WorksheetsRoom Service 2
Total questions: 15
Worksheet time: 5mins
Apa yang dimaksud dengan Room Service?
Layanan kebersihan kamar
Layanan laundry
Layanan makanan dan minuman ke kamar tamu
Layanan makanan di restoran
Berapa jam biasanya Room Service beroperasi?
12 jam
24 jam
18 jam
6 jam
Apa yang harus disiapkan oleh Ordertaker saat menerima telepon?
Buku tamu
Bolpen dan notepad
Kalkulator
Menu makanan
Apa yang harus dilakukan sebelum pengiriman pesanan?
Mengecek status tamu
Menghubungi tamu
Mencetak bill
Menyiapkan makanan
Apa yang harus dilakukan saat mengantarkan pesanan ke kamar?
Membiarkan tamu membuka pintu
Mengucapkan terima kasih
Menunggu tamu menutup telepon
Membuka pintu sendiri
Apa yang harus dilakukan jika menemukan kamar dengan status DO NOT DISTURB?
Mengetuk pintu
Menghubungi Ordertaker
Menghentikan pengiriman
Membunyikan bel
Apa yang harus dilakukan setelah mengantarkan pesanan?
Meninggalkan kamar tanpa bicara
Membiarkan peralatan di kamar
Mengambil tray atau trolley
Menunggu tamu menghubungi
Apa yang harus diperiksa sebelum mengirimkan pesanan?
Menu makanan
Waktu pengiriman
Kebersihan peralatan
Jumlah tamu
Apa yang harus dilakukan saat mendengarkan pesanan dari tamu?
Mengabaikan permintaan
Mencatat pesanan secara detail
Berbicara dengan suara keras
Menawarkan makanan yang tidak ada
Apa yang harus dilakukan jika ada keterlambatan pengiriman?
Menghubungi tamu segera
Membatalkan pesanan
Menunggu tamu menghubungi
Mengabaikan masalah
Apa yang harus dilakukan saat menyajikan makanan?
Mengabaikan bill
Membiarkan tamu memilih tempat
Menawarkan untuk menuangkan minuman
Menyimpan makanan di tempat yang tidak aman
Apa yang harus dilakukan saat mengantarkan trolley?
Membiarkan tamu menahan pintu
Menanyakan tempat penyajian
Mengabaikan makanan panas
Menempatkan trolley di lantai
Apa yang harus dilakukan setelah mengantarkan makanan?
Mengambil peralatan kotor
Membiarkan tamu menutup pintu
Meninggalkan makanan di kamar
Menunggu tamu menghubungi
Apa yang harus dilakukan saat menyapa tamu?
Membiarkan tamu berbicara lebih dulu
Berbicara dengan suara rendah
Menyebutkan nama tamu
Mengabaikan nama tamu
Apa yang harus dilakukan saat mengantarkan bill?
Menyembunyikan bill
Mengabaikan pembayaran
Menunjukkan bill kepada tamu
Membiarkan tamu membayar nanti
