WorksheetsNgân hàng trắc nghiệm Marketing căn bản — Trang bìa
Total questions: 91
Worksheet time: 46mins
Kênh phân phối của 1 doanh nghiệp được cho là hoạt động có hiệu quả khi nào? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Doanh nghiệp đạt mục tiêu phân phối với chi phí thấp và kiểm soát được các xung đột trong kênh
Doanh nghiệp giải quyết được tốt các xung đột xảy ra trong kênh để kênh trở lại hoạt động tốt hơn
Doanh nghiệp đạt được mục tiêu phân phối
Doanh nghiệp kiểm soát được các xung đột, nếu có xung đột xảy ra thì giải quyết được và kênh trở lại hoạt động bình thường
Khi người tiêu dùng có nhu cầu giải trí, họ có thể lựa chọn nhiều loại hình giải trí khác nhau như xem phim, hát karaoke, chơi bowling. Trong tình huống này, những loại hình giải trí được gọi là gì? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
đối thủ cạnh tranh gián tiếp
sản phẩm cạnh tranh thay thế
sản phẩm cạnh tranh trực tiếp
đối thủ cạnh tranh trực tiếp
Trong quyết định mua hàng của khách hàng tổ chức, yếu tố nào sau đây thường có vai trò quan trọng nhất? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ
Thương hiệu và danh tiếng
Giá cả sản phẩm hoặc dịch vụ
Đặc điểm và yêu cầu kỹ thuật của sản phẩm
Trong quyết định về sản phẩm, việc phân loại sản phẩm được dựa trên điều gì? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Đặc điểm và thuộc tính của sản phẩm
Tầm quan trọng và giá trị của sản phẩm
Phân khúc thị trường tiềm năng
Nhãn hiệu và quảng cáo
Mirinda là nhãn hiệu nước ép trái cây của The Coca-Cola Company. Họ hiện đang bán nước ép bưởi, cam và táo. Công ty đang xem xét bổ sung nước ép Cà rốt và Chanh vào hỗn hợp sản phẩm của họ. Đó sẽ là một ví dụ về chiến lược phát triển thương hiệu nào? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
mở rộng thương hiệu
mở rộng dòng sản phẩm
đa dạng dòng sản phẩm
thương hiệu mới
Điểm khác biệt giữa hoạch định chiến lược và hoạch định chiến thuật là gì? Hãy chọn 1 đáp án đúng nhất.
Hoạch định chiến lược là bước đầu tiên trong quá trình, trong khi hoạch định chiến thuật là bước cuối cùng.
Hoạch định chiến lược chỉ áp dụng cho doanh nghiệp lớn, trong khi hoạch định chiến thuật áp dụng cho doanh nghiệp nhỏ.
Hoạch định chiến lược tập trung vào mục tiêu dài hạn, trong khi hoạch định chiến thuật tập trung vào mục tiêu ngắn hạn.
Hoạch định chiến lược đặt ra kế hoạch chung, trong khi hoạch định chiến thuật đặt ra kế hoạch chi tiết.
Khung nhận thức chung giữa người gửi và người nhận là một yếu tố thuộc cái gì? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
thuộc yếu tố nhiễu
thuộc yếu tố người gửi
của quá trình truyền thông
thuộc yếu tố người nhận
Điều nào sau đây mô tả không phù hợp với hành vi mua của khách hàng tổ chức doanh nghiệp? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Thường ưu tiên các nhà cung cấp trong nước
Trung tâm mua đóng vai trò không quan trọng
Quy trình mua chặt chẽ, tuân thủ theo luật đấu thầu
Bị giám sát chặt chẽ bởi công chúng
Khi áp dụng chiến lược đẩy, doanh nghiệp thường dùng chính sách khuyến mãi nhằm tác động đến ai? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Người bán buôn
Người bán lẻ
Các trung gian marketing
Người đại lý
Một công ty đang thấy tỷ lệ chuyển đổi thấp trong chiến dịch marketing trực tiếp của họ. Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất để có thể giúp họ giải quyết tình huống này.
Tăng ngân sách marketing trực tiếp
Tối ưu hóa chiến dịch hiện tại để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi
Rút chiến dịch marketing trực tiếp ra khỏi thị trường
Tạo thêm chiến dịch marketing trực tiếp khác nhau
Marketing tập trung có nghĩa là gì? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Doanh nghiệp chỉ tập trung vào một loại sản phẩm nhất định
Doanh nghiệp chỉ tập trung vào kinh doanh trong một ngành cụ thể
Doanh nghiệp chỉ tập trung hoạt động marketing của mình vào một nhóm khách hàng nhất định
Doanh nghiệp chỉ tập trung kinh doanh một dòng sản phẩm cụ thể
Một thương hiệu dầu gội bán sản phẩm của họ ở nhiều địa điểm thuận tiện (siêu thị, cửa hàng tiện lợi, cửa hàng tạp hóa, chợ ẩm thực và trên các nền tảng thương mại điện tử Tiki/Lazada). Đây là một ví dụ về loại Chiến lược phân phối dựa trên số lượng trung gian marketing nào?
Phân phối chuyên sâu
Phân phối độc quyền
Phân phối chọn lọc
Phân phối rộng rãi
Nghiên cứu marketing là một quá trình liên tục và không kết thúc sau giai đoạn nào?
Phân tích dữ liệu
Diễn giải dữ liệu
Thu thập dữ liệu
Đưa ra khuyến nghị và áp dụng kết quả
Bạn là quản lý của một cửa hàng thời trang và nhận được phản hồi từ một khách hàng qua email rằng: sản phẩm cô ấy đã mua bị lỗi. Cô ấy mô tả về tình trạng của sản phẩm và yêu cầu hoàn trả tiền hoặc đổi sản phẩm khác. Bạn biết rằng chất lượng sản phẩm có thể bị lỗi và muốn giải quyết tình huống này một cách tốt nhất để duy trì lòng tin của khách hàng. Bạn sẽ làm gì để ứng phó với tình huống này? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Gửi email xin lỗi cho khách hàng và nói rằng không thể thực hiện hoàn trả do chính sách cửa hàng.
Yêu cầu khách hàng gửi lại sản phẩm qua dịch vụ giao hàng và sau khi nhận sản phẩm, bạn sẽ thực hiện hoàn trả tiền.
Trả lời email của khách hàng và yêu cầu cô ấy mang sản phẩm đến cửa hàng để kiểm tra và thực hiện hoàn trả nếu sản phẩm thật sự bị lỗi.
Đề nghị khách hàng chọn một sản phẩm khác từ cửa hàng và bạn sẽ gửi cho cô ấy miễn phí.
Chiến lược giá nào sau đây tập trung vào việc đặt giá sản phẩm mới ở mức thấp nhằm thu hút sự chú ý và thâm nhập thị trường? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
giá trung bình
giá thấp nhất có thể
Giá cao nhất có thể
Giá cạnh tranh
Trong marketing dịch vụ, thuật ngữ "Sincere Marketing" đề cập đến điều gì? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Sử dụng quảng cáo trung thực và minh bạch
Sự thành thật trong tạo ra sản phẩm
Tạo ra hình ảnh thương hiệu phù hợp
Khuyến mãi sản phẩm một cách nhiệt tình
Khi Hảo Hảo tung ra loại mì ăn liền mới, nó đã đưa ra mức giá rất thấp để giành thị phần. Đây là một ví dụ về chính sách giá nào?
định giá thấp
thâm nhập thị trường
hớt váng sữa
giá đọng
Sản phẩm cá biệt trong marketing được định nghĩa là gì? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Sản phẩm được tùy chỉnh theo nhu cầu và yêu cầu của từng khách hàng
Sản phẩm chỉ phù hợp với một phân khúc thị trường nhỏ
Sản phẩm không có sự khác biệt so với các sản phẩm cùng loại trên thị trường
Chiến lược giá nào sau đây tập trung vào việc thiết lập một phạm vi giá cố định cho sản phẩm mới trong thời gian nhất định? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Giá trung bình
Giá cố định
Giá thấp nhất có thể
Giá cao nhất có thể
Một công ty cung cấp dịch vụ tư vấn muốn tạo một chiến dịch marketing để tăng lượng khách hàng tiềm năng. Đâu là một phần quan trọng lúc này của công ty? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Thay đổi giá dịch vụ
Tạo một sản phẩm mới
Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu chính xác
Tạo một chiến dịch quảng cáo truyền hình
"Standardization" trong marketing toàn cầu là gì? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Tạo ra sản phẩm đa dạng để phù hợp với mọi thị trường
Tối ưu hóa giá cả trong từng thị trường địa phương
Áp dụng một chiến lược marketing đồng nhất trên toàn cầu
Sử dụng quảng cáo chuẩn trên tất cả các phương tiện truyền thông
Một doanh nghiệp vừa ra mắt một sản phẩm mới và đang cố gắng xây dựng thương hiệu cho sản phẩm đó. Họ muốn tạo ấn tượng mạnh mẽ trên thị trường. Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất để có thể giúp họ giải quyết tình huống này.
Mở rộng mạng lưới phân phối
Xác định điểm khác biệt nổi bật của sản phẩm và tạo thông điệp thương hiệu
Thực hiện chiến dịch giảm giá lớn
Tạo chiến dịch quảng cáo truyền hình đắt tiền
Hoạt động nào sau đây là hoạt động quan hệ công chúng? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Chương trình khuyến mãi mua 3 tặng 1
Quảng cáo mì Gấu Đỏ trên tivi
Hoạt động tài trợ chương trình "Vượt lên chính mình" của Tôn Hoa Sen
Chương trình xổ số trúng thưởng của khách hàng tại hệ thống siêu thị
Khách hàng nào không thuộc nhóm khách hàng phân loại theo tiêu chí "mục đích mua"? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Khách hàng mang lại doanh thu cao
Khách hàng tổ chức, doanh nghiệp
Khách hàng nhóm nhỏ không chính thức
Khách hàng hộ gia đình
Quản lý thông tin marketing là quá trình nào? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Định hình chiến lược marketing của doanh nghiệp
Tạo nội dung marketing và quảng cáo
Thu thập, phân tích và sử dụng thông tin để hỗ trợ quyết định marketing
Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng
Hai chiến lược giá cho sản phẩm mới nào thường được áp dụng trong các chiến lược sau? Hãy chọn đáp án phù hợp nhất.
Chiến lược giá tùy chọn và chiến lược giá theo gói
Chiến lược giá hai phần và chiến lược giá khác biệt
Chiến lược giảm giá và chiến lược tối đa hóa
Chiến lược hớt váng sữa và chiến lược giá thâm nhập thị trường
Lavie là nhãn hiệu nước uống đóng chai của tập đoàn Nestle. Lavie đã đưa ra một số thương hiệu con với các mức giá khác nhau, như LaVie thông thường, LaVie Viva cho hộ gia đình hoặc văn phòng, và LaVie Premium cho nhà hàng sang trọng với giá cao hơn. Danh mục này cho biết Lavie theo đuổi chiến lược marketing mục tiêu nào? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Marketing khác biệt
Marketing không phân biệt
Marketing vi mô
Marketing phân biệt
Công cụ marketing hỗn hợp nào cần được bổ sung cho các sản phẩm vô hình? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Con người
Kênh phân phối và phương thức marketing
Xúc tiến bán
Giá bán
Đáp án nào sau đây thể hiện đúng khái niệm "Chiến lược marketing"? Hãy chọn 1 đáp án đúng nhất.
Là những mục tiêu marketing to lớn
Những phác thảo cách thức doanh nghiệp muốn tạo ra giá trị cho khách hàng mục tiêu và thông qua đó thụ hưởng giá trị từ họ
Quyết định về giá cả và phân phối sản phẩm
Kế hoạch chi tiết để xây dựng sản phẩm
Tiến trình marketing mục tiêu là việc doanh nghiệp lựa chọn cái gì? Hãy chọn 1 đáp án đúng nhất.
Chương trình marketing phù hợp với đại chúng
Sự khác biệt cho sản phẩm để phù hợp với nhu cầu thị trường
Chương trình marketing phù hợp với từng phân đoạn thị trường
Sự khác biệt cho sản phẩm để phù hợp với đại chúng
Trong chu kỳ sống của sản phẩm, giai đoạn "Suy thoái" có thể xảy ra do những nguyên nhân nào? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Sự tăng trưởng và mở rộng thị trường
Sự giảm cạnh tranh và tăng lợi nhuận
Sự thay đổi nhu cầu và sự xuất hiện của sản phẩm mới
Sự tăng cường marketing và quảng cáo
Mục tiêu chính của việc xác định thị trường mục tiêu là gì? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Xây dựng hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ
Tăng doanh số bán hàng
Tìm ra nhóm khách hàng lớn nhất
Tập trung tài nguyên và nỗ lực vào khách hàng tiềm năng
Nguyên nhân sâu xa làm xuất hiện hoạt động marketing là hoạt động nào trong các đáp án sau?
Trao đổi
Trao đổi và cạnh tranh
Giao dịch
Mua bán
Một công ty muốn mở rộng hoạt động kinh doanh của họ vào thị trường quốc tế. Họ đã tìm hiểu kỹ về văn hóa và tập quán của mỗi quốc gia mà họ muốn tiến hành kinh doanh. Trong tình huống này, công ty đang thực hiện chiến lược nào trong marketing toàn cầu? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Chiến lược tiếp cận thị trường đa cấp
Chiến lược tiếp cận thị trường đa quốc gia
Chiến lược tạo thương hiệu mới cho từng quốc gia
Chiến lược tập trung vào quảng cáo truyền thông
Bước đầu tiên trong quy trình mua của khách hàng tổ chức là gì? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Lựa chọn nhà cung cấp
Tìm hiểu nhu cầu và xác định yêu cầu
Xác nhận đơn hàng và thanh toán
Đặt hàng và thương thảo hợp đồng
Công cụ phân tích môi trường marketing PESTEL bao gồm những yếu tố nào? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Sản phẩm, Giá cả, Định vị, Quảng cáo, Phân phối, Luật pháp
Nhà cung cấp, Đối thủ cạnh tranh, Khách hàng, Môi trường kinh doanh, Quyền lực, Công nghệ
Sức mạnh, Yếu điểm, Cơ hội, Mối đe dọa
Chính sách, Kinh tế, Xã hội, Công nghệ, Môi trường, Pháp luật
Định vị sản phẩm là gì? Hãy chọn 1 đáp án đúng nhất.
Tạo ra hình ảnh độc đáo và xác định được vị trí trong tâm trí khách hàng
Xây dựng chiến lược quảng cáo
Xác định giá cả của sản phẩm
Lựa chọn các kênh phân phối cho sản phẩm
Một cách quan trọng để người làm marketing có thể tạo hình ảnh tích cực và khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh được thông qua cái gì? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Các kế hoạch thông tin
Tuyển dụng nhân sự
Chính sách sản phẩm
Chính sách bán hàng
Starbucks có mặt tại thị trường Việt Nam từ năm 2013. Hãng bắt đầu giới thiệu loại cà phê truyền thống của Việt Nam mang tên "Dolce Misto" trong menu chính thức của mình vào năm 2015 để phù hợp với người tiêu dùng Việt Nam và trân trọng văn hóa cà phê tại Việt Nam. Đây là ví dụ về định hướng quản trị marketing nào? Hãy chọn 1 đáp án đúng nhất.
Định hướng vào chất lượng phục vụ
Định hướng vào sản phẩm
Định hướng marketing đạo đức xã hội
Định hướng marketing
Khi hình thành mức giá của sản phẩm đối với người tiêu dùng cuối cùng doanh nghiệp thường tính đến các khoản chi phí sản xuất, chi phí marketing và cái gì? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
chi phí bồi thường
thủ tục hành chính
doanh thu thu về
chi phí phân phối, hậu cần
Dòng vận động vật chất của sản phẩm đảm nhiệm chức năng gì? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Phân phối vật chất (vận chuyển, bảo quản, dự trữ) để nhanh chóng đáp ứng nhu cầu của khách hàng
Nghiên cứu thị trường, Thiết lập và duy trì mối liên hệ với người mua
Hoàn thiện sản phẩm, làm cho sản phẩm đáp ứng được những yêu cầu của người mua
Chuyển đổi quyền sở hữu sản phẩm từ nhà sản xuất sang người tiêu dùng
Phối hợp giữa các bộ phận trong marketing là gì? Hãy chọn 1 đáp án đúng nhất.
Việc phân chia công việc cho bộ phận marketing thực hiện
Tương tác với khách hàng để thu thập thông tin và phản hồi
Quá trình tương tác giữa các bộ phận khác nhau trong tổ chức
Nhiệm vụ của bộ phận marketing giao cho các bộ phận khác thực hiện
"Marketing là quá trình mà doanh nghiệp tạo ra ..... cho khách hàng, thu hút khách hàng và xây dựng mối quan hệ với khách hàng nhằm giành được giá trị từ họ". Hãy chọn 1 phương án phù hợp nhất để điền vào chỗ trống trong câu nói trên.
sản phẩm
sản phẩm và dịch vụ
dịch vụ
giá trị
Điều nào sau đây thể hiện yếu tố chính trị/pháp lý ảnh hưởng đến hoạt động của các nhà sản xuất nước giải khát? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Bộ Y tế công nhận người tiêu dùng Việt Nam đang tiêu thụ 5 tỷ lít nước ngọt mỗi năm
Bộ Y tế đề xuất tăng thuế tiêu thụ đặc biệt đối với mặt hàng nước giải khát lên 10%
Bộ Giáo dục đang cố gắng giáo dục học sinh tiêu thụ ít đường trong bữa ăn và đồ uống.
Bộ Tài chính đang xem xét tăng thuế tiêu thụ đặc biệt (TTĐB) đối với mặt hàng nước giải khát lên 10%
SWOT là viết tắt của cụm từ nào trong phân tích môi trường marketing? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Strengths, Weaknesses, Objectives, Tactics
Strategies, Weaknesses, Objectives, Trends
Strategies, Weaknesses, Objectives, Targets
Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats
Xu hướng marketing toàn cầu là gì? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Sự tăng cường các hoạt động marketing ở quốc tế
Sự thích ứng với các xu hướng và thay đổi toàn cầu trong ngành marketing
Sự phát triển các công ty marketing trên toàn cầu
Sự tập trung vào thị trường nước ngoài
Trong quy trình lập kế hoạch quảng cáo, những bước công việc nào thuộc giai đoạn quyết định chiến lược? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Phân tích SWOT của doanh nghiệp
Xác định thông điệp quảng cáo
Nghiên cứu sản phẩm và so sánh với các sản phẩm khác
Tìm hiểu các vấn đề marketing đang gặp phải
Chiều rộng của kênh phân phối được xác định bằng cái gì? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Tổng số các thành phần trong kênh
Số lượng trung gian có mặt ở mỗi cấp độ
Tổng số lượng đại lý
Tổng số lượng điểm bán
Các nhà quản trị marketing ngày nay có thể sở hữu lượng "big data" để phục vụ cho công việc gì? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Phân tích hành vi khách hàng
Ra quyết định marketing
Phân tích marketing
Giúp doanh nghiệp phân tích mọi vấn đề để đưa ra quyết định marketing
Hành vi của một thành viên kênh gây ảnh hưởng đến việc thực hiện mục tiêu hoặc hiệu quả hoạt động của các thành viên kênh khác hoặc toàn bộ kênh là hiện tượng gì? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Hiện tượng hợp tác giữa các thành viên kênh
Hiện tượng cạnh tranh giữa các thành viên kênh
Hiện tượng xung đột kênh
Hiện tượng mâu thuẫn giữa các thành viên kênh
Nhân tố nào ảnh hưởng đến quyết định mua của khách hàng tổ chức liên quan đến độ tin cậy của nhà cung cấp? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Giá cả và chi phí
Đáp ứng nhu cầu và yêu cầu của khách hàng
Đánh giá và phản hồi từ khách hàng khác
Điền từ thích hợp còn thiếu vào chỗ trống trong câu sau: "Doanh nghiệp sẽ không bao giờ có một ... marketing nào là duy nhất, tốt nhất vì doanh nghiệp cần phải xác định điều gì là quan trọng nhất thuộc lĩnh vực của mình trong tổng thể các mục tiêu, cơ hội và nguồn lực". Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Cuộc chiến
Quy trình
Chiến lược
Quá trình
Khi Omachi tung ra loại mì ăn liền mới, nó đã đưa ra mức giá rất thấp để giành thị phần. Đây là một ví dụ về chính sách giá nào?
định giá thấp
thâm nhập thị trường
hớt váng sữa
giá động
Chiến lược giá nào sau đây tập trung vào việc đặt giá sản phẩm mới ở mức cạnh tranh với các sản phẩm tương tự trên thị trường? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Giá cao nhất có thể
Giá cạnh tranh
Giá thấp nhất có thể
Giá trung bình
Phương pháp định giá dựa trên chi phí sản xuất và lợi nhuận được gọi là gì? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Định giá dựa trên giá trị
Định giá dựa trên chi phí
Định giá dựa trên khách hàng
Định giá dựa trên đối thủ cạnh tranh
Dòng chảy sẽ rủi ro đảm nhiệm chức năng gì? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Thương lượng, thỏa thuận để phân chia trách nhiệm và quyền lợi trong kênh
San sẻ rủi ro liên quan đến quá trình phân phối
Thanh toán, thông qua việc thu tiền của khách hàng và chuyển lại cho nhà sản xuất
Một công ty đang xem xét việc mở rộng và tiếp cận thị trường quốc tế. Họ muốn phát triển chiến dịch quảng cáo toàn cầu. Điều gì là quan trọng nhất để họ xem xét trong tình huống này? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Sử dụng ngôn ngữ và thông điệp cố định trên toàn cầu
Giới thiệu sản phẩm một cách đồng thời trên toàn cầu
Tìm hiểu và thích nghi với văn hoá và thị trường cụ thể
Tạo một quảng cáo có tính toàn cầu
Công cụ nào được sử dụng để phân tích môi trường cạnh tranh của doanh nghiệp?
PESTEL
7Ps
5 Forces Porter
4Ps
Một công ty dịch vụ du lịch muốn tạo một chiến dịch xúc tiến hỗn hợp để tăng doanh số bán hàng trong mùa cao điểm. Họ đã sáng tạo một chương trình khuyến mãi độc đáo và hấp dẫn. Đây là một ví dụ về chiến lược gì? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Chiến lược quảng cáo
Chiến lược sản phẩm
Chiến lược giá
Chiến lược phân phối
Toyota cung cấp tại thị trường Việt Nam một số thương hiệu ô tô với kích thước, chức năng và tính năng khác nhau cho các nhóm khách hàng khác nhau. Giá khởi điểm của chúng dao động từ 418.000.000 VND đến 1.319.000.000 VND. Đó là chiến lược marketing mục tiêu nào? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Marketing không phân biệt
Marketing tập trung
Marketing phân biệt
Marketing địa phương
Nếu bạn là nhà quản trị marketing của một công ty sản xuất sản phẩm điện tử. Gần đây, bạn nhận thấy doanh số bán hàng đang giảm do một số khách hàng phàn nàn về trải nghiệm mua hàng trực tuyến của họ. Họ cho rằng quá trình đặt hàng phức tạp, giao hàng chậm và dịch vụ khách hàng kém chất lượng. Là nhà quản trị marketing, bạn sẽ làm gì để cải thiện trải nghiệm mua hàng của người tiêu dùng và tăng doanh số bán hàng? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Tiến hành một cuộc khảo sát với khách hàng để hiểu rõ hơn về vấn đề và thay đổi dựa trên phản hồi của họ.
Tăng giá sản phẩm để cải thiện chất lượng dịch vụ và giao hàng.
Quảng cáo mạnh mẽ hơn để thu hút nhiều khách hàng hơn mà không cần thay đổi trải nghiệm mua hàng.
Loại bỏ quy trình đặt hàng trực tuyến và chuyển sang bán hàng trực tiếp tại cửa hàng
Trong các phương án sau, phương án nào nói tới nguồn thông tin quan trọng để quản lý thông tin marketing trong doanh nghiệp?
Cơ sở dữ liệu khách hàng
Báo cáo tài chính của doanh nghiệp
Tài liệu quảng cáo và marketing
Kế hoạch marketing hàng năm
Công cụ nào dưới đây không phải là công cụ xúc tiến hỗn hợp? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Quảng cáo
Tivi, báo đài, poster
Xúc tiến bán
Bán hàng cá nhân
"... là việc thực hành điều chỉnh các sản phẩm và chương trình marketing cho phù hợp với thị hiếu của các cá nhân và địa điểm cụ thể". Phương án phù hợp nhất để điền vào chỗ trống là gì?
Marketing vi mô
Marketing cá biệt
Marketing địa phương
Marketing ngách
Khi áp dụng chiến lược marketing địa phương, công cụ nào sau đây phát huy tác dụng mạnh mẽ nhất? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Quảng cáo
Xúc tiến bán
Truyền miệng
Quan hệ công chúng
Trong marketing bền vững, khía cạnh nào được coi là quan trọng nhất? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Tái chế và quản lý chất thải.
Tiết kiệm năng lượng và tài nguyên.
Xây dựng quan hệ bền vững với khách hàng.
Đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật về môi trường
Một công ty dịch vụ y tế muốn nâng cao hình ảnh và uy tín của họ trong thị trường địa phương. Họ đã tham gia vào các hoạt động từ thiện và cung cấp thông tin hữu ích về sức khỏe cho cộng đồng. Đây là một ví dụ về công cụ marketing nào? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Giá
Quảng cáo
PR (Quan hệ công chúng)
Cung cấp trải nghiệm
Một trong những khó khăn của việc phân đoạn thị trường dựa trên tiêu thức giai tầng xã hội là khái niệm và các phân nhóm của nó không nhằm để làm gì? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
thích hợp
có tính hiện hữu
xác định và đo lường được một cách rõ ràng
liên quan
Đáp án nào sau đây ảnh hưởng đến hành vi mua của khách hàng tổ chức doanh nghiệp? Hãy chọn 1 đáp án đúng nhất.
Người tiêu dùng cuối cùng
Ban lãnh đạo công ty
Trung tâm mua
Đại diện kinh doanh
Mục tiêu chính của marketing bền vững là gì? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Tăng doanh số bán hàng và lợi nhuận.
Bảo vệ môi trường và đảm bảo phát triển bền vững.
Tất cả các phương án trên
Nhân tố nào sau đây không ảnh hưởng nhiều đến hành vi mua của khách hàng tổ chức? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Giá cả và chi phí
Chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ
Đáp ứng nhu cầu và yêu cầu của khách hàng
Địa điểm đặt trụ sở của doanh nghiệp (Head office)
Đáp án nào sau đây thể hiện "phương hướng trong chiến lược marketing mà người dẫn đầu thị trường" thường nhằm vào? Hãy chọn 1 đáp án đúng nhất.
Tăng tổng nhu cầu thị trường nói chung - Bảo vệ thị phần hiện tại - Cố gắng giảm giá bán
Giảm chất lượng để bán giá rẻ hơn - Bảo vệ thị phần hiện tại - Cố gắng tăng thị phần cho dù quy mô thị trường không đổi
Tăng tổng nhu cầu thị trường nói chung - Bảo vệ thị phần hiện tại - Cố gắng tăng thị phần cho dù quy mô thị trường không đổi
Đổi mới sản phẩm - Tăng chất lượng để bán giá cao hơn - Cố gắng tăng thị phần cho dù quy mô thị trường không đổi
Một công ty dịch vụ tài chính đang đối mặt với sự cạnh tranh mạnh mẽ trong ngành của họ. Họ muốn tạo ra một chiến dịch xúc tiến hỗn hợp để tạo sự khác biệt và thu hút khách hàng. Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất để có thể giúp họ giải quyết tình huống này.
Tập trung vào quảng cáo
Tập trung vào quảng cáo truyền hình
Xây dựng một chiến dịch quảng cáo tập trung vào lợi ích của khách hàng
Tạo dịch vụ mới và sáng tạo
Quyết định về mức giá, vị trí và cách marketing sản phẩm mới thuộc vào giai đoạn nào trong quy trình phát triển sản phẩm mới? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Xác định ý tưởng sản phẩm
Marketing và giới thiệu sản phẩm
Phân tích và nghiên cứu thị trường
Phát triển và thử nghiệm sản phẩm
Các sản phẩm chăm sóc da của cùng một nhãn hiệu thường được chia thành nhiều biến thể khác nhau. Một số biến thể là sản phẩm chăm sóc ban ngày với chỉ số SPF cao, trong khi một số biến thể khác là sản phẩm chăm sóc ban đêm với khả năng hấp thụ sâu. Nhãn hiệu trong ví dụ này đã sử dụng biến phân loại nào trong chiến lược phân khúc của họ? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
giá trị sản phẩm
lợi ích tìm kiếm
cách sống
tỷ lệ sử dụng
Nghiên cứu marketing giúp doanh nghiệp định hình chiến lược marketing như thế nào?
Tất cả các phương án đưa ra đều đúng
Xác định và phân tích đối tượng khách hàng
Đánh giá và phân tích môi trường cạnh tranh
Đo lường và đánh giá sự tương tác của khách hàng
Mục tiêu của doanh nghiệp định hướng thị trường là gì?
Chỉ cần bán được hàng hóa
Thu lợi nhuận cao trong ngắn hạn
Thiết lập mối quan hệ có lợi lâu dài với khách hàng
Tìm kiếm được nhiều khách hàng mới
Để được gia hạn thời gian bảo hành từ 1 lên 2 năm khi mua điện thoại mới của Huawei, bạn phải trả thêm 300 nghìn đồng cho phí cung cấp dịch vụ bảo hành mở rộng. Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất với phương pháp định giá mà Huawei đã sử dụng.
định giá theo sản phẩm
định giá sản phẩm tùy chọn
định giá dòng sản phẩm
định giá theo thời gian
Chiến lược giá nào không áp dụng cho danh mục sản phẩm? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Chiến lược giá theo dòng sản phẩm
Chiến lược hớt váng sữa và chiến lược giá thâm nhập thị trường
Chiến lược giá hai phần
Chiến lược giá theo gói
Môi trường vi mô trong marketing bao gồm yếu tố nào liên quan đến nhân lực của doanh nghiệp? Hãy chọn 1 đáp án đúng nhất.
Yếu tố kinh tế
Yếu tố đối thủ cạnh tranh
Yếu tố doanh nghiệp
Yếu tố nhân lực
"Mục tiêu phân phối phải được xác định dựa trên ... của doanh nghiệp và mục tiêu của hệ thống các công cụ marketing khác". Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất để điền vào chỗ trống câu trên.
quan điểm
mục tiêu chiến lược
mục tiêu
quan điểm quản trị
Trong chiến lược marketing định hướng giá trị khách hàng, việc tạo ra giá trị khách hàng không đòi hỏi sự phối hợp giữa các yếu tố nào?
Giá cả sản phẩm và dịch vụ
Có lẽ là không có yếu tố nào không đòi hỏi sự phối hợp
Sự đổi mới và sáng tạo
Chất lượng sản phẩm và dịch vụ
Trong chiến lược marketing định hướng giá trị khách hàng, giá trị khách hàng được định nghĩa như thế nào? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Giá trị cá nhân mà khách hàng nhận được
Sự hài lòng của khách hàng sau giao dịch
Tổng giá trị của các lợi ích mà khách hàng nhận được
Sự đổi mới và sáng tạo của sản phẩm hoặc dịch vụ
Công cụ marketing hỗn hợp nào cần được bổ sung cho các sản phẩm vô hình? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
Giá bán
Quy trình
Dịch vụ
Marketing trực tiếp
Yếu tố nào không cần xem xét trong hoạch định chiến lược marketing?
Phân tích thị trường và khách hàng, xác định mục tiêu marketing, lựa chọn phân phối và quảng cáo.
Thiết lập mức giá cạnh tranh, tạo ra sản phẩm chất lượng cao, xây dựng hệ thống phân phối rộng lớn.
Nắm bắt xu hướng thị trường, tạo ra các chiến dịch quảng cáo sáng tạo, tăng cường quan hệ khách hàng.
Không có yếu tố nào không cần xem xét
Phân biệt giữa dữ liệu và thông tin marketing.
Dữ liệu là số liệu thô, còn thông tin là dữ liệu được xử lý và có ý nghĩa.
Dữ liệu là thông tin liên quan đến doanh nghiệp, còn thông tin là số liệu thô.
Dữ liệu và thông tin là hai khái niệm giống nhau.
Dữ liệu là thông tin về khách hàng, còn thông tin là số liệu tài chính.
Mục tiêu ban đầu của bánh Trung thu đã được thay đổi từ "chủ yếu phục vụ trẻ em sang phục vụ người lớn làm quà tặng doanh nghiệp trong dịp Tết Trung thu". Điều này minh họa cho sự thay đổi của nhân tố môi trường marketing nào?
Kinh tế
Hành vi tiêu dùng
Khách hàng
Văn hóa
Mục tiêu của phân đoạn thị trường là ?
Tìm ra nhóm khách hàng lớn nhất
Chia nhỏ thị trường thành các đối tượng nhỏ hơn
Tạo ra sự khác biệt và giá trị cho từng nhóm khách hàng
Tăng doanh số bán hàng
Mục tiêu chính của quyết định về dòng sản phẩm là gì?
Tìm kiếm nguồn cung cấp phù hợp
Tạo ra các chiến dịch quảng cáo hiệu quả
Xác định những đặc điểm riêng biệt và giá trị của sản phẩm
Phân loại khách hàng theo độ tuổi và giới tính
Quy trình phát triển sản phẩm mới có thể thay đổi tùy theo ngành công nghiệp và môi trường kinh doanh. Đúng hay sai?
Đúng
Sai
Chưa chắc chắn
Không rõ ràng
Giai đoạn "Giới thiệu" trong chu kỳ sống của sản phẩm là giai đoạn nào?
Sản phẩm được phát triển và kiểm tra thị trường
Sản phẩm mới được giới thiệu và tiếp cận khách hàng
Sản phẩm đạt đỉnh cao và đối mặt với đối thủ cạnh tranh
Sản phẩm bị rút lui khỏi thị trường
