Wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

FRONT OFFICE

Total questions: 10

Worksheet time: 3hrs 30mins

Name
Class
Date
1.

Jelaskan langkah-langkah yang harus dilakukan oleh seorang resepsionis dalam memproses reservasi yang dilakukan oleh tamu melalui telepon.

4 lines
2.

Apa saja informasi penting yang harus dicatat dalam proses reservasi untuk tamu yang menginap di hotel?

4 lines
3.

Sebutkan dan jelaskan jenis-jenis reservasi yang umum dilakukan oleh tamu hotel!

4 lines
4.

Tamu melakukan pembatalan reservasi melalui email. Bagaimana prosedur yang benar dalam menangani pembatalan reservasi tersebut?

4 lines
5.

Bagaimana cara mengonfirmasi reservasi yang sudah dilakukan oleh tamu? Jelaskan prosedurnya dan media komunikasi yang bisa digunakan!

4 lines
6.

Sebagai petugas resepsionis, jelaskan bagaimana cara yang tepat untuk memeriksa barang bawaan tamu yang akan disimpan di hotel!

4 lines
7.

Jelaskan prosedur yang harus dilakukan oleh petugas hotel jika ada tamu yang meminta untuk menyimpan barang bawaan mereka di hotel sebelum waktu check-in.

4 lines
8.

Dalam situasi apa hotel dapat mengenakan biaya untuk penyimpanan barang bawaan tamu? Jelaskan dengan detail!

4 lines
9.

Tamu membawa barang bawaan yang cukup banyak dan berat. Bagaimana cara petugas hotel membantu tamu dalam proses membawa barang bawaan tersebut ke kamar?

4 lines
10.

Sebutkan beberapa kebijakan hotel yang umum mengenai penyimpanan barang bawaan tamu yang tidak sesuai dengan ketentuan, misalnya barang yang mudah rusak atau berbahaya!

4 lines