Ít xảy ra

Xuất hiện

Không lặp lại

Ít phát sinh

Cụ thể - đo lường được - khả thi - có thời gian rõ ràng - tính thực tế

Có tính kế thừa - chính xác - rõ ràng - thực hiện được

Không có câu nào chính xác

Định tính - định lượng - rõ ràng - có kết quả

Nghiên cứu theo phương pháp tiếp cận hành vi

Nghiên cứu trực tiếp căn theo lý thuyết đặc điểm lãnh đạo

Nghiên cứu về lãnh đạo ưu tiên cấu trúc

Nghiên cứu theo phương pháp tiếp cận ngẫu nhiên

Tăng tính chủ động sáng tạo của nhân viên cấp dưới

Động viên khuyến khích nhân viên cấp dưới tốt hơn

Tất cả đáp án trên đều đúng

Góp phần đào tạo và huấn luyện nhân viên cấp dưới

Cơ cấu trực tuyến-chức năng

Cơ cấu trực tuyến-tham mưu

Cơ cấu ma trận

Cơ cấu trực tuyến

Tạo sự nỗ lực ở nhân viên

Đào tạo kế cận

Có thời gian để tập trung vào công việc chính yếu

Giảm bớt được gánh nặng của công việc

Chiến lược phát triển

Tất cả đáp án trên đều đúng

Chiến lược ổn định

Chiến lược phối hợp

Phương pháp đánh giá mục tiêu quản trị

Công cụ xây dựng kế hoạch chiến lược

Phương pháp đánh giá kết quả hoàn thành nhiệm vụ

Tất cả các đáp án trên đều sai

Thành lập nên các bộ phận để đảm nhận những hoạt động

Tất cả đáp án trên đều đúng

Để thực hiện mục tiêu của tổ chức đã vạch ra

Giao cho mỗi bộ phận một người đứng đầu với chức năng, quyền hạn, trách nhiệm cần thiết

Tất cả các đáp án trên đều đúng

Là sứ mệnh của người quản trị đặt ra

Xác định mục tiêu dài hạn, bao quát hoạt động doanh nghiệp

Xác định mục tiêu cụ thể, rõ ràng để doanh nghiệp hoạt động

Lựa chọn A và lựa chọn B đều đúng

Trách nhiệm của nhà lãnh đạo là gia tăng động lực cho nhân viên

Lựa chọn A đúng, lựa chọn B sai

Trách nhiệm của nhà lãnh đạo là làm rõ con đường để đạt được cả mục tiêu của cá nhân lẫn tổ chức

Xác lập các mối quan hệ trong của tổ chức

Xác lập các mối quan hệ trong của tổ chức

Xác định các bộ phận (đơn vị)

Xác lập các mối quan hệ ngang giữa các đơn vị hoặc bộ phận

Mỗi thành viên trong tổ chức chỉ nhận mệnh lệnh và chịu trách nhiệm báo cáo cho một nhà quản trị trực tiếp của mình

Tổ chức cần xác định được một mục tiêu thống nhất để các nhà quản trị có thể chỉ huy được

Mọi người thừa hành chỉ có một người cấp trên và chỉ báo cáo, nhận lệnh của người đó thôi

Mọi công việc trong tổ chức chỉ nên giao cho một nhà quản trị chỉ huy để đảm bảo tính thống nhất trong toàn bộ tổ chức

Còn được gọi là tầm hạn kiểm soát

Lựa chọn 1 và 2 đúng

Lựa chọn 1 đúng, lựa chọn 2 sai

Là quy mô tối ưu về số lượng nhân viên cấp dưới mà một nhà quản trị có thể chỉ đạo, giao việc, hướng dẫn, kiểm soát hiệu quả nhất

Người nhận ủy quyền chỉ được quyền quyết định những vấn đề trong phạm vi và thời hạn đã được ủy quyền

Người ủy quyền vẫn phải chịu trách nhiệm chính về công việc đã ủy quyền

Tất cả đáp án trên đều đúng

Là giao cho người khác quyền mình có để người đó thay mặt mình thực hiện một công việc trong một thời hạn nhất định

Lựa chọn A sai, lựa chọn B đúng

Trách nhiệm của nhà lãnh đạo là gia tăng động lực cho nhân viên

Trách nhiệm của nhà lãnh đạo là làm rõ con đường để đạt được cả mục tiêu của cá nhân lẫn tổ chức

Lựa chọn A và B đều đúng

Ít xảy ra

Xuất hiện

Phát sinh

Thường xảy ra

Cấu trúc nhất định

Qui chế nhất định

Thời gian nhất định

Giới hạn nhất định

Tuyển thêm lao động

Xây dựng thêm 6 siêu thị trong giai đoạn tới

Đạt danh số gấp 2 lần vào cuối năm

Nâng mức thu nhập bình quân của nhân viên bán hàng lên 5 triệu/1 tháng vào năm 2011

Lựa chọn 1 sai, lựa chọn 2 đúng

Là quyền được định đoạt và điều hành công việc, quyền được yêu cầu người khác hành động theo chỉ đạo của nhà quản trị

Lựa chọn 1 và 2 đúng

Là một công cụ để nhà quản trị thực thi những nhiệm vụ quản trị được giao

Các dự án

Các hoạt động được tiêu chuẩn hóa để giải quyết tình huống hay lặp lại

Có ít nhất hai đáp án đúng

Các chính sách, thủ tục, quy định

Nhà quản trị cấp cao, nhà quản trị cấp trung

Nhà quản trị cấp thấp, nhà quản trị cấp trung

Tất cả đáp án trên đều đúng

Nhà quản trị cấp thấp

Tất cả đáp án trên đều sai

Lựa chọn 2 đúng, lựa chọn 1 sai

Bộ máy tổ chức cần được xây dựng sao cho gắn chặt với mục tiêu của mỗi bộ phận trong tổ chức

Bộ máy tổ chức cần được xây dựng sao cho gắn chặt với mục tiêu của mỗi thành viên trong tổ chức

Giúp nhà quản trị sử dụng các nguồn lực một cách có hiệu quả nhất

Giúp cho việc thực thi các nhiệm vụ quản trị trở nên thuận lợi và đơn giản hơn

Tất cả đáp án trên đều đúng

Đảm bảo các kế hoạch và mục tiêu của tổ chức sẽ được triển khai vào thực tế

Cấp trên định hướng và cùng cấp dưới đề ra mục tiêu

Từ cấp dưới

Từ cấp cao

Mục tiêu trở thành cam kết

Chi phí để duy trì và vận hành bộ máy phải thấp nhất trong tương quan với kết quả hoạt động cao nhất

Chi phí cần thiết để xây dựng bộ máy tổ chức là thấp nhất

Tất cả đáp án trên đều sai

Thời gian cần thiết để xây dựng bộ máy tổ chức là ít nhất

Cơ cấu tổ chức phù hợp

Có cấu tổ chức theo trực tuyến-chức năng

Cơ cấu tổ chức theo trực tuyến

Cơ cấu tổ chức theo chức năng

Cam kết; tự nguyện

Tự nguyện; tích cực

Chấp nhận; tích cực

Tự nguyện; cam kết

Lãnh đạo lấy công việc làm trung tâm

Lãnh đạo tập trung vào nhu cầu về mặt con người của cấp dưới

Xây dựng nhóm làm việc hiệu quả với mục tiêu hiệu suất cao

Lãnh đạo lấy nhân viên làm trung tâm

Tạo cho người khác quyền hành và trách nhiệm để thực hiện một hoạt động nhất định

Cấp trên giao cho cấp dưới quyền được quyết định về một vấn đề nào đó

Câu phát biểu trên không đúng. Phân quyền và ủy quyền là hai khái niệm khác nhau

Cấp trên chỉ giao cho cấp dưới quyền hạn mà họ có

Phân quyền theo chiều dọc là sự phân định nhiệm vụ, quyền hạn và trách nhiệm giữa các bộ phận cấp trên và cấp dưới trong cơ cấu tổ chức

Là sự phân chia nhiệm vụ, quyền hành, trách nhiệm xét theo cả chiều ngang và chiều dọc trong toàn bộ cơ cấu tổ chức

Tất cả đáp án trên đều đúng

Phân quyền theo chiều ngang là sự phân định nhiệm vụ, quyền hạn và trách nhiệm giữa các bộ phận cùng cấp trong cơ cấu tổ chức

Mô hình này chỉ áp dụng được cho các tổ chức có hoạt động sản xuất và kinh doanh

Mô hình này đáp ứng được tình hình sản xuất kinh doanh có nhiều biến động, sản phẩm thường xuyên thay đổi

Mô hình này cho phép cùng lúc thực hiện nhiều dự án kinh doanh hay sản xuất nhiều loại sản phẩm khác nhau

Mô hình này là sự kết hợp giữa các đơn vị chức năng với các đơn vị thành lập theo dự án, theo sản phẩm hay theo khách hàng

Số lượng các cấp trong tổ chức phải là con số chẵn

Cân đối về số lượng các nhà quản trị giữa các bộ phận

Cân đối giữa quyền hành và trách nhiệm, cân đối khối lượng công việc giữa các bộ phận

Số lượng các bộ phận trong tổ chức phải là con số chẵn

Là những nội dung, phạm vi và mức độ quyền hành của nhà quản trị

Là những giới hạn về quyền hành của nhà quản trị

Lựa chọn A đúng, lựa chọn B sai

Cả hai lựa chọn 1 và 2 đều đúng

Lựa chọn 1 và 2 đúng

Lựa chọn A đúng, lựa chọn B sai

Là một hệ thống bao gồm các bộ phận khác nhau có mối liên hệ phụ thuộc lẫn nhau, được sắp xếp theo từng cấp. Mỗi bộ phận được chuyên môn hóa, được giao những nhiệm vụ, trách nhiệm và quyền hạn nhất định.

Nhằm để thực hiện các chức năng quản trị và mục tiêu chung của tổ chức

Nguyên tắc gắn với mục tiêu

Nguyên tắc hiệu quả

Nguyên tắc an toàn và tin cậy

Tất cả đáp án trên đều đúng

Định mức quản trị

Tầm hạn quản trị

Khâu quản trị

Có ít nhất hai đáp án đúng

Giới hạn

Cấu trúc

Số lượng

Qui mô

Từ khách hàng

Từ cấp dưới

Áp đặt từ cấp cao

Theo nhu cầu thị trường

Trí thông minh

Kỹ năng giao tiếp

Thủ đoạn, không trung thực

Tính hòa đồng

Nội dung và thời gian thực hiện

Cấp quản trị tham gia vào hoạch định

Tất cả đáp án trên đều sai

Độ dài thời gian

Hoạch định khác xa với thực tế

Hoạch định chỉ mang tính hình thức

Hoạch định cần phải chính xác tuyệt đối

Hoạch định là công việc bắt đầu và quan trọng nhất của quá trình quản trị

Lựa chọn 1 sai, lựa chọn 2 đúng

Là sắp xếp các bộ phận trong cơ cấu tổ chức theo chiều dọc theo hệ thống thứ bậc; giao cho mỗi bộ phận một người đứng đầu với những chức năng, nhiệm vụ, trách nhiệm nhất định

Nhà quản trị cấp trên tiến hành giao phó một số quyền của mình cho các nhà quản trị cấp dưới để giúp họ có thể hoàn thành được chức năng, nhiệm vụ được giao

Lựa chọn 1 và 2 đúng

Địa lý

Mục tiêu và chiến lược của tổ chức

Tất cả đáp án trên đều đúng

Kỹ thuật công nghệ sử dụng

Lãnh đạo tốt sẽ đem đến sự thành công cho tổ chức

Lãnh đạo kém gây ra nhiều hệ lụy cho cấp dưới của họ

Lãnh đạo giải quyết các vấn đề của tổ chức thông qua nỗ lực tập thể

Lãnh đạo kém dẫn đến gia tăng năng suất lao động và sự hài lòng của nhân viên

Nhà lãnh đạo thu nhận các ý kiến của cấp dưới

Nhà lãnh đạo quyết định mọi chính sách

Nhà lãnh đạo thường không tham gia vào hoạt động của tập thể

Nhà lãnh đạo đòi hỏi cấp dưới phải tuân phục mọi mệnh lệnh của mình

Giảm áp lực công việc nhờ đó nhà quản trị tập trung thời gian vào những việc chính yếu

Giảm được gánh nặng của trách nhiệm

Tăng cường thiện cảm của cấp dưới

Tránh được những sai lầm đáng có

Quy mô tổ chức có ảnh hưởng tới số lượng các tầng nấc trung gian trong bộ máy tổ chức

Mọi tổ chức cần xóa bỏ hết các tầng nấc trung gian trong bộ máy tổ chức vì các tầng nấc trung gian làm cho bộ máy trở nên cồng kềnh, phức tạp và tốn kém nhiều chi phí

Quy mô tổ chức càng lớn thì sự phức tạp càng gia tăng

Tổ chức có quy mô càng lớn xu hướng chuyên môn hóa càng tăng

Theo sản phẩm

Theo số lượng nhân viên

Theo chức năng của tổ chức

Tất cả đáp án trên đều đúng

Mô hình cơ cấu tổ chức này rất phù hợp với các doanh nghiệp có quy mô lớn

Trách nhiệm của từng bộ phận, từng cá nhân được xác định rõ ràng

Tạo ra sự thống nhất và tập trung cao độ vì không xảy ra tình trạng chồng chéo mệnh lệnh

Tuân thủ nguyên tắc thống nhất chỉ huy, mỗi nhân viên chỉ nhận chỉ thị và báo cáo cho một cấp trên trực tiếp

Hầu hết quyền hành đều tập trung vào một cá nhân

Mô hình này có rất ít hoặc không có các tầng nấc trung gian, ít tốn kém chi phí, loại trừ được những rắc rối trong phối hợp công việc giữa các bộ phận và các cá nhân

Mô hình này áp dụng phù hợp cho tất cả các doanh nghiệp hoạt động trong thị trường cạnh tranh hiện nay

Cho phép nhà quản trị ra quyết định và thay đổi quyết định rất nhanh chóng nhằm tận dụng các cơ hội của thị trường

Từ sự quy định của tổ chức

Tùy thuộc cấp bậc của nhà quản trị

Có được từ chức vụ

Có được từ uy tín cá nhân

Tất cả đáp án trên đều sai

Nhà quản trị cấp trung

Nhà quản trị cấp thấp

Nhà quản trị cấp cao

Sợ cấp dưới là sai

Thiếu lòng tin vào cấp dưới

Năng lực của cấp dưới kém

Sợ mất thời gian

Quan điểm, thái độ của lãnh đạo cấp cao không ảnh hưởng đến việc thiết kế và xây dựng cơ cấu tổ chức, vì hiện nay có rất nhiều mô hình cơ cấu tổ chức để lãnh đạo cấp cao lựa chọn. Các mô hình cơ cấu tổ chức này đều đã được nghiên cứu và đúc kết qua nhiều năm từ thực tiễn quản trị trên toàn thế giới

Tất cả đáp án trên đều sai

Không nên sử dụng các mô hình cơ cấu tổ chức truyền thống, vì xã hội hiện nay là xã hội hiện đại

Quan điểm, thái độ của lãnh đạo cấp cao cũng có thể ảnh hưởng đến việc thiết kế và xây dựng cơ cấu tổ chức

Có một trong bốn phong cách lãnh đạo thích hợp với tất cả các nhân viên

Phong cách lãnh đạo của một người là ổn định và khó thay đổi

Các nhà lãnh đạo không thể điều chỉnh phong cách khi tình huống thay đổi

Chú ý đến các đặc điểm của cấp dưới để xác định hành vi lãnh đạo phù hợp

Cơ cấu trực tuyến-chức năng

Cơ cấu ma trận

Cơ cấu trực tuyến-tham mưu

Cơ cấu trực tuyến

Các yếu tố môi trường cần phải thay đổi khi bộ máy tổ chức thay đổi

Bộ máy tổ chức cần thay đổi khi mục tiêu và chiến lược của tổ chức thay đổi

Mục tiêu của tổ chức phải thay đổi khi bộ máy tổ chức thay đổi

Chiến lược của tổ chức phải thay đổi khi bộ máy tổ chức thay đổi

Đạt doanh số $$5$$ tỷ trong năm $$2010$$

Phát triển thị trường lên $$2\%$$

Tăng doanh số nhanh hơn kì trước

Thu nhập bình quân của người lao động là 3tr/tháng

Các nguồn lực đảm bảo, sự cam kết của các nhà quản trị cấp cao, sự hợp tác của các thành viên, sự tự nguyện

Nhiệm vụ ổn định, trình độ nhân viên, sự cam kết của nhà quản trị cấp cao, tổ chức kiểm soát định kì

Tất cả đáp án trên đều sai

Ít tốn kém chi phí trong quản trị

Thông tin phổ biến và phản hồi trong nội bộ nhanh chóng hơn

Tất cả đáp án trên đều sai

Giúp cho bộ máy tổ chức có ít tầng nấc trung gian hơn

Lựa chọn 1 đúng, lựa chọn 2 sai

Lựa chọn 1 và 2 đúng

Mục tiêu và chiến lược của tổ chức; Kỹ thuật công nghệ mà tổ chức sử dụng

Địa lý

Nhiều yếu tố khác nhau

Quy mô của công ty

Đặc điểm ngành nghề

Chiến lược của công ty

Theo chức năng của tổ chức

Theo số lượng nhân viên

Theo sản phẩm

Tất cả đáp án trên đều đúng

Mô hình này là sự kết hợp giữa các đơn vị chức năng với các đơn vị thành lập theo dự án, theo sản phẩm hay theo khách hàng

Mô hình này hầu như không được sử dụng tại Việt Nam do phạm vi ứng dụng của nó còn hạn chế

Mô hình này giúp giảm được nhiều chi phí do sử dụng hiệu quả nguồn nhân lực

Mô hình này cho phép cùng lúc thực hiện nhiều dự án kinh doanh hay sản xuất nhiều loại sản phẩm khác nhau

Giải pháp

Quan điểm

Ngân sách

Giới hạn

Xác định những thuận lợi và khó khăn

Phân tích kết quả hoạt động trong quá khứ

Xác định mục tiêu

Phân tích ảnh hưởng của môi trường

Tiêu chuẩn hình thành các bộ phận theo thời gian làm việc là tiêu chuẩn lạc hậu, không áp dụng được cho các doanh nghiệp ngày nay

Hình thành bộ phận theo lãnh thổ, địa lý là 1 tiêu chuẩn được các công ty đa quốc gia áp dụng

Tiêu chuẩn hình thành bộ phận theo quy trình công nghệ là tiêu chuẩn hiện đại và áp dụng cho các doanh nghiệp hoạt động ở mọi lĩnh vực ngày nay

Tiêu chuẩn hình thành các bộ phận theo sản phẩm là tiêu chuẩn quá hạn hẹp, không áp dụng được cho các doanh nghiệp ngày nay

Quy mô và mức độ phức tạp của tổ chức.

Lựa chọn 1 và 2 đúng

Lựa chọn 1 đúng, lựa chọn 2 sai

Môi trường của tổ chức; Quan điểm, thái độ của lãnh đạo cấp cao.

Không có mối quan hệ

Tất cả đáp án trên đều sai

Tỷ lệ nghịch

Tỷ lệ thuận

Các cấp quản trị thấp hơn được đề ra nhiều loại quyết định

Phần lớn các quyết định được đề ra ở cấp cơ sở

Tất cả đáp án trên đều đúng

Phần lớn các quyết định được đề ra ở cấp cao

Hoạch định luôn khác xa với thực tế

Đôi khi hoạch định chỉ mang tính hình thức

Mục tiêu-nền tảng của hoạch định

Các dự báo là cơ sở quan trọng của hoạch định

Nguyên tắc linh hoạt

Nguyên tắc cân đối

Nguyên tắc thống nhất chỉ huy