Font size
WorksheetsKiến thức về Dữ liệu và Thông tin
Total questions: 55
Worksheet time: 30mins
Dữ liệu (data) là:
Thông tin đã xử lý
Hiện thực khách quan đã được tinh gọn
Những sự kiện, hiện tượng còn thô
Thông điệp đã mã hóa
Thông tin khác dữ liệu ở điểm nào cốt lõi nhất?
Có tính pháp lý
Được tổ chức và phục vụ mục đích sử dụng
Có phản hồi
Được truyền đi
Truyền thông là quá trình:
Thu thập dữ liệu
Phân tích thông tin
Trao đổi thông tin qua thông điệp đã mã hóa
Kiểm soát thông tin
Thông tin quản lý được sử dụng chủ yếu để:
Ghi nhận hiện thực
Giải trí
Xây dựng, thực thi và đánh giá quyết định quản lý
Truyền thông đại chúng
Vai trò nào KHÔNG đúng của thông tin trong quản lý?
Liên kết các hoạt động
Thay thế hoàn toàn quyết định quản lý
Cơ sở thực hiện chức năng quản lý
Kết nối tổ chức với môi trường
Người gửi trong quá trình thông tin là:
Người nhận thông điệp
Nguồn khởi xướng tiến trình truyền thông
Người phản hồi
Môi trường
Mã hóa là quá trình:
Giải thích thông điệp
Chuyển ý tưởng thành ký hiệu
Nhận phản hồi
Lọc nhiễu
Giải mã là hoạt động của:
Người gửi
Người kiểm tra
Người nhận
Người trung gian
Yếu tố nào cản trở quá trình thông tin?
Phản hồi
Mã hóa
Nhiễu
Kênh phản hồi
Yêu cầu cơ bản nhất đối với thông tin quản lý là:
Phong phú
Bảo mật
Chính xác – đầy đủ – kịp thời
Đa chiều
Kênh phản hồi giúp người gửi biết điều gì?
Người nhận có đồng ý không
Người nhận đã giải mã đúng hay chưa
Thông tin có pháp lý không
Thông tin có nhiễu không
Năng lực thông tin
ản hồi giúp người gửi biết điều gì?
Người nhận có đồng ý không
Người nhận đã giải mã đúng hay chưa
Thông tin có pháp lý không
Thông tin có nhiễu không
Năng lực thông tin KHÔNG bao gồm:
Thu thập thông tin
Sáng tạo thông tin
Kiểm soát con người
Sử dụng thông tin
Kỹ năng truyền thông nào giúp hiểu thông điệp ngầm?
Kỹ năng viết
Kỹ năng nói
Kỹ năng hiểu ngôn ngữ cơ thể
Kỹ năng phản biện
Trở ngại từ người gửi thường do:
Thiếu phản hồi
Trình bày mơ hồ, cảm xúc tiêu cực
Môi trường ồn ào
Người nhận thiếu tập trung
Thông tin quản lý không chính xác sẽ dẫn đến:
Quyết định kịp thời
Quyết định sai lệch
Tăng hiệu quả
Giảm nhiễu
Thông tin được tổ chức lại theo mục đích của chủ thể cho thấy thông tin mang tính:
Khách quan tuyệt đối
Chủ quan hoàn toàn
Phản ánh có định hướng
Ngẫu nhiên
Phân loại thông tin theo hướng chuyển động gồm:
Định tính – định lượng
Nội bộ – bên ngoài
Từ trên xuống, từ dưới lên, ngang
Chính thức – không chính thức
Thông tin từ cấp dưới lên cấp trên có vai trò quan trọng vì:
Thể hiện quyền lực
Phản ánh thực tiễn quản lý
Giảm kiểm soát
Mang tính pháp lý
Thông tin không đầy đủ thường gây ra rủi ro nào?
Quyết định chậm
Quyết định phiến diện
Mất phản hồi
Tăng nhiễu
Nhiễu trong truyền thông KHÔNG bao gồm:
Tiếng ồn
Định kiến cá nhân
Cảm xúc tiêu cực
Phản hồi kịp thời
Việc đơn giản hóa ngôn ngữ nhằm:
Tăng quyền lực người gửi
Giảm hiểu sai thông tin
Tăng lượng thông tin
Tạo áp lực
Việc đơn giản hóa ngôn ngữ nhằm:
Tăng quyền lực người gửi
Giảm hiểu sai thông tin
Tăng lượng thông tin
Tạo áp lực
Thông tin có tính pháp lý thường là:
Tin đồn
Trao đổi miệng
Văn bản chính thức
Phản hồi không chính thức
Năng lực định vị và đánh giá thông tin giúp:
Thu thập nhiều thông tin
Phân biệt thông tin đáng tin cậy
Lưu trữ nhanh
Truyền thông hiệu quả
Lắng nghe tích cực thể hiện ở việc:
Ngắt lời để phản biện
Chỉ nghe nội dung
Chú ý cả ngôn ngữ lời nói và không lời
Chỉ ghi chép
Hệ thống thông tin quản lý vận hành hiệu quả khi:
Thông tin nhiều
Thông tin nhanh
Thông tin đúng người – đúng lúc – đúng mục tiêu
Thông tin bảo mật tuyệt đối
Kênh phản hồi phong phú góp phần xây dựng:
Văn hóa kỷ luật
Văn hóa dân chủ
Văn hóa cạnh tranh
Văn hóa quyền lực
Sử dụng thông tin có đạo đức nghĩa là:
Không chia sẻ thông tin
Sử dụng đúng mục đích, đúng phạm vi
Chỉ dùng thông tin nội bộ
Che giấu thông tin
Trở ngại từ môi trường tổ chức có thể là:
Người gửi thiếu kỹ năng
Cấu trúc tổ chức cứng nhắc
Người nhận không chú ý
Thiếu phản hồi
Thiếu phản hồi sẽ làm quá trình thông tin:
Nhanh hơn
Một chiều và dễ sai lệch
Chính xác hơn
Giảm nhiễu
Thông tin phản ánh quan hệ quản lý thể hiện rõ nhất ở:
Dữ liệu thô
Tin tức xã hội
Thông tin quản lý
Truyền thông cá nhân
Xác định đúng mục đích thông tin giúp:
Tăng số lượng thông tin
Giảm nhiễu và lãng phí
Tăng quyền lực
Kiểm soát người nhận
Xác định đúng mục đích thông tin giúp:
Tăng số lượng thông tin
Giảm nhiễu và lãng phí
Tăng quyền lực
Kiểm soát người nhận
Bố trí không gian giao tiếp hợp lý giúp:
Tăng áp lực
Giảm rào cản truyền thông
Tăng hình thức
Giảm phản hồi
Kỹ năng viết trong quản lý cần chú trọng:
Dài và chi tiết
Cảm xúc
Rõ ràng, logic, đúng đối tượng
Học thuật
Thông tin từ bên ngoài tổ chức giúp:
Kiểm soát nội bộ
Thích ứng với môi trường
Giảm phản hồi
Tăng tính pháp lý
Nếu thông tin đến chậm nhưng chính xác thì sẽ:
Luôn tốt
Vẫn hiệu quả
Có thể mất giá trị quản lý
Không ảnh hưởng
Một báo cáo số liệu rất đầy đủ nhưng không phục vụ mục tiêu quyết định → vấn đề nằm ở:
Độ chính xác
Độ kịp thời
Định hướng thông tin
Phản hồi
Thông tin càng nhiều nhưng quyết định càng kém cho thấy:
Thiếu dữ liệu
Nhiễu thông tin cao
Thiếu phản hồi
Thiếu kênh truyền
Nhà quản lý không tiếp nhận thông tin từ cấp dưới vi phạm yêu cầu nào?
Chính xác
Kịp thời
Phát triển kênh phản hồi
Bảo mật
Thông tin bị bóp méo qua nhiều cấp phản ánh vấn đề của:
Người nhận
Hệ thống truyền thông
Nhiễu môi trường
Kỹ năng viết
Nếu người nhận hiểu sai dù thông tin chính xác, nguyên nhân có thể do:
Mã hóa không phù hợp
Thiếu dữ liệu
Thông tin không pháp lý
Quá đầy đủ
Việc khuyến khích phản hồi chủ yếu nhằm:
Tăng kiểm soát
Kiểm tra người nhận
Đảm bảo thông tin được hiểu đúng
Tăng quyền lực người gửi
Việc khuyến khích phản hồi chủ yếu nhằm:
Tăng kiểm soát
Kiểm tra người nhận
Đảm bảo thông tin được hiểu đúng
Tăng quyền lực người gửi
Sử dụng ngôn ngữ không lời đặc biệt quan trọng khi:
Truyền thông văn bản
Giao tiếp trực tiếp
Báo cáo số liệu
Gửi email
Thông tin quản lý không trung lập tuyệt đối vì:
Luôn mang tính pháp lý
Luôn bị nhiễu
Gắn với mục tiêu và chủ thể quản lý
Phụ thuộc môi trường
Một tổ chức thiếu hệ thống thông tin hiệu quả sẽ:
Không cần quản lý
Ra quyết định cảm tính
Phát triển nhanh
Giảm phản hồi
Thông tin chính xác nhưng không được sử dụng chứng tỏ:
Thông tin kém chất lượng
Năng lực thông tin yếu
Truyền thông kém
Thiếu dữ liệu
Nhà quản lý giỏi coi thông tin là:
Công cụ kiểm soát
Nguồn lực chiến lược
Phương tiện phụ trợ
Yếu tố kỹ thuật
Việc bảo mật thông tin quá mức có thể dẫn đến:
Giảm nhiễu
Thiếu phối hợp
Tăng hiệu quả
Tăng phản hồi
Thông tin không được làm rõ trước khi truyền dễ gây:
Nhanh chóng
Hiểu sai, xung đột
Bảo mật
Dân chủ
Bản chất sâu xa của thông tin trong quản lý là:
Ghi nhận hiện thực
Truyền đạt
Phục vụ ra quyết định
Kiểm soát con người
Quản lý không thể tồn tại hiệu quả nếu thiếu thông tin vì:
Không có truyền thông
Không có dữ liệu
Không có cơ sở nhận thức và điều chỉnh hành động
Không có pháp lý
