Font size
WorksheetsOrganizational Structure and Authority (Questions 364-382)
Total questions: 137
Worksheet time: 5hrs 34mins
Xây dựng bộ máy tổ chức cần tuân theo nguyên tắc cân đối, có nghĩa là:
Số lượng các bộ phận trong tổ chức phải là con số chẵn
Cân đối về số lượng các nhà quản trị giữa các bộ phận
Cân đối giữa quyền hành và trách nhiệm, cân đối khối lượng công việc giữa các bộ phận
Số lượng các cấp trong tổ chức phải là con số chẵn
Tầm hạn quản trị là quy mô tối ưu về số lượng những người bị quản lý, nghĩa là:
Không lựa chọn nào đúng
Càng ít người bị quản lý thì càng tốt, vì nó sẽ giúp cho nhà quản trị tối ưu được số lượng nhân viên của mình
Càng ít nhà quản trị thì càng tốt, vì sẽ tối ưu được về chi phí
Càng nhiều người bị quản lý thì càng tốt, vì sẽ tối ưu được về chi phí
Tất cả các tổ chức nên chọn tầm hạn quản trị rộng, vì nó:
Tăng tính phổ biến và phản hồi trong nội bộ nhanh chóng hơn
Giúp cho bộ máy tổ chức có ít tầng nấc trung gian hơn
Ít tốn kém chi phí trong quản trị
Không lựa chọn nào đúng
Phân quyền hay ủy quyền thực chất chỉ là một khái niệm bởi vì chúng đều hàm chứa những nội dung sau:
Tạo cho người khác quyền hành và trách nhiệm để thực hiện một hoạt động nhất định
Cấp dưới cho cấp trên được quyền đưa ra quyết định về một vấn đề nào đó
Cấp trên giao cho cấp dưới quyền hành mà họ có
Câu phát biểu trên không đúng. Phân quyền và ủy quyền là hai khái niệm khác nhau
Chọn câu phát biểu đúng trong các phát biểu sau đây:
Bộ máy tổ chức cần thay đổi khi mục tiêu và chiến lược của tổ chức thay đổi
Chiến lược của tổ chức phải thay đổi khi bộ máy tổ chức thay đổi
Các yếu tố môi trường cần phải thay đổi khi bộ máy tổ chức thay đổi
Mục tiêu của tổ chức phải thay đổi khi bộ máy tổ chức thay đổi
Chọn câu phát biểu đúng trong các phát biểu sau đây:
Các nhà quản trị cấp cao nên phân hết quyền của mình cho các nhà quản trị cấp dưới để có thể tập trung nguồn lực cho các quyết định chiến lược
Các nhà quản trị cần nắm bắt được khoa học và nghệ thuật ủy quyền
Tổ chức có quy mô càng lớn thì càng nên tập quyền
Tất cả các lựa chọn đều sai
Chọn câu phát biểu sai trong các phát biểu sau đây:
Tổ chức có quy mô càng lớn xu hướng chuyên môn hóa càng tăng
Mọi tổ chức cần xóa bỏ hết các tầng nấc trung gian trong bộ máy tổ chức vì các tầng nấc trung gian làm cho bộ máy trở nên cồng kềnh, phức tạp và tốn kém nhiều chi phí
Quy mô tổ chức có ảnh hưởng tới số lượng các tầng nấc trung gian trong bộ máy tổ chức
Quy mô tổ chức càng lớn thì sự phức tạp càng gia tăng
Lựa chọn câu phát biểu đúng về quyền hạn của nhà quản trị:
Cả hai lựa chọn A và B đều đúng
Lựa chọn A đúng, lựa chọn B sai
Là những nội dung, phạm vi và mức độ quyền hành của nhà quản trị
Là những giới hạn về quyền hành của nhà quản trị
Chọn câu phát biểu sai trong các phát biểu sau đây:
Các tổ chức hoạt động trong cùng một quốc gia thì có các yếu tố môi trường bên ngoài là giống nhau, do vậy cho rằng môi trường bên ngoài có ảnh hưởng đến việc thiết kế và lựa chọn cơ cấu tổ chức là nguy biện
Luật pháp của quốc gia là 1 yếu tố thuộc môi trường bên ngoài. Các cuộc hoạt động trong 1 quốc gia đều phải tuân thủ luật pháp của quốc gia đó
Văn hóa – xã hội là yếu tố thuộc môi trường bên ngoài của tổ chức
Môi trường bên ngoài là yếu tố có ảnh hưởng đến việc thiết kế và lựa chọn cơ cấu tổ chức
Chọn câu phát biểu đúng trong các phát biểu sau đây:
Không nên sử dụng các mô hình cơ cấu tổ chức truyền thống, vì xã hội hiện nay là xã hội hiện đại
Quan điểm, thái độ của lãnh đạo cấp cao cũng có thể ảnh hưởng đến việc thiết kế và xây dựng cơ cấu tổ chức
Quan điểm, thái độ của lãnh đạo cấp cao không ảnh hưởng đến việc thiết kế và xây dựng cơ cấu tổ chức, vì nó chỉ tác động đến mô hình cơ cấu tổ chức chứ không ảnh hưởng đến cơ cấu tổ chức
Hiện nay có rất nhiều mô hình cơ cấu tổ chức để lãnh đạo cấp cao lựa chọn. Các mô hình cơ cấu tổ chức này đều đã được nghiên cứu và được kết quả nhiều năm từ thực tiễn quản trị trên toàn thế giới
Chọn câu phát biểu sai trong các phát biểu sau đây:
Doanh nghiệp có địa bàn hoạt động phân tán ở các khu vực địa lý khác nhau trong 1 quốc gia thì không thể giữ nguyên chế độ ra quyết định theo phương thức tập trung
Doanh nghiệp có thể mở rộng địa bàn hoạt động ở các khu vực địa lý khác nhau trong 1 quốc gia
Khi một doanh nghiệp mở rộng địa bàn hoạt động thì cần phải có sự điều chỉnh, bổ sung trong cơ cấu tổ chức
Yếu tố địa lý có ảnh hưởng tới cơ cấu tổ chức
Chọn câu phát biểu đúng trong các phát biểu sau đây:
Hình thành bộ phận theo lãnh thổ, địa lý là 1 tiêu chuẩn được các công ty đa quốc gia áp dụng
Tiêu chuẩn hình thành bộ phận theo quy trình công nghệ hiện đại là tiêu chuẩn hiện đại và áp dụng cho các doanh nghiệp hoạt động ở mọi lĩnh vực ngày nay
Tiêu chuẩn hình thành các bộ phận theo thời gian làm việc là tiêu chuẩn lạc hậu, không áp dụng được cho các doanh nghiệp ngày nay
Tiêu chuẩn hình thành các bộ phận theo sản phẩm là tiêu chuẩn hiệu quả hơn, không áp dụng được cho các doanh nghiệp ngày nay
Chọn câu phát biểu sai trong các phát biểu sau đây về mô hình cơ cấu tổ chức đơn giản:
Mô hình này áp dụng phù hợp cho tất cả các doanh nghiệp hoạt động trong thị trường cạnh tranh hiện nay
Cho phép nhà quản trị ra quyết định và thay đổi quyết định rất nhanh chóng nhằm tận dụng các cơ hội của thị trường
Mô hình này có rất ít hoặc không có các tầng nấc trung gian, ít tốn kém chi phí, loại trừ được những rắc rối trong phối hợp công việc giữa các bộ phận và các cá nhân
Hầu hết quyền hành đều tập trung vào một cá nhân
Chọn câu phát biểu sai trong các phát biểu sau đây về mô hình cơ cấu tổ chức trực tuyến:
Trách nhiệm của từng bộ phận, từng cá nhân được xác định rõ ràng
Tạo ra sự thống nhất và tập trung cao độ vì không xảy ra tình trạng chồng chéo mệnh lệnh
Tuân thủ nguyên tắc thông nhất chỉ huy, mỗi nhân viên chỉ nhận chỉ thị và báo cáo cho một cấp trên trực tiếp
Mô hình cơ cấu tổ chức này rất phù hợp với các doanh nghiệp có quy mô lớn
Lý thuyết con đường – mục tiêu cho rằng:
Lựa chọn A và B đều đúng
Trách nhiệm của nhà lãnh đạo là làm rõ con đường để đạt được các mục tiêu của cá nhân lẫn tổ chức
Lựa chọn A sai, lựa chọn B đúng
Trách nhiệm của nhà lãnh đạo là gia tăng động lực cho nhân viên
Chọn câu phát biểu sai trong các phát biểu sau đây về mô hình cơ cấu tổ chức theo ma trận:
Mô hình này áp dụng được tính linh hoạt sản xuất kinh doanh ở nhiều biến động, sản phẩm thường xuyên thay đổi
Mô hình này chỉ áp dụng được cho các tổ chức có hoạt động sản xuất và kinh doanh
Mô hình này là sự kết hợp giữa các đơn vị chức năng với các đơn vị thành lập theo dự án, theo sản phẩm hay theo khách hàng
Mô hình này cho phép cùng lúc thực hiện nhiều dự án kinh doanh hay sản xuất nhiều loại sản phẩm khác nhau
Chọn câu phát biểu sai trong các phát biểu sau đây về mô hình cơ cấu tổ chức theo ma trận:
Mô hình này là sự kết hợp giữa các đơn vị chức năng với các đơn vị thành lập theo dự án, theo sản phẩm hay theo khách hàng
Mô hình này cho phép cùng lúc thực hiện nhiều dự án kinh doanh hay sản xuất nhiều loại sản phẩm khác nhau
Mô hình này giúp giảm được nhiều chi phí do sử dụng hiệu quả nguồn nhân lực
Mô hình này hầu như không được sử dụng tại Việt Nam do phạm vi ứng dụng của nó còn hạn chế
Chọn câu phát biểu sai trong các phát biểu sau đây:
Lãnh đạo được thực hiện và được định hướng thông qua quá trình giao tiếp
Cấp trên luôn lãnh đạo cấp dưới, không có tình huống cấp dưới lãnh đạo cấp trên
Lãnh đạo cần thiết cho tất cả các loại hình tổ chức
Lãnh đạo là quá trình gây ảnh hưởng đến hành vi của một cá nhân hay một nhóm
Chọn câu phát biểu sai trong các phát biểu sau đây:
Lãnh đạo giải quyết các vấn đề của tổ chức thông qua nỗ lực tập thể
Lãnh đạo kém gây ra nhiều hệ lụy cho cấp dưới của họ
Lãnh đạo tốt sẽ đem đến sự thành công cho tổ chức
Lãnh đạo kém dẫn đến gia tăng năng suất lao động và sự hài lòng của nhân viên
Lý thuyết đặc điểm lãnh đạo cho rằng nhà lãnh đạo cần có đặc điểm sau đây, ngoại trừ:
Tính hòa đồng
Kỹ năng giao tiếp
Thủ đoạn, không trung thực
Trí thông minh
Nghiên cứu về lãnh đạo của Đại học bang Ohio là:
Nghiên cứu theo phương pháp tiếp cận hành vi
Nghiên cứu theo phương pháp tiếp cận ngẫu nhiên
Nghiên cứu tiếp cận theo lý thuyết đặc điểm lãnh đạo
Nghiên cứu về lãnh đạo ưu tiên cấu trúc
Nghiên cứu của Đại học Michigan cho rằng lãnh đạo kém hiệu quả là:
Lãnh đạo lấy nhân viên làm trung tâm
Lãnh đạo tập trung vào nhu cầu về mặt con người của cấp dưới
Lãnh đạo lấy công việc làm trung tâm
Xây dựng nhóm làm việc hiệu quả với mục tiêu hiệu quả
Nghiên cứu của Đại học Michigan cho rằng lãnh đạo hiệu quả là:
Xây dựng nhóm làm việc hiệu quả, thực hiện hành vi hỗ trợ đối với cấp dưới
Lãnh đạo lấy công việc làm trung tâm
Ít quan tâm đến nhu cầu của con người
Chuyên về quản lý hành chính
Lý thuyết lãnh đạo theo tình huống của Hersey và Blanchard cho rằng:
Phong cách lãnh đạo của một người là ổn định và khó thay đổi
Có một phong cách lãnh đạo thích hợp cố định cho tất cả nhân viên
Chú ý đến các đặc điểm của cấp dưới để xác định hành vi lãnh đạo phù hợp
Các nhà lãnh đạo không thể điều chỉnh phong cách khi tình huống thay đổi
Lý thuyết con đường – mục tiêu cho rằng:
Lựa chọn A, B đều đúng
Lựa chọn A đúng, lựa chọn B sai
Trách nhiệm của nhà lãnh đạo là làm rõ con đường để đạt được các mục tiêu của cá nhân lẫn tổ chức
Trách nhiệm của nhà lãnh đạo là gia tăng động lực cho nhân viên
Đặc trưng của phong cách lãnh đạo độc đoán là:
Nhà lãnh đạo thừa nhận các ý kiến của cấp dưới
Nhà lãnh đạo khuyến khích nhân viên tham gia vào việc lập ra các chính sách
Nhà lãnh đạo thường không tham gia vào hoạt động của tập thể
Nhà lãnh đạo quyết định mọi chính sách
Đặc trưng của phong cách dân chủ là:
Nhà lãnh đạo quyết định mọi chính sách
Nhà lãnh đạo thu nhận các ý kiến của cấp dưới
Nhà lãnh đạo thường không tham gia vào hoạt động của tập thể
Nhà lãnh đạo đòi hỏi cấp dưới phải tuân phục mọi mệnh lệnh của mình
Đặc trưng của phong cách lãnh đạo tự do là:
Nhà lãnh đạo thừa nhận các ý kiến của cấp dưới
Nhà lãnh đạo đòi hỏi cấp dưới phải tuân phục mọi mệnh lệnh của mình
Nhà lãnh đạo chỉ là người cung cấp thông tin
Nhà lãnh đạo coi việc lựa chọn chính sách là quyền của mình
Lãnh đạo lỗi cuốn là:
Lãnh đạo có khả năng truyền cảm hứng và động viên mọi người làm việc nhiều hơn so với bình thường
Lãnh đạo có khả năng làm cho cấp dưới có thể đặt lợi ích của nhóm, bộ phận, tổ chức lên trên lợi ích của cá nhân
Lãnh đạo có ảnh hưởng mạnh đến tinh cảm của cấp dưới
Tất cả các lựa chọn A, B, C đều đúng
Chọn câu phát biểu đúng liên quan đến lãnh đạo chuyển đổi:
Kỹ năng lãnh đạo chuyển đổi không phải là đặc điểm thuộc về tính cách
Lựa chọn A đúng, lựa chọn B sai
Nhà lãnh đạo có năng lực đặc biệt trong việc thúc đẩy sự cải tiến và thay đổi trong tổ chức
Cả hai lựa chọn A và B đều đúng
Để lựa chọn phong cách lãnh đạo phù hợp cần dựa vào các yếu tố nào sau đây:
Cả 3 lựa chọn A, B, C
Đặc điểm của bản thân nhà lãnh đạo
Tình huống / bối cảnh
Bản chất công việc và đối tượng lãnh đạo
Chọn câu phát biểu đúng liên quan đến quyền lực vị trí (Position power):
Là quyền lực dựa trên những kiến thức đặc biệt mà người khác không có
Là quyền lực không gắn với vị trí làm việc của một người trong một tổ chức
Là quyền lực không giới hạn bởi bất kỳ cấp độ nào của tổ chức
Là quyền lực phụ thuộc vào chức vụ của nhà quản trị trong một tổ chức
Chọn câu phát biểu đúng liên quan đến quyền lực cá nhân (Personal power):
Là quyền lực gắn với vị trí làm việc của một người trong một tổ chức
Là quyền lực dựa trên các đặc điểm cá nhân của một người
Là quyền lực khen thưởng
Là quyền lực phụ thuộc vào chức vụ của nhà quản trị trong một tổ chức
Nhà quản trị muốn thực hiện chức năng lãnh đạo đạt được hiệu quả:
Cần có cả quyền lực vị trí và quyền lực cá nhân
Chỉ cần có quyền lực hợp pháp là đủ
Chỉ cần có quyền lực khen thưởng là đủ
Chỉ cần có quyền lực ép buộc là đủ
Chọn phát biểu đúng liên quan đến động cơ (motivation):
Động cơ nảy sinh trên cơ sở của nhu cầu
Động cơ của con người tại nơi làm việc là giống nhau
Lựa chọn A và B đúng, lựa chọn C sai
Động cơ là cơ sở của hành động, giúp lý giải nguyên nhân của hành động
Động cơ bên trong (intrinsic motivation) là:
A, B, C đều đúng
Được bật nguồn từ bản thân công việc, mong muốn tham gia vào hoạt động
Một cảm giác bên trong của sự hài lòng
Mong muốn xuất hiện ngay cả trong trường hợp không có phần thưởng bên ngoài
Động cơ bên ngoài (extrinsic motivation) là:
Làm nảy sinh động lực thúc đẩy người đó hành động
Nhằm hướng tới việc đạt được mục tiêu mà người đó mong muốn
A, B, C đều đúng
Những tác lực từ bên ngoài tác động lên một người
Lý thuyết 2 nhân tố trong động viên nhân viên là của tác giả nào?
Herzberg
McClelland
Maslow
McGregor
Theo lý thuyết của David McClelland, con người có bao nhiêu nhu cầu?
5
4
3
2
Theo lý thuyết của Maslow, nhu cầu xã hội là nhu cầu về:
Công việc an toàn
Kết nối với mọi người
Thức ăn, nước uống
Cơ hội học hỏi và phát triển
Theo lý thuyết của Maslow, nhu cầu sinh lý là nhu cầu về:
Công việc an toàn
Thức ăn, nước uống
Kết nối với mọi người
Cơ hội học hỏi và phát triển
Theo lý thuyết của Herzberg, nhân tố động viên có tác động trực tiếp đến yếu tố nào?
Điều kiện sống của nhân viên
Sự bất mãn của nhân viên
Sự thỏa mãn của nhân viên
Sự an toàn trong công việc của nhân viên
Theo lý thuyết của Herzberg, sự giám sát khi làm việc thuộc nhân tố nào?
Nhân tố tiềm năng
Nhân tố duy trì
Nhân tố động viên
Nhân tố xã hội
Trong động viên nhân viên, tác giả Stacey Adams nghiên cứu về:
Lý thuyết tình huống
Lý thuyết kỳ vọng
Lý thuyết 2 nhân tố
Lý thuyết về sự công bằng
Theo lý thuyết của David McClelland, nhu cầu quyền lực thể hiện qua việc:
Đạt được các tiêu chuẩn cao trong công việc
Kết nối với mọi người nhanh chóng
Có đầy đủ thức ăn và nước uống
Muốn điều khiển người khác
Theo lý thuyết của David McClelland, các nhu cầu của con người gồm:
Nhu cầu thành tựu, nhu cầu xã hội và nhu cầu an toàn
Nhu cầu quyền lực, nhu cầu cá nhân và nhu cầu liên minh
Nhu cầu liên minh, nhu cầu quyền lực và nhu cầu sinh lý
Nhu cầu thành tựu, nhu cầu quyền lực và nhu cầu liên minh
Theo lý thuyết của Maslow, con người có bao nhiêu loại nhu cầu?
2
4
5
3
Theo lý thuyết của Lewin, các phong cách lãnh đạo gồm:
Độc đoán, tự do, thiết lập mục tiêu
Quan tâm đến con người, quan tâm đến công việc
Độc đoán, ủy quyền, tham gia
Độc đoán, tự do, dân chủ
Lý thuyết lãnh đạo nào cho rằng muốn lãnh đạo hiệu quả phải nắm bắt được các tình huống?
Lý thuyết cách thức lãnh đạo
Lý thuyết nhu cầu của Maslow
Lý thuyết đặc điểm người lãnh đạo
Lý thuyết lãnh đạo theo tình huống
Theo lý thuyết của Maslow, nhân viên có nhu cầu được tôn trọng cao thích hợp với kiểu công việc nào nhất sau đây?
Có sự giám sát chặt chẽ
Công việc có mức lương cao
Công việc có khả năng đạt được thành tựu rõ ràng
Công việc nguy hiểm
Theo Stacey Adams, nhân viên có khuynh hướng so sánh:
Nhu cầu của mình với người khác
Sự sáng tạo của mình với người khác
Tỷ lệ đầu vào với đầu ra của mình
Tỷ lệ đầu vào và đầu ra của mình với người khác
Lý thuyết về Lưới lãnh đạo chỉ ra có bao nhiêu phong cách lãnh đạo tiêu biểu:
4
2
5
3
Theo lý thuyết của David McClelland, người có nhu cầu thành tựu phù hợp với nhiệm vụ:
Giúp đỡ người khác
Có phản hồi kết quả rõ ràng
Cực kỳ khó khăn
Đơn giản
Theo lý thuyết Lưới lãnh đạo thì phong cách lãnh đạo hiệu quả nhất là:
5,5
1,1
9,1
9,9
Theo lý thuyết của Herzberg, điều kiện làm việc thuộc nhân tố:
Xã hội
An toàn
Duy trì
Động viên
Theo David McClelland, nhu cầu liên minh được hiểu là
Nhu cầu hình thành các mối quan hệ xã hội
Nhu cầu về các tiện nghi trong cuộc sống
Nhu cầu điều khiển mọi người
Nhu cầu tiến bộ trong công việc
Theo Maslow, nhu cầu an toàn được biểu hiện qua:
Nhu cầu được người khác yêu mến
Nhu cầu có công việc ổn định
Nhu cầu được học hỏi
Nhu cầu có thành tích cao trong công việc
Một biểu hiện rõ nét của phong cách lãnh đạo tự do theo nghiên cứu của Lewin là
Cho phép nhân viên quyết định trong các công việc đã ủy quyền
Động viên nhân viên phát biểu ý kiến khi họ
Nhà quản trị ra quyết định thay cho nhân viên
Nhà quản trị tham khảo nhân viên trước khi ra quyết định
Theo lý thuyết của Maslow, mong muốn phát triển hết các tiềm năng của bản thân thuộc về
Nhu cầu tự trọng
Nhu cầu an toàn
Nhu cầu sinh lý
Nhu cầu tự thể hiện
Lý thuyết Tổ chất lãnh đạo có đóng góp gì cho lý thuyết về lãnh đạo?
Mô tả các tố chất cá nhân giúp lãnh đạo thành công
Tìm kiếm được phong cách lãnh đạo tốt nhất
Tìm ra các động lực thúc đẩy nhân viên làm việc
Chỉ ra việc thay đổi phong cách lãnh đạo linh hoạt là quan trọng
Theo lý thuyết về lưới lãnh đạo, phong cách lãnh đạo 1,1 biểu thị
Nhà quản trị ít quan tâm đến con người và năng suất
Nhà quản trị quan tâm đến con người, ít quan tâm đến năng suất
Nhà quản trị quan tâm đến năng suất, ít quan tâm đến con người
Nhà quản trị vừa quan tâm đến năng suất vừa quan tâm đến con người
Chức năng lãnh đạo tác động trực tiếp nhiều nhất đến nguồn lực nào trong tổ chức?
Công nghệ
Cơ sở vật chất
Tài chính
Con người
Phong cách lãnh đạo Độc đoán phù hợp nhất với hoàn cảnh nào?
Công việc khẩn cấp, đòi hỏi sự chấp hành
Công việc cần sự đồng thuận và thông tin từ nhiều hướng
Công việc có đặc thù chuyên môn chuyên biệt
Công việc có tính sáng tạo cao
Theo Maslow, khi một nhu cầu chưa được thỏa mãn phát sinh thì nhân viên sẽ làm gì?
Họ sẽ so sánh nhu cầu của mình với người khác
Họ sẽ tìm cách để thỏa mãn nhu cầu đó
Họ sẽ tìm cách thỏa mãn nhu cầu khác
Theo David McClelland, nhu cầu thành tựu được hiểu là nhu cầu nào?
Đạt kết quả cao hơn trong công việc
Có công việc đơn giản
Làm việc hòa hợp với người khác
Tác động đến người khác
Quá trình nhà quản trị ảnh hưởng đến người khác để hoàn thành các mục tiêu đã xác định gọi là gì?
Tổ chức
Định biên
Hoạch định
Lãnh đạo
Khả năng quyết định có trao phần thưởng cho cấp dưới hay không xuất phát từ quyền lực nào?
Chuyên gia
Tham khảo
Trừng phạt
Khen thưởng
Theo Maslow, yếu tố nào thỏa mãn nhu cầu tự khẳng định cao, tác động nhiều nhất đến động lực của nhân viên?
Công việc thử thách, thú vị
Công ty thường xuyên tổ chức cho họ đi du lịch
Công việc có mức lương cạnh tranh
Công ty có thêm các đãi ngộ ngoài lương
Hành động nào thể hiện nhà quản trị đang thực hiện quyền lực khen thưởng?
Tăng lương
Khen ngợi
Tất cả các lựa chọn đều đúng
Thêm các đãi ngộ ngoài lương
Giám đốc marketing luôn đưa ra những định hướng và cách giải quyết cho vấn đề mà nhóm gặp phải kịp thời. Điều này có thể giúp ông ta xây dựng được quyền lực nào?
Quyền lực trừng phạt
Quyền lực khen thưởng
Quyền lực pháp lý
Quyền lực chuyên môn
Nhà quản trị tham khảo ý kiến của nhân viên, bàn luận kỹ càng với mọi người rồi mới quyết định là một dấu hiệu của phong cách lãnh đạo nào?
Chỉ thị
Tự do
Dân chủ
Độc đoán
Quyền lực nào dưới đây không thuộc các loại quyền lực thông thường mà nhà quản trị dùng để tác động lên nhân viên?
Quyền lực tương đối
Quyền lực khen thưởng
Quyền lực trừng phạt
Quyền lực chuyên môn
Quyền lực xuất phát từ sự thông thạo trong một lĩnh vực của nhà quản trị gọi là quyền lực gì?
Chuyên gia
Tham khảo
Tương đối
Pháp lý
Quyền lực của một nhà quản trị xuất phát từ sự kính trọng của nhân viên vì ông ta chu đáo gọi là quyền lực gì?
Quyền lực tham chiếu
Trừng phạt
Khen thưởng
Duy trì
Khi nhà quản trị làm cho nhân viên tự tin vào năng lực của bản thân thì ông ta đang sử dụng phong cách lãnh đạo nào?
Giao dịch
Nghèo nàn
Chuyển đổi
Độc đoán
Lý thuyết lãnh đạo nào được xây dựng trên quan điểm những người lãnh đạo hiệu quả sở hữu những tính cách khác với những người lãnh đạo không hiệu quả?
Lãnh đạo khen thưởng
Tình huống lãnh đạo
Hành vi lãnh đạo
Tố chất
Nhà quản trị có quyền tuyển dụng thêm một cấp dưới cho văn phòng của mình, đó là quyền lực gì?
Pháp lý
Khen thưởng
Trừng phạt
Chuyên gia
Động lực làm việc xuất phát từ việc thấy công việc có ý nghĩa được gọi là gì?
Động lực khen thưởng
Động lực kiên nhẫn
Động lực bên trong
Động lực bên ngoài
Một nhân viên sửa máy tính say mê làm việc vì thích giải quyết các vấn đề máy tính phức tạp thì đó là động lực gì?
Động lực củng cố
Động lực bên ngoài
Động lực kinh nghiệm
Động lực bên trong
Nhân viên nỗ lực làm việc để đạt được phần thưởng như lời khen và tránh những sự trừng phạt từ nhà quản trị thì đó là động lực gì?
Động lực trừng phạt
Động lực sáng tạo
Động lực bên trong
Động lực bên ngoài
Ví dụ nào dưới đây không phải là nguyên nhân dẫn đến động lực bên trong khi làm việc?
Ý thức về ý nghĩa của công việc
Sự yêu thích công việc
Lời khen
Tinh thần trách nhiệm
Theo Herzberg, hình thức nào dưới đây tạo ra động lực bên ngoài khi làm việc?
Lời khen
Sự ổn định trong công việc
Tất cả các lựa chọn đều đúng
Tiền lương
Theo Stacey Adams, yếu tố nào dưới đây được xem là đầu vào mà người lao động cống hiến cho tổ chức?
Tất cả các lựa chọn đều đúng
Thái độ tích cực với công việc
Kiến thức
Kỹ năng
Theo Stacey Adams, yếu tố nào dưới đây không được xem là đầu ra mà người lao động muốn nhận được từ tổ chức?
Sự nỗ lực trong công việc
Cảm giác đạt được thành tựu
Kỳ nghỉ mát cuối năm
Hài lòng vì yêu thích công việc
Ứng dụng lý thuyết nhu cầu của Maslow, công ty có thể thỏa mãn nhu cầu an toàn của người lao động bằng cách
Cung cấp các thiết bị bảo vệ sức khỏe
Trả tiền lương cạnh tranh
Tổ chức các hoạt động giao lưu trong công ty
Tạo cơ hội thăng tiến
Theo lý thuyết lãnh đạo của Fiedler thì sự tin tưởng và kính trọng của cấp dưới dành cho người lãnh đạo được xếp vào yếu tố nào?
Vị trí quyền lực
Mối quan hệ giữa nhân viên và lãnh đạo
Cấu trúc nhiệm vụ
Cơ cấu tổ chức
Theo lý thuyết 2 nhân tố của Herzberg, nhu cầu của nhân viên liên quan đến bản chất công việc và sự thách thức trong công việc thuộc về nhóm yếu tố nào?
Nhân tố duy trì
Nhân tố tác động
Nhân tố động viên
Nhân tố kích thích
Theo lý thuyết 2 nhân tố của Herzberg, đâu không phải là ví dụ thuộc nhân tố động viên?
Tiền lương
Sự yêu thích công việc
Cảm giác đạt được thành tựu
Sự tự hào trong công việc
Theo lý thuyết 2 nhân tố của Herzberg, đâu không phải là ví dụ thuộc nhân tố duy trì?
Trách nhiệm
Tiền lương
Sự an toàn trong công việc
Mối quan hệ tốt với đồng nghiệp
Lý thuyết động viên nào sau đây cho rằng có sự phân biệt giữa nhu cầu liên quan đến bản chất công việc với nhu cầu liên quan đến hoàn cảnh của công việc đó?
Lý thuyết nhu cầu của Maslow
Lý thuyết 2 nhân tố của Herzberg
Lý thuyết kỳ vọng của Vroom
Lý thuyết công bằng của Stacey Adams
Nhu cầu nào sau đây không được David McClelland nghiên cứu?
Nhu cầu quyền lực
Nhu cầu thành tựu
Nhu cầu liên minh
Nhu cầu tự khẳng định
Theo David McClelland, các nhà quản trị nên có nhu cầu nào nổi bật nào?
Nhu cầu quyền lực
Nhu cầu liên minh
Nhu cầu an toàn
Nhu cầu thành tựu
Theo quan điểm quản trị hiện đại, người lãnh đạo hiện đại là người……đến người khác để đạt được mục tiêu của tổ chức
Ra lệnh
Truyền cảm hứng
Bắt buộc
Tác động
Một nhà quản trị phải đưa ra định hướng và tầm nhìn để truyền cảm hứng cho nhân viên. Đây được gọi là
Lãnh đạo
Kiểm soát
Hoạch định
Tổ chức
Lãnh đạo làm tìm cách……đến người khác để đạt được mục tiêu của tổ chức
Ra lệnh
Bắt buộc
Gây ảnh hưởng
Tác động
Lãnh đạo là tìm cách gây ảnh hưởng đến người khác nhằm đạt được…của tổ chức
Kết quả
Mục tiêu
Lợi nhuận
Kế hoạch
Động viên là tạo ra sự……hơn ở nhân viên trong quá trình thực hiện nhiệm vụ của tổ chức trên cơ sở thỏa mãn nhu cầu cá nhân
Quan tâm
Vui vẻ
Thích thú
Nỗ lực
Mối liên hệ chung giữa lập kế hoạch và kiểm soát là
Quy trình
Quy định
Tiêu chuẩn
Chính sách
Điều nào sau đây không phải là một khía cạnh của kiểm soát
Đánh giá hiệu suất thực tế
So sánh hiệu suất thực tế với mục tiêu
Xác định mục tiêu
Thực hiện hành động sửa chữa
Kiểm soát tập trung vào việc ngăn ngừa sự sai lệch về số lượng và chất lượng của các nguồn lực được sử dụng trong các hoạt động của tổ chức được gọi là
Kiểm soát sơ bộ
Kiểm soát đồng thời
Kiểm soát thông tin phản hồi
Kiểm soát chất lượng
Yếu tố nào sau đây thuộc chức năng kiểm soát?
Kiểm tra
Rà soát các báo cáo công việc
Các yếu tố trên đều đúng
Sự chỉ dẫn rõ ràng
Giám sát các vấn đề kĩ thuật của công việc là trách nhiệm chính của:
Nhà quản trị cấp cơ sở
Ban giám đốc
Nhà quản trị cấp trung
Nhà quản trị cấp cao
Giám sát các hoạt động đang diễn ra để đảm bảo rằng các tiêu chuẩn được đáp ứng và các mục tiêu thực hiện được gọi là
Kiểm soát sơ bộ
Kiểm soát thông tin phản hồi
Kiểm soát quá trình thống kê
Kiểm soát đồng thời
Một hệ thống kiểm soát tốt phải bao gồm kiểm soát nhằm tiên liệu trước các rủi ro, đó là hình thức kiểm soát:
Đo lường
Chi tiết
Lường trước
Thường xuyên
Báo cáo về đánh giá của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ được xem là ví dụ của:
Kiểm soát thông tin phản hồi
Kiểm soát đồng thời
Kiểm soát sơ bộ
Kiểm soát quá trình thống kê
Báo cáo tóm tắt kết quả hoạt động tài chính của tổ chức trong một khoảng thời gian nhất định được xem là ví dụ của:
Kiểm soát sơ bộ
Kiểm soát quá trình thống kê
Kiểm soát đồng thời
Kiểm soát thông tin phản hồi
Hệ thống kiểm soát dựa trên việc phân bổ tất cả các chi phí, kể cả những chi phí không liên quan trực tiếp đến sản xuất cho từng đơn vị sản phẩm được gọi là:
Kiểm soát quá trình thống kê
Kiểm soát chất lượng
Kế toán chi phí dựa trên hoạt động
Phân tích chi phí tiêu chuẩn
Một chênh lệch không nằm trong giới hạn cho phép kết quả dự kiến cần được kiểm tra nếu chênh lệch ấy…
Nằm trong giới hạn cho phép
Tất cả đều đúng
Vượt ngưỡng giới hạn cho phép
Có tính lặp lại
Công cụ nào sau đây có thể được sử dụng để thực hiện chức năng kiểm soát?
Tất cả đều đúng
Phân tích nhật ký
Các kĩ thuật theo dõi
Biểu đồ kiểm soát (control chart)
Nhà quản trị cấp nào sau đây phải thực hiện chức năng kiểm soát
Nhà quản trị cấp cao
Nhà quản trị cấp cơ sở
Nhà quản trị cấp trung
Tất cả đều đúng
Một hệ thống kiểm soát hiệu quả có thể giúp…
Hỗ trợ cho công tác hoạch định
Nâng cao chất lượng sản phẩm/dịch vụ
Tất cả đều đúng
Phòng ngừa các rủi ro
Kiểm soát là bước thứ tư trong một quy trình lớn hơn bao gồm:
Hoạch định, tổ chức và lãnh đạo
Tổ chức, lập kế hoạch và kỷ luật
Hoạch định, kỷ luật và giám sát
Suy nghĩ, ra quyết định và lãnh đạo
(Các) công cụ nào được sử dụng để đo lường hiệu suất thực tế?
Tất cả đều đúng
Báo cáo doanh thu
Đánh giá nhân viên
Khảo sát sự hài lòng của khách hàng
Nhà quản lý thực hiện những thay đổi cần thiết trong bước nào của quá trình kiểm soát khi các mục tiêu chưa được đáp ứng?
Thiết lập các tiêu chuẩn để đo lường hiệu suất
So sánh hiệu suất với tiêu chuẩn
Thực hiện hành động cải thiện/khắc phục
Đo lường hiệu suất thực tế
Đánh giá về thành tích làm việc của nhân viên (performance review) để tăng lương hay đề bạt thường diễn ra với mức độ thường xuyên là:
Hàng tuần
Hàng ngày
Nửa năm tới một năm
Hàng tháng
Khi Minh, chủ một cửa hàng bán rượu, nhận thấy có sự giảm về doanh số bán hàng của một loại rượu, việc anh ấy cần làm để giải quyết vấn đề cấp kẻ là:
Hạ giá loại rượu ấy
Ngừng bán loại rượu ấy
Tăng cường các giải pháp marketing
Thăm dò thị trường và tìm hiểu lý do thực sự của việc giảm doanh thu
Công ty ABC sử dụng các cuộc khảo sát dịch vụ khách hàng để xác định xem họ đang hoạt động tốt như thế nào trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, đây là một ví dụ về chức năng quản lý nào?
Kiểm soát
Lãnh đạo
Tổ chức
Hoạch định
Trong công tác kiểm soát, nhà quản trị nên:
Phân cấp và khuyến khích sự tự giác của mỗi bộ phận và mỗi người
Giao hoàn toàn cho cấp dưới tự kiểm soát
Tự thực hiện trực tiếp các công tác kiểm soát
Để mọi cái tự nhiên, không cần kiểm soát
Thứ tự các bước trong kiểm soát nào sau đây là đúng
Thiết lập các tiêu chuẩn, thực hiện hành động khắc phục, đo lường hiệu suất
Đo lường hiệu suất, thiết lập tiêu chuẩn, thực hiện hành động khắc phục
Đo lường hiệu suất, thiết lập tiêu chuẩn, thực hiện hành động khắc phục
Thiết lập các tiêu chuẩn, đo lường hiệu suất, thực hiện hành động khắc phục
Chức năng quản trị nào liên quan đến việc giám sát sự hài lòng của khách hàng
Hoạch định
Tổ chức
Lãnh đạo
Kiểm soát
Chức năng quản trị nào liên quan đến việc đánh giá kết quả để xác định xem các mục tiêu của công ty có được hoàn thành theo kế hoạch hay không?
Lãnh đạo
Hoạch định
Tổ chức
Kiểm soát
Câu nào dưới đây phản ánh mối quan hệ giữa hoạch định và kiểm soát
Tất cả đều đúng
Hoạch định và kiểm soát là vô nghĩa nếu không có sự kiểm soát
Không thể kiểm soát nếu không có kế hoạch
Hoạch định và kiểm soát đều là những chức năng liên quan đến việc nhìn về tương lai lẫn nhìn lại quá khứ
Mối quan hệ giữa hoạch định và kiểm soát
Mục tiêu trong kế hoạch là tiêu chuẩn để kiểm soát
Tất cả quan niệm trên đều đúng
Kiểm soát giúp phát hiện những sai lệch giữa thực hiện và kế hoạch
Kiểm soát giúp điều chỉnh kế hoạch hợp lý và kịp thời
Nhà quản trị chỉ cần thực hiện kiểm soát
Sau khi hoàn thành kế hoạch
Trong khi thực hiện kế hoạch
Trước khi thực hiện kế hoạch
Không có câu nào hoàn toàn chính xác
Kiểm soát là chức năng được thực hiện
Đan xen vào tất cả các chức năng khác của quản trị
Sau khi đã hoạch định về tổ chức công việc
Khi có vấn đề bất thường
Để đánh giá kết quả
Phát biểu nào sau đây không chính xác
Kiểm soát trong khi thực hiện để lường trước rủi ro và khó khăn
Kiểm soát sau khi thực hiện là kiểm soát phản hồi
Kiểm soát lường trước giúp ngăn ngừa bất trắc, chủ động khi thực hiện
Không có câu nào đúng
Kiểm soát là quá trình
Rà soát việc thực hiện công việc của cấp dưới
Xác lập tiêu chuẩn, đo lường kết quả, phát hiện sai lệch và đưa ra biện pháp điều chỉnh
Phát hiện sai sót của nhân viên và thực hiện biện pháp kỷ luật
Tổ chức định kỳ hàng tháng
Phát biểu nào sau đây không đúng:
Kiểm soát là 1 quá trình
Kiểm soát có thể được thực hiện đối với tất cả các hoạt động của doanh nghiệp
Cần kiểm soát trong quá trình thực hiện
Kiểm soát chỉ cần thực hiện ở giai đoạn cuối cùng của quá trình thực hiện công việc
Mối quan hệ giữa hoạch định và kiểm soát
Tất cả quan niệm trên đều đúng
Mục tiêu trong kế hoạch là tiêu chuẩn kiểm soát
Kiểm soát giúp phát hiện những sai lệch giữa thực hiện và kế hoạch
Kiểm soát giúp điều chỉnh kế hoạch hợp lý và kịp thời
Trong công tác kiểm soát nhà quản trị nên
Giao hoàn toàn cho cấp dưới tự kiểm soát
Để mọi cái tự nhiên, không cần kiểm soát
Phân cấp và khuyến khích sự tự giác của mỗi bộ phận và mỗi người
Tự thực hiện trực tiếp các công tác kiểm soát
Cái nào là mục đích của kiểm soát trong quản trị?
Cả A, B đều đúng
Bảo đảm các nguồn lực của tổ chức được sử dụng 1 cách hữu hiệu
Bảo đảm kết quả đạt được phù hợp mục tiêu của tổ chức
A đúng, B sai
Cái nào KHÔNG phải là mục đích của kiểm soát trong quản trị?
Làm sáng tỏ và đề ra những kết quả mong muốn chính xác hơn theo thứ tự quan trọng
Phát hiện kịp thời những vấn đề và những đơn vị bộ phận chịu trách nhiệm để sửa chữa
Làm phức tạp hóa các vấn đề ủy quyền, chỉ huy, quyền hành và trách nhiệm
Xác định được các tiêu chuẩn cần kiểm soát để loại bớt những gì ít quan trọng
Việc phổ biến các chỉ dẫn cần thiết liên tục khi thực hiện chức năng kiểm soát là nhằm mục tiêu nào?
Tiết kiệm thời gian, công sức của mọi người để tăng năng suất và đem lại lợi nhuận cao
Không đáp án nào chính xác
A và B đều đúng
Cải tiến việc thực hiện công việc liên tục
Tại sao cần xác định các tiêu chuẩn kiểm soát và báo cáo khi thực hiện hoạt động kiểm soát?
Để xác định và dự đoán những nguyên nhân dẫn đến sai lệch và thay đổi cần thiết
Để đơn giản hóa các vấn đề ủy quyền, chỉ huy, quyền hành, trách nhiệm
Để loại bỏ những gì ít quan trọng hay không cần thiết
Để tăng năng suất và đem lại lợi nhuận cao
Nhà quản trị cần làm gì trong công tác kiểm soát?
Theo dõi thường xuyên công việc
Sử dụng các biện pháp kiểm tra thích hợp
Giải thích các báo cáo và số liệu kiểm tra hàng ngày
Cả A, B, C đều đúng
Câu nào sai?
Kiểm soát là khâu sau cùng trong chức năng quản trị
Nhà quản trị cần khéo léo phát huy tác dụng của kiểm tra, cần có năng lực giải thích các số liệu thông kê và bảng biểu
Công tác kiểm soát có thể giải quyết được mọi vấn đề
Nhà quản trị cần phải theo dõi thường xuyên công việc và sử dụng biện pháp kiểm tra hữu hiệu trong công tác kiểm tra
Chọn câu trả lời sai
Cơ chế kiểm soát của mỗi doanh nghiệp cần được xây dựng theo những yêu cầu riêng
Một doanh nghiệp nhỏ cách thức kiểm soát sẽ giống một doanh nghiệp lớn
Công tác kiểm soát của phó giám đốc tài chính sẽ khác với công tác kiểm soát của một cửa hàng trưởng
Cơ chế kiểm soát được thiết kế theo cấp bậc của đối tượng được kiểm soát
