NEW
Font size
S
M
L
XL
WorksheetsKNGT - ĐỀ 5
Total questions: 50
Worksheet time: 25mins
Name
Class
Date
1.
BN run tay khi nghe giải thích. Việc đầu tiên nên làm?
a)
Trấn an cảm xúc
b)
Giải thích tiếp
c)
Ghi hồ sơ
d)
Kết thúc
2.
BN gật đầu nhưng làm sai. Điều dưỡng nên?
a)
Kiểm tra lại hiểu
b)
Trách BN
c)
Nói to hơn
d)
Bỏ qua
3.
BN lớn tiếng phàn nàn. Phản ứng phù hợp nhất?
a)
Giữ bình tĩnh, lắng nghe
b)
Cãi lại
c)
Im lặng bỏ đi
d)
Ra lệnh
4.
BN không trả lời câu hỏi. Cách xử lý?
a)
Đợi, khuyến khích chia sẻ
b)
Nói liên tục
c)
Kết luận luôn
d)
Phớt lờ
5.
BN từ chối thủ thuật vì sợ. Nên nói gì trước?
a)
Thừa nhận nỗi sợ
b)
Ép buộc
c)
Phớt lờ
d)
Tranh luận
6.
BN lớn tuổi nghe kém. Cách nói phù hợp?
a)
Chậm, rõ
b)
Nhanh
c)
Nhỏ
d)
Thuật ngữ
7.
Điều dưỡng khoanh tay khi nghe. BN có thể cảm thấy?
a)
Không được chào đón
b)
Được tôn trọng
c)
Bình thường
d)
Tin tưởng
8.
Điều dưỡng nhìn màn hình suốt khi BN nói. Hệ quả?
a)
Giảm kết nối
b)
Tăng hiệu quả
c)
Không ảnh hưởng
d)
Tăng uy tín
9.
Đứng quá gần BN chưa quen sẽ?
a)
Gây khó chịu
b)
Tạo thân mật
c)
Tăng tin cậy
d)
Không sao
10.
Cười lớn khi BN than đau sẽ?
a)
Phản cảm
b)
Trấn an
c)
Khích lệ
d)
Không ảnh hưởng
11.
Điều dưỡng ra lệnh, không giải thích. Phong cách?
a)
Độc đoán
b)
Dân chủ
c)
Hợp tác
d)
Linh hoạt
12.
Hướng dẫn BN, cho hỏi lại, khuyến khích. Phong cách?
a)
Dân chủ
b)
Độc đoán
c)
Dễ dãi
d)
Né tránh
13.
Cấp cứu cần giao tiếp thế nào?
a)
Ngắn, rõ, quyết đoán
b)
Thảo luận dài
c)
Dễ dãi
d)
Né tránh
14.
BN nói dài, lệch chủ đề. Nên?
a)
Tóm tắt, định hướng
b)
Ngắt gắt
c)
Im lặng
d)
Bỏ đi
15.
Muốn BN kể triệu chứng chi tiết. Dùng?
a)
Câu hỏi mở
b)
Câu hỏi đóng
c)
Ép buộc
d)
Tu từ
16.
“Anh có đau không?” là loại?
a)
Đóng
b)
Mở
c)
Dẫn dắt
d)
Cảm xúc
17.
Muốn BN tuân thủ thuốc. Cách tốt nhất?
a)
Lợi ích + hướng dẫn + kiểm tra hiểu
b)
Hù dọa
c)
Chỉ phát tờ rơi
d)
Tranh cãi
18.
“Anh nhắc lại giúp tôi?” nhằm?
a)
Kiểm tra hiểu
b)
Gây áp lực
c)
Kết thúc
d)
Thử trí nhớ
19.
BN bực bội, điều dưỡng nên làm gì trước?
a)
Giảm cảm xúc
b)
Giải thích đúng-sai
c)
Kết luận
d)
Né tránh
20.
Hướng dẫn quá dài sẽ?
a)
Khó áp dụng
b)
Chính xác hơn
c)
Dễ nhớ
d)
Không sao
21.
Nhóm thiếu trao đổi dễ dẫn đến?
a)
Sai sót
b)
Hiệu quả
c)
Ít lỗi
d)
Không ảnh hưởng
22.
Góp ý đồng nghiệp hiệu quả nhất là?
a)
Riêng tư, cụ thể
b)
Trước tập thể
c)
Nói xấu
d)
Im lặng
23.
Trưởng nhóm nói quá nhiều sẽ?
a)
Giảm tham gia
b)
Tăng hiệu quả
c)
Không sao
d)
Tăng sáng tạo
24.
Sắp nổi nóng, bước đầu?
a)
Dừng lại, hít thở
b)
Nói ngay
c)
Đổ lỗi
d)
Tránh né
25.
Câu nào thể hiện đồng cảm?
a)
“Tôi hiểu anh đang lo…”
b)
“Không sao đâu”
c)
“Anh sai rồi”
d)
“Tùy anh”
26.
Cáu gắt với BN sẽ?
a)
Mất chuyên nghiệp
b)
Tăng uy tín
c)
Nhanh hơn
d)
Không ảnh hưởng
27.
Bắt đầu tư vấn đúng là?
a)
Chào–giới thiệu–mục đích
b)
Hỏi dồn
c)
Phán đoán
d)
Nói chuyện riêng
28.
Khen hiệu quả nhất là?
a)
Cụ thể hành vi
b)
Chung chung
c)
Quá mức
d)
So sánh
29.
Phê bình đúng nên tập trung vào?
a)
Hành vi
b)
Con người
c)
Cảm xúc
d)
Uy tín
30.
Từ chối chuyên nghiệp là?
a)
Rõ ràng + đề xuất thời điểm
b)
Nói “không”
c)
Im lặng
d)
Đổ lỗi
31.
Nói chuyện BN ở hành lang đông người là?
a)
Vi phạm bảo mật
b)
Bình thường
c)
Cần thiết
d)
Không sao
32.
BN bức xúc, câu nên nói trước?
a)
“Tôi hiểu anh đang khó chịu”
b)
“Anh sai”
c)
“Quy định vậy”
d)
“Bình tĩnh đi”
33.
Bất đồng chuyên môn nên dựa vào?
a)
Bằng chứng
b)
Cảm xúc
c)
Thâm niên
d)
Quyền lực
34.
Để hòa nhập nhanh nên?
a)
Chủ động học hỏi
b)
Im lặng
c)
Áp đặt
d)
Tránh hỏi
35.
BN tránh giao tiếp mắt có thể do?
a)
Văn hóa
b)
Thiếu trung thực
c)
Không chú ý
d)
Bất lịch sự
36.
Khi khác biệt văn hóa, cần tránh?
a)
Áp đặt giá trị
b)
Tìm hiểu
c)
Linh hoạt
d)
Tôn trọng
37.
Không chắc hiểu đúng, nên?
a)
Hỏi lại lịch sự
b)
Đoán
c)
Bỏ qua
d)
Giả vờ hiểu
38.
Giao tiếp hiệu quả nhất khi?
a)
Hiểu đúng & hợp tác
b)
Nói nhiều
c)
Nói nhanh
d)
Ít nói
39.
Giao tiếp tốt giúp giảm sai sót vì?
a)
Thông tin rõ
b)
Nói hay
c)
Áp lực
d)
Nói to
40.
Giao tiếp KHÔNG thay thế được?
a)
Chuyên môn
b)
Quan hệ
c)
Tin cậy
d)
Hợp tác
41.
Mục tiêu cuối của giao tiếp y tế?
a)
An toàn & hiệu quả
b)
Nói hay
c)
Thuyết phục
d)
Hoàn thành quy trình
42.
BN hỏi dồn khi đông người. Nên?
a)
Xin phép trao đổi riêng
b)
Trả lời lớn tiếng
c)
Né tránh
d)
Phớt lờ
43.
BN không tuân thủ, bước đúng là?
a)
Tìm nguyên nhân
b)
Chỉ trích
c)
Đe dọa
d)
Bỏ qua
44.
Giải thích dài, BN mất tập trung. Nên?
a)
Chia nhỏ thông tin
b)
Nói nhanh
c)
Nói to
d)
Kết thúc
45.
BN căng thẳng, nên tránh câu nào?
a)
“Anh bình tĩnh đi”
b)
“Tôi hiểu…”
c)
“Mình cùng xem…”
d)
“Tôi ở đây hỗ trợ”
46.
Điều dưỡng mệt mỏi, giao tiếp kém. Cần?
a)
Tự chăm sóc
b)
Ép làm tiếp
c)
Né giao tiếp
d)
Đổ lỗi
47.
BN nói nhỏ, ngập ngừng. Nên?
a)
Khuyến khích, kiên nhẫn
b)
Thúc ép
c)
Bỏ qua
d)
Kết luận
48.
Nhiều thông tin, ưu tiên cách nào?
a)
Ý chính trước
b)
Kể chi tiết
c)
Nói cảm xúc
d)
Không thứ tự
49.
Khi mắc lỗi nhỏ, điều dưỡng nên?
a)
Xin lỗi & khắc phục
b)
Che giấu
c)
Đổ lỗi
d)
Im lặng
50.
Kết thúc tư vấn tốt nhất là?
a)
Tóm tắt & dặn dò
b)
Đi ngay
c)
Nói lan man
d)
Hỏi chuyện khác
Reset
