Font size
WorksheetsKNGQVD
Total questions: 90
Worksheet time: 45mins
trong quy trình giải quyết vấn đề, bước đầu tiên là gì?
A. Thu thập thông tin
B. Phân tích nguyên nhân
C. Đưa ra quyết định
D. Xác định vấn đề
Câu 2: Công cụ nào giúp phân tích các yếu tố bên trong và bên ngoài của một tổ chức?
A. Phân tích SWOT
B. Biểu đồ Ishikawa
C. Ma trận Eisenhower
D. Biểu đồ Gantt
Câu 3: Khi áp dụng phương pháp Brainstorming, yếu tố quan trọng nhất là gì?
A. Đưa ra các ý tưởng sáng tạo
B. Đánh giá các ý tưởng ngay lập tức
C. Chọn phương án thực hiện nhanh nhất
D. Tập trung vào những ý tưởng khả thi nhất
Mô hình ra quyết định nào đặc biệt hiệu quả trong tình huống có sự không chắc chắn và có sự thay đổi liên tục?
A. Mô hình quyết định theo trực giác
B. Mô hình phân tích rủi ro
C. Mô hình đa tiêu chí
D. Mô hình quyết định linh hoạt
Câu 5: Phân tích chi phí-lợi ích thường được sử dụng để làm gì?
A. Xác định giải pháp tốt nhất
B. Đánh giá các rủi ro trong các phương án
C. So sánh lợi ích và chi phí của các phương án
D. Tìm kiếm thông tin và dữ liệu
Câu 6: Phương pháp nào giúp xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề thông qua việc đặt câu hỏi liên tục về lý do?
A. Phân tích Pareto
B. Kỹ thuật 5 Whys
C. Biểu đồ Ishikawa
D. Ma trận quyết định
Câu 7: Trong việc đánh giá các giải pháp, yếu tố nào là quan trọng nhất?
A. Mức độ sáng tạo của giải pháp
B. Chi phí thực hiện giải pháp
C. Khả năng triển khai giải pháp hiệu quả
D. Mức độ chấp nhận của nhóm
Câu 8: Để đảm bảo các quyết định được thực hiện thành công, yếu tố nào sau đây cần phải có?
A. Đảm bảo sự đồng thuận trong nhóm
B. Cung cấp đầy đủ thông tin và dữ liệu
C. Phương án phải sáng tạo
D. Đưa ra quyết định nhanh chóng
Câu 9: Trong quy trình giải quyết vấn đề, bước nào giúp đảm bảo rằng các quyết định không bị sai sót?
A. Đánh giá lại kết quả
B. Đưa ra các phương án dự phòng
C. Thực hiện thử nghiệm trước khi triển khai
D. Thu thập dữ liệu liên tục
Câu 10: Khi ra quyết định trong điều kiện không chắc chắn, điều gì có thể giúp giảm thiểu rủi ro?
A. Phân tích rủi ro
B. Đưa ra quyết định dựa trên trực giác
C. Áp dụng quy trình ra quyết định có cấu trúc
D. Tập trung vào các yếu tố cảm tính
Câu 11: Khi nhóm gặp xung đột trong quá trình đưa ra quyết định, phương pháp nào có thể giúp nhóm tìm ra giải pháp hợp lý nhất?
A. Kỹ thuật Delphi
B. Kỹ thuật Brainstorming
C. Phương pháp phân tích SWOT
D. Phương pháp đánh giá chi phí-lợi ích
Câu 12: Phương pháp nào giúp giải quyết vấn đề bằng cách phân chia các vấn đề phức tạp thành những phần nhỏ hơn và dễ giải quyết hơn?
A. Tư duy hệ thống
B. Phân tích chi phí-lợi ích
C. Kỹ thuật 5 Whys (đặt câu hỏi lặp đi lặp lại)
D. Mô hình PDCA
Câu 13: Trong quy trình ra quyết định, yếu tố nào sau đây giúp đưa ra các quyết định hiệu quả?
A. Đảm bảo sự đồng thuận từ tất cả các thành viên trong nhóm
B. Áp dụng các tiêu chí đánh giá rõ ràng
C. Đưa ra quyết định nhanh chóng mà không cần phân tích kỹ lưỡng
D. Chọn phương án có chi phí thấp nhất
Câu 14: Khi áp dụng mô hình PDCA, bước "D" (Do) tập trung vào điều gì?
A. Kiểm tra và đánh giá kết quả
B. Thực hiện các kế hoạch đã lập
C. Xác định mục tiêu và kế hoạch
D. Điều chỉnh và cải tiến các quy trình
Câu 15: Khi đối mặt với các quyết định có yếu tố đạo đức, yếu tố nào cần được xem xét?
A. Sự đồng thuận trong nhóm
B. Tính minh bạch và công bằng
C. Chi phí và lợi ích của quyết định
D. Mức độ sáng tạo trong giải pháp
Câu 16: Khi phân tích một quyết định có sự tham gia của nhiều người, công cụ nào giúp phân tích sự ảnh hưởng của mỗi yếu tố?
A. Ma trận SWOT
B. Ma trận quyết định
C. Biểu đồ Pareto
D. Biểu đồ Ishikawa
Câu 17: Phương pháp nào phù hợp nhất để giải quyết vấn đề trong môi trường thay đổi liên tục và phức tạp?
A. Quy trình PDCA
B. Phân tích SWOT
C. Mô hình ra quyết định đa tiêu chí
D. Phương pháp Delphi
Câu 18: Trong quá trình ra quyết định, yếu tố nào có ảnh hưởng lớn nhất đến sự sáng tạo của giải pháp?
A. Thời gian ra quyết định
B. Nguồn lực sẵn có
C. Khả năng tư duy ngoài khuôn khổ
D. Tình hình tài chính
Câu 19: Khi gặp một vấn đề lớn, yếu tố nào giúp dễ dàng hơn trong việc phân tích và tìm ra các giải pháp?
A. Phân tích chi phí-lợi ích
B. Phân chia vấn đề thành các phần nhỏ hơn
C. Đưa ra quyết định ngay lập tức
D. Thực hiện các bước giải quyết theo trình tự
Câu 20: Trong việc lựa chọn giữa các phương án, công cụ nào giúp đánh giá các tiêu chí quan trọng nhất của các phương án?
A. Phân tích SWOT
B. Ma trận quyết định
C. Biểu đồ xương cá
D. Phân tích chi phí-lợi ích
Câu 21: Khi quyết định có sự không chắc chắn, yếu tố nào là quan trọng nhất để giảm thiểu sự sai sót trong quyết định?
A. Phân tích rủi ro và dự báo các khả năng
inh nghiệm
B. Tập trung vào các yếu tố có sẵn
C. Đưa ra quyết định nhanh chóng
D. Dựa vào trực giác và kinh nghiệm
Câu 22: Khi áp dụng phương pháp phân tích chi phí-lợi ích, yếu tố nào là cơ bản để đánh giá một phương án?
A. Lợi ích đạt được phải lớn hơn chi phí bỏ ra
B. Phương án cần sáng tạo và khác biệt
C. Phương án phải có sự đồng thuận cao
D. Phương án phải được triển khai nhanh chóng
Câu 23: Phương pháp nào giúp xác định các yếu tố bên trong và bên ngoài ảnh hưởng đến tình huống quyết định?
A. Phân tích SWOT
B. Biểu đồ Pareto
C. Mô hình Fishbone
D. Ma trận Eisenhower
Câu 24: Trong quá trình ra quyết định, khi phải lựa chọn giải pháp giữa các phương án, yếu tố nào cần được đánh giá kỹ lưỡng nhất?
A. Chi phí của các phương án
B. Khả năng thực hiện các phương án
C. Thời gian hoàn thành các phương án
D. Sự sáng tạo trong các phương án
Câu 25: Khi ra quyết định trong tình huống có nhiều dữ liệu không đầy đủ, yếu tố nào cần phải được ưu tiên?
A. Phân tích rủi ro và dự báo hậu quả
B. Đưa ra quyết định theo trực giác
C. Tập trung vào việc thu thập thêm dữ liệu
D. Đưa ra quyết định nhanh chóng để không bỏ lỡ cơ hội
Câu 27: Mô hình PDCA được sử dụng chủ yếu để làm gì trong quá trình ra quyết định?
A. Đảm bảo rằng quyết định đưa ra có hiệu quả và dễ dàng thực hiện
B. Dự báo các tình huống rủi ro trong quá trình thực hiện
C. Cải tiến quy trình và tối ưu hóa kết quả
D. Đánh giá và lựa chọn phương án tốt nhất
Câu 28: Trong việc giải quyết một vấn đề phức tạp, yếu tố nào sau đây giúp nhóm đưa ra quyết định dễ dàng hơn?
A. Cung cấp đầy đủ thông tin
B. Đảm bảo tính sáng tạo trong giải pháp
C. Đảm bảo sự đồng thuận cao trong nhóm
D. Phân chia vấn đề thành các phần nhỏ hơn để xử lý
Câu 29: Phương pháp nào giúp các nhóm đạt được sự đồng thuận trong khi có những ý kiến trái chiều?
A. Kỹ thuật Brainstorming
B. Kỹ thuật Delphi
C. Phân tích SWOT
D. Kỹ thuật 5 Whys
Câu 30: Khi một nhóm đang gặp khó khăn trong việc đưa ra quyết định, phương pháp nào giúp nhóm nhanh chóng tìm ra giải pháp?
A. Kỹ thuật Pareto
B. Kỹ thuật 6 Thinking Hats
C. Kỹ thuật 5 Whys
D. Phân tích chi phí-lợi ích
Câu 26: Kỹ thuật nào sau đây giúp đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự thành công của một giải pháp mà không làm gián đoạn quá trình triển khai?
A. Phân tích Paret
B. Phương pháp SWOT
C. Biểu đồ Ishikawa
D. Kỹ thuật 6 Thinking Hats
Câu 31: Bước đầu tiên trong quy trình giải quyết vấn đề là gì?
A. Lựa chọn phương án giải quyết
B. Thu thập thông tin
C. Xác định vấn đề
D. Đánh giá giải pháp
Câu 32: Một quyết định được coi là tối ưu khi nào?
A. Đạt được mục tiêu với chi phí thấp nhấ
B. Được tất cả mọi người đồng thuận
C. Áp dụng được trong mọi trường hợp
D. Không gây ra bất kỳ rủi ro nào
Câu 33: Trong phương pháp 5 Whys, mục tiêu chính là gì?
A. Đưa ra nhiều phương án giải quyết vấn đề
B. Xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề
C. Đo lường mức độ ảnh hưởng của vấn đề
D. Đánh giá hiệu quả của giải pháp
Câu 34: Phân tích SWOT giúp gì trong ra quyết định?
A. Đánh giá rủi ro tài chính
B. Xác định điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, và thách thức
C. Lựa chọn nhà cung cấp phù hợp
D. Dự báo xu hướng thị trường
Câu 35: Khi sử dụng ma trận Eisenhower, nhiệm vụ nào nên được ưu tiên thực hiện ngay?
A. Quan trọng nhưng không khẩn cấp
B. Quan trọng và khẩn cấp
C. Không quan trọng nhưng khẩn cấp
D. Không quan trọng và không khẩn cấp
Câu 36: Trong mô hình PDCA, "C" đại diện cho bước nào?
A. Kiểm tra (Check)
B. Thực hiện (Do)
C. Hoạch định (Plan)
D. Điều chỉnh (Adjust)
Câu 37: Quyết định nhóm thường hiệu quả hơn quyết định cá nhân trong trường hợp nào?
A. Khi thời gian ra quyết định rất ngắn
B. Khi cần sự sáng tạo và đa dạng ý tưởng
C. Khi chỉ có một phương án đúng duy nhất
D. Khi quyết định không ảnh hưởng lớn đến tổ chức
Câu 38: Phương pháp Pareto 80/20 thường được sử dụng để:
A. Xác định những nguyên nhân chính gây ra vấn đề
B. Đánh giá các giải pháp thay thế
C. Phân bổ nguồn lực tài chính
D. Đưa ra quyết định cuối cùng
Câu 39: Mục tiêu của brainstorming trong giải quyết vấn đề là gì?
A. Tạo ra sự đồng thuận nhanh chóng
B. Đưa ra càng nhiều ý tưởng càng tốt
C. Đánh giá và loại bỏ các ý tưởng không khả thi
D. Lựa chọn giải pháp tối ưu
Câu 40: Rào cản lớn nhất khi ra quyết định là gì?
A. Thiếu thông tin đầy đủ
B. Sự phản đối của đồng nghiệp
C. Quá nhiều nguồn lực để lựa chọn
D. Áp lực từ cấp trên
Câu 41: Công cụ Fishbone (xương cá) thường được sử dụng để:
A. Lập kế hoạch hành động
B. Phân tích nguyên nhân vấn đề
C. Đo lường hiệu quả giải pháp
D. Đưa ra các ý tưởng sáng tạo
Câu 42: Một trong những lợi ích của việc phân tích rủi ro trước khi ra quyết định là gì?
A. Giảm thiểu thời gian ra quyết định
B. Đảm bảo không có rủi ro xảy ra
C. Xác định các biện pháp phòng ngừa phù hợp
D. Loại bỏ tất cả các lựa chọn không khả thi
Câu 43: Khi nào thì nên sử dụng phương pháp Delphi trong ra quyết định?
A. Khi cần ý kiến chuyên gia một cách độc lập
B. Khi cần thống nhất nhanh chóng trong nhóm
C. Khi quyết định yêu cầu ít thông tin đầu vào
D. Khi cần thực hiện trong thời gian ngắn
Câu 44: Tư duy phản biện giúp ích gì trong quá trình ra quyết định?
A. Tăng cường khả năng đồng thuận nhóm
B. Xác định và loại bỏ thông tin không hợp lý
C. Rút ngắn thời gian phân tích vấn đề
D. Đảm bảo mọi quyết định đều được thực hiện đúng
Câu 45: Nguyên tắc SMART trong đặt mục tiêu có nghĩa là gì?
A. Cụ thể, Đo lường được, Khả thi, Thực tế, Có thời hạn
B. Cụ thể, Đa dạng, Khả thi, Thích nghi, Tái cấu trúc
C. Đơn giản, Đo lường được, Khả thi, Linh hoạt, Tăng trưởng
D. Đơn giản, Thực tế, Khả thi, Thay đổi, Tiến bộ
Câu 46: Kỹ năng quan trọng nhất để giải quyết vấn đề một cách sáng tạo là gì?
A. Tư duy phân tích
B. Tư duy sáng tạo
C. Kỹ năng giao tiếp
D. Kỹ năng ra quyết định
Câu 47: Trong các phương pháp ra quyết định, phương pháp nào phù hợp nhất khi đối mặt với rủi ro cao?
A. Ra quyết định theo trực giác
B. Ra quyết định dựa trên phân tích rủi ro
C. Ra quyết định nhanh
D. Ra quyết định theo đa số
Câu 48: Kỹ thuật nào được sử dụng để đánh giá ưu và nhược điểm của các phương án?
A. Ma trận SWOT
B. Phân tích chi phí-lợi ích
C. Mô hình Fishbone
D. Phân tích Pareto
Câu 49: Công cụ nào hữu ích nhất để theo dõi tiến độ giải quyết vấn đề?
A. Biểu đồ Gantt
B. Biểu đồ xương cá
C. Ma trận ưu tiên
D. Danh sách kiểm tra
Câu 50: Phân tích rủi ro thường bao gồm các bước nào sau đây?
A. Xác định, đánh giá, xử lý
B. Đánh giá, lập kế hoạch, thực hiện
C. Đưa ra giải pháp, đánh giá, theo dõi
D. Lập kế hoạch, thực hiện, cải tiến
Câu 51: Kỹ thuật "6 Thinking Hats" được sử dụng để làm gì?
A. Đánh giá tính khả thi của các phương án
B. Khuyến khích tư duy đa chiều
C. Tăng cường kỹ năng lãnh đạo
D. Xác định nguyên nhân cốt lõi
Câu 52: Quy trình giải quyết vấn đề theo mô hình Kepner-Tregoe tập trung vào điều gì?
A. Ưu tiên các nhiệm vụ quan trọng
B. Xác định nguyên nhân và phân tích hậu quả
C. Đưa ra nhiều giải pháp sáng tạo
D. Tăng cường khả năng giao tiếp nhóm
Câu 53: Kỹ thuật "Brainstorming" hiệu quả nhất khi nào?
A. Khi nhóm cần giải pháp nhanh
B. Khi cần phát triển các ý tưởng mới
C. Khi có ít sự đồng thuận trong nhóm
D. Khi nhóm đang phân tích vấn đề
Câu 54: Nguyên tắc Pareto chỉ ra rằng:
A. 20% nỗ lực tạo ra 80% kết quả
B. 80% vấn đề xuất phát từ 20% nguyên nhân
C. 20% giải pháp có thể giải quyết 80% vấn đề
D. Cả A và B đều đúng
Câu 55: Một quyết định phi lý trí thường do yếu tố nào gây ra?
A. Quá nhiều thông tin để xử lý
B. Sự thiên lệch cảm xúc
C. Thiếu nguồn lực cần thiết
D. Áp lực thời gian
Câu 56: Khi nào cần sử dụng mô hình ra quyết định theo "ma trận quyết định"?
A. Khi có nhiều tiêu chí và phương án cần so sánh
B. Khi cần ra quyết định nhanh
C. Khi các tiêu chí không rõ ràng
D. Khi có sự đồng thuận trong nhóm
Câu 57: Một trong những mục tiêu của phân tích nguyên nhân gốc rễ là gì?
A. Đưa ra nhiều giải pháp thay thế
B. Xác định vấn đề cốt lõi cần giải quyết
C. Đánh giá tính khả thi của các phương án
D. Xây dựng kế hoạch hành động
Câu 58: Đặc điểm của một giải pháp sáng tạo là gì?
A. Tốn ít nguồn lực
B. Đáp ứng mọi tiêu chí được đề ra
C. Khác biệt và mang tính đột phá
D. Dễ dàng được chấp nhận
Câu 59: Công cụ nào giúp sắp xếp thứ tự ưu tiên khi có nhiều nhiệm vụ cần thực hiện?
A. Ma trận Eisenhower
B. Ma trận SWOT
C. Biểu đồ Ishikawa
D. Mô hình 5 Whys
Câu 59: Công cụ nào giúp sắp xếp thứ tự ưu tiên khi có nhiều nhiệm vụ cần thực hiện?
A. Ma trận Eisenhower
B. Ma trận SWOT
C. Biểu đồ Ishikawa
D. Mô hình 5 Whys
Câu 60: Trong quy trình PDCA, bước "D" tập trung vào điều gì?
A. Lập kế hoạch chi tiết
B. Thực hiện kế hoạch
C. Kiểm tra kết quả
D. Đưa ra các điều chỉnh
Câu 61: Kỹ năng quan trọng nhất để giải quyết vấn đề một cách sáng tạo là gì?
A. Tư duy phân tích
B. Tư duy sáng tạo
C. Kỹ năng giao tiếp
D. Kỹ năng ra quyết định
Câu 62: Trong các phương pháp ra quyết định, phương pháp nào phù hợp nhất khi đối mặt với rủi ro cao?
A. Ra quyết định theo trực giác
B. Ra quyết định dựa trên phân tích rủi ro
C. Ra quyết định nhanh
D. Ra quyết định theo đa số
Câu 64: Công cụ nào hữu ích nhất để theo dõi tiến độ giải quyết vấn đề?
A. Biểu đồ Gantt
B. Biểu đồ xương cá
C. Ma trận ưu tiên
D. Danh sách kiểm tra
Câu 65: Phân tích rủi ro thường bao gồm các bước nào sau đây?
A. Xác định, đánh giá, xử lý
B. Đánh giá, lập kế hoạch, thực hiện
C. Đưa ra giải pháp, đánh giá, theo dõi
D. Lập kế hoạch, thực hiện, cải tiến
Câu 66: Kỹ thuật "6 Thinking Hats" được sử dụng để làm gì?
A. Đánh giá tính khả thi của các phương án
B. Khuyến khích tư duy đa chiều
C. Tăng cường kỹ năng lãnh đạo
D. Xác định nguyên nhân cốt lõi
Câu 67: Quy trình giải quyết vấn đề theo mô hình Kepner-Tregoe tập trung vào điều gì?
A. Ưu tiên các nhiệm vụ quan trọng
B. Xác định nguyên nhân và phân tích hậu quả
C. Đưa ra nhiều giải pháp sáng tạo
D. Tăng cường khả năng giao tiếp nhóm
Câu 68: Kỹ thuật "Brainstorming" hiệu quả nhất khi nào?
A. Khi nhóm cần giải pháp nhanh
B. Khi cần phát triển các ý tưởng mới
C. Khi có ít sự đồng thuận trong nhóm
D. Khi nhóm đang phân tích vấn đề
Câu 69: Nguyên tắc Pareto chỉ ra rằng:
A. 20% nỗ lực tạo ra 80% kết quả
B. 80% vấn đề xuất phát từ 20% nguyên nhân
C. 20% giải pháp có thể giải quyết 80% vấn đề
D. Cả A và B đều đúng
Câu 70: Một quyết định phi lý trí thường do yếu tố nào gây ra?
A. Quá nhiều thông tin để xử lý
B. Sự thiên lệch cảm xúc
C. Thiếu nguồn lực cần thiết
D. Áp lực thời gian
Câu 71: Khi nào cần sử dụng mô hình ra quyết định theo "ma trận quyết định"?
A. Khi có nhiều tiêu chí và phương án cần so sánh
B. Khi cần ra quyết định nhanh
C. Khi các tiêu chí không rõ ràng
D. Khi có sự đồng thuận trong nhóm
Câu 72: Một trong những mục tiêu của phân tích nguyên nhân gốc rễ là gì?
A. Đưa ra nhiều giải pháp thay thế
B. Xác định vấn đề cốt lõi cần giải quyết
C. Đánh giá tính khả thi của các phương án
D. Xây dựng kế hoạch hành động
Câu 73: Đặc điểm của một giải pháp sáng tạo là gì?
A. Tốn ít nguồn lực
B. Đáp ứng mọi tiêu chí được đề ra
C. Khác biệt và mang tính đột phá
D. Dễ dàng được chấp nhận
Câu 74: Công cụ nào giúp sắp xếp thứ tự ưu tiên khi có nhiều nhiệm vụ cần thực hiện?
A. Ma trận Eisenhower
B. Ma trận SWOT
C. Biểu đồ Ishikawa
D. Mô hình 5 Whys
Câu 75: Trong quy trình PDCA, bước "D" tập trung vào điều gì?
A. Lập kế hoạch chi tiết
B. Thực hiện kế hoạch
C. Kiểm tra kết quả
D. Đưa ra các điều chỉnh
Câu 76: Trong quá trình ra quyết định, yếu tố nào là quan trọng nhất để đảm bảo quyết định được thực hiện thành công?
A. Đảm bảo sự đồng thuận trong nhóm
B. Cung cấp đầy đủ thông tin và dữ liệu
C. Giải pháp được đưa ra phải sáng tạo
D. Đưa ra quyết định nhanh chóng
Câu 77: Kỹ thuật nào giúp xác định các nguyên nhân chính gây ra vấn đề?
A. Phân tích Pareto
B. Biểu đồ Ishikawa
C. Ma trận quyết định
D. Ma trận SWOT
Câu 78: Một quyết định có thể được coi là tối ưu nếu nó:
A. Được thực hiện nhanh chóng
B. Đáp ứng mục tiêu đã đề ra với chi phí thấp nhất
C. Được tất cả mọi người đồng ý
D. Mang tính sáng tạo cao
Câu 79: Khi ra quyết định trong điều kiện không chắc chắn, yếu tố quan trọng nhất là gì?
A. Dữ liệu quá khứ
B. Kỹ năng phân tích rủi ro
C. Ý kiến chuyên gia
D. Áp dụng quy trình ra quyết định
Câu 80: Công cụ nào phù hợp nhất để lập kế hoạch triển khai giải pháp?
A. Biểu đồ Gantt
B. Ma trận SWOT
C. Kỹ thuật 5 Whys
D. Biểu đồ xương cá
Câu 81: Phương pháp nào phù hợp khi cần đánh giá nhanh ưu và nhược điểm của một giải pháp?
A. Phân tích chi phí-lợi ích
B. Phân tích SWOT
C. Mô hình Kepner-Tregoe
D. Phân tích Paret
Câu 82: Tư duy sáng tạo đóng vai trò quan trọng nhất trong bước nào của quy trình giải quyết vấn đề?
A. Phân tích vấn đề
B. Đề xuất giải pháp
C. Triển khai giải pháp
D. Đánh giá hiệu quả
Câu 83: Khi nhóm có nhiều ý kiến trái chiều, phương pháp nào hữu ích nhất để đạt được sự đồng thuận?
A. Kỹ thuật Brainstorming
B. Kỹ thuật Delphi
C. Kỹ thuật Pareto
D. Kỹ thuật 5 Whys
Câu 84: Phân tích vấn đề là bước quan trọng trong quy trình giải quyết vấn đề vì lý do gì?
A. Xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề
B. Đưa ra các phương án giải quyết
C. Đánh giá các rủi ro liên quan đến các phương án
D. Đảm bảo quyết định được đưa ra nhanh chóng
Câu 85: Khi áp dụng mô hình ra quyết định theo ma trận quyết định, điều nào quan trọng nhất?
A. Chọn đúng tiêu chí đánh giá
B. Đảm bảo số lượng phương án đủ lớn
C. Tập trung vào phương án sáng tạo nhất
D. Đưa ra quyết định nhanh chóng
Câu 86: Công cụ nào phù hợp nhất để xác định các vấn đề ưu tiên cần giải quyết?
A. Phân tích Pareto
B. Mô hình Fishbone
C. Ma trận Eisenhower
D. Phân tích chi phí-lợi ích
Câu 87: Một giải pháp tốt cần đáp ứng điều kiện nào?
A. Tiết kiệm chi phí nhất
B. Mang lại lợi ích cao nhất
C. Phù hợp với mục tiêu đề ra
D. Được nhiều người chấp nhận nhất
Câu 88: Vai trò của phân tích rủi ro trong quá trình ra quyết định là gì?
A. Giảm thiểu rủi ro
nhóm
B. Tăng cường hiệu quả thực hiện
C. Đưa ra dự báo về các hậu quả có thể xảy ra
D. Tạo sự đồng thuận trong nhóm
Câu 89: Kỹ thuật nào giúp đội nhóm tập trung vào giải pháp thay vì tranh luận về vấn đề?
A. Kỹ thuật 6 Thinking Hats
B. Phân tích SWOT
C. Biểu đồ Ishikawa
D. Phân tích Pareto
Câu 90: Trong quy trình PDCA, bước "C" tập trung vào điều gì?
A. Lập kế hoạch
B. Thực hiện kế hoạch
C. Kiểm tra và đánh giá kết quả
D. Điều chỉnh và cải tiến
