NEW
Font size
WorksheetsΕΟΠΠΕΠ_ΕΙΔΙΚΕΣ_40
Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
Ποιος είναι ο πρωταρχικός σκοπός του Μητρώου Ονόματος Επιβάτη (PNR) στο περιβάλλον GDS/CRS;
Να υπολογίζει δυναμικές τιμές ναύλων
Να αποθηκεύει πλήρη στοιχεία ταξιδιού επιβάτη
Να εκδίδει αυτόματα όλες τις κάρτες επιβίβασης
Να παρακολουθεί καθυστερήσεις αεροσκαφών
Ποιο στοιχείο του PRINT περιγράφει τα τμήματα πτήσης, με εταιρεία, αριθμό πτήσης και ημερομηνίες;
Ticketing (TK) της έκδοσης
Name (NM) του επιβάτη
Itinerary (SS) του δρομολογίου
Contact (AP) επικοινωνίας
Γιατί η ακριβής δημιουργία PNR θεωρείται κρίσιμη στο κύκλο ζωής κράτησης;
Μειώνει λάθη τιμολόγησης και έκδοσης
Αυξάνει τα μίλια επιβάτη αυτόματα
Βελτιώνει την ταχύτητα των αεροσκαφών
Καταργεί την ανάγκη επιβεβαίωσης
Ποιο πεδίο στο PNR χρησιμοποιείται για να οριστεί το χρονικό όριο έκδοσης εισιτηρίου ή η επιβεβαίωση έκδοσης;
Ticketing (TK) για time limit
Name (NM) πλήρες ονοματεπώνυμο
Contact (AP) στοιχείο επικοινωνίας
Itinerary (SS) τμήματα πτήσης
Ποια είναι η καλύτερη πρακτική κατά την καταχώριση του Name (NM) στο PNR;
Συντομογραφία για εξοικονόμηση χρόνου
Ακριβής αντιστοίχιση με ταξιδιωτικό έγγραφο
Χρήση ονόματος όπως εμφανίζεται στο email
Μεταγραφή σε κεφαλαία μόνο
Ένα PNR αναφέρεται και ως «Record Locator». Τι αντιπροσωπεύει αυτός ο όρος;
Μοναδικός κωδικός αναφοράς κράτησης
Κρυπτογράφηση προσωπικών δεδομένων
Αριθμός πύλης αναχώρησης
Κωδικός αεροπλάνου στο δρομολόγιο
Ποιος είναι ο κύριος ρόλος του πεδίου Contact (AP) μέσα σε ένα PNR;
Εξασφαλίζει τουλάχιστον ένα κανάλι επικοινωνίας
Ορίζει επιπλέον αποσκευές προπληρωμένες
Δηλώνει προτιμήσεις θέσεων και γευμάτων
Καταχωρεί τον ναύλο και τους φόρους
Ένας πράκτορας θέλει να αποφύγει προβλήματα τιμολόγησης. Ποια ενέργεια είναι πιο σημαντική κατά την αρχική δημιουργία PNR;
Καταχώριση προγράμματος πιστότητας
Αποστολή ενημερωτικού newsletter
Άμεση έκδοση κάρτας επιβίβασης
Πλήρης και σωστή συμπλήρωση PRINT
Τι προσδιορίζει το πεδίο «FV - Validating Carrier»;
Την προέλευση της κράτησης από πράκτορα
Την ύπαρξη μεταγενέστερων αυξήσεων ναύλου
Την εταιρεία από το απόθεμα της οποίας θα εκδοθεί
Τον τρόπο πληρωμής μεταξύ CASH και CC
Γιατί η φάση έκδοσης έχει στρατηγική σημασία σε σχέση με το PNR;
Ακυρώνει την κράτηση για νέο προγραμματισμό
Οριστικοποιεί τη συναλλαγή και παράγει το ταξιδιωτικό έγγραφο
Μετατρέπει το PNR σε RF με νέα κωδικοποίηση
Απλώς επιβεβαιώνει τα στοιχεία χωρίς οικονομικές επιπτώσεις
Ποιος είναι ο κύριος σκοπός των Ειδικών Αιτημάτων (SSR/OSI) σε μια κράτηση;
Παροχή ειδικών υπηρεσιών προς την αεροπορική
Καταγραφή αριθμού κάρτας frequent flyer
Εσωτερικά σχόλια για χρήση πρακτορείου
Σύνδεση κράτησης με εταιρικούς ναύλους
Σε ποια περίπτωση χρησιμοποιείται το Στοιχείο Αρχικού Εισιτηρίου (FO);
Για αναγνώριση status
Για ειδικές υπηρεσίες
Για περιορισμούς ναύλου
Κατά την επανέκδοση εισιτηρίου
Τι εξασφαλίζει η διαδικασία Direct Selling σε πραγματικό χρόνο;
Άμεση και ακριβή επιβεβαίωση διαθεσιμότητας θέσεων
Αυτόματη μεταφορά PNR σε άλλο GDS
Δημιουργία εικονικού σκέλους ταξιδιού χωρίς κόστος
Κλείδωμα τιμής ναύλου για επόμενες ημέρες
Σε ποια περίπτωση εισάγεται συνήθως ένα τμήμα ARNK;
Όταν ο επιβάτης αλλάζει GDS στη μέση
Όταν καλύπτεται απόσταση με επίγεια μέσα
Όταν γίνεται επιστροφή χρημάτων στο PNR
Όταν υπάρχει αναβάθμιση καμπίνας εντός πτήσης
Ποια ενέργεια στις Queues σχετίζεται με «reissues» και «refunds»;
Αποστολή προωθητικών μηνυμάτων πελατών
Αυτόματος υπολογισμός βαλίτσας και overweight
Διαχείριση επανεκδόσεων και επιστροφών χρημάτων
Εισαγωγή νέων PNR για ομαδικές κρατήσεις
Ποια πρακτική εφαρμογή αναφέρεται ως επόμενη ενότητα μετά τις έννοιες ARNK;
Δημιουργία αιτήματος σε λίστα αναμονής
Προγραμματισμός αλλαγών δρομολογίων
Εκπαίδευση χρήσης surface sector
Διαχείριση μηνυμάτων από γραφεία
Τι σημαίνει το γράμμα «F» στην εντολή κρατήσεων που παρουσιάζεται;
Κατηγορία κράτησης First
Κατάσταση PNR Final
Κωδικός ναύλου Flex
Σήμανση θέσης Free
Η ακολουθία «LHRAMS» στην εντολή υποδηλώνει:
Κατηγορία θέσης First
Δρομολόγιο από Heathrow σε Amsterdam
Κατάσταση κράτησης σε αναμονή
Κωδικό αεροπορικής και πτήσης
Ποια είναι ρεαλιστική συνέπεια ανεπαρκούς γνώσης διαδικασιών;
Ασυνέπεια στην ποιότητα υπηρεσιών
Ταχύτερη εξυπηρέτηση όλων
Μικρότερη ανάγκη εκπαίδευσης
Αύξηση πιστότητας πελατών
Ένα πρακτορείο θέλει υπηρεσίες υψηλού επιπέδου. Ποια στρατηγική υποστηρίζει αυτόν τον στόχο;
Μείωση σημείων ελέγχου
Αναβολή τυποποίησης ροών
Συνεχής βελτίωση διαδικασιών
Αποσπασματική λήψη αποφάσεων
