tập trung thị trường tỉnh và nông thôn
Sở hữu chuỗi siêu thị điện máy
Không cần mark
Sendo là sàn TMĐT “thuần Việt”. Điểm mạnh lớn nhất của Sendo so với đối thủ là:
Nhiều kho hàng tại Mỹ
Tập trung thị trường tỉnh và nông thôn
Sở hữu chuỗi siêu thị điện máy
Không cần marketing
Một cá nhân đăng bán đồ cũ qua Chợ Tốt. Đây là ví dụ điển hình cho mô hình:
B2C
G2C
C2C
B2B
Tại sao Lazada lại đầu tư mạnh vào livestream bán hàng?
Vì muốn bán hàng nhanh rẻ
Để tăng giá trị cổ phiếu
Đáp ứng xu hướng tương tác trực tuyến và thúc đẩy quyết định mua hàng tức thì
Để tránh cạnh tranh với Shopee
Giao diện thân thiện và tốc độ tải nhanh của website Adayroi từng được đánh giá cao vì:
Tăng chi phí đầu tư
Cải thiện trải nghiệm người dùng và giữ chân khách hàng
Giảm thuế doanh nghiệp
Dễ lách luật
“Now” (trước khi sáp nhập vào ShopeeFood) chủ yếu cung cấp dịch vụ nào trong TMĐT?
Bán sách trực tuyến
Dịch vụ đặt chỗ khách sạn
Giao đồ ăn
Đặt vé máy bay
Mô hình hoạt động chính của Voso.vn (trực thuộc Viettel Post) là:
Siêu thị truyền thống
Sàn TMĐT tập trung hỗ trợ nông sản và người bán ở nông thôn
Kênh bán hàng nội bộ Viettel
Hệ thống học trực tuyến
Việc Tiki triển khai chương trình “Bookcare” – bọc sách miễn phí là ví dụ của chiến lược:
Cắt giảm chi phí vận chuyển
Tăng giá trị gia tăng cho khách hàng
Thay đổi mô hình kinh doanh
Giảm số lượng sản phẩm bán ra
Một người bán sách lậu trên mạng bị xử lý bởi cơ quan chức năng. Đây là minh chứng cho:
Khó quản lý TMĐT
TMĐT là mô hình không có pháp luật
Pháp luật TMĐT cần được áp dụng nghiêm túc để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
Người tiêu dùng không thông minh
Câu 66. Thương hiệu thời trang IVY Moda triển khai website bán hàng riêng thay vì phụ thuộc vào sàn. Mục tiêu chính là:
Giảm thuế
Giảm chi phí quảng cáo
Kiểm soát thương hiệu, dữ liệu khách hàng và tăng biên lợi nhuận
Tránh bị phạt
Câu 67. VNPay là một ví dụ điển hình của lĩnh vực nào trong TMĐT?
Thanh toán điện tử
Kho vận thông minh
Bán hàng tự động
Giao dịch chứng khoán
Câu 68. Grab triển khai chương trình “Ưu đãi thành viên” khi khách hàng sử dụng đa dịch vụ. Mục tiêu chính là:
Loại đối thủ
Tăng doanh số bán đồ ăn
Giữ chân người dùng trong hệ sinh thái và tăng chi tiêu trên nền tảng
Bán hàng tồn kho
Câu 69. “Dropshipping” là mô hình phổ biến với người kinh doanh nhỏ vì:
Không cần hàng tồn kho
Lợi nhuận cao hơn sản xuất
Không chịu trách nhiệm về sản phẩm
Không cần website
Câu 70. Việc Tiki liên tục gọi vốn từ các quỹ đầu tư chứng tỏ điều gì?
Lỗ triền miên
TMĐT không có lợi nhuận
Các nhà đầu tư kỳ vọng vào tiềm năng tăng trưởng dài hạn của TMĐT
Thiếu năng lực tài chính
Câu 71. Shopee triển khai dịch vụ “Free Shipping” với điều kiện đơn hàng tối thiểu. Chiến lược này nhằm:
Tăng doanh thu đơn hàng và khuyến khích người dùng mua nhiều hơn
Tránh cạnh tranh với Lazada
Thúc đẩy thanh toán tiền mặt
Giảm lượng hàng trả lại
Câu 72. Một thương hiệu nhỏ chọn TikTok Shop để ra mắt sản phẩm mới là do:
Không muốn đầu tư lâu dài
Tận dụng sức lan tỏa nhanh của mạng xã hội để tiếp cận khách hàng mục tiêu
Vì không có kho hàng
Muốn ẩn danh
Câu 73. Một khách hàng đặt mua hàng qua Shopee, nhưng sản phẩm bị lỗi. Hành động đúng là:
Đòi người bán hoàn tiền qua điện thoại
Gọi thẳng ship
Một khách hàng đặt mua hàng qua Shopee, nhưng sản phẩm bị lỗi. Hành động đúng là:
Đòi người bán hoàn tiền qua điện thoại
Gọi thẳng shipper
Khiếu nại qua trung tâm hỗ trợ sàn TMĐT
Đăng bài tố cáo lên Facebook
Một người dùng mua iPhone qua sàn không chính hãng, sản phẩm không như mô tả. Đây là ví dụ của:
Giao dịch thành công
Thiếu kiểm duyệt chất lượng sản phẩm từ bên thứ ba trên sàn TMĐT
Bảo hành toàn diện
Chính sách đổi trả hiệu quả
Khi khách hàng đánh giá 5 sao và bình luận tích cực về sản phẩm, hành vi này được gọi là:
Phản hồi ảo
Đánh giá nội bộ
UGC (User Generated Content) – nội dung do người dùng tạo
Quảng cáo trả phí
Một doanh nghiệp TMĐT bán hàng xuyên biên giới muốn giảm chi phí thanh toán quốc tế. Họ nên ưu tiên giải pháp nào?
Chuyển qua trả tiền mặt
Sử dụng ví điện tử nội địa
Tích hợp thanh toán bằng tiền mã hóa hoặc nền tảng như Stripe, Payoneer
Tăng giá để bù chi phí
Sau nhiều năm lỗ, Shopee vẫn mở rộng thị trường và đầu tư mạnh vào marketing. Điều này thể hiện chiến lược nào?
Rút lui khỏi thị trường cạnh tranh
Tăng giá bán để bù lỗ
Chiến lược tăng trưởng dài hạn dựa vào mở rộng thị phần
Cắt giảm hoạt động TMĐT
Một doanh nghiệp thời trang áp dụng chiến lược “build-to-order” (sản xuất khi có đơn) để giảm tồn kho. TMĐT hỗ trợ điều này bằng cách nào?
Phát quảng cáo ngoài trời
Theo dõi thời tiết để bán hàng
Cá nhân hóa nhu cầu và thu thập đơn đặt hàng trực tuyến theo thời gian thực
Tăng chi phí lưu kho
Sự xuất hiện của TikTok Shop đã làm thay đổi hành vi mua sắm theo hướng nào?
Sự xuất hiện của TikTok Shop đã làm thay đổi hành vi mua sắm theo hướng nào?
Mua hàng thông qua livestream tương tác và nội dung ngắn, theo cảm xúc tức thì
Mua hàng theo kế hoạch dài hạn
Ưa chuộng sản phẩm truyền thống hơn
Ưu tiên thương hiệu lớn hơn
Một công ty khởi nghiệp chọn mô hình “Print on Demand” để kinh doanh áo thun. Lợi thế lớn nhất là gì?
Lợi nhuận cao tức thì
Không cần vốn nhập hàng và kho bãi
Dễ tiếp cận khách hàng cao cấp
Sản phẩm có thương hiệu mạnh sẵn
Một doanh nghiệp Việt bán hàng trên Amazon gặp khó khăn do bị đánh giá 1 sao liên tục. Hành động đúng là:
Tắt gian hàng để né đánh giá
Mua đánh giá 5 sao ảo
Liên hệ khách hàng để xin phản hồi, xử lý hoàn tiền, nâng cao dịch vụ hậu mãi
Gỡ sản phẩm và chuyển sang sàn khác
Một cá nhân kinh doanh dropshipping chọn nhà cung cấp có thời gian giao hàng 20–30 ngày. Rủi ro lớn nhất là:
Hàng hóa không chất lượng
Mất phí vận chuyển
Trải nghiệm khách hàng kém và tỷ lệ hoàn đơn cao
Không có hình ảnh sản phẩm
Shopee, Tiki và Lazada đều đốt tiền vào “free shipping”. Điều này tạo ra thách thức gì?
Không thể tăng giá sản phẩm
Mô hình khó bền vững nếu không đạt quy mô lớn hoặc lợi nhuận gộp cao
Bắt buộc khách mua nhanh
Không phù hợp người dùng ở thành thị
Một công ty TMĐT thiết kế website đẹp, nhưng tỷ lệ chuyển đổi thấp. Nguyên nhân có thể là:
Thiếu quảng cáo ngoài trời
Giá quá rẻ khiến khách nghi ngờ
Trải nghiệm người dùng kém, điều hướng rối và không rõ nút mua hàng
Khách hàng không biết đọc
Một sản phẩm có đánh giá “5 sao nhưng ảo”, khi khách mua thật thì thất vọng. Hệ quả lâu dài là:
Lượng đánh giá tăng lên
Tăng doanh số ng
Một sản phẩm có đánh giá “5 sao nhưng ảo”, khi khách mua thật thì thất vọng. Hệ quả lâu dài là:
Lượng đánh giá tăng lên
Tăng doanh số ngắn hạn
Mất niềm tin người dùng và ảnh hưởng uy tín thương hiệu, làm giảm tỷ lệ quay lại
Được sàn ưu tiên
Một startup TMĐT chọn mô hình B2B và triển khai trên nền tảng Alibaba. Thách thức lớn nhất là gì?
Khó tìm đối tác
Cạnh tranh toàn cầu khốc liệt và đòi hỏi tiêu chuẩn sản phẩm cao
Không có khách hàng
Không cần tiếp thị
Tại sao các công ty TMĐT thường đầu tư vào Logistics (kho, vận chuyển) thay vì thuê bên ngoài?
Để tiết kiệm thời gian kế toán
Để kiểm soát toàn bộ trải nghiệm giao hàng, tối ưu chi phí và tốc độ
Vì không ai muốn làm vận chuyển
Vì luật bắt buộc
Một chiến dịch quảng cáo trên Facebook thu hút nhiều click nhưng ít đơn hàng. Nguyên nhân có thể là:
Do thời gian hiển thị ngắn
Do sản phẩm quá rẻ
Thiếu liên kết giữa quảng cáo và trải nghiệm mua hàng thực tế trên landing page
Do dùng từ ngữ quá thu hút
Công nghệ AI có thể giúp TMĐT dự đoán xu hướng tiêu dùng bằng cách nào?
Theo dõi camera khách hàng
Phân tích dữ liệu hành vi người dùng để đưa ra gợi ý cá nhân hóa
Gửi email ngẫu nhiên
Tự động tăng giá sản phẩm
Một doanh nghiệp muốn bán hàng ra quốc tế qua Amazon, yếu tố pháp lý cần ưu tiên là gì?
Có văn phòng đại diện tại nước ngoài
Tài khoản Amazon Prime
Đăng ký thương hiệu và chuẩn hóa xuất xứ hàng hóa
Có tài khoản ngân hàng Việt
